Cómo agregar el chat en vivo de Facebook a su sitio web: examinador de redes sociales

¿Los visitantes de su sitio web hacen preguntas sobre sus productos y servicios? ¿Busca una forma de responder esas preguntas en tiempo real?

En este artículo, descubrirás cómo usar Facebook Messenger con un complemento gratuito de Zotabox para tener conversaciones en vivo con los visitantes de tu sitio web.

Por qué utilizar Facebook Messenger para incorporar un chat en vivo con los visitantes del sitio web

Todos los especialistas en marketing digital quieren más tráfico en el sitio web porque más tráfico en el sitio web generalmente genera más ingresos. Pero generar más tráfico puede resultar difícil, costoso y lento. Si su objetivo final es aumentar los ingresos, le resultará mucho más rápido y fácil centrarse en generar ingresos de los visitantes del sitio web que ya tiene.

Iniciar una conversación con los visitantes del sitio web es una forma eficaz de hacerlo. Es probable que los visitantes de su sitio web tengan preguntas sobre sus productos y servicios, y responder esas preguntas puede ayudar a impulsar las ventas. Hablar con los visitantes del sitio web es particularmente eficaz si vende servicios de alto precio o productos caros. Cuanto más caros son sus productos y servicios, más se vuelven una compra considerada.

Sus clientes potenciales pueden tener muchas objeciones que deben superarse antes de que estén listos para realizar una compra. La información de una página de ventas o una sección de preguntas frecuentes probablemente no funcionará tan bien como un vendedor puede hacerlo a través de Facebook Messenger. Con productos y servicios más costosos, también es más fácil justificar el gasto adicional del personal de ventas o la cantidad de tiempo requerido para manejarlo usted mismo.

Zotabox ofrece una herramienta gratuita de chat en vivo de Facebook que es fácil de configurar y usar. Veamos las instrucciones paso a paso sobre cómo instalar y configurar Zotabox en su sitio web.

# 1: Abra una cuenta con Zotabox

Usar Facebook Messenger como chat en vivo en su sitio web es bastante sencillo con Zotabox. El primer paso es Regístrese para obtener una cuenta. Si bien Zotabox tiene características premium, puede abrir una cuenta gratis.

Como puede ver a continuación, hay varias formas diferentes de crear una nueva cuenta. Para esta táctica, registrarse en Facebook tiene mucho sentido.

Afortunadamente para los especialistas en marketing, Zotabox se integra con la mayoría de los principales proveedores de sitios web y plataformas de comercio electrónico, incluidos Shopify, PrestaShop, Magento, Weebly, WordPress y más. Debido a que los sitios web de WordPress son más comunes que cualquier otro tipo, este artículo se centra en esa integración.

# 2: Configure su mensaje de bienvenida de Facebook Live Chat

Una vez que haya abierto una cuenta de Zotabox y haya iniciado sesión, será llevado a su panel de control.

Zotabox ofrece una serie de herramientas útiles que le animo a explorar. Para usar Facebook Messenger como chat en vivo en su sitio web, haga clic en Soporte a clientes en el menú de la izquierda.

Próximo, hacer clicExplorara la derecha de Facebook Live Chat.

En la página siguiente, podrá elegir entre varias opciones diferentes para configurar el chat en vivo de Facebook. Cualquier ajuste marcado con una estrella amarilla es una característica premium.

Primero, decidir cómo desea que aparezca la pestaña de chat en vivo de Facebook en su sitio web.

En la pestaña Configuración básica, seleccione las opciones para personaliza el aspecto de tu pestaña. Anteriormente, solo usé los valores predeterminados. Creo que se ven bastante bien, y la gente reconocerá qué es esta característica cuando aparezca.

Próximo, configura tu mensaje de bienvenida. Lo que uses para esto depende de tu negocio y del tono que quieras transmitir. Le recomiendo que lo mantenga lo suficientemente corto para evitar que se corte cuando aparezca.

también decida si desea que el mensaje de bienvenida aparezca automáticamente. A medida que realiza cambios, haga clic en el icono de Messenger en la esquina inferior derecha para ver una vista previa. Siéntase libre de jugar con todas las opciones para personalizar el aspecto de la herramienta.

te sugiero que deje marcada la casilla Mensaje de bienvenida de visualización automática, lo que le ayudará a iniciar más conversaciones con sus clientes potenciales. Cuantas más conversaciones inicie, más valiosos serán los visitantes de su sitio web.

# 3: Conecte su página de Facebook a Zotabox

El siguiente paso es conectar su página de Facebook a Zotabox. Simplemente haga clic en el botón azul Conectar página de Facebook y sigue los pasos. Se le pedirá que inicie sesión en su cuenta de Facebook y Selecciona el pagina de Facebook quieres conectarte.

Cuando haya terminado, debería ver su página de Facebook aquí:

# 4: Incluya su dominio en la lista blanca

Antes de pasar a la instalación del sitio web, vale la pena tomarse un segundo para ingrese su nombre de dominio en el campo de texto Lista blanca de su dominio.

