Cómo desarrollar una comunidad próspera: examinador de redes sociales

¿Es la comunidad importante para su negocio? ¿Se pregunta dónde debería construir su comunidad?

Para explorar cómo desarrollar una comunidad próspera más allá de los Grupos de Facebook, entrevisto a Cate Stillman. Cate es podcaster, bloggery autor del libro Body Thrive. También es experta en comunidades en desarrollo.

Cate comparte consejos para desarrollar una marca que incorpore a la comunidad. También aprenderá a decidir a quién debe servir su comunidad.

Lea un resumen de la entrevista a continuación. Para escuchar la entrevista, desplácese hasta el final de este artículo.

Comunidad en desarrollo

Desde que estaba en la escuela secundaria, Cate ha sido una activista. Ha estado involucrada en la política ambiental internacional, además de ayudar al planeta y a las personas a prosperar.

Mientras trabajaba en la política del calentamiento global en Washington, DC, se dio cuenta de que quería ayudar a las personas a ser más conscientes. Ese deseo la llevó a un estudio profundo de Ayurveda y yoga, después de lo cual se convirtió en practicante de medicina ayurvédica y profesora de yoga.

En 2001, mientras estaba en San Francisco, Cate lanzó el sitio web Yoga Healer y comenzó a enseñar talleres de Ayurveda en estudios de yoga. A través de esos talleres, desarrolló una lista de contactos por correo electrónico y comenzó a entregar un boletín por correo electrónico. Yoga Healer se expandió en 2007 para incluir un blog y un podcast en 2012.

Los profesionales del bienestar que tomaron los cursos de Cate a menudo querían compartir lo que aprendieron dentro de sus propias comunidades y eso dio lugar a Coaching de salud de yoga y la Asociación Mundial de Entrenadores de Salud de Yoga. Actualmente, el sitio alberga un blog y un podcast, y está construido principalmente con contenido desarrollado por la comunidad.

Cuando Cate se mudó de San Francisco de regreso a las montañas Teton, lanzó su primer curso comunitario, Yogi Detox. A pesar de que ella tenía su sede en una pequeña ciudad, el curso aumentó el número de personas que viajarían para asistir a la clase. Las personas en su lista de correo electrónico querían más currículo sobre Ayurveda, así que ella también comenzó a enseñar eso.

Mientras ayudaba a las personas a encontrar intereses compartidos en sus propias comunidades, su propia comunidad se desarrolló muy rápidamente.

Cate enfatiza que un desarrollador comunitario no tiene por qué ser necesariamente más inteligente que los demás. Solo tienes que ser un gran oyente. Escuche los hilos, las palabras entre líneas para ver a dónde quiere ir la comunidad, y luego construya la estructura y la infraestructura que los ayude a llegar allí.

¿Por qué la comunidad es importante para las empresas?

Cate ha pensado mucho en el esfuerzo y los costos que implica el crecimiento y el mantenimiento de una comunidad, así como en cómo eso podría traducirse en ingresos.

Hay algo valioso en su comunidad que hace gran parte del trabajo que implica preparar a las personas comprarle a usted o ayudar a las personas a asimilar lo que sea su producto o servicio entrega. Estos prosumidores, como se les llama a menudo, no solo consumen, sino que en realidad nutren de manera proactiva a la propia empresa.

Por ejemplo, señala que cuando los oyentes de sus podcasts a menudo se convierten en miembros increíbles del curso, porque cuando entran en los cursos, es como si ya hubieran sido incorporados por la propia comunidad.

A menudo, los miembros de la comunidad también hacen el trabajo de mantener la cultura, dice Cate, y señala tanto a Social Media Marketing World como a World Domination Summit como ejemplos de esto.

Los asistentes anteriores no solo evangelizan el evento a sus propias conexiones, en Social Media Marketing World, los oradores y asistentes más experimentados mantienen activamente la cultura y los valores de las redes sociales Examinador. También ayudan conscientemente a incorporar nuevos asistentes al exhibir esos valores e intencionalmente llegar para incluir a quienes los rodean.

La Cumbre de la Dominación Mundial se apodera de Portland, Oregón durante 3 días, y puedes sentirlo. Hay un espíritu en la cultura del evento, parte del cual es, "No mires tu teléfono, habla con alguien". Porque el ethos se ha establecido durante años y años de desarrollo, estás en una atmósfera muy comprometida e incluso las personas que no asisten al evento están muy abiertas a entablar una conversación durante todo el ciudad.

