Embudos de anuncios de Facebook: un marco para cualquier negocio: examinador de redes sociales

¿Quiere obtener más información sobre cómo crear embudos de anuncios en Facebook? ¿Se pregunta cómo crear un embudo de publicidad de Facebook que funcione para su empresa?

Para explorar cómo configurar un embudo de anuncios de Facebook, entrevisté Charlie Lawrance. Charlie es un experto en anuncios de Facebook y fundador de Gecko al cuadrado, una agencia que se enfoca en negocios de comercio electrónico de alto crecimiento. También es escritor y colaborador de Social Media Examiner.

Charlie comparte un marco de embudo que cualquier tipo de empresa puede aplicar a los anuncios de Facebook. También descubrirá cómo utilizar el remarketing como parte de un embudo y más.

Lea un resumen de la entrevista a continuación. Para escuchar la entrevista, desplácese hasta el final de este artículo.

Introducción a los anuncios de Facebook

Charlie se inspiró para convertirse en un comercializador y un emprendedor por su padre, un comercializador de carrera que ha trabajado con empresas emergentes y corporaciones, además de dirigir su propio marketing exitoso consultoría. Charlie estudió administración de empresas y obtuvo honores de primera clase en la Universidad de Cardiff. Mientras estaba en la universidad, Charlie tomó dos decisiones importantes a las que atribuye haberle dado forma a quien es hoy.

La primera decisión fue adquirir experiencia en el mundo real en marketing como gerente de cuentas de clientes en una agencia en 2010. Aquí es donde se sumergió en la publicidad de Google AdWords y Facebook y pudo aplicar su educación teórica en marketing a plataformas y productos publicitarios reales.

Esto lo llevó a su segunda decisión importante, que fue cofundar su propia empresa de desarrollo de aplicaciones con un amigo. Aunque él y su socio comercial todavía eran estudiantes universitarios en ese momento, lograron dirigir con éxito el negocio juntos durante un par de años hasta que su amigo se mudó para unirse a una familia aventurarse. Con la partida de su socio comercial y la falta de fondos para la adquisición de clientes, el negocio cerró efectivamente.

Para 2014, Charlie se había graduado de la universidad y tenía que tomar otra gran decisión. ¿Debería volver a un trabajo de agencia como todos en su vida esperaban y lo animaban a hacer? ¿O salir y crear su propia agencia de marketing? Fue entonces cuando nació la agencia de Charlie, Gecko Squared.

Utilizando el conocimiento y la experiencia del mundo real de su trabajo anterior en la agencia y construyendo su primera empresa, Charlie ahora dirige una agencia exitosa en la que trabaja con clientes increíbles, ayudando a las empresas de alto crecimiento a aumentar masivamente sus ingresos. El tambien construyo El marco ALL para crear embudos de anuncios. Él atribuye este éxito a muchas pruebas y errores y mucho dinero pagado a Facebook.

¿Por qué son importantes los embudos publicitarios de Facebook?

Alguna vez fue posible que los anunciantes ejecutaran una campaña y obtuvieran ventas postventa confiables de público frío en Facebook, pero su plataforma publicitaria es mucho más compleja ahora. Además, el costo y la demanda de publicidad en Facebook ha aumentado enormemente en los últimos 4 o 5 años.

Charlie tiene historias de muchos clientes potenciales cuyas campañas publicitarias de Facebook simplemente han dejado de funcionar para sus negocios. A los 2 o 3 meses de ejecutar audiencias similares, su costo por compra, que alguna vez fue rentable, siguió aumentando hasta que los anuncios de Facebook ya no fueron sostenibles para ellos.

Otro problema que Charlie ha observado es que los especialistas en marketing de Facebook suelen vender demasiado pronto o publicar anuncios. campañas hoc que solo presentan anuncios basados ​​en ventas a todas sus audiencias objetivo, ya sean frías, cálidas o caliente. Esta estrategia no produce resultados porque solo puede impulsar las ventas hasta cierto punto en Facebook. También es raro que los clientes nuevos o potenciales realicen una conversión la primera vez que encuentran contenido de su marca o anuncios de productos, o visitan su sitio web.

Una razón es que las audiencias frías deben nutrirse de ser extrañas a convertirse en clientes que pagan. Sus campañas de audiencia fría con sus promociones y su mejor argumento de venta probablemente tendrán éxito en primero, pero el costo por adquisición eventualmente aumentará si satura esta previamente hiperrespuesta segmento.

