16 formas creativas de usar Twitter para empresas: examinador de redes sociales

¿Su actividad en Twitter se siente obsoleta?

La buena noticia es que puede revitaliza tu experiencia en Twitter!

Aquí están 16 formas de traer nueva vida y un propósito comercial renovado a sus esfuerzos en Twitter.

# 1: Organiza a quién sigues con listas

Hay muchas personas a las que debe seguir en Twitter por motivos comerciales, como clientes, proveedores, empresas vecinas, pares y competidores. A medida que aumenta el número de personas a las que sigues, también aumenta el ruido. Se vuelve más difícil escuchar los mensajes importantes entre todos los demás.

Entonces, ¿cómo puedes asegúrese de no perderse nada importante? Usa listas de Twitter.

Las listas de Twitter son su característica más poderosa y menos utilizada. Las listas te permiten agrupa a las personas importantes que sigues para que no se pierdan en el ruido de los demás.

Usted puede crear listas separadas para:

• Clientes
• Personas en tu industria
• Profesores de redes sociales
• Personas en organizaciones profesionales

Al crear y usar listas de Twitter, puede céntrese en los tweets de grupos de personas y decida cuándo quiere verlos, para que los tweets de personas importantes no se pierdan.

Usted puede crea hasta 20 listas de Twitter diferentes con hasta 500 cuentas en cada lista. Puede monitorear cada lista por separado usando Twitter.com o herramientas de Twitter como HootSuite.

Propina: No tiene que poner a todos en una lista.

# 2: crea una lista de conversaciones

A quién sigues determina tu experiencia diaria en Twitter. Si tu sigue a las personas que te inspiran, gente que dice cosas inteligentes y te desafía a pensar diferente, Twitter se convierte en una alegría.

Una forma inteligente de concentrarse en las personas que lo inspiran (sin ignorar a todos los demás) es crear una lista de conversaciones privadas.

Incluir en esta lista:

• Personas que te inspiran en los negocios
• Personas que te inspiran personalmente
• Personas con las que es divertido hablar

Ingrese a la lista cuando esté buscando inspiración o aliento durante su jornada laboral.

Usted puede hacer que su lista de conversaciones sea pública o privada. Al crear una lista privada, usted es la única persona que sabe quién está en su lista y cuándo realiza cambios en la lista. Sin embargo, todo lo que le dice a las personas en esta lista sigue siendo público, así que tenga cuidado con sus palabras.

# 3: actualiza tu foto de perfil

Su foto de perfil de Twitter aparece junto a cada tweet que envía. Es una oportunidad para asocia una imagen con tu negocio en la mente de todos los que te siguen.

El desafío es que tu foto de perfil de Twitter es muy pequeña y cuadrada. Para la mayoría de las empresas, su logotipo o foto personal no tiene el tamaño o la forma adecuados para representarlo bien.

Si su foto de perfil es su logo:

• Asegúrese de que su logotipo se ajuste al tamaño cuadrado. Los logotipos recortados parecen poco profesionales y dan la impresión de que a su empresa no le importan los detalles.
• Asegúrese de que su logotipo sea legible. Si su logotipo contiene palabras que no se pueden leer, está desperdiciando el espacio. Crea una imagen sin palabras que capture la esencia de tu logo.
• Considere cambiar a un tiro en la cabeza. La gente se conecta con caras, no con logotipos. Si usted es la fuerza impulsora de su negocio, ¿por qué no utilizar su rostro para hacer que su negocio parezca más humano y accesible?

Si tu foto de perfil es una fotografía:

• Concéntrate en tu cara. La gente no quiere verte parado en la playa y no les importa la ropa que lleves puesta.
• Sin animales ni niños. Incluso si su negocio está directamente relacionado con mascotas o niños, usted debe ser el centro de su fotografía. Quiere establecer una conexión humana con clientes potenciales.

Si bien una fotografía profesional es ideal, puede pedirle a un amigo que use una cámara para tomar una gran foto de su rostro. Asegúrese de ser fotografiado sobre un fondo liso y no se olvide de sonreír. Tome 20 o más fotos para que pueda elegir una que realmente lo capture.

Si no tiene las habilidades para cambiar su logotipo o recortar su foto a la forma correcta, pregúntele a un amigo o contrate a un diseñador gráfico por una hora. La pequeña inversión pagará enormes dividendos al tener una presencia profesional en Twitter.

# 4: cambia tu marca visual

Twitter le permite personalizar el aspecto y los colores de su página de perfil de Twitter. Esto te da la oportunidad de proporcionar información adicional sobre su negocio a todos los que revisan su perfil.

