Cómo utilizar el valor de por vida del cliente para clonar una audiencia de Facebook: examinador de redes sociales

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¿Quiere dirigirse a audiencias de mejor calidad con sus anuncios?

En este artículo, descubra cómo llegar a una audiencia similar altamente dirigida de sus mejores clientes utilizando audiencias personalizadas de Facebook y valor de por vida.

# 1: Prepare los datos de sus clientes actuales para una tasa de coincidencia óptima en Facebook

El primer paso en el proceso de clonación es preparar los datos de sus clientes para una tasa de coincidencia óptima en Facebook.

Antes de cargar su archivo, debe formatearlo para maximizar la tasa de coincidencia. Usted puede incluir hasta 15 campos de identificación. Cuantos más campos incluya, mayor será su tasa de coincidencia porque hay más datos con los que Facebook puede comparar.

Al crear su hoja de cálculo, asegúrese de que cada identificador que desee hacer coincidir esté en su propia columna

. Esto incluye separar los nombres en las columnas Nombre y Apellido.

Un campo clave que mejora su tasa de coincidencia es el campo País / Región. Incluso si todos sus datos son del mismo país, aún desea incluir un campo de país. Facebook compara datos a escala global, por lo que este paso le ayuda a hacer coincidir la mayor cantidad de personas posible de su archivo de cliente.

Finalmente, asegúrese de que su archivo de cliente esté en formato .CSV o .TXT. Estos son los únicos dos tipos de archivos que Facebook acepta al cargar datos manualmente para crear una audiencia personalizada de archivos de clientes.

# 2: Crea una nueva audiencia personalizada en Facebook

El siguiente paso en el proceso de clonación es crear una audiencia personalizada de archivos de clientes. Carga su lista de correo electrónico y Facebook intentará hacer coincidir a las personas con sus perfiles en Facebook.

Primero, navegar hasta el Panel de audiencias en Administrador de anuncios de Facebook. En el menú principal en Activos, haga clic en Audiencias.

Próximo, haga clic en Crear audiencia y seleccione Audiencia personalizada en el menú desplegable.

Facebook te permite crear cinco audiencias personalizadas principales. De la lista de audiencias personalizadas, seleccione Archivo de cliente.

Esto abre una nueva ventana emergente con tres opciones que le preguntan cómo desea cargar sus datos. La primera opción es cargar manualmente un archivo de cliente o copiar y pegar los datos. El segundo es importar directamente datos de sus listas a través de la integración de MailChimp. Finalmente, puede crear una audiencia personalizada de lista de clientes que presente el valor de por vida (LTV) de sus clientes.

Seleccione la opción Agregar clientes desde su propio archivo o Copiar y pegar datos. En este ejemplo, vamos a cargar datos que se exportaron desde un sistema CRM.

# 3: Cargue su archivo de datos de cliente y mapee los identificadores

Después de seleccionar la opción Agregar clientes desde su propio archivo o Copiar y pegar datos, aparece otra ventana emergente con el proceso de cuatro pasos para crear la audiencia personalizada de su archivo de cliente.

El primer paso es sube tu lista. O puede copiarlo y pegarlo usando la opción debajo de eso.

Una vez que haya subido su archivo de cliente (formateado con los consejos mencionados anteriormente), el siguiente paso es asignar sus identificadores.

Seleccione el identificador relevante con cada columna en su archivo. Una vez que haya asignado todos los identificadores relevantes, haga clic en Cargar& Crear.

El siguiente paso es donde su lista de clientes se codifica localmente en su navegador y luego se envía a Facebook. Allí, Facebook compara los datos de sus clientes con la lista existente de Facebook de los ID con hash de sus usuarios y las coincidencias se agregan a su audiencia personalizada.

La audiencia personalizada de su archivo de cliente ahora aparecerá en su panel de Audiencias con un estado de relleno azul. Esto significa que Facebook está construyendo tu audiencia personalizada. Puede tardar hasta 30 minutos en completarse.

# 4: cree una audiencia similar de sus clientes actuales

Una vez que haya creado la audiencia personalizada de su archivo de cliente, el paso 4 del proceso de creación de audiencia le ofrece dos opciones. Usted puede crear una audiencia similar o una campaña que utilizará la audiencia personalizada de la lista de clientes. Seleccione Crear una audiencia similar.

Ahora aparece la ventana de creación de audiencia similar. La audiencia personalizada de la lista de clientes que acaba de crear ya está seleccionada como audiencia de origen en el campo Fuente.

Próximo, elija el país de destino para su audiencia similar. Por ejemplo, si su público objetivo se encuentra en el Reino Unido, elija Reino Unido en la lista desplegable de ubicaciones.

Finalmente, seleccione el tamaño de su audiencia similar. Facebook te permite elegir entre una escala móvil del 1% al 10%. Esto representa una muestra del 1% al 10% del tamaño total de la audiencia de Facebook en el país o región que establezca en el campo Ubicación. Su 1% será una audiencia más pequeña que su 10%, pero será la coincidencia más cercana a su audiencia fuente de los datos de sus clientes.

Empiece por crear un 1% similar. Luego, para llegar a más personas, repita este proceso cambiando el tamaño de la audiencia al 2%, 3%, 4%… hasta el 10%.

La calidad de su audiencia similar está influenciada por el tamaño de su audiencia fuente. Cuanto mayor sea su audiencia de origen, más datos coinciden en la audiencia personalizada de su archivo de cliente y mejor será la calidad de sus audiencias similares.

Después de haber probado diferentes tamaños de audiencia de origen para crear audiencias similares efectivas, descubrimos que un mínimo de 1000 es un buen punto de partida.

# 5: Utilice el valor de por vida para mejorar la calidad de la audiencia similar

Puede utilizar el LTV de sus clientes como un campo de identificación adicional al crear su audiencia personalizada de archivo de cliente.

Para hacer esto, navegue a su panel de Audiencias y haga clic en Crear audiencia. Desde el menú desplegable, seleccione Audiencia personalizada, y entonces elija Archivo de cliente.

Próximo, seleccione la opción inferior para incluir su LTV.

Cuando usted preparar sus datos, utilizar las pautas óptimas descrito anteriormente. Además, asegúrese de incluir un campo con los LTV relacionados con cada uno de los clientes en su archivo.

Para las empresas de comercio electrónico que utilizan plataformas como Shopify o WooCommerce, puede exportar fácilmente los datos de sus clientes e incluir valores de compra.

Siga el mismo proceso para crea tu audiencia personalizada de archivo de cliente como se describe anteriormente en el artículo. Esta vez, sin embargo, hay un paso adicional para Haga coincidir la columna de valor en su archivo con el identificador LTV.

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Conclusión

La clonación de sus clientes existentes mediante la creación de audiencias similares a partir de su base de datos es una de las formas más efectivas de producir audiencias altamente específicas en Facebook. Con audiencias mejor orientadas, verá mejores resultados en comparación con las audiencias guardadas creadas a partir de intereses y datos demográficos.

Esta es una gran ventaja competitiva sobre las empresas que, en primer lugar, no tienen los datos del cliente o no conocen el proceso de clonación.

¿Qué piensas? ¿Utiliza audiencias similares en la orientación de sus anuncios de Facebook? ¿Qué consejos puede compartir para crear públicos de mejor calidad a los que mostrar sus anuncios? Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.