Cómo usar el chat de video en vivo de Instagram para empresas: examinador de redes sociales

¿Quiere usar Instagram para brindar un servicio al cliente personalizado?

¿Se pregunta cómo puede ayudar el chat de video en vivo?

En este artículo, Aprenda a usar la función de chat de video en vivo de Instagram para mejorar sus relaciones comerciales..

¿Por qué utilizar Instagram Live Video Chat para empresas?

A medida que los clientes recurren a vídeo Para obtener respuestas sobre productos o servicios, el chat de video en vivo de Instagram puede ayudarlo a destacarse de la competencia. Video en vivo crea confianza y establece credibilidad, y la función de chat de video en vivo de Instagram es una herramienta más a su disposición.

A continuación, se muestran algunas formas creativas en las que puede utilizar esta función para su empresa:

• Proporcionar Servicio al Cliente. Programe o programe llamadas con los clientes para responder sus preguntas o resolver sus problemas con una persona real en la cámara.
• Cerrar una venta. Si un cliente potencial tiene preguntas sobre su producto o servicio, o está indeciso acerca de la compra, una llamada rápida en vivo puede ser la solución e impulsar su necesidad de compra.
• Hacer demostraciones de productos. Ya sea que ofrezca un primer vistazo a prospectos o ayudando a un cliente con un producto recién comprado, una demostración en vivo puede mostrarle cómo usar su producto, acelerando el proceso para todos.
• Configurar consultas con el cliente. Si sus clientes necesitan orientación o apoyo, ofrecer ese consejo a través de una videollamada puede generar confianza y lealtad con ese cliente.
• Realizar reuniones de equipo. En lugar de Skype u otras herramientas de video que pueden costar dinero, use el chat de video de Instagram para reuniones de equipos pequeños, independientemente de dónde se encuentre en el mundo.

Debido a que la herramienta de chat de video de Instagram requiere que ambas (o todas) las partes estén presentes en una llamada, es mejor programar las llamadas con anticipación. Seleccione un horario que funcione para todos los participantes para garantizar que las llamadas no queden sin respuesta.

Ahora que conoce algunas formas en las que puede usar el chat de video, aquí le mostramos cómo comenzar a usarlo.

# 1: Sepa con quién puede conectarse a través del chat de video

los función de video chat en vivo ahora se está implementando para todos los usuarios de Instagram. Para saber si ya lo tienes, abrir cualquier conversación de mensaje directo y busque el icono de la cámara de video en la parte superior derecha.

Las videollamadas de Instagram pueden incluir hasta cuatro personas en la conversación. Sin embargo, no puede llamar a cualquiera.

Usted puede chatear por video con los usuarios con los que ha compartido mensajes directos habituales en Instagram. Para chatear por video con alguien a quien no has enviado un mensaje directo en Instagram, debes iniciar un hilo de mensajes directos primero. Luego, usted (o la otra persona) puede iniciar un chat de video.

Además, si has bloqueado a alguien o alguien te ha bloqueado, no puedes tener un chat de video entre esas cuentas.

# 2: Inicie un chat de video en vivo

Cuando esté listo para iniciar un chat de video con una o más personas, abrir la conversación de mensaje directo para esa persona o grupo.

Luego toque el icono de la cámara de video para comenzar el chat de video y llamar a los demás participantes. Su cámara se abrirá e iniciará la videollamada.

El destinatario del otro extremo recibirá una notificación de que está entrando una llamada.

Las notificaciones aparecerán en su lista de mensajes directos o dentro de la conversación de mensajes directos con esa persona o grupo.

Si está llamando a un grupo de personas, todos en ese chat grupal recibirán la notificación del chat de video. Cuando hay un chat de video en vivo, el icono de la cámara de video se vuelve azul para indicar que hay participantes en el chat de video.

Para un chat de video de dos personas, las dos personas que llaman aparecen una encima de la otra en la pantalla. Cuando participan tres personas, su video está en la parte superior y los otros dos participantes se dividen en la pantalla de abajo. Para cuatro participantes, todas las personas que llaman tienen un cuarto de área igual de la pantalla.

# 3: Navegue por las funciones de chat de video en vivo

Una vez que haya iniciado su chat de video y los otros participantes estén presentes, hay varias formas de navegar la conversación o incluso otras áreas de su dispositivo móvil.

El video está predeterminado en la cámara frontal para selfies para chats de video. Uno o todos los participantes tienen la opción de cambiar a la cámara trasera en cualquier momento durante el chat. Para hacer esto, toque el icono de flecha doble en la parte superior derecha de la pantalla.

Usa los botones de navegación en la parte inferior de la pantalla para apaga o enciende la cámara, silenciar o reactivar el micrófonoy dejar el video chat.

Si tu apaga tu camara, va a agrandar el video del otro participante para llenar la pantalla o reposicionar la ubicación del video para múltiples participantes.

También tienes la opción de minimizar el chat de video mientras permanece en la llamada y navega por su dispositivo móvil. Puede desplazarse por sus mensajes directos o su Cuenta de Instagram.

Otra opción es minimizar Instagram en conjunto y explore otras áreas de su dispositivo. Solo tú puedes ver lo que hay en tu pantalla. Los otros participantes continúan viendo solo lo que muestra su cámara de video.

Para minimizar su chat de video, toque el icono de cuadrado en cuadrado en la parte superior izquierda de la pantalla.

A dejar un video chat, simplemente toque el botón rojo de desconexión en la parte inferior de la pantalla. Si solo hay dos participantes en el chat, la llamada terminará para ambas personas. Si hay más de dos personas en el chat y una abandona la llamada (independientemente de quién inició la llamada), los otros participantes permanecerán en el chat de video hasta que también lo terminen.

Haga clic aquí para obtener más información sobre el uso de Instagram para empresas.

¿Qué piensas? ¿Has probado el chat de video en vivo de Instagram? ¿Está emocionado de intentar utilizar esta nueva función para su negocio? Comparta sus ideas o consejos en los comentarios a continuación.