Usted puede crear un gráfico personalizado y usarlo para tu fondo de Twitter.

Aquí están algunas excelentes ejemplos de fondos e instrucciones de Twitter para saber cómo crear el tuyo propio.

Después de crear el archivo de imagen, subirlo a tu perfil. Mientras esté allí, puede ajustar el fondo y los colores de los enlaces para que se coordinen con su nueva imagen de fondo. Necesitarás el códigos hexadecimales para los colores en su imagen si desea que el fondo y los enlaces coincidan.

# 5: reescribe tu biografía de Twitter

La biografía de su perfil de Twitter cuenta la historia de su negocio en la longitud de un mensaje de texto. Esa es una gran cantidad de información agrupada en unas pocas palabras.

Los mejores perfiles de Twitter incluyen estos componentes:

• Dile a la gente lo que haces
• Explica cómo ayudas a las personas
• Muestra un poco de personalidad

Mire el perfil de Twitter de su empresa con ojos nuevos. Luego, vuelva a escribirlo para que les diga a los clientes potenciales cómo puede ayudarlos y qué beneficio pueden obtener al conectarse con usted. ¡Y no olvide compartir un poco de su pasión!

Marque su calendario para revisar y actualizar su biografía de Twitter nuevamente en 6 meses, porque incluso la mejor biografía se vuelve obsoleta con el tiempo.

# 6: Crea una página de inicio de Twitter

¿Estás frustrado por tener solo 160 caracteres para tu biografía de Twitter? Entonces considere crear un especial Página de inicio de Twitter.

La mayoría de las personas utilizan el enlace web de su perfil de Twitter para dejar a las personas en la puerta principal de su sitio web o en su blog. Pero puede crear una página de destino de Twitter especial y use esa página como su dirección web de perfil de Twitter.

Una página de inicio de Twitter es una página especial en su sitio web diseñada para presentar su negocio a personas de Twitter. Es como tener un recibidor para Ayude a las personas a conocer su negocio y cómo usas Twitter.

Su página de destino de Twitter podría incluir:

• Un mensaje personal tuyo
• Detalles sobre los productos y servicios de su empresa
• Cómo convertirse en cliente
• Sobre lo que tuiteas
• Las personas detrás de tu cuenta de Twitter

Aunque tengas más espacio, Mantenga su página de destino de Twitter corta y directa. para causar una gran impresión en sus visitantes.

# 7: reconsidere su estrategia de seguimiento

Muchas cuentas de Twitter no están administradas por personas reales. Son programas automatizados llamados bots. Y algunos de ellos son spammers.

Hay bots que brindan información útil. Sin embargo, la mayoría de los bots emiten tweets de otras personas y otras fuentes que no están en el objetivo de sus objetivos comerciales de Twitter. Atascan su flujo de Twitter y no proporcionan ningún valor comercial.

Es posible que no supiera que estaba siguiendo a un bot. Los bots ganan audiencia siguiendo a muchas personas y aprovechándose de las personas que los siguen automáticamente.

En general, es mejor no seguir automáticamente a todos los que te siguen si quieres evitar que tu flujo de Twitter se llene de basura.

Entonces, ¿cómo puede detectar un bot o spammer o alguien a quien no debe seguir?

Aqui hay algunas sugerencias:

• No sigas a las personas con una imagen de huevo. Si no se han molestado en subir una foto de perfil real, es probable que no digan nada que valga la pena escuchar.
• Verifique sus números. Una cuenta que sigue a muchas personas pero que solo tiene unos pocos seguidores es probablemente un spammer.
• Revisa sus tweets. ¿Son todos retweets o citas? ¿Enviaron el tweet exacto a muchos usuarios en muy poco tiempo? Probablemente sea un bot.
• Dicen que es un bot en su biografía. Sí, algunos bots te dirán que son bots en su biografía.
• Sin listas o tweets favoritos. Un bot o spammer no marca los tweets como favoritos ni crea listas.

# 8: Escuche atentamente y siga

Las redes sociales se tratan de conversaciones, y las conversaciones significan que hablas y escuchas.

En Twitter, puede escuchar por:

• Leyendo tweets. Esta es la mejor manera de descubra lo que está en la mente de su comunidad de Twitter.
• Busque respuestas y menciones. Cada vez que revisa Twitter a lo largo del día, primero debe verificar mensajes directos y menciones. Las menciones son mensajes públicos que incluyen su nombre de usuario de Twitter y los mensajes directos son mensajes privados que se le envían directamente.
• Busque el nombre de su empresa. A veces, la gente habla de su negocio sin usar su nombre de usuario de Twitter. Debe consultar Twitter con regularidad para ver si hay personas que mencionen el nombre de su empresa por creando una búsqueda y guardándola.

