El Grabador de pasos de problemas de Windows 7 simplifica la resolución de problemas

Incluso si eres un excelente profesional de la informática, te garantizo que todos necesitamos de vez en cuando ayuda por una razón u otra. Desafortunadamente, mis hermanas y mi madre necesitan más ayuda informática que la persona promedio. De todos modos, una cosa acerca de tratar de ayudar a alguien con un problema informático es que siempre es más fácil si la persona que está tratando de ayudar puede decirle los detalles exactos de su problema. ¡Agregue capturas de pantalla a la mezcla y las cosas suelen ir MUCHO más suaves!

Afortunadamente para todos los miembros de la familia de TI, Microsoft ha incluido una herramienta integrada para grabar el acciones exactas paso a paso junto con capturas de pantalla mientras la persona con el problema recorre el problema. Sí, MUY maravilloso lo sé! Echemos un vistazo de cerca a Cómo usar el Grabador de pasos de problemas de Windows 7!

Cómo registrar la información del problema paso a paso en Windows 7

1. Hacer clic el Orbe del menú de inicio de Windows

y entonces Tipo en grabar pasos y Hacer clic el Grabar pasos para reproducir un problema enlace del panel de control.

2. Hacer clicIniciar registro.

Una vez que presione Grabar, grabará todo lo que haga junto con capturas de pantalla cada vez que haga clic en un menú de Windows. La grabadora también monitoreará las aplicaciones que usa y registrará los datos necesarios sobre la aplicación, lo que ayudará a su Soporte Técnico a ayudarlo con su problema. Para esta prueba, adelante y haz lo que quieras.

3. Una vez que haya terminado de reproducir su problema o jugar Hacer clicDetener registro.

4. Se le pedirá que guarde el archivo grabado en su computadora. Nombre el Archivo, Escoger y Hacer clicSalvar.

El archivo se guardará en formato .zip para ahorrar espacio y facilitar el envío a su soporte técnico / miembro de la familia. Windows 7 proporciona compatibilidad nativa con .zip para que pueda abrirlos o extraerlos sin ninguna herramienta adicional. ¡Eso es todo lo que tienes que hacer! El archivo está listo para enviarlo directamente a su experto en ayuda informática.

Para cargar el archivo y enviarlo usando el foro de la comunidad groovyPost lee esta publicación. Nuestro maravilloso foro de soporte técnico es excelente para obtener ayuda rápidamente. Alternativamente, hay muchas formas diferentes de enviar archivos a través de internet, pero mi favorito tiene que ser el correo electrónico o drop.io.

¿Qué información se incluye en el archivo del grabador de problemas de Windows 7?

Dentro del archivo .zip hay un archivo MHTML titulado Problema_2010 # FECHA _ ### o algo por el estilo. Este es el archivo real que examinará su ayudante experto.

5. Incluido en el archivo hay capturas de pantalla. Cuando estaba registrando su problema, cada vez que hacía clic en el mouse, Windows 7 tomaba una instantánea de la pantalla y luego resaltaba el área en la que estaba trabajando. ¡Esto es mucho más fácil que tomar capturas de pantalla y agregar elementos destacados usted mismo!

6. Junto con las capturas de pantalla hay algunos detalles adicionales. Deberá asegurarse antes de enviar el archivo a su ayudante experto que no contiene ninguna información privada personal que no desee compartir.

7. Los detalles adicionales no dicen mucho, pero incluyen:

• Información de versión del sistema operativo
• El número de pasos involucrados en el problema.
• Los programas que cada clic tuvo lugar en
• Qué teclas se presionaron durante la grabación del problema
• El tiempo de la grabación

Por lo general, esta es información suficiente para que su ayudante pueda replicar su problema y darle una solución de inmediato.

Si crees que todavía no hay suficiente información en el archivo, puedes dejar comentarios durante cada paso y serán visibles encima de cada captura de pantalla individual.

Ahora sabes cómo usar el Grabador de pasos de problemas de Windows 7! Aunque estoy seguro de que apreciará esta maravillosa herramienta gratuita de Microsoft, ¡estoy seguro de que su experto en ayuda informática lo apreciará aún más!

¿Tiene una pregunta de ayuda informática y desea una respuesta rápida? Publique su archivo zip guardado en el Foro de la comunidad groovyPost ¡y la maravillosa comunidad está aquí para ayudar!