Otra razón es que centrarse solo en campañas de audiencia fría alienará y no nutrirá a la mayoría de su audiencia, que ya está familiarizada y tiene afinidad con su marca. Las audiencias más cálidas deben abordarse de manera diferente en función de cómo se hayan encontrado o interactuado anteriormente con su marca. La creación de un embudo de publicidad ayuda con esto.

En un nivel básico, un embudo de anuncios es una serie de campañas publicitarias que su público objetivo ve y atraviesa en función de su compromiso con su negocio, tanto dentro como fuera de Facebook. Los embudos le permiten ejecutar una estrategia integrada que ofrece resultados consistentes de sus anuncios de Facebook en diferentes tipos de audiencias. Los embudos también brindan una forma de hacer crecer y actualizar continuamente su lista de correo electrónico.

Cuando se hace correctamente, Facebook es el canal de publicidad más poderoso para cualquier negocio porque tiene el alcance.

Los elementos de un buen embudo

La empresa de Charlie se desarrolló El marco ALL, un embudo de publicidad patentado que atrae, involucra y convierte a las personas en Facebook. La idea detrás de esto es mover constantemente a las personas a través de cada etapa en función de su compromiso con sus campañas publicitarias tanto dentro como fuera de Facebook y construir continuamente el tráfico de su sitio web.

Hay tres etapas para El marco ALL: Conocimiento, remarketing de nivel uno y remarketing de nivel dos. El marco ALL establece un método para volver a atraer a los clientes en cada una de estas tres etapas y traerlos de regreso a su sitio web. Le permite llevar a personas de extraños a clientes que pagan en el menor tiempo posible al mostrar los anuncios correctos a las personas correctas en el momento correcto.

La etapa de la conciencia

La etapa de conciencia de El marco ALL es donde usted educa y entretiene a su audiencia con el objetivo final de ofrecer valor. Esta primera etapa ofrece una forma de generar reconocimiento y credibilidad para su marca en las noticias, y presentar sus productos o servicios a través de la creación de contenido.

Cuando los usuarios de Facebook están en la plataforma, buscan consumir contenido de las marcas que siguen, las personas en sus vidas y las empresas. No están buscando activamente productos y servicios como lo harían en Google u otros sitios basados ​​en búsquedas. Sin un embudo que comience generando conciencia y proporcionando valor a través del contenido, cualquier campaña publicitaria basada en ventas simplemente no generará resultados en Facebook. El elemento de contenido es necesario.

Existe la posibilidad de que su empresa ya esté produciendo algún tipo de contenido que eduque a los clientes potenciales sobre su marca y entretenga a su audiencia. En lugar de centrarse en cómo amplificar orgánicamente su contenido, la etapa de conciencia del marco se trata de amplificar el contenido a través de la publicidad.

Charlie recomienda principalmente crear contenido de video para Facebook. De todos los tipos de contenido que se pueden ejecutar en la plataforma de anuncios de Facebook, nada es más atractivo y efectivo para construir una audiencia de alta calidad y bajo costo en este momento que el video. Reconoce que esto podría cambiar en los próximos 2 a 3 años, pero las campañas de Visualizaciones de video son actualmente el mejor valor para llevar una audiencia fría a una audiencia cálida a la que se puede remarcar.

Creando contenido que entretiene

Cuando se trata de Facebook e Instagram, la mayoría de las empresas pueden pensar fácilmente en contenido entretenido. El contenido entretenido se puede dividir en tres tipos diferentes: una historia de marca, contenido viral y una mirada entre bastidores.

Cada negocio debe tener una historia de marca. La historia de la marca es la por qué detrás de su negocio. Establece los valores de su marca y lo distingue de sus competidores. Una historia de marca es una de las primeras piezas de contenido que Charlie pide a los clientes que creen si aún no lo han hecho. También recomienda que este contenido se entregue principalmente como un video.

El contenido viral es complicado porque las empresas y las marcas no tienen absolutamente ningún control sobre si un material se vuelve viral. Está perfectamente bien crear contenido de marca en torno a memes o adjuntarlo a piezas de la cultura basada en Internet siempre que tenga alguna relevancia para su negocio.