Debieras sigue a todos los que te hablan en Twitter. Así que cuando encuentre gente hablando de su negocio o directamente con usted, sígala.

# 9: Publicite su cuenta de Twitter

Facilite a las personas la búsqueda de su empresa en Twitter agregando su nombre de usuario de Twitter a todos sus materiales comerciales.

Por ejemplo, deberías proporcione su nombre de usuario de Twitter en estas ubicaciones:

• Su sitio web (con un enlace)
• Su firma de correo electrónico (con un enlace)
• Su boletín de correo electrónico (con un enlace)
• Tus tarjetas de visita
• Señales colocadas en su negocio
• El papeleo que le da a los clientes (recibos, facturas, extractos, etc.)
• Menús y fichas de información de productos

# 10: asegúrese de seguir a sus clientes

Twitter es un gran lugar para hablar con sus clientes. Sin embargo, esto significa que debes conectarte con ellos.

Es imposible que sepa cuáles de sus clientes están en Twitter. Por esa razón, es importante que anuncia tu cuenta de Twitter a tus clientes. De esta manera, sus clientes pueden encontrarlo.

¿Cómo puede saber quién es su cliente en Twitter? Aquí hay algunos consejos:

• Ellos te hablan. Algunos clientes pueden iniciar una conversación contigo usando tu cuenta de Twitter. Debieras sigue a todos los que hablan con tu empresa.
• Mencionan tu negocio. Debe configurar una búsqueda guardada en Twitter para que pueda encontrar gente hablando de su negocio. Siempre responda a las personas que mencionan su negocio y sígalas.

También puede buscar a sus clientes utilizando sus dirección de correo electrónico de su libreta de direcciones.

# 11: Deja de seguir a personas que no tuitean

En general, no se preocupe por intentar controlar quién le sigue. Pero es una buena idea eliminar los seguidores que han dejado de usar Twitter.

Una excelente herramienta gratuita para encontrar personas que no han twitteado durante un tiempo es desanima. Después de autorizar la aplicación, le permite crea una lista de tus seguidores según el tiempo transcurrido desde su último tweet. Puede utilizar la cuenta gratuita tres veces al mes.

Comience con personas que no hayan twitteado durante 6 meses (o incluso 9 meses) y revise la lista. Puede marcar cuentas individuales para dejar de seguir.

Propina: Si tiene una gran cantidad de personas que ya no twittean, no las deje de seguir todas al mismo tiempo. Esta acción puede indicarle a Twitter que suspenda su cuenta por comportamiento agresivo y similar al de un spammer.

# 12: Ponga a trabajar a Twitter para resolver sus desafíos comerciales

A veces, la mejor manera de mejorar su experiencia con una herramienta es pedirle más. Si ha estado usando Twitter de forma casual y ha permitido que los resultados se desarrollen, tal vez sea el momento de darle a Twitter un trabajo real.

Se necesita algún tiempo para usar Twitter antes de que esté listo para ponerlo a trabajar en sus objetivos comerciales. Pero una vez que entienda Twitter y haya construido una comunidad, es hora de llevar su uso de Twitter al siguiente nivel.

Twitter puede ayudarlo a alcanzar sus objetivos comerciales. Piense en un desafío al que se enfrenta hoy en su negocio. ¿Cómo podría Twitter ayudarte a resolver ese problema?

Por ejemplo:

• Ofrezca una oferta especial solo para Twitter. Si su restaurante o tienda es una ciudad fantasma los martes por la noche, ¿por qué no promocionar un evento del martes por la noche en Twitter? Ofrezca una oferta especial (postre gratis o un descuento especial) para todos los que conozcan el código secreto que twitteó el martes a las 5 pm.
• Recompensa a las personas que te retuitean. ¿Tu blog es un poco solitario? Twitter es una gran herramienta para atraer tráfico a tu blog. Crea un concurso o una recompensa para las personas que retuitean tus mensajes sobre las publicaciones de tu blog. Puede regalar un libro electrónico, un asiento en un próximo seminario web, una consulta gratuita de 30 minutos o un descuento en un producto. Explique los términos de la oferta en una publicación de blog o en una página web especial y enlace a esa página en su tweet para que la gente entienda su oferta.
• Organice un tweetup en su negocio. ¿Ha estado charlando con gente local que no ha conocido en la vida real? ¿O ha pasado mucho tiempo desde que visitaron su negocio? Por qué no organizar un tweetup informal? Establezca una fecha y hora, ofrezca refrigerios y brinde a las personas algo divertido para hacer o aprender y ellos vendrán.