El poder de pertenecer y el deseo de pertenecer

Cate cree que no debes subestimar el poder de pertenencia y el deseo de pertenecer. Incluso las personas que son bastante rebeldes encuentran personas con las que quieren pasar el rato y hablar.

Una vez que encuentras un grupo al que sientes que perteneces, con un espíritu en el que crees, puede ser difícil pasar el rato con personas que no comparten ese mismo espíritu en un nivel tan profundo, advierte Cate. Entonces, ¿cómo se ve el ethos en acción?

Parte del espíritu comunitario de Cate es orientarse hacia prosperar. En cualquier situación, ella y los miembros de su comunidad se preguntan: "¿Cómo puedo orientarme en este momento para prosperar?"

En el momento de esta grabación, Cate estaba asistiendo a un evento. Sabía que estaría en una reunión social más tarde ese día y compartió que lo más probable es que beber agua con gas en lugar de una bebida alcohólica porque eso hidrata su cuerpo cuando está de viaje. Ella se estaba orientando hacia prosperar, y ese es el espíritu en acción.

Cuando eres capaz de vivir de acuerdo con tu ética y conectarte con otras personas que hacen lo mismo, hay una sensación de tranquilidad y poder. Abre un nivel de cultura y aculturación; te vuelves más vibrante y tu deseo de pertenecer se hace más fuerte.

¿A quién debe servir su comunidad?

¿Qué pasa si estás listo para construir una comunidad próspera pero no sabes a quién se debe cultivar? Cate sugiere que comiences con tu ética o tus valores, y el lenguaje que uses debe ser muy específico, original y exclusivo para ti.

Para acceder al poder de pertenencia, necesita valores bien desarrollados para su empresa y una imagen de avatar que realmente le hable a la persona que desea atraer. Quieres que alguien que vea tus mensajes se pregunte cómo te metiste en la cabeza.

Le pido a Cate que recorra el proceso conmigo y use nuestra comunidad como ejemplo.

Creo que Social Media Examiner sirve a cualquier persona que trabaje en una empresa en marketing. Estos especialistas en marketing buscan consejos que los ayuden a lidiar con la confusión y el abrumador los cambios constantes en la industria, y quieren estar rodeados de personas que comparten los mismos desafíos.

Cate dice que es una buena descripción de la lucha, pero no aborda el deseo de pertenencia, por lo que me pide que identifique qué hace que esas personas sean geniales en este momento.

Respondo diciendo que creo que las personas a las que servimos comprenden el complejo mundo de las redes sociales de una manera que nadie más dentro de su empresa lo hace.

Cate destila esto aún más a: Estos especialistas en marketing individuales están al tanto de cómo está evolucionando el mercado. Este refinamiento del lenguaje permite a las personas identificar inmediatamente si pertenecen a la comunidad.

Para ayudar aún más a las personas a auto-seleccionarse en su comunidad, debe volver a declarar valores. Para nosotros, nuestro valor es que en nuestra comunidad están sucediendo más cosas que solo aumentar los ingresos.

Otra forma de obtener información sobre quién debería estar en el centro de su comunidad es darse cuenta de quién ya se siente atraído por su marca. Ahí es donde entra en juego ser un buen oyente. Cate presta atención a quienes aportan la mayor cantidad de ingresos a la empresa y a quienes personifican el alma de una comunidad en igual medida.

Una vez que identifique ese grupo central, puede trabajar para conectarse con otras personas de ideas afines, tal vez más personas de su lista de correo electrónico, utilizando un lenguaje muy específico para decirle a la gente qué es su comunidad y diferenciarlo.

A modo de ejemplo, Cate comparte el lenguaje que usó para construir su comunidad:

“Estás en un viaje de prosperidad para toda la vida, priorizas la conectividad, resuenas con tradiciones de sabiduría ancestral como el yoga y el Ayurveda. Aceptas habilidades y herramientas prácticas para una vida tranquila alineada. Ayudas a otros a evolucionar y eres un creador de cambios. Su ambición está al acecho debajo de la superficie y lista para ser encendida. Aprecias el valor de los mentores, guías, gurús, profesores y entrenadores ".

Escuche el programa para saber más sobre el lenguaje que Cate usa para describir su comunidad.

¿De qué tamaño es una comunidad exitosa?

Cuando Cate comenzó a enseñar su curso de Yogi Detox, seis personas asistieron a la primera clase. Al año siguiente, impartió dos clases con aproximadamente 15 personas en cada clase. Después de unos años, la gente empezó a venir de más lejos y ella tenía 40 o 50 personas asistiendo. En ese momento, podría depender de que las clases de primavera y otoño sean su generador de ingresos para el año.

