Grupos de Facebook: nuevas funciones para empresas: examinador de redes sociales

¿Quieres hacer más con los grupos de Facebook? ¿Se pregunta cómo utilizar las funciones más nuevas de Grupos de Facebook?

Para explorar las novedades de los Grupos de Facebook y cómo los cambios benefician a los especialistas en marketing, entrevisté a Bella Vasta. Bella es experta en grupos de Facebook, autora de Los cuatro tipos de perros que toda empresa necesita, y anfitrión del Bella en tu negocio podcast.

Bella comparte su analogía entre el patio delantero y el patio trasero para el marketing de Facebook. También encontrará sugerencias para usar las nuevas funciones de Grupos de Facebook, incluidas insignias, unidades, suscripciones y más.

Lea un resumen de la entrevista a continuación. Para escuchar la entrevista, desplácese hasta el final de este artículo.

Uso de Grupos de Facebook para empresas

En 2014, Bella dirigía dos empresas: una empresa de cuidado de mascotas de seis cifras en Scottsdale, Arizona, y una empresa de coaching.

También se había casado recientemente y descubrió que había quedado embarazada en su luna de miel. Unos meses más tarde, ella y su esposo recibieron noticias preocupantes: era poco probable que el bebé sobreviviera. A las 28 semanas, Bella dio a luz a una de las 50 niñas supervivientes más pequeñas del planeta, con un peso de solo 12 onzas.

Mientras la ciencia y los médicos les decían a los nuevos padres que no había posibilidad de supervivencia o que el bebé la calidad de vida sería terrible, Bella pasó de 8 a 10 horas al día en la UCIN durante 6 meses, luchando por ella la vida del niño.

Ella recurrió a los grupos de Facebook para conectarse con otros padres de bebés micropremios, para encontrar a otros que habían pasado por lo que ella estaba experimentando y para escuchar que había esperanza.

Al mismo tiempo, Bella continuó dirigir sus dos negocios, usando Grupos de Facebook para mantenerse conectada con sus clientes y seguidores.

Si bien inicialmente recurrió a Grupos de Facebook durante un momento de crisis, continúa usando Grupos para negocios. Encuentra apoyo profesional al ser miembro de grupos como Social Media Examiner's Social Media Marketing Sociedad, es administradora de dos grupos centrados en el campo de las mascotas y tiene un grupo de suscripción para la mente maestra clientela.

También ayuda a otras marcas y emprendedores con su estrategia sobre cómo nutrir realmente a sus mayores fans y seguidores en grupos.

Escuche el programa para saber más sobre la hija de Bella.

Las ventajas de estar activo en un grupo de Facebook

En el primer día de talleres en Social Media Marketing World 2017, Bella me vio en el pasillo. Nunca nos habíamos visto cara a cara, así que se presentó y me pidió una selfie. Yo, a mi vez, la reconocí porque había sido muy activa en el grupo de Facebook de Social Media Marketing Society.

Esa conexión inmediata al mundo real con una conexión en línea es una gran ventaja de participar en Facebook. grupos, dice Bella, y reconoce rápidamente que los grupos han mejorado su vida tanto profesional como personalmente.

Además, los grupos le brindan una forma de vincularse con otros sobre temas comunes en su vida personal o profesional. Llegas a conocer a personas de ideas afines y, después de verse durante un período prolongado de tiempo, construyes confianza y desarrollas relaciones significativas.

Para ilustrar, a través de los grupos de Facebook, Bella conoció y desarrolló una estrecha amistad con varias personas que no viven cerca unas de otras, pero que se conocen regularmente en persona o mediante un video de Facebook Live.

La diferencia entre grupos de Facebook y páginas de Facebook

A menudo se le pide a Bella que explique por qué alguien con una página también podría necesitar un grupo de Facebook y ha desarrollado una buena analogía para ayudar a la gente a entender.

