Cómo utilizar la psicología social para mejorar su marketing: examinador de redes sociales

¿Estás planeando una campaña en las redes sociales?

¿Se pregunta por qué algunas campañas de marketing tienen más éxito que otras?

El reciente Desafío del cubo de hielo ALS se volvió viral porque utilizaron poderosos conceptos psicológicos para influir en la participación.

En este artículo voy a Comparta los conceptos que ALS utilizó para lograr un éxito abrumador y cómo puede utilizarlos..

# 1: Apelar al compromiso público indirecto

Es más probable que actuemos y completemos una tarea cuando nos prometemos que lo haremos. La obligación se amplifica cuando nos comprometemos públicamente; nos presionamos aún más a nosotros mismos para cumplirlo, de modo que no corramos el riesgo de decepciones tanto personales como públicas.

La Asociación ALS utilizó este concepto de una manera algo diferente (pero igualmente efectiva): los participantes no estaban asumiendo el compromiso ellos mismos; la persona que los nominaba se estaba comprometiendo públicamente por ellos. Esta forma de presión de grupo hace que la persona nominada se sienta moralmente obligada a aceptar (comprometerse) y cumplir.

Cómo se puede utilizar

Da un paso atrás y mirar tu campaña para ver si hay oportunidades para pedir a la gente que se comprometa públicamente.

Por ejemplo, si estás organizar un evento gratuito y temen que la gente se registre pero no se presente, agregue un paso adicional después del registro pidiéndoles que compartan su actividad en sus redes sociales. Su compromiso público aumenta la probabilidad de que se presenten.

# 2: cuestionar la identidad personal

Cada uno de nosotros tiene un conjunto de características que usamos para describir quiénes somos como individuos. En conjunto, estas características se denominan su Identidad personal. La identidad tiene que ver con la percepción: cómo te percibes a ti mismo y cómo te perciben los demás.

La mayoría de las personas tienen estas características como parte de su identidad: amables, generosas y caritativas. La Asociación ALS desafió a las personas a ser consistentes con esas características como una forma de influir en sus acciones.

El Ice Bucket Challenge básicamente decía: “Te ves a ti mismo como caritativo [una suposición] y si de hecho eres caritativo, lo harás. De lo contrario, ha demostrado que no es caritativo ". En situaciones como esta, las personas optan por participar en lugar de desafiar su identidad.

Cómo se puede utilizar

Echa un vistazo a tu audiencia de la campaña. Analizar las características que definen la identidad personal general del grupo.y luego utilizarlos para influir en la acción. Destaque las características con las que se identifican y átelos a su producto o servicio:

"Si usted es el tipo de persona que aprecia la creatividad, la rareza y la perfección [características de identidad], nuestro nuevo sofá de madera Imperial Court [su producto / servicio] hablará con usted".

Aquellos que se identifican con las características de creatividad, rareza y perfección se sienten atraídos por el sofá porque quieren reforzar su identidad.

# 3: crea exclusividad

Aunque cualquiera podría haber participado, el Desafío del Cubo de Hielo ALS creó dos grupos: los que fueron invitados a participar y los que no. Esta táctica de solo invitación crea un nivel de exclusividad entre los invitados, es como si ahora fueran parte del club.

Cuando algo es exclusivo, limitado o raro, tiene mayor influencia en nuestras acciones. Las personas que fueron invitadas a participar en el desafío ALS se vieron obligadas a actuar porque inconscientemente querían ser parte de este club exclusivo y decir: "Hice el desafío del cubo de hielo".

Cómo se puede utilizar

Además de los eventos solo por invitación, los especialistas en marketing suelen crear un sentido de urgencia y exclusividad al limitar la cantidad de artículos disponibles y la cantidad de tiempo que son accesibles.

La táctica de solo invitación es fácil de implementar, pero es un compromiso a largo plazo porque generalmente toma mucho tiempo y esfuerzo poner la pelota en marcha.

Crear un grupo solo por invitación en la red social que usted y su audiencia usan más. Comience invitando a una combinación de expertos de la industria y luego promueva públicamente el grupo. Al mismo tiempo, muestre a los miembros el valor del grupo y Explique lo que otros deben hacer para ser invitados a unirse..

Sugiero hacer los requisitos algo difíciles para mantener la exclusividad y, por lo tanto, el atractivo de ser incluido.

Otra idea es ofrecer un número limitado de elementos para aumentar drásticamente la urgencia de actuar. Las personas no quieren sentir que se van a perder, por lo que tener una cantidad limitada de algo puede ser el impulso adicional que sus clientes necesitan para tomar medidas.

Publica algo en Facebook que diga: "Las primeras X personas que nos envíen un mensaje [o que les guste o compartan] tendrán acceso a Y". Continúe actualizando esa misma publicación con una pestaña en ejecución de cuántos elementos quedan.

Del mismo modo, limitar el tiempo que un producto o servicio está disponible es una forma poderosa de influir en el comportamiento.

Supongamos que es una tienda de comercio electrónico de productos de la NFL. Desarrollas una promoción que se extiende durante toda la temporada de fútbol en la que, independientemente del equipo que esté por delante, su mercancía tiene un 10% de descuento durante el juego. Una vez finalizado el juego, finaliza la promoción.

Twitter sería un buen canal para una campaña como esta. Puede proporcionar actualizaciones de puntuación y tiempo de juego como una cuenta regresiva, lo que agrega presión para realizar compras antes de que finalice el juego.

Conclusión

La Asociación ALS aprovechó los conceptos psicológicos básicos para impulsar a cientos de miles de personas a tomar medidas y difundir su causa. Tanto si era un participante como si era escéptico, no hay duda de que el Ice Bucket Challenge fue un éxito de marketing y superó las expectativas de la organización.

Ahora que tu tener una comprensión de estos conceptos y cómo aplicarlos, es tu turno. Encuentra formas creativas de introdúcelos en tu próxima campaña y verá la influencia que tiene en los demás.

¿Qué piensas? ¿Ha utilizado alguna de estas tácticas de psicología social en sus campañas? ¿Cuáles funcionaron mejor para ti? Si tiene alguna pregunta o comentario, ¡déjelo a continuación!