Cómo combinar códigos QR con el poder de Facebook: examinador de redes sociales

¿Está buscando aprovechar la popularidad de los códigos QR (respuesta rápida) con la adopción generalizada de Facebook?

Durante los últimos meses, los códigos QR se han insertado directamente en conversación en medios digitales (incluso apareciendo en TV nocturna).

En este articulo, Desvelaré cómo hacer que sus códigos QR se vuelvan virales en Facebook.

Comenzaré guiándolos a través del proceso y una campaña de ejemplo, y concluiré con una discusión analítica que examina cinco factores de éxito necesarios para conocer.

Configuración de una campaña de código QR viral

Paso # 1: Generar el código QR

Para los no iniciados, los códigos QR proporcionan un medio para abrir una URL en un teléfono móvil.

Sin embargo, una mirada más cercana revela que la mayoría Generadores de códigos QRproporcionar funcionalidad para ejecutar una serie de acciones de teléfonos móviles, incluida la creación de un evento de calendario, el envío de un SMS o el suministro de información de contacto.

Como todas las cosas virales elija un tipo de código QR en función de lo que cree que la gente querrá compartir.

Para los propósitos de nuestra campaña de ejemplo, usamos escaneo a SMS. Una vez generado, tenga en cuenta que guardar el código QR en un formato fácil de usar (por ejemplo, jpeg o png) será útil cuando se integre con otras aplicaciones.

Paso # 2: personalización de su publicación de Facebook

El siguiente paso es cargue su código QR en un servidor que pueda comunicarse con la API de Facebook Share.

Algo que comparte en Facebook contiene cuatro componentes (vea el gráfico a continuación). Todos estos componentes son totalmente personalizables para una campaña de código QR viral.

Algunas importantes puntos a tener en cuenta al personalizar estos elementos:

• Imagen: Aquí es donde pondrás tu código QR. Debe ser lo suficientemente grande para que la gente pueda escanear fácilmente.
• Título: Este es tu titular. Crucial para llamar la atención en feeds de Facebook abarrotados.
• Fuente: Una marca que ejecuta una campaña debe alojar el código QR en una URL que proporcione contexto para la campaña. (para aquellos que escanean nuestra campaña de ejemplo, verán una URL que se conecta a una "Wmclientservices.com").
• Descripción: Un gran lugar para proporcionar información valiosa y pertinente sobre su campaña.

Paso # 3: Publicar su campaña

Una vez integrado, Facebook le proporciona una URL para compartir de Facebook específica de la campaña.

Utilice un acortador de URL para que sea más viral (rastreable y fácil de compartir). Para garantizar la máxima absorción, pruebe su código con varios lectores de códigos QR antes de desplegándose en la naturaleza.

Hablando de captación, aquí está el flujo de nuestra campaña de ejemplo (con capturas de pantalla seleccionadas a continuación):

1. Los usuarios verán un anuncio de socialmediaexaminer.com con un código QR.
2. Luego, los usuarios escanean el código QR y envían el SMS.
3. Recibirán dos enlaces, uno para socialmediaexaminer.com y el segundo para compartir en Facebook.
4. Cuando se hace clic en el segundo enlace, se abre automáticamente el mensaje para compartir de Facebook.
5. Los usuarios pueden personalizar el mensaje y compartirlo.
6. El código QR se publica automáticamente en el muro de Facebook de los usuarios y en el servicio de noticias.
7. Los amigos pueden escanear el código QR dentro de Facebook para compartir con sus amigos.

El beneficio de adoptar este enfoque viral de los códigos QR es fácil de imaginar: 10,000 personas escaneando y compartiendo el anuncio original equivale a (de las estadísticas de Facebook: 10K x 130 amigos) 1.3 millón adicional pares de ojos y eso es antes esos usuarios de Facebook comienzan a compartir con sus amigos, y esos amigos con sus amigos, y así sucesivamente.

Cinco factores de éxito que se deben conocer

Por desgracia, si tan solo fuera así de fácil. Como todo en el marketing de redes sociales, el proceso (enviar un tweet, crear una página de Facebook) es mucho más fácil que la ejecución real (hacerlo bien). Los códigos QR virales no son diferentes.

Aquí están cinco factores que acortan la brecha entre el éxito y el fracaso:

# 1: alcance del código QR

Comúnmente citado La cifra es que la cuota de mercado de los teléfonos inteligentes alcanzará el 50% a finales de 2011. Bajo una luz diferente, eso es un mínimo de 150 millones de personas que no podrá escanear un código QR hasta finales de 2011.

Tal vez lo haya notado, pero nuestra campaña de ejemplo se coló en un llamado a la acción alternativo que logra el mismo resultado que alguien que escanea el código QR.

