12 tendencias de marketing en redes sociales para pequeñas empresas: examinador de redes sociales

¿Tiene curiosidad por saber cómo otras pequeñas empresas están utilizando las redes sociales para obtener más ventas?

¿Se pregunta qué plataformas funcionan mejor para las pequeñas empresas?

Séptimo examen anual de Social Media Examiner Informe de la industria del marketing en redes sociales, una encuesta a 3.720 especialistas en marketing, propietarios de negocios y empresarios individuales de EE. UU. y del extranjero, revela algunas tendencias que están ganando impulso, así como algunos puestos sorprendentes.

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Desplácese hasta el final del artículo para ver los enlaces a los recursos importantes mencionados en este episodio.

La mayoría de los participantes del estudio eran propietarios de pequeñas empresas o especialistas en marketing que trabajaban para pequeñas empresas.. Específicamente:

• Treinta y siete por ciento de los encuestados estaban involucrados con empresas que involucraban de 2 a 10 personas.
• El veintitrés por ciento eran emprendedores
• El ochenta y dos por ciento estaban involucrados con empresas que tenían 100 empleados o menos

Obtenga ideas de sus experiencias y planes futuros para ayudarlo a dar forma a su estrategia de marketing social cuando descargar el informe.

Tanto los principiantes en las redes sociales como los usuarios experimentados encontrarán aquí información útil sobre:

• Si las redes sociales funcionan para las pequeñas empresas
• Cuánto tiempo dedican otras pequeñas empresas al marketing en redes sociales
• Qué tipo de contenido usan las pequeñas empresas
• Donde los propietarios de pequeñas empresas y su personal de marketing compran más anuncios

# 1: Social Media Critical para pequeñas empresas

Primero, el 96% de los participantes de la encuesta utilizan el marketing en redes sociales, y el 92% de ellos está de acuerdo o muy de acuerdo con la frase "El marketing en redes sociales es importante para mi negocio". Tenga en cuenta que los participantes se auto-seleccionaron de un grupo de más de 300,000 y, por lo tanto, probablemente estén más interesados ​​en el marketing en redes sociales que las personas que no respondieron.

# 2: Facebook domina el marketing en redes sociales para pequeñas empresas

La mayoría de los encuestados realiza marketing en redes sociales en Facebook. El siguiente gráfico muestra que el 93% usa Facebook, por delante de Twitter con un 79%. En el próximo año, el 62% de los encuestados planea aumentar su uso de Facebook con fines de marketing. El sesenta y seis por ciento aumentará la actividad de Twitter, YouTube y LinkedIn.

Twitter está ganando terreno en Facebook, sin embargo, y con sus nuevas oportunidades publicitarias, será una propiedad interesante para vigilar durante el próximo año. Es la misma historia para Instagram y Pinterest, los cuales duplicaron su tráfico de 2014 a 2015.

YouTube es más utilizado por empresas más grandes. Específicamente, el 71% de las empresas con más de 100 empleados utilizan YouTube, en comparación con el 38% de los autónomos.

# 3: Las pequeñas empresas B2B utilizan las redes sociales de manera diferente a las B2C

Rompiendo Informe de la industria del marketing en redes sociales promedios es útil. Los encuestados B2B de esta encuesta informan que LinkedIn es su opción número uno para las redes sociales.

Las empresas B2C, por otro lado, van a Facebook primero y en mayor número. Esto tiene sentido porque las empresas B2B buscan personas de marketing, gerentes de instalaciones, compradores y otras personas que confían en LinkedIn para las conexiones y noticias de la industria. Facebook está compuesto por casi todos los consumidores del planeta.

El setenta y uno por ciento de los especialistas en marketing B2B desean obtener más información sobre LinkedIn este año. Dicho esto, solo el 18% de los especialistas en marketing B2B utilizan anuncios de LinkedIn. Estos mismos especialistas en marketing están utilizando anuncios de Facebook a una tasa del 75%.

# 4: La mayoría de los especialistas en marketing de pequeñas empresas no saben si los esfuerzos de Facebook están funcionando

A pesar de que el 92% de las pequeñas empresas están de acuerdo en que las redes sociales son importantes para su negocio Y que la mayoría utilizan Facebook para su marketing en las redes sociales, la mayoría también informa que no saben si su alcance en Facebook es "trabajando."

