Grupos de Facebook: cómo desarrollar comunidades atractivas: examinador de redes sociales

¿Quieres crear un grupo de Facebook comprometido?

¿Está buscando formas creativas de desarrollar una comunidad leal dentro de un grupo de Facebook?

Para explorar cómo desarrollar una comunidad comprometida y receptiva con los grupos de Facebook, entrevisto a Caitlin Bacher.

Más sobre este espectáculo

los Podcast de marketing en redes sociales es un programa de radio de entrevistas a pedido de Social Media Examiner. Está diseñado para ayudar a los profesionales del marketing, propietarios de empresas y creadores ocupados a descubrir qué funciona con el marketing en redes sociales.

En este episodio, entrevisto Caitlin Bacher, un experto en grupos de Facebook que ha ayudado a muchas personas a iniciar y desarrollar grupos de Facebook exitosos. Ella alberga el Grupo de Facebook Social Boss, y su curso se llama El fabuloso sistema de grupos de Facebook.

Caitlin explica cómo elegir un nicho para su grupo de Facebook que complemente sus objetivos comerciales.

También descubrirá sugerencias para promover la participación y mover a los miembros del grupo a su embudo de marketing.

Comparta sus comentarios, lea las notas del programa y obtenga los enlaces mencionados en este episodio a continuación.

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Desplácese hasta el final del artículo para ver los enlaces a los recursos importantes mencionados en este episodio.

Estas son algunas de las cosas que descubrirás en este programa:

Grupos de Facebook

La historia de Caitlin

Poco después del nacimiento de su hija, Caitlin buscaba obtener ingresos adicionales para su familia. Comenzó a trabajar independientemente como administradora de redes sociales porque le encantaban las redes sociales y siempre tuvo afinidad por la construcción de comunidades, ya sea en línea o fuera de línea. Para 2014, había atraído a algunos clientes fijos y se unió a un par de grupos de Facebook para administradores de redes sociales.

Estos grupos fueron una bendición para Caitlin, no solo porque ofrecían información valiosa, sino que, lo que es más importante, le permitieron conectarse con otros administradores de redes sociales de una manera significativa.

A fines de 2014, Caitlin había decidido cambiar al coaching en redes sociales y sabía que comenzar su propio grupo de Facebook sería un componente importante de este negocio. Caitlin comenzó sin una lista de correo electrónico, seguidores en las redes sociales o equipo. Pero tenía una visión muy clara para la comunidad que quería crear y un compromiso del 100% para que esto sucediera.

Por lo general, Caitlin elige el contenido que enseña basándose en su experiencia y usa las lecciones que aprendió para facilitar las cosas a los demás. Cuando comenzó a entrenar, se centró en Instagram, por lo que tenía un gran grupo de Facebook orientado a hablar sobre Instagram.

Sin embargo, a medida que su grupo evolucionó, Caitlin vio que su grupo de Facebook tenía más tracción que su Instagram, donde vendió su entrenamiento y cursos de Instagram. Obviamente, la gente estaba en el grupo de Facebook para aprender de Caitlin, pero también estaban allí para conectarse y apoyarse mutuamente.

Caitlin sintió una diferencia entre su grupo y otros grupos. En grupos que se centraban en hechos o consejos y trucos, las personas entraban y salían en busca de contenido o ayuda para solucionar problemas específicos. Sin embargo, la gente visitó el grupo de Caitlin para ver qué estaban haciendo Caitlin y sus amigos mientras tomaban su café de la mañana o después de dejar a los niños en la escuela. Fue una experiencia compartida increíble.

Desde entonces, Caitlin comenzó a entrenar a las personas sobre cómo administrar grupos de Facebook.

Tres años después, la atención de Caitlin y su enfoque en su visión dieron sus frutos. Dirige un negocio de un millón de dólares que apoya plenamente a su familia y ayuda a miles de personas a desarrollar comunidades para respaldar sus negocios.

Escuche el programa para aprender cómo Caitlin usaba Periscope en su grupo antes de que existiera Facebook Live.

Cómo iniciar un grupo de Facebook

Cuando Facebook anunció cambios el 11 de enero de 2018, el propio Mark Zuckerberg dijo el servicio de noticias dará prioridad a las publicaciones de amigos, familiares y grupos sobre las páginas. Para aquellos de nosotros que valoramos la comunidad, los cambios en el suministro de noticias son una oportunidad real de apostar por los grupos de Facebook.

