Anuncios de Facebook de empresas locales: lo que los especialistas en marketing deben saber: examinador de redes sociales

¿Quiere más tráfico peatonal para su negocio local? ¿Se pregunta cómo pueden ayudar los anuncios de Facebook?

Para explorar lo que las empresas locales necesitan saber sobre los anuncios de Facebook, entrevisté a Allie Bloyd en el Podcast de marketing en redes sociales.

Allie es una experta en anuncios de Facebook que se especializa en ayudar a las empresas locales. Ella es la fundadora de Allie Bloyd Media, una agencia comercial local, y su curso se llama Remodele su marketing.

Allie comparte lo que las empresas locales pueden lograr con los anuncios de Facebook, cómo usar el contenido de los anuncios para generar clientes potenciales y más.

Introducción a los anuncios de Facebook

Desarrollar un amor por los negocios locales

Allie combinó su amor por el diseño gráfico y su talento para crear lemas y lemas pegadizos en una carrera en marketing. Mientras aún estaba en la escuela, obtuvo una pasantía en una editorial especializada en publicaciones comerciales locales. La pasantía se convirtió en un trabajo de tiempo completo y una oportunidad para crear una nueva revista comercial.

El contenido de la revista se centró en las áreas centrales de marketing, finanzas, tecnología, administración y ventas que todas las empresas locales realmente necesitan conocer. Allie encabezó todo el proceso de creación de la nueva publicación, desde la redacción y el diseño, la venta y el desarrollo de anuncios, y mucho más. Básicamente se ocupó de lo que fuera necesario y dice que la experiencia fue reveladora y emocionante.

Allie no solo disfrutó del aspecto de ventas y marketing de administrar la publicación, sino que también descubrió el amor por administrar su propio negocio. La revista le dio la oportunidad de hablar con una variedad de dueños de negocios locales sobre los desafíos y preocupaciones que realmente enfrentan a diario. Esto implicó cosas como aumentar el tráfico peatonal, generar clientes potenciales y mantenerse al tanto del mundo en constante cambio de la tecnología y el marketing.

Expansión al marketing digital y las redes sociales

Después de dejar la revista en 2015, Allie amplió su experiencia como directora de marketing de dos empresas de remodelación de viviendas en su área local. Uno solo se basaba en servicios y el otro operaba como minorista y proveedor de servicios.

Ambos generaban varios millones de dólares por año en ingresos en ese momento, pero no tenían una estrategia de marketing más allá de la publicidad en televisión y el seguimiento del tráfico presencial. Su presencia digital se limitaba a una página de Facebook, un sitio web y una pequeña lista de correo electrónico, ninguno de los cuales se estaba utilizando por completo.

Allie revisó todas sus estrategias de marketing, comenzando con nuevos sitios web. También actualizó sus perfiles en las redes sociales y desarrolló contenido de blogs y videos que se enfocaba en educar a sus clientes. Comenzaron a ver resultados positivos y comentarios incluso antes de que existiera la necesidad de invertir dinero en su estrategia de marketing de Facebook. Allie explica que todavía era posible obtener una buena tracción en las redes sociales de manera orgánica en ese entonces, pero eso cambió rápidamente.

Dominar los anuncios de Facebook

A medida que las redes sociales evolucionaron y los especialistas en marketing ya no podían confiar en el tráfico orgánico, Allie cambió su enfoque hacia dominar los anuncios de Facebook. Una de las empresas comenzó a gastar entre $ 1,000 y $ 2,000 por mes en sus anuncios, que eventualmente aumentaron a $ 7,000– $ 8,000 a medida que continuaba obteniendo un enorme retorno de la inversión en lo que Allie estaba haciendo.

Fuera de los rendimientos financieros, la empresa se estaba forjando un nombre en la comunidad. Hubo toneladas de mensajes, comentarios y participación. Su audiencia habló sobre lo que más les gustaba o lo que querían ver más de sus esfuerzos de marketing, que es el aspecto verdaderamente único del marketing en redes sociales. Allie encontró asombrosa la respuesta de la comunidad local.

Lanzamiento de su propio negocio

Los dos objetivos principales de Allie para los anuncios de Facebook de la compañía eran generar tráfico presencial hacia el lado minorista local del negocio y generar clientes potenciales hacia el lado del servicio. Equilibrar estos dos segmentos diferentes le dio a Allie una gran comprensión de la forma en que operan la mayoría de las empresas locales. Son proveedores basados ​​en servicios o minoristas basados ​​en productos, y la mayoría tiene algún tipo de ubicación física.