Una vez que haya hecho eso, su pantalla debería verse así:

# 5: Instale y active el complemento Zotabox

Ahora está listo para instalar y activar el complemento Zotabox para su sitio web de WordPress.

Primero, inicie sesión y abra su panel de WordPress.

Hacer clicComplementos en el lado izquierdo de la pantalla y SeleccioneAgregar nuevo en el menú emergente. Luego escribe chat en vivo de Facebook en la barra de búsqueda.

Encuentra el complemento Zotabox en los resultados de búsqueda y hacer clicInstalar ahora.

Una vez que el botón Instalar ahora haya cambiado a Activar, selecciónelo.

El complemento FB Live Chat se agregará automáticamente al menú en el lado izquierdo de su pantalla. Haga clic en FB Live Chat y ingrese su sitio web y detalles de correo electrónico.

No es necesario que haga clic en el botón Comenzar a usar sus nuevas herramientas ahora porque ya creó una cuenta de Zotabox y configuró la herramienta de chat en vivo de Facebook.

# 6: Configure sus opciones de visualización de chat en vivo

Ahora debe regresar a Zotabox y configurar las opciones de visualización antes de encender la herramienta. En tu panel de Zotabox, navega a la herramienta de chat en vivo de Facebook y haga clic en Opciones de visualización.

En la ventana emergente, verá una serie de configuraciones de pantalla para elegir. Muchas, pero no todas, las opciones más avanzadas son funciones premium.

Primero, seleccione una opción del menú desplegable A quién mostrar. Esta configuración determina quién verá su herramienta de chat en vivo de Facebook. Si tiene mucho tráfico en el sitio web, es posible que desee seleccionar una de las opciones premium, pero la mayoría de las personas deben quedarse con Todos los visitantes.

Próximo, elige el tamaño mínimo de pantallaen el que mostrar esta herramienta. La ventana emergente de chat en vivo de Facebook no es demasiado intrusiva en dispositivos más pequeños, por lo que probablemente pueda seguir con la configuración predeterminada. Sin embargo, es una buena idea verificar esto en su sitio web con algunos dispositivos diferentes.

Tú también puedes seleccione la frecuencia con la que desea que aparezca la herramienta de chat en vivo de Facebook. Si le preocupa molestar a los visitantes de su sitio web, puede limitar la cantidad de veces que aparece la herramienta. Personalmente, creo que es mejor ir con cada visita. No desea confundir a los visitantes de su sitio web al hacer que esté disponible solo una parte del tiempo.

Si tiene un plan premium, también puede establecer parámetros de fecha y hora para limitar cuándo se muestra esta herramienta. La mayoría de las empresas no necesitan establecer límites de fecha y hora. En su mayor parte, las personas comprenden que no siempre recibirán una respuesta en tiempo real. He respondido a los mensajes del día siguiente varias veces sin problemas. Dicho esto, es mejor responder en tiempo real si es posible, ¡si las zonas horarias lo permiten!

Próximo, decide dónde quieres que aparezca esta herramienta geográficamente. Muchas empresas optan por Mostrar todas las áreas. Sin embargo, si genera mucho tráfico desde países en los que no hace negocios, ahorre tiempo y dinero agregando algunas restricciones aquí.

Finalmente, decidir en qué lugar de su sitio web desea que se muestre la herramienta de chat en vivo de Facebook. Puede seleccionar las páginas en las que desea que se muestre o excluir determinadas páginas.

Como se muestra a continuación, seleccioné tres páginas en las que no quiero que aparezca la herramienta de chat en vivo de Facebook en mi sitio web. Las tres son páginas de suscripción, por lo que no quiero que distraiga a las personas de participar.

Lo que seleccione aquí obviamente depende de su sitio web y de los productos / servicios que ofrece. Puede que desee o no que la herramienta de chat aparezca en las páginas de ventas, por ejemplo.

Tenga en cuenta que probablemente no desee mostrar esta herramienta en las páginas a las que está dirigiendo tráfico desde Facebook o anuncios de Google. Ambas plataformas publicitarias no les gusta que los anunciantes utilicen ventanas emergentes en sus páginas de destino. Como mínimo, esta herramienta afectaría negativamente a su Puntuación de relevancia de los anuncios de Facebook e incluso podría dar lugar a la suspensión de la cuenta. Sin embargo, no hay problema para colocarlo en el resto de su sitio web.

Conclusión

Aumentar el valor de los visitantes del sitio web puede ser una forma rápida y eficaz de generar más ingresos y aumentar la rentabilidad de sus campañas de marketing digital. Usar Facebook Messenger como una herramienta de chat en vivo en su sitio web puede ser una excelente manera de aumentar el valor de los visitantes del sitio web. Responder a las preguntas y objeciones que sus prospectos tengan en tiempo real conducirá casi con seguridad a más ventas.

¿Qué piensas? ¿Ha utilizado el chat en vivo de Facebook en su sitio web? ¿Qué consejos puedes ofrecer? Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.

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