Cómo utilizar la nueva herramienta de informes sociales de Google Analytics: Social Media Examiner

los nuevos informes de redes sociales Las herramientas de Google Analytics brindan a los especialistas en marketing capacidades gratuitas de monitoreo y medición de redes sociales.

Las nuevas funciones de informes proporcionan el mayor valor cuando se combinan con Google+.

De esta forma, community managers obtener información sobre la actividad fuera de la páginacomo Google analitico y Google+ están felizmente integrados.

El seguimiento de la actividad social fuera del sitio es solo uno de las fantásticas funciones nuevas por las que los administradores de la comunidad se desmayarán.

Consulte los otros informes procesables que se describen a continuación y descubra cómo las empresas pueden aprovecharlos mejor para determinar el valor de las redes sociales.

Este artículo cubrirá cómo Utilice las nuevas funciones de informes sociales dentro de Google Analytics para ayudar a evaluar y medir sus campañas de redes sociales..

# 1: flujo de visitantes sociales

El flujo de visitantes sociales recientemente agregado es una presentación visual de cómo los visitantes de las propiedades sociales navegan por su sitio web. Suponiendo que el objetivo de su campaña en las redes sociales es atraer más tráfico a su sitio web,

Este informe le brinda rápidamente información sobre las plataformas sociales que envían más tráfico a su sitio. y lo que hacen sus visitantes sociales una vez que llegan allí.

El gráfico describe las principales referencias sociales, las principales páginas de destino y también la tasa de abandono de la página. Al comparar la tasa de caída del tráfico social con otras fuentes de tráfico, puede determinar qué referencias de tráfico están enviando a los visitantes más calificados a su sitio web.

Después de pasar unos minutos comparando esta métrica en los canales de tráfico del sitio web, está claro que los visitantes de LinkedIn y Facebook pasan más tiempo en el sitio web que los visitantes de una campaña publicitaria de pago muy cara en Google AdWords.

"Tener una comparación de las tasas de abandono de usuarios en todos los canales es útil para obtener una comprensión más profunda de lo que funciona y lo que no", dice Melissa Barker, autor de Marketing de redes sociales: un enfoque estratégico. "Conocer la cantidad de visitas que envió cada canal por sí solo no es suficiente para medir el verdadero éxito de su mensaje".

El informe Flujo de visitantes en redes sociales también describe la segunda, tercera, cuarta y quinta interacción de un usuario. Al estudiar estas interacciones, puede Determine rápidamente lo que buscan los visitantes en su sitio. y si se dirigen a su embudo de conversión.

# 2: Actividad fuera del sitio: Social Data Hub

Google se ha asociado con varias redes sociales para proporcionar a los usuarios de Google Analytics datos de actividad fuera del sitio, incluidos +1 y comentarios. La lista completa de Social Data Hub Se pueden encontrar socios en el foro de desarrolladores de Google, siendo socios notables Blogger, Disqus, Meetup, Google+, Digg, Delicious, Reddit y muchos más.

Al navegar a las fuentes sociales de su sitio web en Google Analytics y luego profundizar en las plataformas específicas compatibles con Social Data Hub, puede Obtenga información sobre qué piezas específicas de contenido están impulsando la mayor participación social.

Anteriormente, este tipo de datos fuera del sitio había sido técnicamente difícil y costoso de capturar, requiriendo herramientas voluminosas de terceros.

La actividad de Google+ está completamente integrada con Google Analytics y los datos externos de la plataforma son impresionantes. Las empresas pueden descubrir el número total de +1, comentarios, publicaciones y compartidos en Google+, junto con un desglose de estas métricas por publicación individual.

# 3: flujo de actividad

¡El flujo de actividad de informes sociales de Google Analytics es REALMENTE genial! Por supuesto, sería mucho mejor si se incluyeran Facebook y Twitter, porque entonces sería realmente una plataforma integrada de informes y monitoreo para los canales sociales más populares.

Esta característica le permite monitorear algunos de los canales menos obvios como Digg, Read It Later, Echo, Delicious, etc. Con el clic de un botón, puede ver quién ha interactuado con su contenido.

Esta función está segmentada por Conversaciones y Eventos. Las conversaciones incluyen compartir contenido, comentarios y publicaciones nuevas de cualquier persona en la red social específica. Los eventos incluyen +1, marcadores, votos, guardados, etc.