Hace un año, Allie fundó su propia agencia de negocios local donde su principal enfoque y pasión siempre ha sido ayudar a las empresas locales de todo tipo a mezclar contenido educativo sólido con publicidad paga. No solo sigue trabajando con las dos empresas de remodelación de viviendas que ayudó a crecer, sino que también ayuda a otras empresas locales.

Por qué las empresas locales deberían usar anuncios de Facebook

Allie detalla varias razones por las que las empresas necesitan incorporarse a los anuncios de Facebook.

Las redes sociales son más rentables que la publicidad tradicional

La primera es que los clientes potenciales están en Facebook e Instagram, y estas plataformas son mucho más rentables que los canales de marketing tradicionales. Allie sugiere comenzar con un precio que pueda pagar y ver qué funciona para usted.

El marketing tradicional ha ido perdiendo eficacia y sus costes han ido aumentando durante los últimos 5 años. Allie todavía cree en los esfuerzos de marketing fuera de línea, pero reconoce que este tipo de publicidad le costará más que comenzar algo digital.

Facebook desarrolla relaciones a largo plazo con una comunidad local

La segunda razón es que Los anuncios de Facebook pueden generar tráfico presencial y generar clientes potenciales si se hace de la manera correcta. El contenido que comparte en Facebook y otros canales de redes sociales le permite desarrollar conciencia de marca, generar confianza y generar credibilidad con resultados a largo plazo.

Esta táctica va más allá de lograr que la gente responda a su anuncio en Facebook. También brinda un gran retorno de la inversión y es excelente para desarrollar relaciones en la comunidad local donde vive y trabaja. Los anuncios de Facebook permiten que las personas que te rodean sepan quién eres y te remiten a todos los que conocen. Quieres recibir llamadas telefónicas de personas que digan: "Oye, te sigo viendo en Facebook".

Facebook ofrece enfoques educativos y basados ​​en valores para los anuncios

Los anuncios de Facebook te permiten ayudar a tu audiencia, en lugar de simplemente venderles. Al adoptar un enfoque educativo basado en valores para las redes sociales, sus anuncios de Facebook le permiten llegar a las personas de una manera que los anuncios de Google, la publicidad televisiva o el correo directo no pueden.

Uso de anuncios de Facebook para empresas locales

El primer paso para comenzar con los anuncios de Facebook es configurar algunos segmentos diferentes de audiencias frías basado en un conocimiento sólido de quién y dónde se encuentra su cliente ideal. Las audiencias frías son personas que probablemente no saben nada sobre usted o su empresa, pero que podrían encajar en el modelo de su cliente ideal.

Una empresa local debe abordar la orientación de Facebook de manera muy diferente a una gran empresa de comercio electrónico o una que tiene que llegar a una audiencia nacional o internacional. Allie advierte que no debe ser demasiado granular en su orientación local de Facebook y eliminar a demasiadas personas en su ciudad demasiado rápido.

Comience con una audiencia amplia y fría en función de su ubicación geográfica, género o edad e intereses. Dependiendo del tipo de negocio que maneje, puede agregar gradualmente niveles como estado civil o número de hijos para ver qué tipos de resultados obtiene.

La clave es conocer a sus clientes ideales y dirigirse a ellos según el lugar donde viven; dónde compran, trabajan y comen; o lo que miran. En promedio, el consumo de medios de comunicación indica más educación o mayores ingresos. Si ese es el tipo de persona que está buscando, diferentes estaciones de noticias y diferentes medios de comunicación en su área podrían proporcionarle una buena orientación al público.

Opciones de orientación geográfica para empresas locales

Si tiene un negocio que depende del tráfico peatonal o se ocupa de artículos de alto precio, comience con las áreas de su ciudad donde podría vivir su cliente ideal. Aquellos que buscan atraer a la gente a una ubicación física o atraer un cierto tipo de clientela deben dirigirse a las secciones de la ciudad donde es más probable que se encuentre su cliente ideal. Ser muy específico sobre esos lugares es una opción de orientación importante.

Aunque Facebook ya no permite la segmentación basada en el código postal, es posible crear audiencias objetivo basadas en una dirección o colocar un alfiler en un mapa. Una caída de alfiler puede apuntar a un radio de al menos 5 millas y una dirección exacta puede apuntar a un radio tan estrecho como 1 milla. Ambos pueden capturar un radio de hasta 50 millas.

Esta tecnología también puede excluir áreas de su ciudad de la misma manera. Para ilustrarlo, se puede omitir un área de bajos ingresos que está justo al lado de una parte de la ciudad de alto nivel y evitar que gaste dinero en publicidad en personas que no son las adecuadas para su producto o servicio.

