Cómo utilizar las redes sociales para la investigación de clientes: examinador de redes sociales

¿Busca una forma de bajo costo para realizar investigaciones de consumidores?

Las redes sociales pueden proporcionar un tesoro gratuito de datos sobre sus clientes.

Con las herramientas de redes sociales adecuadas, puede saber qué preguntas tienen sus clientesyqué tipos de contenido comparten.

Esta información te ayudará a responder sus preguntas, resolver sus problemas y definir tus redes sociales y estrategias de contenido.

En esta publicación, aprenderá cómo rápidamente realizar investigaciones en las redes sociales y ponerlo en acción.

Descubra qué preguntas están haciendo sus clientes

Escuchar las preguntas que hacen sus clientes potenciales y los problemas que enfrentan puede ayudarlo encontrar nuevos clientes, apoyar a los existentes y esbozar una estrategia de contenido que atraiga a ambos.

Los mejores productos resuelven problemas. Si puede resolver el problema de alguien, será mucho más probable que revise sus productos, porque ya confía en usted como experto.

Aquí están tres lugares para encontrar fácilmente qué tipo de preguntas se están formulando.

Búsqueda de Twitter

Twitter Search es el lugar perfecto para comenzar a buscar preguntas de los clientes. Simplemente busque en Twitter su tema o nicho e incluya un "?" en la búsqueda.

Por ejemplo, búsquedas de "marketing de Facebook?" o "yoga?" devolverá cualquier tweet con esas palabras clave y un signo de interrogación.

Desde aqui puedes responder a las preguntas de los usuarios de Twitter con su experiencia en la industria. Recuerda ser útil, no autopromocional.

Tu tambien encontrar personas con problemas que su producto o servicio pueda resolver. En esos casos, no dude en sugerir su producto. Asegúrese de proporcionar información útil, incluido el motivo por el que su solución es la mejor.

Quora

Quora es el sitio de preguntas y respuestas (Q&A) de mayor calidad en línea. La tecnología y las nuevas empresas fueron los primeros temas en ganar tracción, pero Quora ahora tiene un gran contenido sobre todo, desde cocina hasta películas.

Para ver como funciona Quora, comience escribiendo una pregunta en la barra de búsqueda. Verá preguntas anteriores que coinciden con las suyas, así como un vínculo para agregar una nueva pregunta. Simplemente haga clic en una pregunta existente para ver un ejemplo de cómo funciona el sitio.

Próximo, escriba la palabra clave principal o el nicho de su empresa en la barra de búsqueda y encuentra el tema más relevante, no pregunta.

Haga clic en ese tema para navegar a la página del tema.. Desde aquí, verá todas las preguntas sobre un tema determinado. Usted puede leer respuestas de otros usuarios, contribuya con el suyo, siga el tema en Quora o configure un canal RSS de preguntas.

Para configurar una fuente RSS, simplemente agregue "/ rss" al final de la URL. Por ejemplo, la página de temas de yoga es http://www.quora.com/Yoga. La fuente RSS de esta página es http://www.quora.com/Yoga/rss. Ahora puedes automáticamente monitorear un tema de Quora desde su lector de feeds RSS y contribuir donde sea apropiado.

Las preguntas que encuentre aquí pueden ayudarlo define tu oferta comercial y mejorar sus estrategias de marketing.

Respuestas de LinkedIn

LinkedIn Answers puede ser el mejor sitio de investigación de redes sociales para empresas B2B. La sección de preguntas y respuestas del sitio de LinkedIn tiene más de 20 categorías de preguntas que incluyen viajes de negocios, administración y tecnología.

Como en Quora, puedes ver quién ha respondido a cada pregunta y haga clic en su perfil para obtener más información sobre ellos.

Usted puede responder preguntas públicamente o responder en privado. Asegurate que proporcionar una respuesta útil y actual. De lo contrario, es posible que su respuesta se marque como un anuncio o spam para la creación de conexiones.

LinkedIn Answers tiene un sistema de puntuación llamado Pericia. Siempre que un interlocutor elige su respuesta como la mejor, usted gana puntos de experiencia. Con suficientes puntos, se clasificará en la categoría Expertos gráfico.

Ser clasificado como experto ayudará a los usuarios interesados ​​en esa categoría a encontrarlo. No responda preguntas solo por los puntos. Contribuir con información útil y brindar una excelente respuesta es la mejor manera de comercializa tu negocio en LinkedIn.

