Cómo convertir a los fans en campeones de la marca: examinador de redes sociales

¿Está disminuyendo tu visibilidad en las redes sociales?

¿Se pregunta cómo pueden ayudar sus mayores fans?

En este artículo, Descubre cómo convertir a los fans y seguidores comprometidos en campeones de la marca..

Por qué los Brand Champions son importantes para la visibilidad social

A medida que los especialistas en marketing se preparan para sentir todos los efectos de la evolución de los algoritmos de las redes sociales, las relaciones son el nuevo alcance. Más que nunca, un grupo central de fans muy comprometidos es más valioso que millones de seguidores desconectados y pueden tener un gran impacto en sus esfuerzos de marketing.

La participación en las redes sociales tiene un efecto de bola de nieve. Cuando una persona interactúa con su publicación, esa persona le dice al algoritmo que su contenido es valioso. A medida que más personas se involucren con la publicación, respaldando su valor, el algoritmo la entregará a más fuentes de noticias. Ese compromiso también

aumentar la probabilidad de que otras personas se inclinen a interactuar con su publicación.

Al movilizar eficazmente a los campeones de su marca, puede convierte esa bola de nieve de compromiso en una avalancha.

Por ejemplo, Wendy's retuitea publicaciones de fanáticos y agrega títulos personales entretenidos para maximizar el efecto de bola de nieve de participación y construir campeones de marca devotos. A medida que el contenido de Wendy's recibe más retweets, es probable que más usuarios lo vean e interactúen con él.

Si bien los campeones de la marca son un poderoso aliado en todas las plataformas de redes sociales, son particularmente importantes para los especialistas en marketing de Facebook. A principios de este año, Facebook actualizó su algoritmo de suministro de noticias para dar más peso al contenido de amigos y familiares, dejando menos espacio para publicaciones públicas.

En lugar del compromiso pasivo, el nuevo algoritmo prioriza las "interacciones significativas entre personas". El cambio, que afecta a todas las plataformas Facebook es propietario, no está diseñado para excluir a los editores del servicio de noticias, sino para incentivar el contenido que inspira conexiones personales y conversaciones.

Para mantenerse relevante a la luz del nuevo algoritmo, movilice a los campeones de su marca para generar estas interacciones significativas en sus plataformas de redes sociales.

# 1: Encuentre posibles campeones de marca

Todos tenemos esos fanáticos: el seguidor que comenta en cada publicación de Facebook y el empleado que tuitea sobre cada lanzamiento de producto. Estos son los campeones de su marca, las personas que están más entusiasmadas con lo que ofrece su negocio y que están profundamente comprometidas con su éxito. ¿Cómo te concentras en esas personas? Mira a las redes sociales primero.

Puede parecer obvio, pero siempre responde a tus fans. Es la mejor manera de desarrollar una voz humana para su marca y haz que tu audiencia se sienta valorada. Para ilustrar, Pastel de luna ha desarrollado una voz peculiar en Twitter y es conocido por entablar conversaciones ingeniosas con sus seguidores.

A medida que participa constantemente en las redes sociales, evalúe su audiencia en las redes sociales para identificar a sus fans más comprometidos. Con un poco de aliento, un seguidor que ha interactuado con múltiples publicaciones tiene el potencial de convertirse en un campeón de marca.

Puedes usar Rango social a identificar a sus seguidores de Twitter e Instagram más comprometidos. Es una herramienta gratuita que te permite clasifica tu audiencia en categorías como "más valiosos" (seguidores con mayor influencia) y "más comprometidos" (seguidores que interactúan con tu contenido con mayor frecuencia).

SocialRank también ofrece una versión de pago que te permite compare su audiencia con otras marcas. El precio de la versión de pago, Market Intel, varía según el tamaño de su empresa.

Una vez que haya identificado a sus mayores fans, recompensarlos por su entusiasmo utilizando su plataforma para ponlos en el centro de atención. Dependiendo de su industria y del tamaño de su negocio, los campeones de su marca pueden provenir de su familia y amigos, o de una gran base de empleados y clientes.

Ser creativoal evaluar los intereses del círculo íntimo de su marca y personaliza tu enfoque según el sector del que proceda el campeón de su marca.

Fortalezca las relaciones potenciales con los campeones de la marca con un mensaje social

Un poco de reconocimiento en las redes sociales puede convertir a un seguidor tibio en un fanático de la marca. Una vez que haya utilizado una herramienta como SocialRank para identificar a sus fans más dignos de mención, puede muestre su agradecimiento presentándolos en su página. Solo asegúrate de tener permiso al compartir contenido generado por el usuario.

A continuación, se muestran algunos ejemplos de marcas que reconocen a sus fans en las redes sociales.

manzana lanzó su cuenta oficial de Instagram el año pasado para exhibir fotografías de iPhone exclusivamente. La compañía invitó a los usuarios de iPhone a enviar fotos y videos usando el hashtag #ShotoniPhone. La cuenta presenta las mejores presentaciones, incluidas las citas y las voces en off de los fotógrafos, así como los identificadores de Instagram de los fotógrafos.

Es una excelente manera de exhibir el producto, al tiempo que otorga el peso de la plataforma de Apple a algunos de los mayores fanáticos de la marca.

Thomas y sus amigos comparte fotos enviadas por padres de niños que usan productos de Thomas & Friends. Además de ser un excelente contenido que se siente auténtico y humano, es una forma significativa de reconocer a los fanáticos que están muy comprometidos con la marca en las redes sociales.

