5 razones por las que debe medir el retorno de la inversión en redes sociales: examinador de redes sociales

¿Se pregunta si medir las redes sociales Retorno de la inversión (ROI) es importante?

¿Se asusta cuando piensa en preparar otro informe?

No estás solo. Pero los tiempos están cambiando para las redes sociales y estas razones le mostrarán por qué es hora de tome en serio la medición de sus resultados.

¿Realmente necesito medir el ROI?

Comencemos por dirigirnos al elefante en la habitación. Es ROI la medida correcta de éxito para las redes sociales?

Hay muchos que argumentarían que un rendimiento financiero no muestra el verdadero valor de las redes sociales para la organización. Estoy de acuerdo en que el ROI no muestra la imagen completa.

Sin embargo, la conclusión es que los ejecutivos y dueños de negocios duermen, comen y respiran el ROI. Ha sido la medida del éxito desde el comienzo de sus carreras y, aunque podemos saltar arriba y abajo y decirles que no es una imagen completa, no lo van a creer hasta que lo vean.

Por lo tanto, es hora de tome en serio el ROI, pero eso no significa que deba sacrificar otros tipos de métricas que ayudan a completar la historia. Necesitas ambos y por eso.

# 1: el ROI es un mal necesario

Independientemente de si el ROI presenta la imagen bonita que queremos para el valor de las redes sociales para la organización, es la medida universal de éxito para los negocios.

Hemos visto nuevas métricas como Retorno de la influencia y Retorno del compromiso ser hablado. A algunos especialistas en marketing les gustan estas métricas porque sienten que hacen un mejor trabajo al contar la historia del valor de las redes sociales.

Entiendo la necesidad de tener una visión holística sobre dónde se desempeñan las redes sociales; sin embargo, no podemos redefinir el ROI porque no se adapta a nuestras necesidades o no pinta la imagen que queremos. Si no empiezas a medir el rendimiento real de sus esfuerzos, alguien lo hará por ti.

Y si hacen la medición, no tendrá la oportunidad de aclarar qué ROI no muestra y presentar métricas que ayuden a completar la perspectiva. Te verás como la persona que intentaba ocultar un ROI negativo para guardar tu proyecto. Y sí, cuando lo mida la primera vez probablemente sea negativo.

Entonces es hora de acepta que el ROI es parte de la historia y es nuestro trabajo asegurarnos de que equilibrar el ROI con otras métricas que muestran dónde las redes sociales ofrecen un valor incremental.

# 2: su jefe exigirá un retorno de la inversión

No se puede negar que los equipos de gestión y los propietarios de empresas se preguntan si sus esfuerzos están dando resultados. los Encuesta del índice de empresas sociales de Jive 2011 reveló que solo el 27% de los ejecutivos con control presupuestario para las redes sociales sintieron que las redes sociales son una prioridad estratégica principal. El 47% de los encuestados dijo que un plan social era necesario pero no una prioridad estratégica.

Esto le muestra que el jurado aún está deliberando sobre si las redes sociales son una pieza fundamental de la mezcla de marketing, al menos para aquellos que controlan los hilos del bolsillo.

La mayoría entiende que las redes sociales son importantes en algún nivel para el negocio, pero está claro que todavía hay escepticismo. Creo que todos podemos admitir que si las personas que controlan nuestro presupuesto aún no están convencidas de que las redes sociales puedan generar resultados comerciales, continuarán invirtiendo con cautela.

Esto significa que es importante poder mostrar resultados cuantificables de sus esfuerzos. Si no puede demostrar que la estrategia está generando un rendimiento financiero, es posible que el optimismo se convierta rápidamente en pesimismo a medida que se demuestre que otras actividades producen resultados, y su presupuesto podría desaparecer con la misma rapidez.