Bella equipara una página de Facebook a su jardín delantero. La gente pasa y ve que tienes una bonita casa en un bonito barrio. Puede tener algunas decoraciones navideñas en exhibición y todo está muy bien cuidado. La gente nunca pasaría por tu jardín y te vería en traje de baño tomando el sol junto a la piscina. Eso es algo que sucede en el patio trasero.

Los grupos de Facebook son más parecidos a tu patio trasero, donde pasas el rato con personas con las que quieres pasar tiempo, pero es solo por invitación. Si alguien ha sido invitado a entrar desde el frente de su casa por la puerta trasera, es más íntimo e implica camaradería.

Debido a que usted es el anfitrión en su patio trasero, no invita a la gente y luego entra a la casa y toma una siesta. Hablas y te presentas a las personas. Haces todo lo posible para ayudar a las personas a hablar contigo y entre ellos.

Piense en ello como una barbacoa. Hay un grupo de personas parados alrededor de la parrilla, algunos están jugando al hoyo de maíz en el costado, algunos están nadando en la piscina, y tú estás allí para asegurarse de que las bebidas fluyan, la comida llegue, que haya algún tipo de atracción y que las personas se conozcan y se diviertan hora. Porque eres el anfitrión.

Finalmente, si usted es un vendedor de paneles solares, nunca pasaría por alto la puerta de entrada para aparecer en el patio trasero de alguien y comenzar a preguntarle a la gente en la barbacoa si quieren paneles solares. Esa no es la forma en que las empresas deberían aparecer en los grupos de Facebook.

Escuche el programa para conocer más sobre la analogía de las ventas de paneles solares en el patio trasero de Bella.

Nuevas funciones de grupos de Facebook

Insignias de grupo de Facebook

Vivimos en una sociedad donde la gente quiere saber que su contribución está marcando la diferencia. Insignias—Una nueva función que los administradores pueden activar o desactivar— son una forma de ayudar a los miembros del grupo a sentirse especiales.

Cuando se activa, aparecen insignias únicas junto al nombre de alguien para reconocerlo como administrador, miembro nuevo o fundador. miembro, celebrando el aniversario de la membresía, un iniciador de conversación, un refuerzo de conversación, un narrador, una estrella en ascenso y más.

Las insignias están disponibles para grupos con más de 50 miembros. Son visibles para todos los miembros del grupo y, una vez asignados, permanecen visibles durante aproximadamente un mes.

Bella cree que las insignias funcionan mejor para grupos más pequeños, pero pueden funcionar en un grupo más grande si su estrategia de grupo se alinea con su uso.

Formato de publicación de grupo de Facebook

Durante la reciente Cumbre de la comunidad de Facebook, Facebook anunció que la capacidad de formato de encabezados H2, así como texto en negrita, cursiva y viñetas en las publicaciones de grupos de Facebook próximamente.

El formato lo ayudará a diferenciar y acentuar el mensaje que está tratando de transmitir en un publicar en grupo y llamar la atención tanto en el feed del grupo como en los feeds de noticias de los miembros, lo que atrae más la atención a su grupo.

Actualmente, 200 millones de personas son miembros de grupos y Facebook ha declarado que su objetivo es aumentar ese número a 1B. Bella cree que la implementación de esta función de formato es una prueba de que la plataforma se está moviendo hacia ese objetivo rápidamente.

Unidades de grupo de Facebook

Cuando inicias un grupo de Facebook, eliges un tipo de grupo. Si selecciona un Tipo de grupo de aprendizaje social, tendrás acceso a Unidades, una función que aborda un problema importante para los administradores de grupo.

En el pasado, cuando un administrador publicaba una publicación en un grupo, esa publicación comenzaba a deteriorarse y era difícil para los administradores y miembros encontrarla (y, por lo tanto, consultarla) nuevamente. Ahora, los administradores pueden anclar algo a una unidad específica para que sea fácil de encontrar.