Descubra qué contenido comparten sus clientes

Su estrategia de contenido de redes sociales debe estar impulsada por la superposición entre su experiencia y las necesidades e intereses de sus clientes.

Al saber qué tipo de contenido comparten sus clientes, puede crear contenido que se compartirá. No estoy sugiriendo que copie contenido. En cambio, deberías Inspírate en el tipo y tono del contenido más compartido..

¿Las personas comparten publicaciones de blogs con instrucciones, memes divertidos o videos instructivos? ¿El contenido más compartido es autorizado o amigable y conversacional?

Con esta investigación, aprenderá qué está más interesado en compartir su audiencia y comprenderá el tipo de contenido que necesita crear.

Aquí están tres lugares para encontrar fácilmente qué tipo de contenido se comparte.

Gorjeo

Comience explorando todos los tweets para sus palabras clave objetivo. Observa cómo la gente habla de tu nicho.y lo que comparten. ¿Ves muchos enlaces? ¿Tweets con fotos adjuntas? Recuerde que Twitter se inclina hacia compartir enlaces de artículos.

Usted puede centrarse solo en el contenido al que las personas se vinculan utilizando la búsqueda avanzada de Twitter. Agregue "filtro: enlaces" al final de su consulta de búsqueda. Por ejemplo, busque "filtro de yoga: enlaces" para ver todos los tweets que contienen la palabra yoga y un enlace.

Utilizando el Pestaña Descubrir, usted puede encontrar el contenido principal entre los usuarios de Twitter que sigues. Si sigue a los usuarios de su mercado objetivo, verá los artículos de noticias y las publicaciones de blog más populares.

La pestaña Descubrir es una excelente manera de Manténgase actualizado con las últimas noticias de su industria.. Estar al día te ayudará producir contenido oportuno y que se pueda compartir para sus seguidores. Asegúrese de comentar esta noticia y ofrecer su perspectiva.

Si aún no sigue a los usuarios de su nicho, puede encontrar cuentas para seguir en Seguimos o Listorious.

Pinterest

Pinterest, el tablón de anuncios en línea, es una gran fuente de inspiración visual. Usted será capaz de ver qué tipos de imágenes se repiten y les gustan más. Dependiendo de su tema, puede encontrar fotografías, gráficos, instrucciones, dibujos animados o memes como el medio más popular.

Entonces tú puedes crear imágenes para Pinterest u otras redes sociales visuales como Tumblr o Facebook.

La página de inicio de Pinterest le mostrará el contenido más popular, independientemente del tema. Esta vista es útil para comprender qué funciona en Pinterest, pero no muestra qué es lo mejor para su nicho.

Para contenido más específico, use el menú Categorías para ver los pines populares en la vertical más relevante. Incluso si una categoría es demasiado amplia para su empresa, comenzará a ver qué funciona para su tipo de cliente.

Para obtener la vista más precisa, busque sus palabras clave para ver los pines más populares y relevantes.

Facebook

La búsqueda de contenido popular es más difícil en Facebook que en Twitter o Pinterest. Facebook ofrece una opción de búsqueda para publicaciones públicas, pero no están ordenadas por popularidad.

En su lugar, necesitará ir directamente a las páginas de Facebookde tus competidores y otras empresas, publicaciones y organizaciones de su industria. Solo necesitas centrarse en páginas con muchos fans porque tendrán suficientes datos para ver las tendencias de popularidad.

Explore las principales páginas de Facebook en su nicho para ver qué publicaciones les gustan, comentan y comparten más. Si no sabe mucho sobre la competencia, encuentra una o dos páginas que conozcas. Luego vea qué páginas les gustan. Encontrarás estos Me gusta en un cuadro cerca de la columna superior derecha de la línea de tiempo de la página.

Mira de cerca el contenido más compartido en 5-10 páginas que cubren el mismo contenido que usted. ¿Se comparten las publicaciones con imágenes? ¿Los fans están respondiendo a las publicaciones de preguntas? Vea qué tipos de contenido funcionan mejor. Luego crea el tuyo basado en lo que le gusta a la gente.

El monitoreo de redes sociales es la forma más fácil de aprender más sobre sus clientes objetivo. Al ver qué preguntas hacen y qué contenido comparten, puede ofrecer asistencia, establecerse como un experto de la industria, define tu estrategia de redes sociales y mejora tus productos.

¿Qué piensas? ¿Cómo usa las redes sociales para aprender más sobre su¿clientes? Comparta su experiencia en el cuadro de comentarios a continuación.