# 3: las redes sociales requieren muchos recursos

Creo que todos podemos estar de acuerdo en que los días de decir que las redes sociales son GRATIS se acabaron. Nos damos cuenta de que un éxito estrategia de redes sociales toma mucho tiempo, y para muchos de nosotros es tiempo que simplemente no tenemos.

los Informe de la industria del marketing en redes sociales reveló que "un 59% significativo de los especialistas en marketing utilizan las redes sociales durante 6 horas o más y el 33% durante 11 horas o más a la semana". Eso es mucho tiempo, considerando que las redes sociales no son nuestro único trabajo. Para muchos de nosotros, las redes sociales son algo que se ha agregado a nuestro plato ya lleno.

Esto ha llevado a más personas a comenzar a subcontratar aspectos como el desarrollo de contenido porque simplemente no pueden producir suficiente contenido para generar resultados en el tiempo que tienen.

Una de las primeras preguntas que recibo de los ejecutivos es si deberían incluir el costo del tiempo y / o salarios de los empleados en sus cálculos de ROI de redes sociales. Quieren comprender si el tiempo que dedican los empleados vale la pena.

No es porque estén intentando lanzar una guerra contra las redes sociales. Es simplemente una cuestión de priorizar los recursos para las iniciativas de mayor rendimiento. Y si las redes sociales no se pueden cuantificar para mostrar un retorno a la organización, se vuelve más difícil justifica el tiempo y el presupuesto que se está dedicando a ello.

N.º 4: no se puede expandir sin ROI

Hay muchas empresas que han tenido un gran éxito en el desarrollo de un gran número de seguidores y ahora se preguntan: "¿Y ahora qué?"

Los especialistas en marketing inteligentes no se lanzaron a todas las redes sociales de inmediato; más bien probaron y se volvieron increíbles en una pareja que es importante para su negocio. Pero ahora sienten que han demostrado que las redes sociales pueden funcionar y quieren expandirse a otras redes sociales.

En otras situaciones, los especialistas en marketing se dan cuenta de que necesitan producir más contenido porque ven los resultados más positivos en torno al lanzamiento de nuevo contenido, pero no pueden manejar más internamente.

Cualquiera que sea su situación, no podrá obtener dólares presupuestarios adicionales para financiar sus planes de expansión si no ha demostrado que el presupuesto que ya se ha invertido haya generado un rendimiento positivo organización.

El retorno no se mide en fans y seguidores; se mide en dólares y centavos. Si desea expandirse, debe tomarse en serio medir los resultados de las redes sociales.

# 5: la optimización es fundamental para el éxito

Si bien todas las demás razones se relacionan con por qué el ROI de las redes sociales es importante para las necesidades de otras personas, esta es para usted. Está gastando tiempo, energía y presupuesto en hacer que las redes sociales sean un éxito. Si realmente quiere que tenga éxito, es fundamental que comprender lo que realmente funciona y lo que no.

Todos queremos priorizar nuestros esfuerzos en las cosas que producen el mejor resultado, pero si no está midiendo lo que se está dando, no tiene idea de qué debería hacer más. Además, no podrá probar cómo los pequeños ajustes afectan las cosas importantes como las tasas de conversión.

Si realmente desea demostrar que las redes sociales son un elemento de misión crítica para los negocios, entonces necesita medir el ROI para saber exactamente qué está funcionando o mostrar promesa y luego optimizarlo.

Optimice hasta que no pueda optimizar más. Imagínese si supiera qué actualización de estado generó la mayor cantidad de conversiones durante el día. O qué camino de las redes sociales al sitio web convirtió la mayor cantidad de clientes potenciales. Información como esa realmente lo ayudaría a mostrar un ROI positivo en poco tiempo.

¿Qué piensas? ¿Por qué es importante para ti el ROI de las redes sociales? ¿Por qué es importante para tu jefe? ¿Estás midiendo hoy? Si es así, ¿qué tipo de resultados está viendo? Agregue un comentario en el cuadro a continuación y únase a la discusión.