Si estás pensando en comenzando un grupo, es importante comprender que el grupo no se trata solo de ti. Estás construyendo algo más grande que tú mismo. Cree un grupo solo si tiene un deseo real de conectarse con las personas y marcar una diferencia en sus vidas. Un grupo no es un truco rápido para ganar un poco de dinero. Tienes que invertir en el grupo a largo plazo.

Antes de comenzar un grupo, también necesita tener una idea bastante clara de a quién desea atraer. Tal vez quieras crear un grupo para blogueros de comida, músicos o padres de niños pequeños. No puede crear un grupo exitoso si está tratando de atraer a todos.

Cuando comience, su grupo requerirá un mayor compromiso de tiempo hasta que gane impulso. Caitlin recomienda pasar entre 30 y 45 minutos al día en un grupo nuevo. Una vez que el grupo aumenta su membresía, puede pasar menos tiempo en él. Puede reservar de 15 a 20 minutos por día, comentar algunos temas, hacer una nueva publicación y agradecer a alguien.

Caitlin enfatiza que estos 15-20 minutos se tratan de conectarse con las personas, no de verificar métricas. Tener un propósito claro de por qué inició el grupo puede ayudarlo a concentrarse. Esta vez no es para comprobar cuántas personas se han unido al grupo o les han gustado tus publicaciones. Pero si realmente dedicas 15 minutos a conectarte con la gente, ese es todo el tiempo que realmente necesitas.

Pregunto si una empresa cuya página de Facebook tiene una gran comunidad debería crear un grupo o más de un grupo. Por ejemplo, me pregunto si tiene sentido que una empresa como Social Media Examiner cree un gran grupo en torno a las redes sociales. marketing de medios o grupos más pequeños centrados en temas de nicho, como personas profesionales de las redes sociales que trabajan para corporaciones.

Caitlin dice que su enfoque depende de usted y de su ancho de banda. Social Media Examiner podría tener un equipo que pueda iniciar diferentes grupos en varias verticales que se incorporarían al podcast Social Media Examiner, Social Media Marketing World, etc.

Sin embargo, la persona promedio debe quedarse con un grupo. Elija un tema que se relacione directamente con lo que venda. Puede que te gusten los blogs, pero si vendes productos sobre cómo hacer cestas, el tema de los blogs no es una buena opción para tu negocio.

Alternativamente, puede comenzar un grupo con un enfoque que esté relacionado con un producto que está desarrollando. El grupo puede ser una forma de crear una audiencia cálida para su producto, pero Caitlin enfatiza que con esta estrategia, no necesita tener el producto completamente planeado. En realidad, la interacción con las personas de su grupo proporcionará información que informará el contenido de su producto final.

Caitlin también recomienda un grupo para cualquiera que ya tenga un producto. En este caso, considere el precio de su producto y el tamaño de su base de clientes. Una gran base de clientes puede requerir que un miembro del equipo interactúe con el grupo. Sin embargo, una pequeña empresa que gana menos de $ 1 millón por año estará bien; un grupo a pequeña escala será ideal para su producto.

Los grupos también son excelentes para empresas que venden productos físicos, no solo servicios como coaching y consultoría. Para ilustrarlo, el amigo de Caitlin vende lencería hecha a mano y creó un increíble grupo de Facebook centrado en la positividad corporal. Antes del grupo, su comunidad y sus ventas se basaban principalmente en Instagram, por lo que estaba nerviosa pero emocionada por hacer crecer una comunidad en Facebook.

El grupo de positividad corporal tuvo excelentes resultados para el negocio de la lencería. Durante el primer mes de dirigir el grupo de Facebook, la amiga de Caitlin hizo más ventas de las que tenía en Instagram durante la temporada navideña, que era su época más ocupada del año.

La gente anhela la comunidad y un nicho específico ayuda a construir esa comunidad de manera orgánica. Las personas a menudo temen que sea difícil lograr que las personas se involucren. En realidad, si logras que 100 personas se interesen exactamente en lo mismo, estarán ansiosas por hablar entre ellas porque pueden ser las únicas en su ciudad que tengan ese interés específico.

Escuche el programa para conocer el éxito de Social Media Examiner con grupos privados para especialistas en marketing de redes sociales y conferenciantes.

Compromiso grupal

Después de comenzar un grupo, debe lograr que los miembros interactúen y se involucren. A menudo, desea que las personas se abran dentro de su grupo de Facebook y compartan más de sus historias. Pero a menos que dé el primer paso compartiendo una pequeña historia sobre su vida, nadie más lo hará. No es necesario que comparta la historia de su vida, pero puede compartir historias que formen relaciones.

