Nuevo estudio revela que Facebook es mejor que Twitter para los especialistas en marketing: examinador de redes sociales

El equipo de Social Media Examiner recibió recientemente una verdadera mina de oro de conocimiento de las redes sociales. Es un megainforme publicado recientemente por MarketingProfs llamado "El estado del marketing en redes sociales. " Este enorme informe destacauso, estrategia y predicciones de las redes sociales para 2010. Y este artículo le brindará una pequeña mirada a algunos de los hallazgos de este informe rico en contenido.

Por cierto, MarketingProfs utilizó un enfoque de tres niveles para elaborar este estudio, incluida la consulta con un panel de expertos en redes sociales, encuestando a más de 5,000 lectores de MarketingProfs y pidiendo a comScore que extraiga los datos de su panel. Este enfoque agrega mayor integridad y alcance a los resultados generales.

# 1: ¿Qué es "normal" en el uso de redes sociales?

¿Con qué frecuencia los especialistas en marketing publican en algunos de los sitios sociales más populares, como Twitter, Facebook y LinkedIn? A continuación, se muestra una instantánea de la frecuencia de las publicaciones:

• Gorjeo: La mitad de los especialistas en marketing encuestados informaron actualizar al menos una vez al día. De ellos, el 20,6% se actualiza varias veces al día.
• Facebook: El grupo más grande (33,4%) de especialistas en marketing se actualiza "semanalmente". Sin embargo, casi el 30% se actualiza al menos una vez al día.
• LinkedIn: Solo el 11,5% se actualiza diariamente y el consenso general es de actualizaciones semanales al 25,4%.

¿Qué es exageración y qué es un hecho?

Muchos de los hallazgos de este informe se refirieron a algunos de los frecuentes diálogos entre exageraciones y hechos que tienen lugar en el ámbito de las redes sociales. "¿Es Twitter más popular que Facebook?" "¿Las empresas sin dinero utilizan más los medios 'ganados'?" y "¿Muchos seguidores significan éxito en las redes sociales?" son algunas de las preguntas abordadas en el resultados.

¿Quién tiene estadísticas de uso más altas, Facebook o Twitter?

Si observa el número total de usuarios, tanto corporativos como de consumidores (con la excepción de ciertas industrias), Facebook se adelanta a Twitter.

Aquí hay algunos hechos:

El promedio de minutos por visitante en Facebook en 2009 fue de 182,8 frente a solo 25,6 en Twitter. Según MarketingProfs, “Parte de por qué el tiempo dedicado a Twitter es mucho menor que el tiempo dedicado a Facebook tiene mucho que ver con el diseño de estos sitios. Facebook alienta a los usuarios a agregar contenido externo en Facebook para ser visto dentro de la red, mientras que Twitter alienta a los usuarios a vincularse externamente, viendo contenido fuera de la red ".

Además, sobre la mitad de todos los especialistas en marketing informan que sus empleadores o clientes mantienen activamente un Facebook corporativocuenta, mientras que el 42,8% informó que sus empleadores o clientes mantienen un sitio de Twitter.

¿Quién usa medios "gratuitos"? Según los resultados del estudio, los medios "gratuitos", también conocidos como medios "ganados", no son solo para pequeñas empresas sin dinero para gastar. Los datos muestran que “se necesita dinero para construir y el personal ganó materiales de marketing de medios. La palabra 'gratis' pertenece entre comillas por una razón ", dice MarketingProfs.

Esto compara el uso de "medios ganados" con los ingresos corporativos anuales. Sorprendentemente, muestra una cantidad de uso constante en muchas de las tácticas de "medios ganados", lo que demuestra que los ingresos corporativos anuales no son necesariamente un factor determinante para el uso de los "medios ganados".

