Cómo utilizar LinkedIn Elevate para gestionar un programa de defensa de los empleados: examinador de redes sociales

¿Quiere que sus empleados compartan contenido curado de marca con sus propias audiencias sociales? ¿Se pregunta cómo medir el impacto de esas acciones en múltiples plataformas de redes sociales?

En este artículo, aprenderá a usar LinkedIn Elevate para administrar y medir el impacto de una campaña de defensa de los empleados en su empresa.

¿Cuáles son los beneficios de la defensa de los empleados para su empresa?

La defensa de los empleados es cuando involucrar a sus empleados para que sean embajadores para aumentar el alcance de su empresa, generar más clientes potenciales y convertirlos en clientes de pago sin gastar un exceso de dinero en publicidad.

Veamos algunas razones por las que la defensa de los empleados funciona, según LinkedIn:

• El contenido compartido por los empleados tiene el doble de participación que cuando lo comparte una empresa. La gente quiere interactuar con otras personas, no con una marca sin rostro. Así que deje que los empleados sean esa cara (si quieren). Permítales compartir y contribuir a la voz en línea de la marca.
• Los vendedores que comparten contenido con regularidad tienen un 45% más de probabilidades de superar la cuota.. Son los empleados quienes están construyendo la relación inicial con los prospectos. Son los que quieren ser expertos en sus campos para poder mostrar sus conocimientos y posicionarse para la venta. Ayudarlos a compartir contenido seguro y de marca sería una idea inteligente, ¿verdad?

Al posicionar a los empleados como defensores, también les está dando la libertad de crear una marca personal. UN marca personal es cuando usted, como individuo, se promociona activamente como experto en su industria o campo elegido. En la era digital actual, las marcas personales se están convirtiendo en el vehículo mediante el cual se ven las marcas más grandes.

National Geographic es una de las marcas más auténticas en lo que respecta a la transparencia de los empleados. Los fotógrafos que toman las increíbles fotos ejecutan su Instagram principal. Esto significa que sus empleados en el campo están creando el contenido y la copia que lo acompaña. Aquí, Christina Mittermeier comparte una de sus fotos para National Geographic y enlaces al Instagram de la revista:

La defensa del empleado es el equivalente del empleado a marketing de influencers. Es una ganancia para sus empleados porque pueden mostrar su experiencia en línea y es una ganancia para su empresa porque obtiene una mayor exposición a diferentes audiencias.

Cómo administrar su programa

Muchas empresas no han adoptado un programa de defensa de los empleados de las redes sociales por varias razones:

• No comprenden las herramientas que se utilizarán para implementar el plan.
• No confían en que sus empleados sean sus testaferros y mujeres.
• Tienen miedo de lo que los empleados puedan decir sobre su empresa en línea que pueda dañar su reputación. (Pista: los empleados ya están hablando de ti, así que ¿no quieres darles algo relevante que decir?)
• No pueden involucrar a sus empleados.
• No tienen a nadie que ejecute el programa para garantizar su éxito.

Lo que puede ayudar con algunas de estas objeciones y hacer que el plan sea simple y eficaz de implementar es tener una herramienta que lo gestione todo por usted. Entrar LinkedIn Elevate.

Para darle un impulso inicial, esta herramienta rápidamente identificar a sus empleados más activos en la plataforma. Estos empleados son los que desea incorporar primero y tal vez incluso hacer que se apropien de parte de la implementación del programa. Elevate también Sugerir contenido de tendencia basado en temas relevantes que ha seleccionado y ayudar a garantizar que atraiga a clientes y audiencias de empleados clave.

Al igual que todo lo que facilita la vida de los especialistas en marketing, hay una etiqueta de precio involucrada. Varía según el tamaño de su empresa y el número de participantes; tendrás que contactar a LinkedIn directamente para obtener un desglose de precios. Ahora veamos cómo configurar un programa de defensa de los empleados con LinkedIn Elevate.