Por ejemplo, después de notar que las personas en su grupo de Facebook estaban luchando porque estaban demasiado concentradas en los competidores, Caitlin compartió una historia sobre macarrones con queso. Para la comida de Acción de Gracias en el preescolar de su hija, el esposo de Caitlin se inscribió para traer macarrones con queso.

Caitlin estaba demasiado ocupada para ayudar con el plato, y se estresó por lo que otras mamás pensarían de ella, especialmente después de que su esposo dijo que haría una caja de macarrones con queso Kraft. Cuando Caitlin compartió sus preocupaciones con su esposo, él señaló que a su hija le encantan los macarrones con queso Kraft. Y tenía toda la razón. ¿A quién le importa lo que piensen las otras mamás?

Después de la comida compartida, muchas mamás agradecieron a Caitlin por hacer ese plato porque era la única comida que comerían sus hijos.

En el grupo de Facebook de Caitlin, esta historia recibió muchísima participación porque la usó para hacer un comentario sobre los negocios. A través de la historia, ayudó a las personas a recordar que deben concentrarse en sus clientes, darles lo que quieren y no preocuparse por lo que hacen los demás.

Caitlin cree que las historias son importantes porque las personas están programadas para aprender y comunicarse a través de la narración. Incluso hace mucho tiempo, la gente que vivía en cuevas ilustraba historias en las paredes de la cueva. Esta afinidad humana hace que las historias sean la mejor manera de compartir su mensaje y hacer que las personas se sientan cómodas en su grupo. Las historias también ayudan a las personas a conocerte como anfitrión del grupo.

Además de las historias, también desea compartir contenido útil. Encontrar este contenido puede ser realmente sencillo y fácil. Su blog, las páginas de Facebook y los correos electrónicos antiguos probablemente tengan mucho contenido de buena calidad. Puede reutilizar ese contenido en fragmentos de texto cortos o videos rápidos para tener una biblioteca de contenido útil que puede compartir con su grupo, una publicación o un video a la vez.

Al compartir este contenido, Caitlin recomienda incluir puntos clave de su publicación o video, y agregar enlaces a su publicación de blog original, por ejemplo. Las personas en Facebook no necesariamente quieren dejar Facebook. Si no han leído tu blog y no saben mucho sobre ti, algunos contenidos útiles pueden animarlos a hacer clic en un enlace a tu blog.

Cuando Caitlin enseña, comparte dos tipos de publicaciones: texto y video. Las publicaciones de texto guían a los miembros a través de pasos específicos sobre cómo hacer algo. Los videos muestran el rostro de Caitlin. Si comparte un tutorial técnico, el video también sería útil. Sea lo que sea su video, sea breve. Caitlin sugiere limitar un video a no más de 5 minutos.

Caitlin también sugiere dar a otros miembros la oportunidad de responder preguntas. A menudo, si el anfitrión responde la pregunta de un miembro del grupo de inmediato, es posible que otros miembros no se sientan cómodos respondiendo, tal vez porque no quieren decir algo diferente del anfitrión. La excepción podría ser un grupo establecido en el que todos se sientan cómodos.

A Caitlin también le encanta hacer preguntas que, como los rompehielos, hacen que la gente se relaje. Por ejemplo, "Si pudieras usar solo una plataforma de redes sociales, ¿cuál sería?" o "Si tuvieras que publicar todos los días en un canal de redes sociales para el resto de tu vida, ¿preferirías que fuera Instagram o Twitter? " Estas preguntas de "preferirías" son entretenidas y las personas pueden compartir una respuesta.

Escuche el programa para saber cómo un voluntario de Social Media Marketing World inspiró a otros voluntarios a compartir videos dentro de un grupo.

Qué hacer y qué no hacer al vender

Caitlin dice que la primera regla es que nunca debes vender dentro de tu grupo gratuito de Facebook. Aunque este enfoque parece contradictorio (y hay algunas excepciones que Caitlin analiza un poco más adelante), es necesario. Compartir constantemente enlaces a su página de ventas o productos matará el medio ambiente en su grupo.

Como anfitrión del grupo y propietario del negocio, su objetivo es trasladar a las personas de su grupo de Facebook a su lista de correo electrónico, seminario web o lo que sea para que pueda vender entre bastidores.