Construya una audiencia alrededor de una combinación de diferentes direcciones o direcciones de pines y solo acceda a áreas asociadas con su cliente ideal. Definir esta área objetivo es su mejor opción para ver resultados sólidos al principio de sus campañas de Facebook.

Aunque no está ampliamente disponible para todos los anunciantes, Facebook está desarrollando actualmente la tecnología para Reorientar automáticamente a las personas que visitaron recientemente la ubicación de su empresa o que estuvieron dentro de un radio de 1 milla de ella. Aparentemente, esto aún se está probando con ciertas empresas y aún no está listo para implementarse.

Segmentación por edad y género para empresas locales

La edad, el género y la ubicación son las opciones de orientación de más alto nivel que ofrece Facebook. Al igual que con la orientación geográfica, la edad y el sexo pueden no ser un factor para la mayoría de las empresas. Incluso si el 75% del tráfico de su empresa es femenino, no hay razón para excluir a los hombres de su público objetivo. La orientación por género y edad le permite comercializar a cada grupo de manera diferente.

Orientación de intereses para empresas locales

A medida que se acerque a la orientación por intereses, no se limite a los intereses que identifican a alguien a quien le gustaría su producto o servicio exacto. Considere los intereses que los identifican como el tipo correcto de persona a la que le podría gustar su producto o servicio.

Un minorista de mejoras para el hogar o una tienda de cocinas y baños podría perseguir a las personas a las que les gustan marcas similares como Home Depot o Lowe's en Facebook, así como empresas que venden productos complementarios como Pottery Barn, Williams-Sonoma o Pier Uno. Las personas a las que les gustan estas marcas muestran interés en la decoración del hogar y están dispuestas a gastar dinero en cosas para sus hogares. Estas son las personas a las que un negocio de mejoras para el hogar querría llegar.

Encuentre figuras públicas e influencers en su industria o marcas relacionadas. Un estudio de yoga podría utilizar los mejores profesores de yoga en línea, ropa deportiva o marcas de alimentos saludables para la orientación de sus intereses. La idea es pensar más allá de apuntar a las personas a las que les gusta el yoga y mirar las otras cosas que también les interesarían a tus clientes ideales. Existe una buena posibilidad de que también estén interesados ​​en lo que usted ofrece.

Sin embargo, el uso de celebridades para la focalización de intereses puede ser un arma de doble filo. Por ejemplo, sugiero que una marca de mejoras para el hogar podría apuntar a los fanáticos de Chip y Joanna Gaines del popular programa HGTV, Fijador superior. Que les guste debe indicar un interés en el diseño de interiores y la renovación del hogar. Habiendo utilizado este ejemplo específico en una campaña anterior, Allie descubrió que no era el de mejor desempeño en este caso.

El atractivo de Chip y Joanna es demasiado amplio y no necesariamente indica planes para remodelar una casa. Algunas personas simplemente disfrutan consumiendo programas de mejoras para el hogar o están interesadas en remodelar, pero carecen de los medios financieros y desean seguir adelante con un proyecto propio.

Tener un interés relevante es diferente a ser un cliente potencial para su marca. No es suficiente que alguien diga que le gusta algo. Al seleccionar una opción de orientación por interés, sea específico y utilice otras señales que indiquen la capacidad de comprar, en lugar de una simple curiosidad general.

Errores publicitarios de Facebook que cometen los especialistas en marketing local y cómo evitarlos

Cuando se trata de campañas publicitarias de Facebook, hay tres errores que Allie suele presenciar entre los especialistas en marketing: ni siquiera intentar publicar anuncios de Facebook, no estar dispuesto a invertir suficiente tiempo y dinero en hacerlo bien y ejecutar los estrategia. Los anuncios de Facebook ofrecen muchas oportunidades. Es un gran error pasarlos por alto por completo, pero ella cubre los otros dos errores con más detalle.

No invertir suficiente tiempo o dinero

Esté dispuesto a dedicar tiempo y dinero a los anuncios de Facebook para ver resultados tangibles. Incluso si solo está dispuesto a gastar $ 10 al día en sus anuncios, eso puede ser suficiente para algunas empresas. Las empresas con un alto costo por cliente potencial o costo por adquisición requerirán gastar más que eso en sus anuncios de Facebook.

No disponer de un presupuesto suficiente puede acabar con la campaña incluso antes de que comience. Sin soporte, sus anuncios de Facebook no tendrán la oportunidad de llegar a las personas adecuadas. Ni vas a poder probar y optimizar múltiples parámetros como la creatividad, la copia y la audiencia.