La mejor manera de hacer que Twitter funcione para su negocio es probar algo nuevo. Aprenda de lo que sucede y vuelva a intentarlo con mejoras.

# 13: agregue fotos a sus tweets

A la gente le encantan las imágenes. Y este año, las redes sociales realmente se han expandido para brindar a las personas más de lo que quieren.

Las estadísticas muestran que es más probable que las personas lean tus cosas en línea si tu incluir fotos. Esto significa que solo por agregar fotos a tus tweets, puede aumentar considerablemente la atención que reciben.

La mejor parte es que sus fotos no tienen que ser de calidad profesional para ser efectivas en Twitter. Puede usar la cámara de su teléfono inteligente para tomar una foto y luego usar el Aplicación móvil de Twitter para tu teléfono para tuitear y subir tu foto.

# 14: Marque los tweets que desea conservar

¿Sabías que cada tweet tiene su propia dirección web?

Usted puede guardar tweets importantes utilizando la función Favoritos. Sin embargo, muchas empresas utilizar los favoritos como parte de su estrategia de Twitter, por lo que necesitan otra forma de guardar tweets.

Para acceder a la dirección web de cualquier tweet:

• Muestre el tweet en su pantalla.

  

• Haga clic en Expandir. Twitter ofrece más opciones de tweets.

  

• Haga clic en Detalles. Twitter muestra el tweet en su propia página utilizando su dirección web única.

  

• Marque el tweet con su navegador o herramienta de marcadores.

Puede marcar tweets importantes con la herramienta de marcadores de su navegador o un servicio de marcadores basado en la web como Delicioso. Ahora tiene una forma de realizar un seguimiento de los tweets importantes para poder utilizarlos en el futuro.

# 15: Revise (y renueve) los temas de su tweet

Cuando la mayoría de las empresas comienzan a usar Twitter, experimentan durante un tiempo. Como resultado, a menudo twittean sobre temas aleatorios o no lo hacen con mucha frecuencia porque no saben qué decir.

Después de dominar los conceptos básicos de los tipos de mensajes de Twitter y construir su comunidad en línea, es hora de toma en serio los temas de tu conversación. O para usar términos de marketing, es hora de desarrollar una estrategia de contenido.

Cada empresa tiene un grupo central de temas en torno a sus productos y servicios. Estas son cosas que sabe debido a su negocio y cosas que sus clientes y la comunidad en línea quieren aprender de usted. A menudo, educa a sus clientes sobre estos temas.

Muchas empresas luchan por encontrar estos temas porque dan por sentado sus conocimientos. Con un poco de esfuerzo, puede comenzar a ver su conocimiento empresarial a través de los ojos de sus clientes y descubrir los temas que realmente despiertan el interés en su comunidad.

Estos son los temas en los que debe enfocarse con Twitter y las redes sociales en general. De hecho, si tiene un blog, estas deberían ser las categorías de su blog.

Piense en una lista de 5 a 7 temas de conversación y luego cree una lista de 10 o más cosas específicas dentro de cada categoría. Estos te ayudarán organiza tu conversación de Twitter y generará ideas cuando no se te ocurra nada que decir.

Preste especial atención a los tweets que son retuiteó, obtienen respuestas o están marcados como favoritos. Esos tweets tocan un nervio y deberías hablar más sobre esos temas.

Nota: Los mejores temas de Twitter para tu empresa son aquellos que proporcionar soluciones prácticas a los problemassus clientes potenciales enfrentan todos los días.

# 16: expanda la conversación de Twitter a su blog

Cuando tienes una gran conversación en Twitter o encuentras un tema al que la gente responde en Twitter, ¿por qué no? amplíe la conversación a las personas que leen su blog?

Twitter ahora te lo pone fácil insertar un tweet en una publicación de blog por lo que parece un tweet y tiene las mismas funciones interactivas que tiene en Twitter. En otras palabras, puede escribir una publicación de blog en torno a un tweet y los visitantes de su blog pueden interactuar con usted en Twitter a través de su blog.

Tu turno

¿Qué piensas? ¿Cómo ha logrado que Twitter sea más relevante y más vital para sus operaciones comerciales diarias? ¿Qué estrategias y tácticas ha utilizado? Comparta sus conocimientos y experiencias en el cuadro de comentarios a continuación.