Respuestas a las 9 preguntas principales de marketing de Facebook: examinador de redes sociales

¿Tiene preguntas de marketing de Facebook?

¿Se pregunta cuáles son las preguntas de marketing de Facebook más comunes?

Las empresas con páginas de Facebook suelen tener las mismas preguntas.

En este artículo voy a profundice en las preguntas frecuentes para empresas en Facebook.

Escuche este artículo:

Donde suscribirse: Podcast de Apple | Podcasts de Google | Spotify | RSS

Desplácese hasta el final del artículo para ver los enlaces a los recursos importantes mencionados en este episodio.

# 1: ¿Puedo cambiar el nombre de mi página?

Si tiene menos de 200 fans, cambiar el nombre de su página es un proceso sencillo. Sólo sigue estos pasos:

1. Haga clic en la pestaña Acerca de debajo de la foto de portada de tu página.
2. Haga clic en Información de la página en la columna de la izquierda (puede mostrarse automáticamente).
3. Desplácese sobre la sección Nombre y haga clic en Editar en el lado derecho.
4. Ingrese un nuevo nombre y haga clic en Guardar cambios.

Si tiene más de 200 fanáticos, hay un par de opciones. Si nunca antes cambió el nombre de su página, debería poder cambiarlo una vez. Pero sea muy intencional con este cambio, no podrá cambiarlo fácilmente después de esto.

Y, lamentablemente, algunas personas no tienen la opción de cambiar el nombre de su página, incluso si no lo han cambiado antes.

Si tiene la capacidad de solicitar un cambio en su página, verá el enlace Solicitar cambio en la pestaña Acerca de.

Una vez que haga clic en Solicitar cambio, complete el formulario que aparece. Puede acelerar este proceso si tiene documentación oficial de su marca.

Si no tiene esta opción, el proceso es más difícil. Tendrá que pasar por la sección de ayuda de Facebook y puede que tarde un poco en recibir una respuesta. Aquí esta la Sección de ayuda para informar un problema con las páginas.

# 2: ¿Puedo cambiar mi URL?

La URL de su página o la dirección del sitio web también se conoce como su nombre de usuario. Es la dirección exacta que alguien puede escribir para acceder a su página; por ejemplo, www.facebook.com/smexaminer. Usted puede cambiar esta dirección solo una vez.

Cuando cree su página por primera vez, tendrá una URL muy larga y difícil de manejar. Al cambiarlo a un nombre más corto, puede dirigir más fácilmente a las personas a su página de Facebook.

Para cambiar su URL una vez, ve a www.facebook.com/[nombre de usuario]. Asegúrese de configurar la dirección del sitio web de su página y de no configurar accidentalmente la dirección de su sitio web personal.

Tenga en cuenta que puede usar mayúsculas en las palabras de la dirección, pero las mayúsculas no son un factor para acceder a la página. Alguien puede escribir letras minúsculas o mayúsculas. Además, la dirección solo puede contener caracteres alfanuméricos, sin espacios. Y debe ser administrador de una página para establecer el nombre de usuario.

Si ha cambiado su nombre de usuario una vez y no puede volver a cambiarlo, debe pasar por el proceso de ayuda de Facebook para cambiarlo. Y luego probablemente tendría que ser un cambio de marca de la empresa.

Ver más información sobre su Nombre de usuario de Facebook aquí.

# 3: ¿Cómo fusiono páginas?

Si tiene dos páginas que son casi iguales y tienen los mismos nombres (o casi el mismo; Facebook requiere que sean muy similares), es una buena idea fusionar las páginas. La combinación de páginas duplicadas fusiona los fans, las calificaciones y los registros de ambas páginas. Sin embargo, las publicaciones, las fotos y el nombre de usuario se eliminan de la página secundaria.

Aquí hay algunas advertencias que debe tener en cuenta antes de fusionar páginas:

• Puede mantener el historial de publicaciones completo de solo una de las páginas. Podrás seleccionar la página que deseas conservar.
• Las páginas no se pueden separar.
• Debe ser administrador de ambas páginas para fusionarlas.

Usted puede acceda al área Fusionar desde la Configuración general de su página de Facebook, o puede ir directamente a http://www.facebook.com/pages/merge/.

Después de hacer clic en Mantener página, recibe un mensaje de confirmación más y luego las páginas se revisan para una posible fusión.

Facebook te notificará cuando las páginas se hayan fusionado o te dará una razón por la que no se han fusionado. Es útil que los nombres, las ubicaciones y otra información de las páginas sean los mismos, de modo que Facebook tenga claro que representan el mismo negocio.

Recuerde que la URL de la página que no conserva también se elimina.. Si encuentra una página que no está bajo su control de administrador (pero que representa a su empresa) y desea fusionarla, consulte la Pregunta 9 más adelante en este artículo.