Como puede adivinar, esto fue intencional. Incluya una llamada a la acción alternativa (SMS, por ejemplo, es accesible en el 99% de los teléfonos) para aumentar considerablemente el potencial de su campaña de código QR viral sin mucho esfuerzo adicional.

# 2: incentivos

Supongamos que lanzamos la campaña anterior. En el fondo, su propuesta de valor es: “Visite nuestro sitio web. Tiene un gran contenido que queremos que compartas con tus amigos de Facebook ".

Ahora agreguemos un par de frases. "Visite nuestro sitio web para tener la oportunidad de gana un millón de dólares. Tiene un gran contenido te recompensaremos para compartir con tus amigos de Facebook ".

Estaría dispuesto a apostar mis ganancias a que participarán más personas en la segunda campaña que en la primera debido a mejores incentivos. Aunque a menudo se pasan por alto en el marketing tecnológico, los incentivos no deberían ser una sorpresa dado que aparecen todos los hora.

Lo que creo que sucede es que los especialistas en marketing confunden el compromiso resultante de "Vaya, esta es una tecnología genial" con el compromiso de las personas que realmente se ponen en acción mediante una campaña. Marketing en redes sociales, como márketingengeneral (y tal vez más), es una calle de doble sentido.

# 3: diseño de código QR

Los códigos QR captan la atención de la gente debido a su curioso diseño. Pero suponiendo que los códigos QR sigan apareciendo en más y más lugares, la intriga del diseño puede comenzar a perder su capacidad para cautivar a las personas en medio de todo lo demás que las bombardea.

Por eso es importante haz que tus códigos QR sean únicos. Al personalizar varias funciones de su código QR, puede aportar un sentido de personalidad que aumentará la identidad y el compromiso de la marca.

# 4: valor de por vida del cliente

El valor de por vida del cliente es fácil de entender. Todos los especialistas en marketing del mundo preferirían tener un cliente que gasta 50 dólares al día durante las próximas dos semanas que un cliente que gasta 100 dólares hoy.

Sin embargo, si se debe a la idea de comprar anuncios de televisión o simplemente la palabra "campaña" en sí misma, los especialistas en marketing tienden a adoptar una mentalidad única cuando se trata de herramientas como los códigos QR.

El problema es que los códigos QR en el fondo son un medio interactivo. Fallando en Desarrollar clientes de por vida, en lugar de únicos es una oportunidad perdida.

Afortunadamente, hay varias formas de lograr este fin, la más importante es incluir a alguien en una lista de suscripción. Dos ejemplos de códigos QR virales:

• Con un proveedor de servicios de aplicaciones móviles, puede mejorar su campaña de escaneo a SMS con un opt-in que captura el número de teléfono móvil.
• Para códigos QR de escaneo a URL, puede usar un página de destino para agregar suscriptores a una base de datos.

N.º 5: CRM

Los códigos QR se componen de tres tipos diferentes de datos. El primero, los escaneos, representa la cantidad de veces que una persona usa con éxito un lector de códigos QR.

El segundo, operaciones telefónicas, describe lo que hace un usuario después de escanear (p. Ej., Clics, descargas, visitas a páginas). El tercero, datos del usuario, describe a las personas que realmente realizan las operaciones de escaneo y teléfono (por ejemplo, tipo de teléfono utilizado, edad, sexo).

He visto demasiadas campañas de códigos QR que se centran únicamente en los escaneos. Eso es genial para predecir el futuro de sus campañas de códigos QR, pero pierde una oportunidad clave para recopilar conocimientos sobre cómo y qué tipo de personas interactúan con su marca.

Los códigos QR virales, dada su capacidad para ponerse frente a más personas, hacen que sea aún más obligatorio aprender todo lo que pueda sobre sus clientes para informar sus futuras decisiones de marketing.

Citar Henry Luce, "Los negocios, más que cualquier otra ocupación, son un trato continuo con el futuro". Una campaña de códigos QR que no aborda la totalidad de los datos disponibles pierde este punto por completo.

Más que nada, los códigos QR virales demuestran una simple verdad. El éxito en el marketing móvil y social requiere una estrategia de base de datos. No es una estrategia de canal. La razón es que una estrategia de base de datos está centrada en el cliente, lo que brinda significativamente más oportunidades de creación de valor. Desarrollar esta mentalidad y trabajar con personas que comparten esta mentalidad asegurará que vea el máximo valor de sus campañas de códigos QR.

Y como aficionado al CRM social y móvil, me encantaría saber qué otras formas utiliza para mejorar los códigos QR con un enfoque multicanal.

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