Cómo Best Buy gestiona 2100 empleados en Twitter (vídeo): examinador de redes sociales

En este video entrevisto John Bernier, Social Media Manager en La mejor compra. John es mejor conocido como uno de los cerebros detrás Twelpforce de Best Buy, una iniciativa de servicio al cliente en línea en Twitter.

Mira este video para Descubra cómo Twelpforce gestiona 2100 empleados de Best Buy mientras responden miles de preguntas de los clientes en Twitter.

Después de ver el video, asegúrese de leer las conclusiones a continuación.

En palabras de John, Twelpforce ayuda a Best Buy "cerrar la brecha entre el conocimiento que tienen los clientes y el conocimiento que los clientes necesitan para disfrutar de sus productos y llegar al estado o experiencia ideal de sueño.”

Estos son algunos de los muchos puntos interesantes que John comparte en este video:

Obtenga capacitación en marketing de YouTube: ¡en línea!

¿Quiere mejorar su compromiso y sus ventas con YouTube? Luego, únase a la reunión más grande y mejor de expertos en marketing de YouTube mientras comparten sus estrategias probadas. Recibirá instrucciones en vivo paso a paso centradas en

Estrategia de YouTube, creación de videos y anuncios de YouTube. Conviértase en el héroe del marketing de YouTube para su empresa y sus clientes a medida que implementa estrategias que obtienen resultados comprobados. Este es un evento de capacitación en línea en vivo de sus amigos en Social Media Examiner.

HAGA CLIC AQUÍ PARA MÁS DETALLES - ¡LA VENTA TERMINA EL 22 DE SEPTIEMBRE!

• Twelpforce lanzado en 80% listo para usar
• Best Buy política de redes sociales hizo posible que 2100 empleados participaran en solo unos meses
• Los compañeros ayudan a los compañeros convertirse en expertos en redes sociales
• Usan un sistema simple con ConnectTweet y el hashtag "#twelpforce"Para responder a los tweets

Y este es el consejo de John para las empresas que recién comienzan en las redes sociales:

• Descubre formas de ser social
• Convierta sus activos en algo social
• Espere tener fallas; estos fracasos serán pequeños, pero sus éxitos serán grandes.

Además de revisar el @Twelpforce en Twitter, eche un vistazo a los Página de fans de Best Buy en Facebook y ellos Ideax proyecto para obtener ideas sobre cómo volverse más social. Es fácil ver por qué John espera que Twelpforce evolucione en el futuro a medida que interactúan socialmente con sus clientes aún más.

¿Qué opinas de la iniciativa Twelpforce? ¿Con qué saliste después de ver este video? ¿Qué opinas de la política de redes sociales de Best Buy? ¿Tiene un grupo de empleados que utilizan Twitter para representar su empresa? Si es así, ¿qué herramientas usas?

Como siempre, comparta sus comentarios a continuación.