Darle a la audiencia una mirada detrás de escena puede ser entretenido y educativo. Este contenido de blog impulsado por procesos captura el lado de su negocio que la mayoría de la gente nunca verá. Lo más destacado de Charlie Examinador de redes socialesEl viaje como un excelente ejemplo de cómo se puede hacer eso.

Crear contenido que eduque

También hay tres tipos de contenido educativo. Estos incluyen el contenido clásico de cómo hacerlo, que revela un proceso creativo y se basa en un tema más amplio de la industria.

How-to es un tipo de contenido popular para la mayoría de los entornos B2B. Le está enseñando directamente a alguien sobre los pasos de un proceso o sobre un nuevo concepto. Hay muchas formas diferentes de abordar los videos instructivos o las publicaciones.

El contenido que destaca un proceso creativo funciona bien para una marca basada en el arte o el diseño en la etapa de conciencia de El marco ALL. Para ilustrar, un comerciante podría crear un video de lapso de tiempo de dibujo o creación de una obra de arte. Esto ofrece al público objetivo una perspectiva que antes no obtendrían al ver solo el producto final.

También puede abordar la creación de contenido tomando un tema más amplio de la industria y ofreciendo su perspectiva al respecto. Una marca de suplementos que vende antioxidantes tiene que educar a las personas sobre qué son los antioxidantes antes de que puedan comenzar a explicar por qué alguien necesitaría su producto. No puedes tener uno sin el otro.

Presupuesto para la etapa de concientización

Si tiene un número de seguidores de tamaño decente para su página, simplemente puede publicar contenido de video y generar audiencias personalizadas solo a partir del impacto de su alcance orgánico. Si no tiene una audiencia grande o carece de alcance orgánico, siempre puede amplificar su contenido con anuncios pagos dirigidos a audiencias frías, similares y basadas en intereses.

Campañas de remarketing de nivel uno

El siguiente paso son las campañas de remarketing basadas en el compromiso dirigidas a personas que ya se han involucrado con su empresa en Facebook o Instagram. Estas campañas publicitarias pueden posicionar sus productos y servicios, presentar ofertas y dirigir tráfico a su sitio web.

Una vez que haya establecido una población de usuarios de Facebook que hayan visto sus videos en la etapa de Conciencia del marco, puede crear audiencias personalizadas basadas en el video específico o el tipo de video que vieron, junto con su nivel de compromiso. Estos se convierten en sus audiencias de remarketing de nivel uno a las que puede posicionar su producto y ofrecer ofertas.

La calidad de estas audiencias depende de la conexión entre la etapa de conciencia del marco y la etapa de remarketing de nivel uno. Una forma de mejorar esta conexión es decidir qué desea promover en su Nivel Uno y trabajar hacia atrás para crear el tipo de contenido en la etapa de Conciencia que lo respalda.

Charlie señala que desarrollar el contenido adecuado y entregarlo a la audiencia adecuada en la etapa de Concientización a menudo puede llevar a las personas a ir directamente a su sitio web para realizar una compra o convertirse en un cliente potencial.

Cree audiencias basadas en la etapa de conciencia

Aunque Facebook le permite segmentar sus audiencias de video en función de las vistas de video en segundos y el porcentaje de video tiempo visto, Charlie recomienda apuntar al nivel más alto de participación que le permita tener una buena audiencia Talla. Esto dependerá de dos cosas: la duración de sus videos y cuánto tiempo las personas interactúan con sus videos.

Cualquier video de más de 1 minuto ahora se considera un video "largo" en Facebook. Para cualquier video de más de 1 minuto, puede orientar sus anuncios a aquellos que vieron el 25%, 50%, 75% y 95% del video. Para cualquier video que dure menos de 1 minuto, particularmente aquellos de menos de 30 segundos, diríjase al público que vio el 50% o más del video.

Separe las audiencias con el método de ID de publicación

Si tiene como objetivo el mismo video en varios conjuntos de anuncios, asegúrese de vincular todas las pruebas sociales, como me gusta, comentarios y recuentos de vistas, a ese contenido en particular mediante el método de identificación de publicación. El ID de publicación es un código único que se puede adjuntar y usar para identificar la misma publicación o video que se usa en varias campañas publicitarias.

Para implementar el método de ID de publicación, tome la ID de la sección de publicación de su página y péguela en la parte Publicación existente de la herramienta de creación de anuncios. Esto funciona para rastrear tanto las publicaciones de la página orgánica como las ubicaciones de anuncios pagados.