"Trabajar" puede significar crear conciencia de marca y relaciones con los clientes. También podría significar atraer más clientes potenciales y ventas. La conclusión es que la mayoría de las pequeñas empresas no saben si Facebook logra los objetivos que se han fijado o NO los consigue. También podría significar que no tienen metas o que no se han molestado en medir su progreso hacia las metas. Sorprendentemente, a pesar del alto número de usuarios de Facebook, solo uno de cada tres encuestados autónomos caracteriza los esfuerzos de Facebook como "efectivos".

El dominio de Facebook del marketing en redes sociales, a pesar de que la mayoría de los especialistas en marketing no están seguros de su impacto, debería afectar a las pequeñas empresas. Sin el beneficio de un equipo de marketing que crea una estrategia completa con objetivos y medición, las pequeñas empresas tienen más dificultades para evaluar los esfuerzos de marketing. Es posible que simplemente hayan abrazado la noción impulsada por las agencias de marketing y los medios de que Facebook es EL lugar para estar, una forma económica de comercializar a un público objetivo. Como plataforma de marketing relativamente nueva con mucho entusiasmo, el bombo de Facebook podría estar nublando su verdadero potencial para las pequeñas empresas.

Por otro lado, el 44% de los encuestados ha estado utilizando las redes sociales durante dos años o menos. Ese corto período de tiempo hace comprensible la falta de claridad. La mayoría de los esfuerzos de marketing tardan un año o más en comenzar a generar resultados. Es posible que las pequeñas empresas no estén dando una oportunidad a sus esfuerzos en las redes sociales.

# 5: Las pequeñas empresas planean expandir las actividades de Facebook este año

los Informe de la industria del marketing en redes sociales También encontró que, nuevamente, a pesar de la confusión que rodea la efectividad de Facebook, el 62% planea aumentar las actividades en él.

El sesenta y ocho por ciento de los participantes de la encuesta indicaron que quieren aprender más sobre el uso de Facebook para marketing. También verá a continuación que el 53% planea aumentar su inversión publicitaria en Facebook este año.

Los principiantes en las redes sociales no deberían preocuparse por haber perdido la oportunidad de establecerse para su negocio en Facebook. Aunque Facebook existe desde 2006, muchas pequeñas empresas todavía están descubriendo cómo usar todas sus funciones para hacer crecer su base de clientes, su compromiso y más.

# 6: la mayoría de las pequeñas empresas pasan 6 horas o más a la semana en las redes sociales

Debido a la gran cantidad de responsabilidades que tienen, los propietarios de pequeñas empresas se preocupan por el tiempo que lleva mantener a la audiencia comprometida en los canales sociales. Herramientas como Hootsuite y Post Planner reducen el tiempo invertido, pero el marketing en redes sociales aún requiere mucho tiempo. Estas cifras dan a los propietarios de pequeñas empresas y a los especialistas en marketing una idea clara del tiempo que invierten los competidores.

Treinta y tres por ciento de los encuestados del estudio informan que dedican de 1 a 5 horas semanales al marketing en redes sociales; sin embargo, un robusto 25% dedica de 6 a 10 horas a la semana.

Como se muestra en el cuadro a continuación, los emprendedores individuales y las empresas con 2 a 10 personas caen principalmente en la categoría de 1 a 5 o de 6 a 10 horas por semana. Aún así, el 19% de los especialistas en marketing dedican más de 20 personas-horas semanales a las redes sociales.

# 7: las pequeñas empresas identifican una mayor exposición como el principal beneficio de las redes sociales

Aunque la "mayor exposición" es más difícil de medir que una métrica como el tráfico o el rebote, los especialistas en marketing y los propietarios de pequeñas empresas lo clasifican como el beneficio número uno del marketing en redes sociales. medios de comunicación.

Ya sea a través de la participación en el canal social, los datos de la fuente de referencia de Google Analytics o los clientes que comparten en persona o por teléfono, cómo encontraron el negocio en las redes sociales, los dueños de negocios y los especialistas en marketing creen que las redes sociales los ponen al frente de cada vez más audiencias.