Se deben probar todos los aspectos de las campañas publicitarias que ejecuta. Incluso si publica sus anuncios en diferentes mercados probados, la misma creatividad y copia no siempre funcionarán en todos los mercados o en todas las audiencias.

Tener la estrategia incorrecta

La estrategia incorrecta o una comprensión incorrecta de sus objetivos es un gran problema. Si no realiza un seguimiento del progreso hacia sus objetivos, no sabrá si sus anuncios y otros esfuerzos de marketing están funcionando, ni cómo ajustarlos. Esta desconexión puede hacer o deshacer el éxito de su negocio a largo plazo y puede llevarlo a cerrar sus mejores oportunidades de ingresos.

Por ejemplo, Allie ha notado que muchas empresas locales ignoran o no valoran mucho el crecimiento de su lista de correo electrónico. Facebook es una plataforma increíble para ayudarte a anunciarte, pero el correo electrónico sigue siendo uno de los únicos activos que realmente posees. Está perdiendo una oportunidad de marketing gratuita si aumentar su lista de correo electrónico no es un objetivo principal de todos sus esfuerzos de marketing.

Si su objetivo es atraer más tráfico presencial a su empresa o generar clientes potenciales, pero no realiza un seguimiento del tráfico presencial o qué clientes potenciales se convierten en clientes de pago, entonces no sabrá si sus esfuerzos de marketing están produciendo los resultados. Tampoco podrá determinar qué anuncios tienen el menor costo por cliente potencial o generar clientes de mayor calidad para su empresa local.

Utilice contenido para generar clientes potenciales y una audiencia leal para una empresa local

Allie comparte tres formas de usar el contenido de Facebook en los anuncios para generar clientes potenciales y cultivar seguidores leales para su negocio local: videos, blogs y eventos educativos.

A algunas personas les encanta leer mientras que otras lo odian. A algunas personas les encanta ver videos o asistir a eventos en vivo y otras lo odian. Si solo está produciendo un tipo de contenido, es probable que se esté perdiendo una gran parte de su audiencia. Brinde información a su audiencia en el formato que prefieran y déjeles decidir qué funciona mejor. Incluso puede tomar el mismo tema y distribuirlo de las tres formas de una manera bastante económica y rentable.

Crear contenido de video

Si una imagen vale más que mil palabras, entonces un video vale un libro porque puede transmitir mucho más de su mensaje en poco tiempo. Las personas tienen períodos de atención cortos y, por lo general, están más dispuestos a ver un video que a leer una publicación larga.

El video también es una excelente manera de segmentar a sus espectadores y calificarlos previamente como su audiencia ideal. Si un usuario de Facebook ve un video sobre sus productos o servicios o la industria en la que se encuentra, puede marcarlo como si tuviera algún tipo de interés en lo que ofrece. Cualquiera que vea una parte significativa del video claramente tiene un gran interés en su marca. Esto reduce aún más su audiencia potencial.

Esta es una oportunidad para generar más confianza y credibilidad y atraerlos para que realicen compras con usted en el futuro. Ahora sabe que, en algún nivel, estas son las personas adecuadas para mostrar sus anuncios futuros o más contenido.

Responda a sus preguntas o cuando etiqueten a amigos y familiares en los comentarios. Las personas que están etiquetadas en las publicaciones de video serán sus mejores espectadores porque técnicamente ya fueron recomendadas por un amigo o familiar. Este compromiso es el tipo más fuerte de cliente potencial o cliente porque la confianza ya se establece a través de la referencia.

El video es probablemente el medio más consumido en este momento, pero debe crearse y producirse sabiamente para que sea efectivo. Un video puede ser divertido o entretenido y aún así ser básicamente inútil si no tiene nada que ver con lo que vende la marca o no impulsa a la audiencia a completar una llamada a la acción.

Generar tráfico de blogs

Los blogs siguen siendo extremadamente relevantes y tienen muchos beneficios en la actualidad. Los blogs generan educación, confianza y credibilidad, además de mostrar que te preocupas y deseas brindar valor a tus lectores.

Allie a menudo descubre que las empresas escriben blogs pero no las publican en Facebook ni las mencionan en las redes sociales. Simplemente no los promocionan. Los blogs deben compartirse y promoverse en las redes sociales al igual que los videos en la estrategia de video discutida anteriormente.

Leer un blog que se centra en un producto o servicio que vende y que está escrito como una solución a un problema en lugar de como un texto publicitario puede ser una poderosa indicación de interés.

