Sony combina lo social y lo local para un lanzamiento exitoso de productos: Social Media Examiner

Sony Electronics fabrica decenas de miles de productos. Pero el lanzamiento de su Tablet S, que va cara a cara con el iPad de Apple, requería algo especial.

Además de la presión, el equipo de redes sociales de Sony tenía un presupuesto relativamente pequeño para el proyecto.

Con una combinación creativa de redes sociales y eventos en persona, Sony llevó a miles de personas a lugares para "Atrapar la tableta" y contarles a sus amigos sobre ello.

En particular, la campaña generó un rumor que inspiró 1000 clics desde Facebook a la página de pedidos anticipados de Tablet S, lo que lo convierte en el más exitoso esfuerzo de las redes sociales aún para la empresa.

¿Cómo se crea una campaña viral?

En Sony Electronics, un equipo de siete personas se dedica a respaldar los miles de productos de la empresa con las redes sociales. Es comprensible que el equipo se concentre en productos selectos de alto perfil, y la Tablet S fue una de las más grandes hasta el momento.

"Queríamos aumentar el conocimiento de nuestra Tablet S, generar entusiasmo antes del lanzamiento y generar visitas a la tienda a las tiendas Sony y los distribuidores ”, dijo Marcy Cohen, directora de redes sociales de Sony Electronics.

“Fue un desafío interesante para nosotros generar conciencia antes de la disponibilidad del producto y la única forma de hacerlo es dejando que la gente lo toque y juegue con él ”, agregó.

La meta: Consiga que tantas personas como sea posible prueben la tableta en persona y anímeles a que lo cuenten en sus redes sociales. - en resumen, vuélvete viral.

Paso 1: haz que la gente se presente

Trabajando con Atomic PR, Sony ideó la gira por todo el país “Catch the Tablet”. A partir de dos semanas antes del lanzamiento, los fanáticos pueden probar la tableta en una de las 32 tiendas de Sony o en ubicaciones específicas en ciudades seleccionadas de todo el país: Nueva York, Miami, San Francisco, Chicago y Los Ángeles.

Los fanáticos decidirían la sexta ciudad en la gira votando entre Seattle, Dallas, Atlanta y Boston.

Con Facebook como la base de operaciones de la campaña, Buddy Media creó una pestaña única en el página de fans de la empresa. Allí, los fanáticos podrían encontrar pistas sobre dónde estaría el equipo de redes sociales de Sony en cada ciudad, votar por la sexta ciudad y participar para ganar una de las muchas tabletas Sony estuvo regalando durante esas dos semanas.

En Facebook, la gente también podría Confirme su asistencia a eventos y busque mapas interactivos de ubicaciones de la ciudad.

Sony alertó a los fanáticos sobre el paradero del equipo con publicaciones en Facebook, manteniéndolas relevantes para los fanáticos en ciudades específicas con Geo localización.

Para controlar los costos, el equipo central de redes sociales viajó a todas las ubicaciones en el recorrido por la ciudad, en lugar de contratar equipos callejeros, brindando al equipo una interacción de primera mano con los fanáticos y la tableta.

“Fue invaluable [llevar a mi equipo central]”, agregó Cohen. “Me convertí en un experto total en la tableta. Podría responder a cualquier pregunta que alguien me envíe sobre la tableta ".

Paso 2: haz que valga la pena su tiempo

Muchos de los que asistieron a eventos o tiendas no solo tuvieron una experiencia personal con la tableta, sino que también se llevó SWAG gratis, como camisetas, botones y algodón de azúcar, y dependiendo del evento, la comida y bebidas. Aunque los obsequios fueron pequeños y económicos, Cohen dice que los fanáticos estaban emocionados de anotar cosas gratis y llevarlas.

Pero el verdadero atractivo fue la oportunidad de gana una de las cuatro tabletas siendo regalado cada día. Los fanáticos podrían entrar para ganar de dos maneras: enviando sus correos electrónicos en la pestaña de Facebook o tomando una foto de ellos mismos “capturando” la tableta y luego twitteándola con el hashtag #CatchTheTablet.

Paso 3: haz que hablen

Al solicitar una publicación de Twitter para ingresar, Sony anotó más de 1.700 tweets con el hashtag de la campaña., muchos de los cuales incluían una foto. De las 8.800 entradas al concurso, 600 eran de fanáticos que "vieron" la tableta en vivo.

Paso 4: Asóciese con otros

Sony estiró su presupuesto y alcance al asociarse con otras compañías en ciudades de gira, atrayendo hasta 600 personas en algunos eventos.

"Si tu asociarse con otra empresa que tenga sus propios seguidores en las redes sociales o que ya tenga un evento en curso, obtienes mucho más por tu dinero ”, dijo Cohen. "Gran parte de la logística ya ha sido elaborada por la otra empresa".

Esos eventos de socios incluyeron una reunión en Adobe, un recorrido exclusivo por la sede de Google para los fanáticos de Sony y una visita a TechCrunch Disrupt, todo en San Francisco. En Nueva York, Sony unió fuerzas con GetGlue, que ya estaba organizando un evento. En Miami, fue un desayuno en BGT Partners, una empresa de desarrollo web que trabaja con Sony.

1000 clics en la página de reserva

El recorrido por la ciudad fue solo una parte de una importante campaña nacional, que incluyó anuncios impresos y televisivos y relaciones públicas. Pero El impacto viral del esfuerzo de redes sociales previo al lanzamiento superó las expectativas de Sony..

La empresa rastreó 41,437 interacciones en la pestaña de Facebook CatchTheTablet, incluidos los votos de la encuesta, los clics, las acciones y las vistas de imágenes y videos. En el proceso, la base de fans de Sony en Facebook aumentó en un 8% y sus seguidores en Twitter en un 4,5% solo durante la campaña.

Aproximadamente 2.300 personas participaron en la sexta ubicación de la ciudad del tour, con Seattle ganando con el 40% de los votos.

los 1,000 clics desde Facebook a la página de pre-pedido Somos los mejores evidencia de que los esfuerzos del equipo generaron un interés real en comprar la tableta, dando impulso a Sony mientras se dirigía al lanzamiento real.

"Estamos muy satisfechos con los pedidos por adelantado", dijo Cohen.

El éxito de la campaña ahora tiene a los equipos de Sony de todo el mundo hablando.

"Ciertamente generó mucho reconocimiento internamente en Sony", dijo Cohen. “Los colegas de otros países quieren saber lo que hicimos. Cada vez que nos reunimos con un grupo de productos, dicen: "Queremos una campaña como Catch the Tablet" ".

"Estamos encantados con eso. Es algo con lo que nunca antes nos habíamos comprometido en términos de sacar a todo el equipo a la calle. Teníamos presupuestos limitados y grandes metas, así que sentimos que necesitábamos hacer algo un poco arriesgado pero dentro de nuestro presupuesto.”

¿Qué piensas? ¿Cómo ha utilizado eficazmente las redes sociales para llevar a las personas a eventos en persona? Deje sus preguntas y comentarios en el cuadro a continuación.