# 1: planifique su programa de defensa de los empleados

Elaborar un plan para su programa de defensa de los empleados le brinda claridad antes de presentar el caso al liderazgo. Pregúntese: "¿Cuál es el objetivo principal de nuestro programa?" Aquí están algunos a considerar:

• Dirija el tráfico a su sitio web.
• Atrae a los mejores talentos.
• Amplíe la historia de su marca a nuevas audiencias.
• Posicione aún más sus conocimientos de liderazgo.
• Desarrollar relaciones entre empleados y clientes.

La lista podría continuar, pero reducirlo a uno o dos objetivos principales. Es importante tener en cuenta que debe Elija objetivos que se relacionen con la audiencia principal de su empresa..

también decidir qué tipo de contenido desea que sus empleados conozcan para compartir con usted y otros empleados (sí, es una calle de doble sentido):

• Contenido curado (fuentes fuera del sitio web de su empresa)
• Contenido exclusivo de la empresa (fuentes como su blog, comunicados de prensa, noticias recientes de la empresa)

Independientemente de la combinación de contenido que decida, es importante que haya coherencia con las categorías / temas relevantes.

# 2: Utilice LinkedIn Elevate para enviar contenido aprobado a los defensores de los empleados

Ahora que desarrolló su plan, está listo para configura tu cuenta de LinkedIn Elevate. Una vez que esté en funcionamiento, haga clic en Fuentes en la barra de navegación superior para extraer el contenido precargado de Elevate según la lista Tendencias en la industria en la columna de la izquierda.

Haga clic en la transmisiónbotóna la derecha de los artículos que quieras compartir. Los empleados verán el contenido que usted (o su administrador) haya publicado y / o programado en el panel principal de Elevate. Cada contenido está etiquetado con el tema apropiado, lo que ayuda a los empleados a seleccionar el contenido que más les interesa.

Los empleados también pueden recomendarle contenido para que se transmita en el feed de Elevate de la empresa. Es posible que desee establecer sus propios parámetros para lo que se ajuste a los temas de contenido que son relevantes para su empresa e industria.

A ver lo que los empleados participantes quieren compartir, pasar a Sugerencias de empleados. tienes la opcion de transmitir directamente desde esta ventana.

# 3: Utilice LinkedIn Elevate para medir el impacto de la defensa de los empleados en todas las plataformas

LinkedIn Elevate ofrece métricas para resaltar las acciones de los empleados y cómo están impulsando métricas comerciales clave. Es por eso que desea tener sus metas por escrito antes de implementar el programa para que pueda medir adecuadamente el éxito.

Algunos análisis clave recopilados a través de Elevate incluyen:

• Tendencias (número de transmisiones, acciones, alcance total e interacción)
• Alcance, participación y valor mediático ganado (Elevate se integra con Facebook y Twitter, por lo que captura los datos de cada plataforma)
• Audiencias comprometidas (basadas en industrias, profesionales y empresas)
• Tasas de participación de empleados (por temas)
• Principales participantes (participantes en Elevate que comparten la mayor parte del contenido)
• Principales transmisiones (las piezas de contenido que se desempeñaron mejor)

Explore el panel de LinkedIn Elevate

Para acceder a sus datos analíticos, haga clic en Analytics desde la navegación superior. Vas a ver un panel con una instantánea de las tendencias.

Desplácese hacia abajo hasta ver datos de alcance y participación, medios obtenidos hasta el centavo, los temas más interesantes y los mejores empleados que comparten y sugieren contenido.

Examinar la tabla de clasificación

Para profundizar en estas métricas, cambiar a la pestaña Tabla de clasificación. En la tabla de clasificación, ver qué empleados son sus mejores embajadores basado en cuánto comparten. Tú también puedes ver qué temas les interesanmás para que pueda seguir proporcionando contenido rico en temas para que lo compartan. Esta medida será útil si crea un sistema de recompensas para los mejores participantes del mes.

