La mayoría de los especialistas en marketing no tienen ni idea de las conversaciones en las redes sociales: examinador de redes sociales

8 de Alterian^th encuesta anual de los especialistas en marketing examinaron los cambios que afectan a los profesionales del marketing en la actualidad. Los resultados a continuación muestran un cambio en desarrollo, uno que se está alejando de la transmisión típica que hemos visto en los primeros días de las redes sociales y avanzando hacia una mayor participación.

Según la encuesta, los especialistas en marketing admiten tener problemas con la participación del cliente en múltiples canales. Esto tiene sentido, ya que muchos especialistas en marketing recién están comenzando a experimentar con más esfuerzos de participación, un canal a la vez.

En un futuro próximo, empezar a ver este single Insane Inflable 5k La participación del canal se transforma en un esfuerzo de participación más sinérgico en múltiples canales.. Como hemos visto con otras tendencias de redes sociales, estos cambios llevan tiempo.

Estos son algunos de los hallazgos:

• Personalización: La gran mayoría de los encuestados ha creado una experiencia personalizada para sus canales sociales. (Solo el 9% admitió no personalizar ninguno de sus canales).
• TI vs. Márketing: El 66% de los encuestados admitió tener fricciones entre sus departamentos de TI y marketing.
• Conversaciones sociales: Una gran mayoría de los especialistas en marketing (7 de cada 10) dicen que tienen poca comprensión de las conversaciones en las redes sociales que rodean a su marca.

Además de ofrecer estas estadísticas interesantes, Alterian también creó la infografía anterior para brindar una instantánea de las estadísticas más importantes.

Hacer clic aquí para leer el informe completo y descargar la infografía.

Alterian hizo a los profesionales de marketing una serie de preguntas sobre el compromiso. Echemos un vistazo y veamos cuál es su posición en relación con otros en su industria.

# 1: ¿Cómo cambiarán los presupuestos de marketing durante el próximo año?

Aproximadamente la mitad de los especialistas en marketing encuestados afirman que su presupuesto aumentará ligeramente, mientras que alrededor del 9% ve que sus presupuestos aumentan considerablemente.

Además, aproximadamente una cuarta parte de los encuestados planea mantener la misma inversión, aproximadamente el 10% disminuirá sus presupuestos y un poco más del 7% dice que aún no ha determinado el presupuesto del próximo año.

# 2: ¿Cómo cambiarán los presupuestos de las redes sociales durante el próximo año?

Aproximadamente la mitad de los especialistas en marketing encuestados esperan que sus gastos de marketing social / digital aumenten ligeramente, mientras que el 23% ve que sus gastos aumentan considerablemente.

Además, el 14% de los comercializadores planean mantener la misma inversión, mientras que el 4% gastará menos que el año anterior.

# 3: ¿Monitoreas las conversaciones en las redes sociales?

Casi el 40% de los encuestados dijo que está utilizando algunas herramientas ad-hoc y el 30% dijo que informa regularmente a la gerencia.

Además, casi el 30% afirma tener muy poca comprensión de las conversaciones en las redes sociales que ocurren en torno a su marca o las de sus clientes.

# 4: ¿Está tan comprometido con los clientes como debería?

Un poco más de la mitad de los encuestados (57%) sienten que su marca (o la marca del cliente) está algo en riesgo y están tomando medidas para solucionar el desafío.

El 13% dijo que sabe que necesita participar mejor, pero no ha tomado medidas y el 7% admitió que había preocupaciones importantes, pero no sabía por dónde empezar para solucionar los problemas.

Por último, aproximadamente una cuarta parte de los especialistas en marketing afirmaron que su marca (o la de sus clientes) no estaba en riesgo y que estaban completamente comprometidos con sus clientes.

¡Ahora es tu turno! ¿Alguna de estas estadísticas te sorprendió? ¿Qué cambios ha realizado para interactuar con sus clientes? Comparta sus pensamientos en el cuadro de comentarios a continuación.