El flujo de actividad le permite ver análisis de publicaciones / páginas individuales, el contenido en Google Ripples, el contenido real y la actividad social. Con un clic, puede saltar a la interacción y responder, seguir al usuario y monitorear las conversaciones sobre su contenido.

Según el equipo de Google Analytics, el flujo de actividad es en TIEMPO REAL al minuto, por lo que ver las interacciones más recientes y tener la capacidad de responder inmediatamente. Este ha sido un problema de larga data con otras plataformas de monitoreo: no tienen la capacidad de brindar este tipo de información en tiempo real, cuando es más relevante.

# 4: Valor social de un vistazo

El informe Social Overview de Google incluye un gráfico sencillo que describe cómo se llaman Valor social. Para aprovechar al máximo este informe, deberá necesita configurar "conversiones" o METAS dentro de su cuenta de Google Analytics.

Con solo unos pocos clics, puede rápidamente empezar a rastrear cómo tráfico social ayuda a generar conversiones o eventos en el sitio web. Esto puede incluir conversiones obvias, como una compra en línea o completar un formulario de cliente potencial, pero también puede incluir microconversiones, como vistas de videos o visitas a blogs. Google te permite definir objetivos basados ​​en algunos factores:

• Destino de URL: Por ejemplo, un usuario que llega a un carrito de la compra o a la página de agradecimiento del formulario de contacto.
• Duración de la visita—Basado en una cantidad específica de tiempo pasado en el sitio web
• Páginas visitadas—Basado en el número de páginas visitadas en el sitio
• Evento—Basado en acciones del usuario, como visualizaciones de videos, descargas de documentos técnicos o clics

Si ha definido un valor monetario para la conversión de su sitio web, puede ingresar esos datos al configurar el objetivo en Google Analytics. Ahora está armado con una cantidad real en dólares o valor social para sus canales de redes sociales.

# 5: asistido vs. Análisis de la última interacción y el informe de embudo multicanal

Durante años, los analistas han estado discutiendo los límites de la “atribución de último clic” y la necesidad de un modelo más sólido para medir con precisión el comportamiento de los usuarios en línea. Si está midiendo la efectividad de su campaña en las redes sociales según el modelo de último clic, es probable que esté subestimando el verdadero impacto de sus campañas.

Google Analytics ahora ha hecho que sea más fácil que nunca detectar qué canales sociales han contribuido a las conversiones agregando esta opción como una pestaña en el informe Conversiones sociales. Google define una conversión asistida como:

El número (y valor monetario) de ventas y conversiones asistidas por la red social. Se produce una ayuda cuando alguien visita su sitio, se va sin realizar la conversión, pero regresa más tarde para realizar la conversión durante una visita posterior. Cuanto más altos sean estos números, más importante será la función de asistencia de la red social.

Siempre que un usuario complete la conversión dentro de los 30 días, Google Analytics puede rastrear esa ruta de conversión desde el primer clic hasta el clic final y en cualquier lugar intermedio. Han presentado estos datos visualmente en el informe de embudo multicanal. Simplemente navegue hasta Conversiones y luego haga clic en Embudos multicanal.

Con un clic, puede determinar qué canales están contribuyendo con la mayor cantidad de conversiones y determinar las principales rutas de conversión.

Google Analytics ofrece hasta ocho agrupaciones de canales básicas, incluida una para todos los canales sociales como predeterminada. Pero con solo unos pocos clics, es posible personalizar estas agrupaciones para obtenga informes aún más detallados.

Por ejemplo, puedo crear agrupaciones separadas para Facebook, Twitter y LinkedIn, determinando así rápidamente qué campaña social contribuyó con la mayor cantidad de conversiones y generó el ROI más alto.

Estos son solo una muestra de la información útil que se puede obtener de los nuevos informes sociales de Google Analytics.

Las funciones de informes sociales combinadas con el poder de Google Analytics y Google+ brindan lo que los especialistas en marketing de redes sociales han estado soñando: una manera perfecta de rastrear el valor de las redes sociales desde la actividad de la red social fuera del sitio hasta el clic final en el botón Comprar ahora de su sitio web.

¿Qué piensas? ¿Cómo utiliza Google Analytics para ayudar a determinar el valor de sus campañas de redes sociales? Asegúrese de comentar con sus mejores consejos sobre informes y medición.