No se necesitan cientos de miles, decenas de miles o incluso miles de personas para tener éxito. No se trata de tamaño. Ya sea que su comunidad sea local o en línea, desea determinar el tamaño mínimo de comunidad viable que le permita lograr algo que no puede hacer sin su comunidad. Para Cate, esa era una comunidad de 40 a 50 personas.

Entonces, me recuerda Cate, la comunidad a menudo co-creará su propio contenido o te dirá lo que quieren de ti. Simplemente tiene que estar abierto a escuchar lo que está intentando suceder en su negocio, lo que tratando de suceder en torno a los productos y servicios que más le impulsa a crear y llevar a la mundo.

Cate no se propuso escribir un libro para vender. Su comunidad expresó su deseo de que ella escribiera un libro y produjera cursos de certificación para ayudarlos a convertirse en maestros y sanadores. Al ofrecer esos productos, sirvió a su comunidad.

Construya un poco de infraestructura en torno a una conversación y la comunidad comenzará a impulsar el desarrollo de productos y servicios de la empresa, así como el servicio al cliente.

¿Dónde debería construir su comunidad?

Si está tratando de construir una comunidad en línea, el lugar natural para comenzar es donde su gente ya pasa el rato. Nunca querrás intentar mover una nueva comunidad a una nueva plataforma; desea aparecer en la plataforma que ya están usando.

Cuando comenzó Cate, esa plataforma era Facebook. Ahora su comunidad se está trasladando más a Instagram, por lo que los seguirá allí. Y a medida que más profesores de yoga y profesionales del bienestar integral utilicen LinkedIn, ella también experimentará allí. Irá donde su comunidad la lleve y simplemente desarrollará la infraestructura que facilita la conversación en la forma en que su comunidad quiere comunicarse.

Escuche el programa para conocer las reuniones en vivo de Cate.

Cómo estructurar el contenido y las conversaciones para desarrollar la comunidad

La comunidad de Cate crea gran parte del contenido que publica y permite que la comunidad obtenga ideas de contenido a partir de sus propios deseos.

Para generar, publicar y compartir ese contenido de una manera significativa, ella tiene reglas para gobernar la producción del contenido que crean. Ya sea que creen podcasts y muestren notas o escriban entradas de blog, el contenido debe estar estandarizado y optimizado para la búsqueda, de modo que las personas puedan encontrarlo.

Debido a que existen esas reglas, ella puede pasar mucho el micrófono para cosas como entrevistas de miembro a miembro historias de éxito, entrevistas al entrenador del mes para destacar a un miembro que se ha destacado en el desarrollo de su propia comunidad, y más.

En esencia, el contenido que crea su comunidad refuerza a los miembros: "Oh, este es el tipo de personas con las que trabajamos".

Descubrimiento de la semana

Gifnote es un sitio web y una aplicación basada en iOS que le permite emparejar música con licencia con los GIF que comparte.

Abra gifnote y verá una gran selección de GIF populares o de moda para elegir. También puede buscar por categoría, palabra clave o título de canción para poder comenzar con las imágenes o el audio. ¿Ves una imagen que te gusta pero no quieres la canción? Puede cambiar el clip de la canción a otra cosa.

Los clips de audio duran entre 5 y 30 segundos y la biblioteca de música cubre varios géneros y muchos de los principales éxitos.

Escuche el programa para saber más sobre gifnote.

Conclusiones clave de este episodio

• Visitar yogahealer.com.
• Explore los cursos en línea de Cate, incluidos Body Thrive.
• Leer Body Thrive por Cate Stillman.
• Conéctate con Cate en Gorjeo y LinkedIn.
• Siga yogahealer en Facebook y Youtube.
• Revisa nota gif.
• Sintonizar El viaje, nuestro video documental.
• Vea nuestro programa semanal de entrevistas sobre marketing en redes sociales los viernes a las 10 a. M. Crowdcast o sintoniza Facebook Live.
• Más información sobre Sociedad de marketing en redes sociales.

Escuche la entrevista ahora

los Podcast de marketing en redes sociales está diseñado para ayudar a los comerciantes ocupados, propietarios de negocios y creadores a descubrir qué funciona con el marketing en redes sociales.

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¿Qué piensas? ¿Cuáles son sus pensamientos sobre la construcción de una comunidad? Por favor comparte tus comentarios abajo.