Posicionamiento y mensajería de remarketing de nivel uno

Hay dos cosas importantes que deben establecerse en la fase de remarketing de nivel uno de El marco ALL: lo que está posicionando para las audiencias y los mensajes en torno a su marca. Aquí es donde construye la consideración de su producto o servicios a los ojos de su mercado objetivo. En este momento, no solo está generando tráfico de sitios web altamente orientado, sino que también está cumpliendo el objetivo de impulsar las ventas.

La forma en que presenta las diferentes ofertas depende del tipo de negocio que tenga. Por ejemplo, Charlie ha descubierto que el mejor tipo de oferta probada y probada que puede ejecutar una marca de comercio electrónico es un incentivo de precio. Esto puede incluir descuentos de productos vinculados a un gasto mínimo, envío gratuito o más.

Los descuentos funcionan bien para convertir a los clientes porque no solo crean un incentivo de precios, sino que también minimizan el riesgo asociado con la compra de algo de una marca nueva o relativamente desconocida.

Si no tiene la capacidad de ofrecer envío gratuito o descuentos, concéntrese en posicionar el producto o servicio en sí. Ejecute anuncios que destaquen sus beneficios, muestren resultados u ofrezcan un punto de contacto inicial como una consulta gratuita o una prueba gratuita por tiempo limitado.

Esta táctica es al menos familiar para muchos especialistas en marketing, pero la principal diferencia es que usted está específicamente Dirigir estos anuncios a audiencias creadas en la etapa de conocimiento que ya están familiarizadas con su marca.

Acercarse a diferentes audiencias de participación

Hay dos tipos diferentes de audiencias de participación. Además de aquellos atraídos hacia su marca por su marketing de contenido de video en la etapa de Conciencia, es probable que también tenga un grupo mucho más grande de seguidores de páginas y perfiles que interactúan e interactúan con su negocio y sus anuncios de forma orgánica. Juntos, estos dos tipos de audiencia pueden aumentar los resultados en la etapa de Nivel Uno.

Tu Audiencia de participación de la página de Facebook puede reducirse aún más a personas que han enviado mensajes a su página de Facebook, personas que han comprometido con sus publicaciones y anuncios orgánicos, o básicamente con todos los que han tenido alguna interacción con tu pagina.

Instagram tiene un proceso similar para orientar las visitas a su perfil. Ejecuta los mismos criterios de participación que se pueden reducir a las personas que han interactuado con su publicar publicaciones y sus anuncios en Instagram, enviarle un mensaje directo o guardar sus publicaciones de noticias en sus marcadores.

No es necesario que separe estas audiencias diferentes manualmente para la etapa de nivel uno. La duración de tiempo que establezca para sus audiencias naturalmente lo hará por usted. Las audiencias de participación de las visualizaciones de video generalmente tienen una duración mucho más corta de 7 días. Alternativamente, las audiencias de participación en la página y el perfil suelen tener una duración mucho mayor de 30, 60, 90 o incluso 180 días.

La duración exacta para cada tipo de audiencia la define principalmente su presupuesto publicitario. Cuanto más gastes y más canalices en la etapa de conciencia, más rápido podrás crear una audiencia. Por lo tanto, la duración del tiempo podría ser incluso más corta y sus campañas pueden ser mucho más económicas que solo aprovechando las audiencias frías tradicionales que nunca han oído hablar de su negocio o visto su marca en sus noticias alimentar.

La idea es reducir ese tiempo al punto de contacto en función de la frecuencia con la que las personas interactúan con sus videos o con su página de Facebook. Cuando las audiencias pasan por la etapa de conocimiento, es de suponer que ya se han comprometido con su marca de forma orgánica o mediante un anuncio.

Existe un nivel de reconocimiento, credibilidad y autoridad que se desarrolló a partir de estas interacciones anteriores. Como resultado, verá mejores CPM, obtendrá un mayor retorno de la inversión y, en última instancia, verá mejores resultados en su etapa de primer nivel.

Campañas de remarketing de nivel dos

El paso final de El marco ALL es básicamente remarketing de sitios web para aquellos que no se convirtieron en clientes del nivel uno. Aunque el remarketing de sitios web utiliza una audiencia personalizada que se puede seleccionar en Facebook Ads Manager junto con vistas de video y audiencias de la página, requiere un nivel completamente separado debido a la temperatura del audiencia.