# 8: El aumento del tráfico al sitio web es el beneficio número dos del marketing social

El gráfico anterior indica que el 77% de los casi 4000 encuestados han apreciado el tráfico que llega a sus sitios a través de referencias sociales (haciendo clic desde Facebook o LinkedIn al sitio web para una publicación de blog o página de destino oferta). Google Analytics y otras herramientas hacen que obtener estos datos sea posible, incluso fácil.

Más emocionante es que cuanto más tiempo utilicen las pequeñas empresas el marketing social, con más frecuencia informan de un aumento del tráfico.

Como cualquier táctica de marketing, las redes sociales requieren tiempo antes de que surjan los resultados. Aumentó el acuerdo con la afirmación de que las redes sociales trajeron tráfico adicional a los sitios web de los encuestados año tras año, del 61% de los que lo usan menos de 1 año al 82% lo consideran efectivo después de 5 años.

# 9: Las redes sociales reducen los gastos de marketing de las pequeñas empresas

Al principio, las redes sociales desarrollaron la reputación de llegar al público a bajo precio. Antes de 2014, Facebook permitía a las empresas llegar a su público de forma gratuita. Ese movimiento inteligente atrajo a muchos especialistas en marketing al canal. La perspectiva de un canal de marketing gratuito con un alcance potencial de mil millones de personas resultó irresistible. Creció la percepción de que Facebook promovía ofertas en línea por poco o ningún dinero.

Sin embargo, con muchas empresas enganchadas, Facebook comenzó a cobrar por las actividades de marketing en la primavera de 2014. Con el aumento de los costos, los rendimientos no pueden ser tan sólidos. Y sin embargo, este año Informe de la industria del marketing en redes sociales descubrió que el 51% de las empresas con 10 empleados o menos que también dedican 6 horas o más al marketing en redes sociales todavía creen que reduce los gastos generales de marketing. Las empresas de nivel empresarial con 1,000 empleados, por otro lado, tienden a contratar personal para llevar a cabo las redes sociales. Con mano de obra adicional, no es sorprendente que solo el 59% de las grandes empresas no encontraran ahorros de costos a través de las redes sociales.

# 10: Las ventas sociales directas de las pequeñas empresas aumentan con el tiempo

El objetivo de todas las tácticas de marketing es, finalmente, aumentar los clientes potenciales y las ventas. Como se mencionó anteriormente, las redes sociales tienen más desafíos que la optimización de motores de búsqueda y los anuncios de pago por clic al demostrar ventas directas.

Más de la mitad de los especialistas en marketing que han estado utilizando las redes sociales durante más de 2 años informan que sus canales los ayudaron a mejorar las ventas. El setenta por ciento de aquellos con un informe de inversión en marketing en redes sociales de 5 años ayuda a mejorar las ventas.

Un artículo de investigación reciente de Social Media Examiner llama la atención sobre dos estudios importantes que pueden indicar un aumento general de las ventas sociales también. "2015 Social Media 500" de Internet Retailer analizó el uso de las redes sociales por parte de 500 comerciantes líderes. En 2014, las ventas de comercio social de solo esas 500 empresas aumentaron a $ 3.3 mil millones desde $ 2.62 mil millones en 2013, un aumento del 25%.

El proveedor líder de estadísticas Statista también predice un salto en las ventas sociales en todo el mundo de 2014 a 2015. Mientras que las ventas originadas en los canales sociales ascendieron a 20.000 millones de dólares en 2014, Statista prevé que alcanzarán los 30.000 millones de dólares a finales de 2015. Este aumento del 50% llamará la atención de los especialistas en marketing y las pequeñas empresas.

Finalmente, un enero de 2015 Estudio de Shareaholic de 300.000 sitios web reveló que a partir del cuarto trimestre de 2014, el 31,24% de todo el tráfico procedía de las redes sociales. Todos estos hallazgos son prometedores para la venta social.

# 11: Facebook domina los anuncios pagados en las redes sociales

El bajo costo asociado con los anuncios en redes sociales es solo un aspecto que atrae a las pequeñas empresas. La capacidad de orientar anuncios a un mercado geográfico (hasta el código postal) y demográfico estrecho proporciona otra.

