Cuatro formas de mejorar el compromiso con los hashtags: examinador de redes sociales

¿Incluyes hashtags en tus publicaciones en redes sociales?

¿Quiere más tracción de sus campañas de hashtag?

Agregar hashtags a sus campañas puede impulsar la participación de fanáticos y seguidores, así como atraer clientes nuevos y potenciales.

En este artículo, compartiré cuatro formas de mejorar el alcance y la participación con hashtags.

Por qué son importantes los hashtags

Dado que las redes sociales son sociales, es importante participar en conversaciones sobre una variedad de temas.

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Desplácese hasta el final del artículo para ver los enlaces a los recursos importantes mencionados en este episodio.

Sin embargo, el mundo virtual no nos da pistas sobre el lenguaje corporal y puede resultar difícil hacer un seguimiento de todo lo que sucede. Esto es especialmente importante cuando se trata de interactuar con cientos o incluso miles de personas en las redes sociales. En lugar de una conversación agradable y atractiva, todo lo que oye es ruido.

Los hashtags ayudan a eliminar todo el ruido. Conectan su negocio con su audiencia y lo ponen en el centro de las conversaciones en redes sociales como Twitter, Instagram, Google+ y Facebook.

# 1: alinee los hashtags con su marca

Utilice un hashtag que se alinee con su marca para refuerza el mensaje de tu red social, envío de marketing digital y tradicional a sus clientes.

Kit Kat, la compañía detrás del popular snack de chocolate, lo hace particularmente bien. Usan el hashtag #mi descanso, que está en consonancia con su mensaje de marca más amplio, "Tómate un descanso, tómate un Kit-Kat".

El equipo de redes sociales de Kit-Kat refuerza el uso de #mybreak. Marcan como favoritos y retuitean las publicaciones en redes sociales de los clientes que usan el hashtag.

Este compromiso no solo ayuda a desarrollar la relación entre Kit-Kat y sus clientes, sino que también amplía más ampliamente el alcance del hashtag y la marca de Kit-Kat.

# 2: elija los hashtags con cuidado

En las redes sociales y en la vida, siempre existe la posibilidad de que las cosas no salgan exactamente como se planeó. Su hashtag posiblemente podría ser secuestrado, ya sea por otra marca o por activistas con ganas de trabajar.

Es poco probable que el hashtag #mybreak de Kit-Kat sea secuestrado. Está dentro de la marca y no hay mucho activismo en línea dirigido a las obleas envueltas en chocolate.

Cuando aerolínea Qantas lanzó el hashtag #QantasLujo, esperaban que sus volantes de negocios y de primera clase publicaran sobre la experiencia de lujo de sus sueños. En cambio, el hashtag fue secuestrado por el grupo mucho más grande de pasajeros descontentos de Qantas que vuelan en clase económica.

Considere detenidamente cada hashtag antes de implementarlo en un tweet o una publicación. Reflexione con su equipo y colegas, y pedir consejo a amigos activos en las redes sociales sobre posibles hashtags.

Si bien puede considerar los mejores escenarios (como Qantas imaginó), también asegúrese de considerar posibles situaciones en el peor de los casos. Elija un hashtag con el menor riesgo de secuestro, para que pueda evitar una posible crisis en las redes sociales.

# 3: desconecte su hashtag

No limite los hashtags de su empresa solo a las redes sociales. Es importante Úselos como parte de una estrategia de marca más amplia que incluya medios tradicionales y sin conexión.

Para Coca-Cola's Campaña del Super Bowl 2015, la empresa lanzó el hashtag relacionado #Hazfeliz. El hashtag llenó los feeds de las redes sociales de la empresa en Facebook, Twitter, Instagram y YouTube. Además, apareció en televisión y publicidad impresa, así como en medios ganados en línea.

Aumente la tracción de su hashtag utilizándolo fuera de sus redes sociales.

Las pequeñas empresas pueden facilitar que sus clientes compartan críticas positivas y comentarios sociales sobre sus experiencias fomentando el uso de un hashtag.

Si tiene una ubicación física, asegúrese de que su hashtag se muestre de manera destacada cerca del punto de venta, en tus folletos promocionales, anuncios impresos y cada recibo. Las empresas en línea deberían crear hashtags en los que se puede hacer clic, animar a los visitantes a ‘haga clic para tuitear‘ texto que incluye el hashtag y prominentemente mostrar el hashtag en la página de inicio de la empresa.

Ya sea un negocio físico o digital, el consejo es el mismo. Para ganar tracción de hashtag y desarrollar su marca, desconecte su hashtag (o al menos fuera de sus redes sociales y en su sitio web). Puede tener beneficios reales para su negocio.

# 4: introduzca variedad con hashtags

Si bien es posible que su marca o nombre comercial no cambie, si desea seguir siendo efectivo y relevante, los hashtags que usa en su negocio deben hacerlo.

Las conversaciones en las redes sociales ocurren en tiempo real y es probable que mañana se olviden las tendencias actuales. Si bien tener un hashtag coherente para su empresa es una forma de mantener la continuidad en su marca, también es importante evaluar y actualizar sus hashtags de forma regular para mantener el interés de sus seguidores.

IKEA EE. UU.El feed de Twitter es un gran ejemplo de cómo mantener el equilibrio del hashtag. Algunos de los hashtags de la cuenta son marcas estándar de la empresa, como #IKEA y #IKEAFamilia. Estos ayudan a la empresa a interactuar con los seguidores sobre los problemas centrales de la marca.

Además, los tweets que utilizan el hashtag #IKEACatalog hablar directamente con el famoso catálogo anual de la empresa.

Sin embargo, IKEA USA mezcla las cosas con una variedad de otros hashtags para mantener sus conversaciones sociales frescas e interesantes.

El feed de Twitter de IKEA USA utiliza regularmente los hashtags #creativo, #organizado y #DIY para ayudar a conectar sus productos con su audiencia. La compañía también usa hashtags temporales como #MotivationMonday y se involucra en temas de tendencia como #NationalEmojiDay y #NationalIceCreamDay.

La clave es el equilibrio. Conserve algunos hashtags básicos que no cambien para mantener la continuidad de su marca. Además, incorpore regularmente nuevos hashtags en sus campañas de marketing para mantener las cosas frescas y estar al tanto de los temas de actualidad.

Conclusión

Los hashtags son más que simples marcadores para sus tweets o una forma de unirse a una conversación más amplia. Son identificadores para la marca de su empresa que lo ayudan a eliminar el ruido, seleccionar conversaciones e involucrar a sus seguidores.

¿Qué piensas? ¿Utiliza hashtags en su marketing? ¿Qué campañas han tenido más éxito? Comparta su experiencia y pensamientos en los comentarios.