También observe los menús desplegables a la derecha que le permiten filtrar los datos más lejos. Usted puede seleccione el tipo de categoría de análisis, el período de tiempo y los temas.

Obtenga información sobre la transmisión

El siguiente paso es la pestaña Transmisiones. Estos datos son similares a los Posts Insights con los que muchos de nosotros estamos familiarizados en Facebook. Desde los menús desplegables en la parte superior, seleccione los temas para los que desea ver métricas, los curadores que compartieron esas transmisiones y los grupos más activos durante la transmisión.

Los grupos son la forma en que segmenta a los empleados dentro de su comunidad de Elevate. ¿Forman parte del equipo de ventas, del equipo de marketing o del C-suite? Y, como siempre, puede cambiar el período de tiempo para ver los datos presentados de manera diferente.

Ver estadísticas de una acción específica

Por supuesto, siempre puedes profundizar en publicaciones específicas. Haga clic en un título para abrir una nueva ventana donde puedas ver las tendencias de la transmisión y el alcance, la participación y los medios ganados.

Tú también puedes ver los principales usuarios del contenido y dónde lo compartieron.

Ejecutar un informe

La última característica que quiero señalar dentro de las métricas es la función Informes. Mi empresa lo usa principalmente para descargar informes de "asientos", lo que significa que ejecuta los números de todos los empleados agrupa y saca a los principales participantes, y nos permite comprobar cuántos empleados existen dentro de cada segmento grupo.

Para ejecutar un informe, cambiar a la pestaña Informes. Desde el menú desplegable, seleccione el tipo de informe que le gustaría ejecutar.

Se tarda unos minutos en ejecutar un informe. Una vez que se raspan los datos, verá la opción para descargar el informe de la página. Todos los informes están en formato Excel.

A veces es bueno tener informes mensuales fuera de la plataforma para brindarle una visión general más amplia de dónde se encuentran sus empleados con respecto a su compromiso con la plataforma. Estos datos analíticos son esencialmente para pruebas sociales y para ver cuántos de sus empleados están participando en su programa de defensa en línea y cuántos no.

Conclusión

Me encanta cuando las organizaciones usan una herramienta de una manera creativa que beneficia a sus audiencias, pero no se alinea con la forma en que se diseñó originalmente la herramienta. Por ejemplo, organizaciones como Sistema universitario público estadounidense, una universidad en línea, están aprovechando LinkedIn Elevate para involucrar no solo al personal de la oficina principal, sino también a los profesores y ex alumnos, un programa de influencia divertido y relevante.

“Las organizaciones deben pensar en los programas de promoción como algo más que un enfoque exclusivo para los empleados. Como institución de educación superior, contamos con una increíble comunidad de profesores, estudiantes y ex alumnos con experiencia en tantos campos con redes de amplio alcance ”, dijo Madeline Kronfeld, directora de marketing de la American Public University Sistema.

Continuó diciendo: "Al extender nuestro programa de promoción más allá del personal, hemos podido llegar a las personas en industrias de inteligencia a ciencias de la salud y compartir información relevante de nuestro propio tema expertos ".

Al igual que con cualquier tipo de programa de episodios de video, blog o redes sociales, debe ser coherente con la cadencia y la relevancia del contenido para que los empleados comiencen a adoptarlo y a mantenerlo. Además, necesita un miembro del personal dedicado para ejecutar el programa de defensa de los empleados sociales o reclutar un pequeño equipo internamente para iniciar el programa y decidir más tarde, basándose en la prueba social, si vale la pena contratar a un empleado dedicado para ejecutar el iniciativa.

Con todo, sus empleados pueden y deben ser el mayor activo de su empresa. La pregunta es: ¿los está aprovechando como participantes dispuestos a convertirse en la fuerza impulsora detrás de la construcción orgánica de su presencia en las redes sociales?

¿Qué piensas? ¿Tiene un programa de defensa de los empleados para su empresa? ¿Considerará usar Elevate para ayudar a administrarlo? Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.

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