La marca automotriz MINI organizó una competencia en las redes sociales en torno al hashtag #FitsInMyMINI. Invitaron a los propietarios de MINI a enviar fotos de cosas sorprendentes que pudieron colocar en los famosos autos pequeños. ¿El premio? MINI compartió las mejores fotos en su cuenta de Instagram. La perspectiva de reconocimiento es a menudo una motivación más que suficiente para inspirar la participación.

Esta foto de usuario ganó el desafío fotográfico mensual #FitsInMyMINI de MINI.

Los días festivos brindan la oportunidad de reconocer a sus empleados campeones y devotos fanáticos de las redes sociales. ¿Un grupo central de su base de clientes está compuesto por profesores? Dales un saludo durante la Semana de agradecimiento a los maestros. ¿Quiere promover la cultura laboral positiva de su empresa? Resalte las amistades de los empleados en el Día de los mejores amigos.

los Calendario del Día Nacional es un recurso para vacaciones de nicho aleatorio que se alinean con sus objetivos de marketing.

Consejo profesional: Envíe mensajes a las personas directamente cuando aparezcan en una campaña de redes sociales. Anímalos a interactuar con la publicación. Asegurate que incluir un enlace directo al contenido para que sea lo más fácil posible para el campeón de la marca destacada acceder y compartirlo. Este es un mensaje de ejemplo:

# 2: reclutar campeones de marca

Al interactuar con el círculo íntimo de su marca, la comunicación es clave. Los campeones de su marca no suelen ser expertos en marketing, por lo que querrá proporcionar una dirección clara y ayudarlos a comprender el impacto de sus esfuerzos.

Para inspirar un compromiso significativo y sostenible, considere tener alguna variación de la siguiente conversación:

Si se está comunicando con los empleados, podría comunicar este mensaje por correo electrónico o durante conversaciones informales alrededor del enfriador de agua. Si no tiene acceso en persona o información de contacto personal para los campeones de su marca, considere enviar el mensaje a través de un mensaje directo en las redes sociales.

Una vez que haya convencido a estos fanáticos devotos de que lo que están haciendo es importante, bríndeles las herramientas y estrategias que necesitan para hacerlo de manera efectiva.

# 3: Facilite la ayuda de los campeones de la marca

Para interactuar con tu contenido, tus fans primero tienen que encontrarlo. Desafortunadamente, no puede confiar en los algoritmos de las redes sociales para enviar cada publicación a sus feeds de noticias. A continuación, se muestran algunas formas creativas de garantizar que sus mayores fans tengan fácil acceso a su contenido.

Anime a los fanáticos devotos a elegir "Ver primero" en su página de Facebook

Si el contenido de su marca se encuentra entre las primeras publicaciones que ven en sus feeds de noticias, es más probable que se involucren.

Para asegurarse de que vean primero el contenido de su página, deben visita tu pagina, haga clic en el botón Siguientey cambiar la configuración de Predeterminado a Ver primero.

Crea comunidades exclusivas para tus fans más comprometidos

Brinde a sus fanáticos más devotos acceso detrás de escena a su mejor contenido.

los Comunidad Instant Pot en Facebook tiene más de un millón de miembros y un foro de discusión muy activo. Los usuarios publican recetas y solicitan consejos a otros miembros, y la marca anuncia nuevos productos y ventas.

Para unirse al grupo, los miembros potenciales deben responder algunas preguntas para confirmar que son usuarios del producto. El grupo se siente exclusivo y la mayor parte del contenido es útil y generado por el usuario.

Otras opciones para las comunidades incluyen tableros privados de Pinterest y grupos de LinkedIn.

Incluya enlaces a campañas sociales en su boletín por correo electrónico

Contacto constante es una herramienta popular para generar boletines informativos por correo electrónico. La plataforma fácil de usar facilita la incluir enlaces a sus campañas de redes sociales más importantes. El precio varía según las funciones que desee y el tamaño de su lista de contactos, pero cuesta solo $ 20 por mes para un plan básico con menos de 500 contactos.

# 4: Gamificar la participación para reconocer formalmente a los principales campeones de la marca

La gamificación (aplicar elementos del juego a su contenido de redes sociales) es otra forma de reconocer e involucrar a sus fanáticos más entusiastas. La incorporación de concursos, puntos, tablas de clasificación y premios invoca la motivación intrínseca derivada de la competencia e inspira una participación significativa de sus seguidores.

¿De qué sirve estar a la cabeza si nadie sabe que estás ganando? Use tablas de clasificación para brindarle a su audiencia actualizaciones en tiempo real sobre sus competencias en redes sociales y mantener a los participantes motivados.

rise.global es una gran herramienta para crear tablas de clasificación y cuadros de mando. La versión básica es gratuita para 0-100 usuarios. Para acceder a funciones adicionales, el costo mensual varía entre $ 10.80 y $ 59.49.

Para reconocer la participación de Twitter, identificar a los usuarios en función de sus identificadores de Twitter. Otorgue a los usuarios una puntuación basada en la cantidad de veces que interactuaron con su contenido..

Luego comparte la tabla de clasificación en sus plataformas de redes sociales, especialmente en sus comunidades exclusivas.

Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo crear un programa de embajadores de marca.

¿Qué piensas? ¿Su empresa utiliza activamente campeones de marca? ¿Qué consejos puedes ofrecer? Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.