# 4: ¿Puedo ver quiénes son mis fans?

Solo los administradores, editores y moderadores de la página pueden ver los fans de una página de Facebook. Solo podrás ver a los fans que establecieron sus Me gusta en Público. Por lo tanto, no podrá ver a todas las personas a las que les guste su página.

Hay dos formas de ver a las personas a las que les ha gustado tu página. Una forma es inicie sesión como página y luego haga clic en el perfil de las personas en la parte superior de la página. Entonces tú ver los me gusta más recientes de su página. Seleccione Ver todo para ver una lista más larga de Me gusta.

La otra forma es vaya a la barra lateral derecha de su página, coloque el cursor sobre el área de Me gusta de la página y haga clic en Ver todo en el cuadro emergente. Con este método, no importa si ha iniciado sesión como su perfil o su página.

N. ° 5: ¿Puedo ver quién ha registrado mi ubicación?

Lamentablemente no. Hay muchas personas que solicitan esta función, pero Facebook aún tiene que agregar esta función.

# 6: ¿Cómo habilito las calificaciones y las reseñas?

los Función de calificaciones y reseñas (donde ve la calificación de estrellas en la página principal de Facebook) está disponible cuando su página está categorizada como una empresa local y tiene una dirección física. De forma predeterminada, se muestran reseñas y valoraciones con estrellas. Sin embargo, puedes cambiar esta configuración si estás en la categoría de Negocios locales y no quieres mostrar tus calificaciones y reseñas.

Para asegurarse de que esta función esté habilitada, vaya a la pestaña Acerca de, busque la sección Dirección y haga clic en Editar junto a la dirección. Verás un mapa con tu dirección. Marque la casilla junto a Mostrar mapa, registros y calificaciones con estrellas en la página.

# 7: ¿Puedo enviar un mensaje privado a los fans?

Puede enviar un mensaje privado a los fans solo si habilitar el botón Mensaje y te envían un mensaje primero. Esto puede ser un desafío si ejecuta un concurso de línea de tiempo y desea enviar un mensaje a alguien que ganó.

Si habilita su botón Mensaje, asegúrese de revisar regularmente los mensajes en su página.

La única solución es enviarle a alguien un mensaje privado a través de un perfil personal, pero incluso entonces, la persona debe tener habilitado el botón de Mensaje en su línea de tiempo personal. Y es muy probable que si no son amigos, el mensaje privado vaya a la carpeta Otros.

# 8: ¿Cómo muestro un video en la sección Acerca de?

El video que aparece en la barra lateral izquierda de la línea de tiempo principal de su página se conoce como video destacado. Cuando usted configura tu video destacado, se muestra de manera más prominente en su línea de tiempo principal y aparece más grande en su página de Videos.

Para habilitar esta función, simplemente haga clic en la pestaña Videos, haga clic en Agregar video destacado y luego seleccione el video que desea presentar.

# 9: ¿Cómo recupero o reclamo mi página que no está bajo mi control de administrador?

A veces, una persona configura una página para una empresa, pero luego se va sin pasar el control administrativo a otra persona de la empresa. O es posible que encuentre una página creada por otra persona, tal vez por personas que se registran en su lugar, que representa claramente su negocio.

Usted puede reclamar una página con la documentación adecuada o una llamada telefónica. Vaya a la página, haga clic en el botón de tres puntos y elija la opción ¿Es este su negocio?.

Una vez que inicie el proceso, Facebook lo verificará con una llamada telefónica al número de teléfono de la empresa que figura en la lista, un correo electrónico o la documentación adecuada, como una factura telefónica.

Después de verificar que está conectado a la empresa, Facebook revisa su reclamo y decide si puede ser administrador de la página.

Ese proceso es solo para páginas no reclamadas. Si hay un administrador, pero esa persona ha abandonado la empresa o no sabe quién es el administrador, hay algunas cosas que puede probar:

• Si el botón Mensaje está abierto en la página, mensaje a la página para contactar al propietario.
• Si el botón Mensaje no está abierto, publicar un mensaje en la página.
• Si no obtiene ninguna respuesta, reportar la página.

Para denunciar la página, haga clic en el botón de tres puntos en la página (debajo de la foto de portada) y seleccione Página de informe. Entonces tienes la opción de afirmar que la página utiliza su propiedad intelectual.

Facebook revisa estos casos, pero puede llevar tiempo.

Conclusión

Espero haber aclarado algunos problemas que pueden surgir con su empresa en Facebook. Facebook también ha mejorado (en mi opinión) su sección de Ayuda, y la Comunidad de ayuda también puede ser un buen lugar para encontrar respuestas.

¿Qué hay de tí? ¿Alguna pregunta candente de Facebook que te haya estado preguntando? ¡Comparta sus preguntas en los comentarios a continuación!