3 herramientas de seguimiento de redes sociales para especialistas en marketing: examinador de redes sociales

¿Busca herramientas confiables para monitorear su marca en las redes sociales? ¿Se pregunta qué herramientas de monitoreo de redes sociales se adaptan mejor a tareas específicas?

En este artículo, descubrirás tres herramientas de escucha social diseñadas para ayudarte a capitalizar el marketing de influencers, las menciones en línea y la generación de leads.

# 1: Monitoreo de redes sociales para la generación de leads con Awario

Durante años, hemos estado hablando sobre el uso de las redes sociales para generar clientes potenciales. La buena noticia es que al menos una plataforma de monitoreo de redes sociales hizo bien esta tarea: Awario. Es una plataforma de monitoreo de redes sociales que también ofrece una función Leads como un complemento gratuito para el conjunto de funciones de gestión de reputación.

Para comenzar a usar Awario para el monitoreo de redes sociales y la generación de clientes potenciales, continúe y

regístrese para una prueba gratuita aquí. No necesita una tarjeta de crédito para comenzar la prueba de 14 días.

Para su primer proyecto, necesitará:

• Tu marca: Esto es lo que la plataforma estará monitoreando en la web (foros, blogs, etc.), así como en las redes sociales (Twitter, Facebook, YouTube, etc.).
• Sus descripciones de productos: Esta información alimenta la función de generación de clientes potenciales. La descripción de un producto es una frase que es probable que usen sus clientes potenciales cuando busquen recomendaciones sobre su producto (o un producto similar).
• Competidores: Estos son los sitios que sus clientes suelen comentar o recomendar cuando buscan productos similares. Awario utilizará los nombres de sus competidores para mejorar su algoritmo de generación de clientes potenciales, así que no omita este paso.

Awario te anima a utilizar palabras clave en singular y plural para incluir más combinaciones posibles.

Dale a la herramienta unos minutos para recopilar las menciones y organizarlas en un panel útil.

Awario incluye una función sólida de análisis de sentimientos que le permite filtrar las menciones de su marca por sentimiento negativo, positivo y neutral. Puede utilizar esta información para delegar la construcción de relaciones con los clientes en función de lo felices (o infelices) que están sus clientes.

Tú también puedes filtrar su panel por alcance potencial (para identificar las menciones más influyentes), fuente e idioma.

Si quieres interactuar con un usuario de redes sociales en particular que habla mucho de tu marca, buscar todas las menciones en las redes sociales por el nombre del autor.

Desde allí, haga clic en Leads a comience a conectarse con sus clientes potenciales y / o promotores.

Para aprovechar al máximo la función de generación de oportunidades de venta de Awario:

• Destaque cada actualización de las redes sociales que parezca una buena oportunidad de prospección.
• Siga e interactúe con cada perfil de redes sociales elegido de inmediato. Todas las interacciones se almacenan en el panel de Awario para que pueda mantener registros de las conversaciones asociadas con cada cliente potencial.
• Publique notas (que son privadas) para cada perfil de cliente potencial para mostrar sus pasos futuros.

Además de la útil función de generación de prospectos, el punto fuerte de Awario es su soporte de búsqueda booleana, que le permite monitorear muchas variaciones de nombre de un solo proyecto y así ahorrar algo de dinero. Recomiendo usar la siguiente fórmula al monitorear su reputación a través de Awario:

• [brandname] O [brand name] O [@brandtwitter] O [CEO Name] O [@CEOname]

Incluya el nombre de su marca como una palabra, el nombre de su marca como muchas palabras, el nombre de usuario oficial de Twitter de su marca y las entidades de marca personal para los representantes públicos de su empresa.

Hay muchos más operadores que pueden resultarle útiles para fines específicos, que incluyen:

• enlace: "*. site.com/*" para monitorear páginas web que contienen un enlace a un sitio web determinado.
• país: EE. UU., DE para monitorear solo las menciones en las redes sociales que se originan en los EE. UU. y Alemania, por ejemplo.

# 2: Escucha en las redes sociales para el alcance de los influencers con mención

Promocionar a tus promotores es un paso fundamental en cualquier campaña de marketing. No inicie ninguna campaña en las redes sociales a menos que haya resuelto ese proceso. Desarrollar relaciones con influencers que te mencionen a ti oa tu marca en las redes sociales es imprescindible.

Mencionar es la plataforma de monitoreo de redes sociales con el componente de marketing de influencers más poderoso. Todo lo que necesita hacer es configurar su proyecto y comenzará a rastrear las interacciones de los influencers con usted.

Para eso, crea tu cuenta de prueba aquí. La mención no requiere tarjeta de crédito para comenzar su período de prueba de 14 días. Para comenzar a monitorear, escriba su nombre de marca y elija 1-4 competidores (La mención sugerirá posibles competidores).

Espere uno o dos días para que Mention recopile adecuadamente las menciones de su marca. Luego haga clic en la pestaña Influencers a encontrar qué usuarios influyentes de las redes sociales mencionan su marca.