Para visualizar esto, la mente maestra de Bella se sumerge profundamente en un tema diferente cada mes. El mes pasado fue video, y este mes son ventas. Si alguien tiene una pregunta sobre el video, puede explorar las unidades y encontrar rápidamente lo que busca, en lugar de buscar en el feed de publicaciones del grupo.

Las unidades le permiten categorizar información importante en su grupo. Por ejemplo, puede organizar grupos de información en capítulos individuales, por tema, o en una sola lista similar a una tabla de contenido; Los videos, publicaciones de texto u otros materiales de recursos se pueden anclar a una unidad.

Bella dice que Molly Mahoney, la Intérprete preparada, usa las Unidades de una manera realmente única. Ella fija una serie de imágenes juntas en una unidad y luego coloca un enlace a un video en cada una. Básicamente, cada unidad es como un libro con capítulos.

Si desea utilizar Unidades pero no eligió el tipo de grupo de Aprendizaje social, puede cambiar el tipo de grupo para obtener acceso a esta función.

Estadísticas grupales de Facebook

Si se pregunta qué tipo de estrategia debería adoptar para su grupo de Facebook, consulte la Insights.

Esta función le mostrará quiénes son los nuevos miembros, así como otros detalles de crecimiento. Puede ver quién está esperando para unirse a su grupo y qué membresía rechazó sin tener que desplazarse por las solicitudes individuales. También puede ver detalles de participación, métricas de desempeño de publicaciones basadas en comentarios o reacciones, y sus 10 principales contribuyentes.

Use lo que encuentre aquí para llamar y recompensar a los miembros clave de su grupo, tal vez con una tarjeta de regalo de $ 5. El alcance de las publicaciones individuales aún no se muestra en Analytics, pero se muestra en la publicación real.

Además, los análisis revelarán los días y las horas en que sus miembros están más activos para que pueda predecir cuándo podría necesitar apoyo de administración y cuándo debería publicar o publicar.

Notificaciones de infracción de reglas de grupo de Facebook

Cuando alguien viola una regla en un grupo, usted, como administrador, puede verse en una situación incómoda. ¿Simplemente borra su publicación, envía un mensaje al miembro directamente o simplemente lo prohíbe sin explicación?

Ahora tienes la capacidad de enviar un mensaje que alerta al miembro sobre la regla que fue violada, y si lo desea, adjunte un mensaje personal para aclarar más. También puedes silenciar al miembro durante 1 a 7 días (para que pueda ver las publicaciones pero no hacer comentarios) en lugar de excluirlo inmediatamente del grupo sin explicación.

Filtros de registro de actividad de grupo de Facebook

Hasta ahora, el feed de actividades para grupos era una lista de eventos por los que se podía desplazar pero no buscar. Hoy, el feed de actividad del grupo se puede filtrar para mostrar membresías, eliminaciones y otros tipos de actividad administrativa. El feed de actividades también se puede buscar por fecha y por miembros específicos.

Funciones de grupos de Facebook a tener en cuenta

Grupos de suscripción de Facebook

Facebook ha estado aludiendo a un Característica de suscripciones durante un tiempo, y el verano pasado, empezaron a probarlo. Bella no tiene acceso a esta función y no está segura de cuándo se implementará, pero confía en que aparecerá.

Esta función permitirá a los propietarios de grupos cobrar la admisión cuando admitan o aprueben a un nuevo miembro. Esto permitirá a las personas iniciar y administrar organizaciones de membresía completamente dentro de Facebook, reduciendo significativamente las barreras para crear un sitio de membresía en línea.

Escuche el programa para escucharnos a Bella y a mí discutir los cambios recientes en las invitaciones de grupos de Facebook.

Páginas de Facebook en grupos de Facebook

Cuando le pregunto sobre el anuncio de que las páginas ahora pueden publicar y comentar dentro de los grupos, Bella dice que ama y odia esta función.