“Al comparar el uso ganado de los medios con los ingresos corporativos anuales, encontramos una cantidad de uso notablemente constante en muchas de estas tácticas. Las comunidades privadas, las herramientas para compartir, el SEO y el correo electrónico tienen cantidades de uso casi idénticas en todos estos niveles de ingresos anuales. Aquellos que reciben menos de $ 10 millones tienden a depender más de las comunidades y blogs públicos en línea, mientras que las empresas con mucho dinero tienen más probabilidades de invertir en relaciones públicas y videos virales. Sin embargo, es sorprendente lo consistente que es el uso en todas estas categorías ".

¿Importa realmente el número de seguidores?

Según las estadísticas, hay tres tipos de usuarios de Twitter, los dos tipos principales son "los que valoran el número de seguidores masivos y los que quieren una muy específica grupo de personas para seguirlos ". Y MarketingProfs señala que un tercer tipo de usuarios de Twitter pueden ser aquellos que quieren muchos seguidores pero no tienen ni idea de cómo conseguir ellos.

Muestra cómo se distribuye la cantidad de seguidores informados por los usuarios corporativos de Twitter. Las curvas pronunciadas muestran que algunos usuarios se preocupan por la cantidad de seguidores mientras que otros se preocupan más por la calidad de los seguidores.

Aunque el informe no se refirió al número de fans en las páginas de fans corporativas de Facebook, sí informó sobre las cuentas corporativas de Facebook y el número de amigos asociados con ellas. Basado en los resultados, solo el 6% de las páginas de fans de Facebook tenían 2000 amigos o más.

Esto muestra la cantidad de amigos de Facebook informados por usuarios corporativos. Al igual que en el gráfico de Twitter anterior, hay una curva pronunciada. Esta curva muestra que muy pocos especialistas en marketing (solo el 6%) han podido alcanzar la marca de 2000 amigos, lo que significa que la mayoría de los especialistas en marketing están muy por debajo de esta marca.

# 2: Estrategias de redes sociales: lo bueno, lo malo y lo feo

En Twitter, las dos tácticas que más se probaron fueron 1) impulsar las ventas mediante enlaces a páginas web promocionales (el 72,1% lo intentó) y 2) generar tráfico mediante el enlace a páginas web de marketing (54,2% lo intentó).

En Facebook, las dos tácticas que más se probaron fueron 1) dirigir el tráfico a materiales corporativos con actualizaciones de estado (55,3%) y 2) "hacerse amigo" de clientes recientes con perfiles corporativos de Facebook (39,2%).

Esto es lo que realmente necesita saber del informe: Las tácticas menos probadas a menudo parecen funcionar mejor (¡algo que debe considerar la próxima vez que planifique una campaña en las redes sociales!).

A continuación, se muestran algunos hechos interesantes que se revelaron cuando se les preguntó a los especialistas en marketing lo siguiente:

• ¿Monitoreando Twitter para detectar problemas de relaciones públicas en tiempo real? Si bien solo el 50,8% realmente lo probó, el 74,8% informó que "funcionó muy bien" o "funcionó un poco".
• ¿Invitar a los usuarios de Twitter con tweets de marca positivos a hacer algo? El 33,2% lo probó, el 72,1% informó que "funcionó muy bien" o "funcionó un poco".
• ¿Contactarse con usuarios de Twitter que tuitean negativamente sobre la marca? El 22,4% lo probó, el 72,3% informó que "funcionó muy bien" o "funcionó un poco".
• ¿Crear un evento en persona usando solo invitaciones de Twitter? El 13,5% lo probó, el 71,8% informó que "funcionó muy bien" o "funcionó un poco".
• ¿Utiliza datos de usuario de Facebook para perfilar las demostraciones o los intereses de sus clientes? El 25% lo probó, el 73,1% informó que "funcionó muy bien" o "funcionó un poco".
• ¿Creando una aplicación de Facebook alrededor de una marca? El 24,6% lo probó, el 73,3% informó que "funcionó muy bien" o "funcionó un poco".