Haga clic en el nombre de cualquier influencer en la lista para abrir una pestaña de Detalles eso contiene:

• La biografía del influencer y los enlaces asociados.
• La actividad reciente del influencer
• Interacciones entre el influencer y tu marca

Para aprovechar al máximo esta función, agregue cada influencer a una lista separada. Algunas posibles ideas de listas incluyen:

• Oportunidades de publicación de invitados: ¿Deberías invitar a este influencer a contribuir a tu sitio?
• Vecino: ¿Este influencer fue mencionado en la misma entrevista o lista que tú?
• Participación de contenido: Si este influencer compartió tu artículo.
• Testimonio / revisión: Si el influencer estaba diciendo palabras agradables sobre su producto o servicio.

Estas listas te ayudarán llegar a esos influencers a un nivel más personal más adelante. Por ejemplo, puede decidir invitar a algunos a su sitio y emplear a otros como embajadores de la marca.

Mi otra función de menciones favorita es el Centro de información, que puede visualizar casi todo lo que Mention está rastreando.

Para generar una visualización, elige cualquier métrica (sentimiento, ubicaciones principales de la fuente, días de actividad, tiempo de actividad, influencia, temas, etc.) y seleccione su tipo de visualización preferido (gráfico de líneas, gráfico de barras, gráfico circular, mapa de árbol, etc.). Mention generará bonitas visualizaciones que puede descargar y compartir con su equipo, socios o clientes.

# 3: Monitoreo de redes sociales para menciones web con BrandMentions

Si bien cada mención de marca es importante, las menciones que enlazan con su sitio web son probablemente las más esenciales. Después de todo, las menciones vinculadas atraen a las personas a su sitio web y, por lo tanto, afectan directamente el resultado final al atraer clientes potenciales y generar ventas.

BrandMentions es una plataforma de monitoreo de redes sociales con un fuerte enfoque en las menciones web, especialmente aquellas que no están vinculadas a su sitio web.

Para comprobar la herramienta, regístrese para una prueba gratuita aquí. Tenga en cuenta que, a diferencia de las otras dos herramientas de la lista, esta requiere una tarjeta de crédito o un acuerdo de PayPal antes de recibir acceso a su cuenta.

Una vez que comience su prueba de 14 días, proporcione su marca para monitorear. Puede utilizar la configuración avanzada para configura tu dominio, fuentes e idioma, tanto como designar términos para excluir desde su tablero.

Una vez configurada, la herramienta tarda unos minutos en ejecutarse y devolver el conjunto inicial de menciones. De inmediato, su panel de control contendrá una etiqueta Desvinculado separada, reduciendo la lista a aquellas menciones que no se refieren a su dominio.

Para aprovechar al máximo la herramienta, utilice etiquetas para organizar las menciones desvinculadas de su marca. Utilizo las siguientes etiquetas:

• Mis columnas: Me gusta tenerlos listados en un solo lugar, pero no intentaré reclamar estos enlaces, obviamente.
• Blogueros con los que conectarse en las redes sociales: Blogs de los que me gustaría obtener un enlace, pero primero quiero crear una relación con el autor.
• Listas y resúmenes: Artículos en los que estoy incluido, junto con expertos especializados, galardonados, etc.

Estas etiquetas crean un buen archivo organizado de menciones de marca para actuar.

Para ordenar y filtrar las menciones, BrandMentions utiliza una "puntuación de rendimiento", que se calcula en función del número total de acciones compartidas y / o la influencia del dominio.

Tiene una variedad de opciones para filtrar menciones, como ver solo las actualizaciones que tienen fotos cargadas o filtrar por una palabra clave.

En la imagen a continuación, estoy filtrando las menciones de mi marca por nombre de proyecto para ver tweets y actualizaciones que mencionan tanto mi marca personal como mi proyecto.

Puede participar con cualquier mención en las redes sociales, pero estas no se registrarán en la plataforma. Una vez que haga clic en un botón de retweet o comentario, se lo enviará a Twitter para participar.

Otra característica útil es la capacidad de programar informes. Usted puede generar un informe semanal que enumere las menciones recientes, las menciones desvinculadas, las menciones principales, los dominios de mención y el crecimiento de las menciones. El informe se entregará en un día determinado a un máximo de cinco direcciones de correo electrónico que especifique. Esta es una excelente manera de mantenga a todo su equipo actualizado.

Conclusión

Escuchar las redes sociales ya no es opcional en estos días. Es un deber.

Alguien está discutiendo tu marca en este mismo momento y es mejor que estés allí para:

• Comprometerse y construir la lealtad del cliente.
• Gire el sentimiento alrededor y recuperar a un cliente insatisfecho, si es necesario.
• ¡Realice muchas más tareas de marketing esenciales!

Cuando se trata de objetivos importantes, pero en su mayoría descuidados, que puede lograr escuchando de lo que hablan sus prospectos, las tres plataformas de monitoreo de redes sociales anteriores lo ayudarán. A continuación, se incluye un resumen de las características notables de cada uno:

¿Qué piensas? ¿Qué herramientas de monitoreo de redes sociales funcionan mejor para ti? ¿Cómo los estás usando? ¡Discutamos en los comentarios!

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