Si usa video para crear audiencias específicas para anuncios, tenga en cuenta que en el momento de la grabación de este podcast, las personas en los EE. UU. No pueden dirigirse a una audiencia de miembros del grupo de Facebook. (Sin embargo, Facebook ha probado esta función.) Como solución alternativa, Caitlin se transmite en vivo a través de su página de Facebook y luego, tan pronto como se transmite, comparte el video en vivo de su página con su grupo.

Cuando comparte un video (grabado o en vivo) de su página a su grupo, puede aumentar la audiencia de ese video con Ads Manager. Más adelante, si desea orientar un anuncio de seminario web a todos los que vieron el video, esa audiencia incluirá a las personas que están en su grupo de Facebook.

Aunque tiene esta solución para crear una audiencia, Group Insights, al menos para Caitlin, no le dice quién vio o no un video. Todo lo que puede ver es cuántas personas vieron un video o miraron una publicación. (Caitlin agrega que es difícil hablar de Group Insights porque Facebook está implementando muchas funciones de grupo nuevas y la implementación puede ser diferente para cada persona).

Una excepción a la regla de no vender es un grupo emergente de Facebook que está abierto solo por un tiempo limitado con el propósito de promocionar un determinado producto. Si el grupo es para el lanzamiento de su libro, compartir el enlace de su libro en ese grupo está completamente bien porque las personas se unieron al grupo sabiendo que quieren aprender más sobre el producto y comprarlo.

De lo contrario, las personas de tu comunidad gratuita querrán conocerte a ti y a la comunidad. El grupo es como un servicio público que patrocina su empresa porque es la forma más rápida de convertir un cliente potencial frío en un cliente potencial caliente. Por ejemplo, en lugar de un producto o una página de ventas, puede compartir un seminario web gratuito o un libro electrónico que luego moverá a las personas a su canal de ventas.

Luego le pregunto a Caitlin sobre el uso de bots en grupos. Aunque Caitlin usa bots para su página de Facebook, no ha experimentado mucho con bots en grupos.

Caitlin tiene curiosidad sobre cómo el uso de bots podría afectar las publicaciones porque Facebook dijo que degradará o de alguna manera reducirá la participación en publicaciones en las que todos comentan la misma palabra (esto sucede cuando usas un bot para entregar un artículo y las personas optan por comentar "si").

Escuche el programa para escucharnos a Caitlin ya mí discutir las posibilidades futuras de la publicidad en los grupos de Facebook.

Descubrimiento de la semana

Regate es una comunidad en línea para diseñadores que también es como un archivo de deslizamiento en línea vivo y dinámico.

Un archivo de deslizamiento es una colección de diseños que utiliza como inspiración para su propio trabajo. Por lo tanto, es posible que vea un elemento de diseño que le gustaría usar para un proyecto futuro. En Dribbble, diseñadores web, diseñadores gráficos, ilustradores, animadores y otros profesionales del diseño comparten sus portafolios. Además de utilizar el sitio para generar ideas, también puede buscar diseñadores cuyo trabajo le guste.

El sitio puede ser especialmente útil si está rediseñando su sitio web, creando un logotipo o encontrando un nuevo enfoque para algún aspecto del diseño.

Dribbble también tiene iOS y Androide aplicaciones, que le permiten desplazarse por los diseños en su dispositivo móvil. Después de registrarse en el servicio, que es gratuito, puede buscar diseños y elegir seguir a los diseñadores cuyo trabajo le guste.

Escuche el programa y háganos saber cómo funciona Dribbble para usted.

Conclusiones clave mencionadas en este episodio:

• Consulte los recursos para crear un grupo de Facebook rentable en Sitio web de Caitlin.
• Descarga Caitlin’s hoja de ruta gratuita para publicaciones de grupos de Facebook.
• Únete a Caitlin’s Grupo de Facebook Social Boss.
• Aprenda sobre el curso de Caitlin, El fabuloso sistema de grupos de Facebook.
• Leer Publicación de Mark Zuckerberg sobre los cambios en el servicio de noticias de Facebook.
• Aprenda los conceptos básicos de comenzando un grupo.
• Descubra más sobre probar anuncios dirigidos para grupos de Facebook.
• Explore ideas de diseño con Regate en un navegador, oa través del iOS o Androide aplicación.
• Vea nuestro programa semanal de entrevistas sobre marketing en redes sociales los viernes a las 10 a. M. Crowdcast o sintonízate en Facebook Live.

¿Qué piensas? ¿Qué piensas sobre albergar una comunidad con un grupo de Facebook? Por favor comparte tus comentarios abajo.