Incluso si las personas nunca hacen clic en el contenido, el hecho de que alguien se haya tomado el tiempo de visitarlo demuestra que quieren saber más acerca de su empresa. Todos los visitantes del blog no necesitan leer hasta el final de cada publicación. Es genial cuando lo hacen, pero lo que realmente importa es que tomaron medidas para aprender más sobre su tema.

Hay varias formas de aprovechar la audiencia de su blog. Puede segmentarlos y reorientarlos en función de las URL en las que hacen clic, al igual que puede hacerlo con los videos específicos que ven. También puede incluir cuadros de generación de clientes potenciales para recopilar direcciones de correo electrónico en la publicación de su blog.

Añado que las personas que leen sus artículos no vienen necesariamente a través de sus anuncios de Facebook. Pueden venir a través de una fuente RSS, una búsqueda orgánica en Google o cualquier otra ruta. Lo bueno es que aún puede utilizar el remarketing para ellos en Facebook simplemente rastreando quiénes son, independientemente de su procedencia.

Organizar eventos educativos locales

Cuando eres parte de una comunidad local, algunas personas querrán conectarse contigo en persona. Una forma de lograr esto es a través de eventos educativos que se llevan a cabo localmente, que Allie personalmente ha visto funcionar bien. Sin embargo, la mayoría de las empresas no aprovechan la oportunidad de conectarse más allá del espacio digital.

El uso de lo digital para aprovechar los eventos educativos o las demostraciones en persona puede generar los mejores clientes potenciales y posibles conexiones con los clientes. Los eventos pueden ser una gran oferta, mantener a las personas comprometidas con su negocio y proporcionar una razón convincente para pasar por la puerta.

Comience pensando en los temas que son muy relevantes o complementan su negocio específico. Considere las cosas sobre las que su audiencia podría querer saber más.

La alimentación saludable está relacionada con la forma física, por lo que tiene sentido que un gimnasio o estudio de fitness utilice una demostración de cocina para llevar a las personas a su ubicación. El cliente de remodelación de viviendas de Allie podría hacer una "universidad de cocina y baño" para remodeladores. Una empresa de TI podría ofrecer un taller de productividad para pequeñas empresas. Hay muchas formas de ejecutar esta idea.

La conexión cara a cara muestra a las personas que, de hecho, estás concentrado en ayudarlas a lograr sus objetivos. No tiene por qué ser difícil de vender, pero definitivamente puede hacer una oferta al final de estos eventos y lograr que muchas personas se registren o den el siguiente paso en ese mismo momento.

Incluso si algunas personas no se registran de inmediato, usted sembró una semilla y estableció una conexión sobre la que se puede construir. Es posible que hablen sobre su negocio o lo refieran a sus amigos y familiares simplemente porque les brindó una gran experiencia de la que hablar.

Allie recomienda un enfoque de dos frentes para recopilar registros para estos eventos locales en persona. El primero es a través de un Bot de Facebook Messenger, que le ha resultado un gran éxito. La segunda es una página de destino que se puede vincular o compartir en cualquier lugar de la web. La idea es brindar a las personas muchas opciones para registrarse.

Además de gestionar las suscripciones y dar a las empresas la posibilidad de enviar recordatorios por teléfono o correo electrónico, Facebook Messenger también ofrece la posibilidad de enviar mensajes sobre el evento. Tener múltiples puntos de contacto permite que muchas personas se registren y le brinda los medios para realizar un seguimiento rápido y fácil después del evento.

Anuncios de clientes potenciales de Facebook también puede ser una herramienta eficaz para impulsar los registros, aunque una de las trampas es que la mayoría de las empresas solo solicitan el nombre, el correo electrónico y el número de teléfono. Allie recomienda solicitar más información, como qué tan pronto les gustaría comenzar con un servicio o si tienen un proyecto específico en mente. Esto podría reducir la cantidad de registros; sin embargo, la calidad de quienes se inscriban será excelente.

Otro inconveniente es que los formularios de clientes potenciales están diseñados para un gran volumen y, por lo general, se completan automáticamente, lo que significa que la información puede no ser precisa. Están diseñados para permitir que los usuarios se registren con dos clics. Esto es excelente para la experiencia del usuario, pero carece de oportunidades cuando se trata de generar clientes potenciales realmente serios y de alta calidad.

Para superar este problema, Allie sugiere cambiar al botón de alta intención cuando configura su formulario. Esto les da a los usuarios una pantalla de revisión donde pueden corregir y calificar su información antes de enviar el formulario terminado.

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Conclusiones clave de este episodio:

• Revisa Allie Bloyd Media.
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