En este nivel, ahora está tratando con el público más atractivo al que puede dirigirse. No solo se han involucrado anteriormente con su negocio en Facebook, sino que estas personas también han visitado su sitio web. Simplemente, todavía no se han convertido. Las campañas de remarketing de nivel dos se centran sólidamente en generar conversiones volviendo a atraer a estas personas.

Si puede canalizar una cantidad decente de tráfico web desde el nivel uno y luego hacer el remarketing de nivel dos correctamente, estos Las campañas prometen ser los anuncios de Facebook más rentables que publique, independientemente del negocio en el que se encuentre o de quién los clientes son. Estos anuncios generarán un retorno de la inversión publicitaria extremadamente alto. Charlie ha visto personalmente retornos de dos dígitos en la inversión publicitaria de estos niveles de campañas.

Charlie presenta el método RTM de los anuncios de remarketing de nivel dos. Este acrónimo significa tres tipos de anuncios diferentes: recordatorios, testimonios y Messenger.

El método RTM: recordatorios

Los anuncios recordatorios desarrollan cierto sentido de urgencia. Realmente puede ser tan simple como recordarle a un cliente que el descuento que ofreció anteriormente en el Nivel Uno está por vencer. Quizás podría ser un recordatorio de que cierto producto que vieron en su sitio web todavía está disponible.

El método RTM: recopile testimonios

Los testimonios de clientes y clientes son enormemente importantes para su negocio. Ellos construir pruebas sociales, lo que a su vez brinda a las personas la seguridad y la confianza que necesitan para comprarle o convertirse en líderes de su negocio.

Si aún no ha recopilado testimonios, comience a hacerlo y utilícelos en su publicidad de Facebook. Charlie considera que los testimonios son más eficaces cuando se utilizan en el texto de un anuncio en lugar de en un video. Señala que es mejor seguir los testimonios reiterando la promoción del nivel uno o mencionando el producto que está vendiendo en la etapa del nivel dos. Luego, tenga una fuerte llamada a la acción que envíe al público directamente a su sitio web.

El método RTM: Messenger

A diferencia de los recordatorios y testimonios que pueden ser utilizados por todo tipo de empresas, Messenger es mejor utilizado por empresas de servicios de alta gama que requieren mucha consideración antes de realizar una compra.

Messenger le permite crear un punto de contacto rápido y fácil con un cliente potencial antes de moverlo por el resto del embudo de ventas.

Por ejemplo, puede comunicarse y decir algo como “Hola. Vimos que estaba interesado en este servicio. ¿Tiene alguna pregunta? Envíanos un mensaje en Messenger y nos comunicaremos contigo lo antes posible ". Este simple mensajero El aviso es suficiente para iniciar una conversación que puede avanzar hacia una llamada telefónica o una página de ventas diferente en su sitio web.

Descubrimiento de la semana

Calendario de eventos de Facebook proporciona una forma de exportar y sincronizar su calendario de eventos de Facebook con una aplicación de calendario de terceros, como Google Calendar, Apple Calendar o Outlook, que luego puede enviarle recordatorios.

Para utilizar esta herramienta, simplemente pegue la URL de sus próximos eventos de Facebook en la interfaz del Calendario de eventos de Facebook. Elija si desea incluir eventos de Facebook a los que asistirá, en los que está interesado o invitado, pero que aún no ha respondido. Esta configuración única exporta esta información como un calendario del sistema separado o un calendario de Google que se actualiza automáticamente a medida que continúa interactuando y respondiendo a otros eventos de Facebook.

Escuche el programa para saber más sobre Facebook Event Calendar.

Conclusiones clave de este episodio:

• Obtenga capacitación en video y una página de estudio en El marco ALL.
• Aprender más acerca de Charlie en su sitio web y encontrarlo en Facebook.
• Revisa Gecko al cuadrado.
• Revisa Calendario de eventos de Facebook.
• Obtenga más información sobre la Video Marketing Summit en VideoMarketingSummit.live.
• Sintonizar El viaje, nuestro video documental.
• Vea nuestro programa semanal de entrevistas sobre marketing en redes sociales los viernes a las 10 a. M. Crowdcast o sintoniza Facebook Live.

Escuche la entrevista ahora

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