Como propietaria de una página de Facebook de figura pública, cree que es una gran idea. En lugar de dar acceso a su equipo a su perfil personal, que Facebook realmente no quiere, les da acceso de administrador a su página de figura pública para que puedan publicar contenido preaprobado en su grupo intelectual en ella favor.

Sin embargo, un consumidor no suele querer interactuar con un logotipo. Quieren interactuar con una persona, alguien designado como administrador de la comunidad o administrador, que es otra razón por la que las insignias son útiles.

La función se puede activar y desactivar, y Bella desactivó la función porque quiere personas con perfiles en su grupo, no páginas de negocios. Dicho esto, si eres administrador de un grupo y quieres permitir que diferentes marcas entren y representen la marca a través de su página, puedes hacerlo.

Para ver si puede unirse a un grupo como su página, simplemente inicie sesión en Facebook como su página, vaya al grupo y presione unirse, lo que significa que solicita ser admitido en el grupo como su página. Si el administrador del grupo tiene esta función activada, su página será admitida como miembro.

Otra posible aplicación de esta función es utilizar una página para publicar noticias o contenido nuevo en el grupo de la marca, pero designar a una persona (el administrador de la comunidad o el director ejecutivo) para que participe en nombre de la marca y se ocupe de las personas que están detrás yarda.

Por ejemplo, Social Media Examiner podría usar su página principal para publicar en Social Media Marketing World Facebook el grupo y los miembros sabrían que la información, como un anuncio de ubicación de una fiesta de networking, es del marca. Sin embargo, para seguir con los comentarios, haríamos que personas como Ali, Erik o Jeff participaran en nombre de la marca como humanos.

Escuche el programa para conocer nuestras opiniones sobre la supuesta adición de anuncios en los Grupos de Facebook.

Descubrimiento de la semana

Extracto - El resaltador de libros es una herramienta de iOS realmente genial y gratuita que le permite hacer capturas de pantalla de pasajes de libros físicos, almacenarlos digitalmente en su teléfono y luego compartir los pasajes en las redes sociales o sacarlos cuando esté escribiendo.

Mientras lee, tome una foto de la portada del libro y guárdela en Extracto para crear una carpeta que contenga todos los pasajes que resalte. Cuando encuentres un pasaje que quieras guardar, haz una captura de pantalla y luego suelta esa imagen en la carpeta de categorías del libro.

Una vez que hagas una captura de pantalla de la página, puedes recortarla al párrafo u oración exactos que deseas resaltar y la aplicación la convierte en texto en tu teléfono. Luego, cuando esté listo para analizar esas "palabras de la sabiduría de otras personas", simplemente toque para compartirlas en cualquier red social que elija, correo electrónico o un documento que esté redactando.

Puede encontrar Excerpt - The Book Highlighter en la App Store de iOS.

Escuche el programa para saber más sobre Excerpt - The Book Highlighter.

Conclusiones clave de este episodio

• Aprende más sobre Bella en ella sitio web.
• Revisa El negocio de consultoría de Bella.
• Leer Los cuatro tipos de perros que toda empresa necesita.
• Escuchar a la Bella en tu negocio podcast.
• Regístrese para recibir los 23 formas de publicar contenido atractivo en su grupo de Bella a través de Facebook Messenger.
• Más información sobre el grupo de Facebook Insignias, formato de publicación, Unidades, Insights, notificaciones de infracción de reglasy actualizaciones del registro de actividad.
• Esté atento a Facebook Grupos de suscripción.
• Descargar Extracto: la aplicación Book Highlighter hoy.
• Sintonizar El viaje, nuestro video documental.
• Vea nuestro programa semanal de entrevistas sobre marketing en redes sociales los viernes a las 10 a. M. Crowdcast o sintoniza Facebook Live.
• Más información sobre el Sociedad de marketing en redes sociales.

Escuche la entrevista ahora

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