5 métricas simples para rastrear sus esfuerzos en las redes sociales: examinador de redes sociales

¿Está buscando métricas simples y directas para medir el impacto de su redes sociales esfuerzos?

Las redes sociales y los blogs continúan dominando el tiempo en línea de los estadounidenses (que representa casi una cuarta parte del tiempo total dedicado a Internet) según un informe reciente Informe Nielsen en las redes sociales, .

Si bien todos sabemos lo importante que es comercializar a través de las distintas redes sociales, es vital rastrear y medir sus esfuerzos para el éxito.

Aquí están cinco métricas simples para saber si su esfuerzo en las redes sociales está dando dividendos.

# 1: examinar el tráfico de referencia

Google analitico es una forma fantástica de medir la cantidad de tráfico está siendo referido a su sitio web desde los distintos canales sociales.

En la pestaña Fuentes de tráfico, haga clic en Sitios de referencia y luego escriba la red social de su elección para ver cuánto tráfico está siendo referido. Preparar metas según las acciones que desea que realicen sus visitantes.

Consejo rapido: Para referencias de Twitter, busque tanto en Twitter como en t.co, que es el acortador de enlaces de Twitter integrado.

# 2: Revise la calidad y relevancia del contenido

Contenido es el combustible de su motor de redes sociales, pero si no es relevante y útil, es una pérdida de espacio digital.

La forma correcta de evaluar el valor de una pieza de contenido no es comprobar continuamente cada cinco minutos para ver si aumenta el número de retweets o si alguien comenta en tu blog. Estas "métricas de vanidad" dan una falsa sensación de esperanza de que su contenido está generando clientes potenciales para su marca o negocio.

En lugar de juzgar el éxito de su contenido por el botón de compartir de dos dígitos para sentirse bien, abra la cortina y vea lo que realmente está sucediendo.

Por cada contenido que cree, monitorear las vistas de página únicas, el tiempo en la página y el total de páginas vistas. Si las visitas a una página única aumentan, eso es una indicación de que su alcance está creciendo, el aumento de tiempo en la página muestra que su contenido es interesante para el visitante y el aumento total de visitas a la página significa que su visitante desea obtener más información haciendo clic en otras páginas Tú sitio.

Tu puedes fácilmente rastrear estas tres menciones dentro de Google Analytics haciendo clic en la pestaña Contenido y luego seleccionando Descripción general. Esto le dará una instantánea de sus principales piezas de contenido junto con métricas detalladas que incluyen vistas de página, vistas de página únicas y tiempo en la página. Profundizar en su contenido con Google Analytics es una excelente manera de determinar qué contenido está resonando con su audiencia.

# 3: Mira el Share of Voice

Con las redes sociales, cuota de voz se refiere al número de conversaciones sobre su empresa frente a sus competidores / mercado. El valor de la interacción en línea con el cliente y el cliente potencial se puede vincular a la métrica de participación de la voz (SOV), que me gusta llamar "The Big Picture Show".

Segmentar menciones de marca por canal social a descubrir oportunidades de mejora. Es posible que descubra que sus esfuerzos en un canal en particular pasan desapercibidos, pero sobresalen en otro canal.

La fórmula para calcular el SOV es simple: divida el número de conversaciones o menciones de su marca por el número total de conversaciones o menciones sobre otras marcas en su mercado.

Para obtener su número total de conversaciones puede utilizar una herramienta gratuita como SocialMention o si tiene el presupuesto, una herramienta más robusta como Radian6 tiene un widget que puede calcular esta métrica por usted.

Cuota de voz = Sus menciones / (Menciones totales para empresas / marcas competitivas)

# 4: Realice un seguimiento del tamaño total de la comunidad y la participación

Medir y rastrear el tamaño de sus comunidades colectivas es esencial para determinar si está agregando valor a través de su estrategia social. Usando una red social CRM es una excelente manera de integre los datos del cliente con los perfiles e interacciones sociales mientras monitorea los niveles de crecimiento y participación.

Herramientas de CRM social como Sprout Social agregue su actividad en un panel fácil de ver donde puede rápidamente ver si su estrategia avanza en la dirección correcta. Sprout ofrece una visión bastante buena de sus métricas básicas, incluido el compromiso y el tamaño total, e incluso va un paso más allá con recomendaciones para que los influencers se concentren.

# 5: Mida el sentimiento

El análisis de sentimientos es imperfecto en el mejor de los casos, a menudo ignorando el elemento humano del sarcasmo o el contexto simple. Para ser completamente exacto, necesita rastrear esto manualmente.

Revisa tus menciones y etiquétalas como positivas, neutrales o negativas.. Sume los totales y mida a lo largo del tiempo. ¿Están creciendo las menciones buenas y disminuyendo las menciones negativas?

Realice un seguimiento del rendimiento de su esfuerzo en las redes sociales

Las métricas sociales que se utilizan para determinar el éxito son las que tienen sentido para su negocio y que puede relacionar con sus resultados de marketing.

Construyendo un simple tablero manualmente o utilizando una herramienta de CRM social como se mencionó anteriormente es una manera fácil de realizar un seguimiento y actualizar estas métricas de forma semanal o mensual. Entonces puedes monitorear tendencias y establecer metas de crecimiento basado en lo que está funcionando.

Si sus métricas no avanzan en la dirección correcta o parecen estar estancadas, intente mezclar sus mensajes y experimentar con diferentes tiempos y frecuencias de publicación.

¿Qué piensas? ¿Su empresa mide el ROE? ¿Qué métricas son más importantes para su estrategia social? Únase a la conversación y deje sus preguntas y comentarios a continuación.