El éxito de los anuncios pagados de Facebook ha impulsado el precio de sus acciones de 20 dólares por acción en 2012 a 80 dólares por acción en mayo de 2015. Los anuncios de LinkedIn y Twitter han tenido cierto éxito, lo que ha llevado a los encuestados a considerarlos seriamente durante el próximo año. Otras plataformas de redes sociales como Instagram, Pinterest y otras tienen oportunidades publicitarias en desarrollo. El potencial de los anuncios en estas últimas plataformas sigue sin probarse, lo que en gran parte puede mantener a raya a los anunciantes en este momento.

Además, el 53% de nuestros encuestados indicaron que aumentarían el uso de anuncios de Facebook en el futuro. Google y Twitter también deberían tener un aumento con 38% y 31% de los encuestados que planean aumentar el gasto en estos canales. Otros canales tienen un camino más difícil por delante, ya que la gran mayoría de los encuestados indicó que no tiene planes de utilizarlos para anuncios el próximo año. Obtenga el informe para ver qué tan impopulares son los anuncios de LinkedIn en comparación con Foursquare. No es bonito. Los 12 gráficos del informe que indican cómo los especialistas en marketing planean aumentar y disminuir la actividad publicitaria pueden ayudarlo a posicionar su empresa.

Sin embargo, la renuencia a gastar en canales más pequeños podría verse de otra manera. Una menor cantidad de anuncios en un canal en este momento podría significar menos competencia por la atención a los anuncios individuales. En nuestra reciente discusión de Pinterest, compartimos que Forrester Research predice Pinterest podría aumentar en 2016, a pesar de que el tráfico que envía a los sitios web palidece en comparación con las referencias de Facebook en este momento. Esa plataforma ha surgido como una lista de compras en línea para los consumidores, ya que la mayoría la usa para guardar ideas de lo que quieren comprar. Si bien los números de referencia de tráfico de Pinterest quedaron por detrás de los de Facebook por un gran margen, los usuarios tienen una alta intención de compra. Son COMPRADORES.

La falta de interés en los canales más pequeños también podría reflejar que los especialistas en marketing simplemente no han aprendido lo suficiente sobre estas plataformas. Los especialistas en marketing agresivos indudablemente experimentarán con los distintos canales para determinar dónde existe el valor de sus marcas.

# 12: Tipos de contenido de redes sociales

Una vez que una pequeña empresa determina qué canal genera el tráfico más valioso (e intencional), el siguiente paso es proporcionar el contenido para atraer ese tráfico.

Los activos visuales y de blogs están casi empatados en un 70% y un 71% respectivamente. Los autónomos dependen de los blogs, y el 79% de esa facción informa que bloguea. En este momento, solo el 10% de los especialistas en marketing usan el podcasting, pero algunos especulan que el podcasting podría ser una oportunidad. Al requerir presupuestos más altos y más tecnología, el contenido de video termina en tercer lugar.

A pesar de la fácil digestibilidad de los videos y las imágenes, los especialistas en marketing señalaron los blogs como su tipo de contenido más importante. Los consumidores ahora investigan sus compras a fondo antes de comprar, y es muy probable que el blog proporcione información más extensa que la imagen rápida o el video teaser de 1 minuto.

En general

Las pequeñas empresas deben invertir sabiamente cada dólar de marketing y, sin embargo, asumir riesgos en plataformas menos concurridas también puede dar sus frutos. Cuando cada paso que da se basa en la investigación, aumentan sus posibilidades de éxito (y su confianza). Obtenga su copia gratuita del 2015 Informe de la industria del marketing en redes sociales: cómo los especialistas en marketing utilizan las redes sociales para hacer crecer su negocio; 53 páginas de información de especialistas en marketing y propietarios de pequeñas empresas como usted.

Si desea ver en acción los conceptos descritos aquí, el ejecutivo de negocios convertido en paisajista Jeff Korhan tiene mucho que compartir sobre cómo las pequeñas empresas pueden construir relaciones sociales con contenido. Este podcast crea una gran historia en torno a los hechos y cifras, a veces desalentadores, que siempre involucran las encuestas.

¿Cómo está manejando su pequeña empresa su marketing en redes sociales? ¿Son sus experiencias similares a las compartidas por los participantes de la encuesta? ¿Ha tenido un gran éxito en una plataforma que echamos de menos? Deje sus comentarios y preguntas a continuación.