Cómo crear una guía editorial de página de fans de Facebook: examinador de redes sociales

Las páginas de fans de Facebook están apareciendo en números récord. Ahora las empresas tienen otro espacio para conectarse con sus clientes o clientes y una gran oportunidad para agregar valor.

Sin embargo, una cosa que escucho repetidamente es que Los propietarios de páginas de fans están frustrados por la falta de fans y los bajos niveles de participación. Trabajan duro para crear la página, agregar las campanas y los silbatos, pero nadie viene.

Una razón de esto es la falta de propósito y planificación. Las palabras propósito y planificación puede que no te emocione tanto. Sin embargo, la recompensa es grande y vale la pena. Una vez que pone en práctica un plan de acción (en forma de guía editorial), el resto comienza a encajar. El resultado: hacer crecer los fans y aumentar la participación no se sentirá como un trabajo, sino que será una experiencia agradable. ¡Imagina eso!

A continuación, describo cómo crear una guía editorial para garantizar el éxito de su página de fans.

Primero, defina su propósito

Para definir el propósito de su página de fans, aquí hay tres preguntas a considerar:

# 1: ¿Por qué quieres una página de fans?

Si la respuesta es "porque todos los demás tienen uno", es posible que desee reconsiderar su dirección. ¿Qué puede hacer una página de fans por su empresa que no esté experimentando ahora? ¿Qué esperas lograr con la creación de esta nueva plataforma?

# 2: ¿En qué se diferenciará su página de fans de su sitio web?

Piense en lo que puede ofrecer en su página de fans que sea diferente de su sitio web. Considere los factores que harán que sus clientes y clientes potenciales regresen por más. A menudo, Cuanto más interactiva sea una página, mayor será el éxito. Si todo lo que hace es crear un minisitio web estático, es posible que las personas se conviertan en fans, pero es poco probable que lo visiten con frecuencia.

# 3: ¿Cuál es su factor "It"?

Piense en lo que hace que su empresa y sus empleados sean únicos. Averigüe qué aporta a la mesa que sea diferente de sus competidores y desarrolle eso dentro de su estrategia de página de fans.

Una vez que tenga claro por qué desea crear una página de fans, estará listo para crear un plan de acción. No solo quieres improvisar. La página de fans es parte de su estrategia comercial y debe abordarlo como lo haría con cualquier otro esfuerzo comercial. (¡Pero eso no significa que no puedas divertirte con él!)

Creación de su guía editorial

Esto es lo que debe incluir en su guía editorial:

# 1: Estrategia de publicación: decida sobre la coherencia de sus publicaciones

Para el Página de fans del examinador de redes sociales, aunque participamos e interactuamos con nuestros fans en todo momento durante el día, hemos diseñado fragmentos de tiempo para contenido específico. Por la mañana siempre publicamos el artículo más reciente de Social Media Examiner. Por la tarde publicamos un enlace a un excelente artículo de terceros que sabemos que nuestros fans encontrarán valioso. Y algunas veces a la semana, al final de la tarde, publicamos preguntas. Aunque la mayoría de las preguntas se centran en temas de redes sociales, no todas lo hacen.

A continuación, se muestra un ejemplo de una publicación matutina de un artículo de blog de PYME:

A continuación, se muestra un ejemplo de una publicación de "pregunta" que agregó un poco de diversión:

N.º 2: Estrategia de contenido: decida qué tipo de contenido publicará

Al definir esto desde el principio, a su equipo le resultará mucho más fácil encontrar el contenido apropiado para su página. En Social Media Examiner, identificamos alrededor de 20 sitios web que usamos regularmente para encontrar lo último y lo mejor en marketing de redes sociales. Por supuesto, puede diversificarse y probar nuevas aguas, pero si tiene su lista de sitios probados y verdaderos para contenido excelente, nunca perderá el valor agregado.

# 3: Formato: defina el aspecto que debe tener una publicación

Aunque pueda parecerle una obviedad, es importante definir claramente cómo quieres que tu equipo cree las publicaciones. Algunas publicaciones de la página de fans son conversacionales y relajadas; otros son más informativos y se leen como titulares de periódicos para captar la atención de los lectores.

Defina su estilo y documentelo. Adicionalmente, Si tiene varias personas publicando, es posible que desee probar lo que hacemos en nuestra página de fans. Porque tenemos tres personas publicando, Siempre terminamos nuestras publicaciones con nuestros nombres para permitir que nuestros lectores sepan con quién están hablando. Hace las cosas más amistosas y personales. Aquí tienes un ejemplo:

# 4: Compromiso: ¿Cómo abordará los comentarios de los fans?

En la página de fans de Social Media Examiner, Tenemos como objetivo llegar a todos los que comentan en nuestra página. Queremos que nuestros fans sepan que estamos escuchando e interesados ​​en lo que tienen que decir. Los fanáticos están más inclinados a regresar si sienten que hay un intercambio de información uniforme.

A continuación, se muestra un ejemplo de participación de los fans:

# 5: Prepárese para publicaciones negativas o promocionales

Es común que algunos fanáticos publiquen detalles promocionales sobre sus productos y servicios en su muro. Esto tiende a saturar la página y disuade las conversaciones que están sucediendo. Defina qué publicaciones no son aceptables en su página y cómo los abordará con anticipación para que su equipo esté listo para manejar cualquier situación que se le presente.

Hay una advertencia en todo esto: su guía editorial es solo eso: una guía. No está escrito en piedra y debe modificarse hasta que funcione para su equipo. El objetivo es hacer que su página de fans funcione como una máquina bien engrasada, sin dejar de seguir la corriente y disfrutar de las interacciones y conversaciones constantes con sus fans. La comunidad de tu página de fans seguramente prosperará si pasas un poco de tiempo planificando por adelantado.

¡Ahora es tu turno! ¿Ya ha creado una guía editorial para su página de fans? Si es así, ¿cómo le está funcionando? Y si aún no lo ha hecho, ¿ve el valor de planificar su estrategia con anticipación? Déjanos saber tus pensamientos abajo.