Tácticas contraproducentes de las redes sociales

El panel de expertos de MarketingProfs intervino en las tácticas contraproducentes que muchos especialistas en marketing están utilizando en la actualidad. A continuación se muestra una lista de algunos del informe. Compruébelos y vea si usted o su empresa cayeron en alguna de estas trampas tácticas en las redes sociales:

• Empujando datos:Las empresas que solo envían sus propios mensajes y continuamente descargan enlaces a sus promociones se están perdiendo sobre las respuestas de sus seguidores y fans. Cuando hacen esto, pierden la oportunidad de participar y construir relaciones valiosas. Esta es una forma segura de perder seguidores rápidamente.
• Tratar las redes sociales como una campaña a corto plazo: Es fácil identificar a las empresas que no participan a largo plazo y no están interesadas en relaciones: al igual que en el punto anterior, son ellos los que envían datos e ignoran sus seguidores.
• Pensar que Twitter gira en torno a ti: Dos grandes ejemplos de esto son las respuestas automáticas de Twitter activadas por un seguimiento y no siguiendo a la mayoría de las personas que lo siguen en Twitter. Estas acciones dicen mucho y les dicen a tus seguidores que estás en esto por ti... no por ellos.

# 3: Predicciones de redes sociales de 2010 del panel de expertos

Cuando MarketingProfs preguntó a su panel de expertos cómo cambiarán las redes sociales y el uso de las redes sociales en 2010 y cómo estos cambios afectan a los especialistas en marketing, sus predicciones tocaron el surgimiento de Google Wave, el inicio de la integración de las redes sociales y el creciente escepticismo en general. A continuación, se muestra una instantánea de sus predicciones:

La oleada de Google Wave

Un experto predice que Google Wave “sacudirá el universo” y, por lo tanto, difuminará las líneas de comunicación en línea, como los blogs y la mensajería instantánea. "Los esfuerzos para facilitar que las personas 'lleven su red con ellos' a través de los sitios jugarán un papel importante en la interrupción de la lealtad del usuario a varios sitios y servicios".

Integración de redes sociales

De acuerdo a Jason Baer, presidente de Convince & Convert, comenzaremos a ver más estudios de casos que muestran la integración de las redes sociales con otras iniciativas de marketing destacadas. Por ejemplo, veremos más ejemplos de cómo las redes sociales se integran con el correo electrónico, los anuncios publicitarios, el correo directo y el servicio al cliente.

Crecimiento y escepticismo en las redes sociales

Heidi guay, un estratega de marketing de Internet, predice que las redes sociales seguirán creciendo y más consumidores y especialistas en marketing se incorporarán al juego. Y con este crecimiento continuo vendrán novatos en las redes sociales que introducirán más "pasos en falso a lo largo del manera ”(por ejemplo, aumento en el spam de Twitter) que podría afectar negativamente la forma en que elegimos usar las plataformas. Ella observa cómo el líder intelectual Robert Scoble cambió la forma en que usa Twitter debido a los problemas de spam y muchos pueden seguir su ejemplo a medida que surgen más errores. Cool señala que si "demasiados especialistas en marketing nuevos abusan de los sistemas mediante el uso de servicios de seguimiento automático, solo empujan contenido sin escuchar, etc., hará que los usuarios sean más escépticos sobre el uso comercial".

Más oportunidades para capturar cuota de mercado

David Alston, vicepresidente de marketing y comunidad de Radian6, predice que más personas seguirán usando las redes sociales plataformas para expresar sus necesidades y desafíos con las empresas (en lugar de llamar o escribir sus quejas). Alston señala que las empresas que adopten esta forma de comunicación tendrán la oportunidad de capturar participación de mercado de aquellas que no lo hagan. Los especialistas en marketing que hacen de la escucha y la participación el núcleo de cómo comercializan comenzarán a crecer en número porque así se impulsa el boca a boca y es mucho más efectivo.

El informe es mucho más detallado y definitivamente vale la pena leerlo. Para comprobar que funciona, ven aquí.

Así que ahora es tu turno. ¿Qué opinas de los hallazgos? ¿Ha sido usted o su empresa víctima de las tácticas "contraproducentes" de las redes sociales mencionadas anteriormente?