26 formas en que las marcas tienen éxito con el marketing en redes sociales: examinador de redes sociales

¿Quieres mejorar tu marketing en redes sociales?

¿Tiene curiosidad sobre lo que funciona para las grandes empresas?

La mejor manera de agregar técnicas a su repertorio es observar lo que están haciendo las marcas con altos niveles de participación.

En este artículo compartiré 26 consejos, una guía de la A a la Z, de marcas que hacen un excelente trabajo de marketing en redes sociales y obtienen resultados acordes.

# 1: agregar hashtags relacionados

Para que sus publicaciones sean reconocibles automáticamente por sus fans y seguidores, use un hashtag que se relacione con su marca o producto de manera consistente.

Samsung utiliza el hashtag #SamsungTips siempre que comparten información sobre sus productos o contenido útil relacionado.

Cree hashtags que tengan sentido para su marca y amplíelos cuando sea apropiado.

# 2: Construya comunidades de marca

Forrester Research abordó

Anuncio de Facebook que a partir de enero de 2015, los usuarios verán menos publicaciones promocionales en sus feeds de noticias. La solución sugerida es que las marcas construyan comunidades alternativas en sus propios sitios.

Cree una alternativa en el sitio con bonificaciones que los seguidores no pueden obtener en ningún otro lugar. Es una forma eficaz de ofrecer incentivos para participar mientras se controla lo que ven los seguidores.

# 3: crea una portada de Facebook para promocionar eventos

Tu foto de portada de Facebook es un lugar privilegiado. Es algo que puede dejar como está para mantener la coherencia o cambiar con regularidad para mostrar eventos especiales, promociones e incluso un cambio de temporada.

Guitar Center publicó un video detrás de escena en YouTube el 10 de noviembre para promocionar las sesiones del Guitar Center de Gaslight Anthem, "episodio completamente nuevo el 14 de noviembre a las 9 pm en DIRECTV’s AUDIENCE".

Ese mismo día, cambiaron su Imagen de portada de Facebook para ayudar a promover el evento.

Mientras que Facebook tiene foto de portada pautas, no debería ser demasiado difícil crear algo especial que aún se adhiera a sus reglas.

# 4: Desarrolle un horario regular de YouTube

Si ha identificado el video como un componente importante de su estrategia de redes sociales, entonces mantenga una presencia activa. Agrega nuevos videos a tu canal de YouTube con regularidad.

Durante un período de dos semanas, las principales marcas agregaron un promedio de ocho videos nuevos a sus canales de YouTube. La duración promedio del video fue de 3:08 minutos.

En el enlace de video principal de Monster High (durante el período de dos semanas), la duración fue de solo 39 segundos y fue visto 152,689 veces, recibió 55 comentarios y 757 me gusta.

Como demuestra Monster High, los videos no necesitan ser largos. Sin embargo, es útil si son consistentes.

¿Necesita un poco más de información para desarrollar pautas de longitud? Orbit Media y otros sugieren de 3 a 3,5 minutos para el duración óptima del video, mientras que comScore informa promedio de video en línea contenido en 4,4 minutos. Identifique una longitud y una estrategia que estén en línea con su marca.

# 5: evalúe su enfoque

Lo que funciona para una marca puede no funcionar para otra, lo que significa que es importante evaluar constantemente su plan de redes sociales y modificarlo.

En Facebook, las diez principales marcas publicaron un promedio de 35 actualizaciones durante dos semanas. Curiosamente iTunes, que estaba en el extremo superior con 61 actualizaciones, experimentó un porcentaje significativamente menor de crecimiento de fanáticos (.04%) que Subway, que solo publicó 9 actualizaciones y aumentó su base de fanáticos (.10%).

Si bien puede haber una serie de factores contribuyentes, la diferencia más sorprendente fue que Subway recibió 192 preguntas y respondió al 61% de ellas. iTunes recibió 32 preguntas y no respondió a ninguna.

El compromiso importa. Si no recibe el tipo de actividad que le gustaría en los canales sociales, eche un vistazo a su plan y vea dónde puede hacer mejoras.

# 6: Satisfacer las solicitudes de los seguidores

Los clientes confían cada vez más en las redes sociales para el soporte de productos y sitios web. Esté atento a su página de fans de Facebook y las notificaciones de Twitter para mantener su tiempo de respuesta al mínimo.

Por ejemplo, Objetivo responde a las preguntas en poco más de una hora en promedio.

Responder a los seguidores de manera oportuna. Tendrá un impacto en los me gusta y las acciones, así como en la impresión general de sus esfuerzos en las redes sociales.

# 7: Genera interés con Instagram

Instagram ha sido promocionado por tener 15 veces la participación de Facebook y el crecimiento más rápido de las 10 principales aplicaciones móviles.

Aproveche la participación en múltiples canales al twittear enlaces a sus fotos de Instagram, como Estación de juegos hizo en el ejemplo siguiente.

Tuitear la foto resultó en un reconocimiento masivo en Instagram. Recibió más de 59.000 me gusta.

Cuando varias plataformas trabajan juntas, los resultados pueden ser fenomenales.

Cada día se cargan en Instagram una media de 55 millones de fotos. Entonces, si no estás en Instagram ya, suba su marca al carro.


# 8: Ocultar anuncios de Facebook con publicaciones oscuras

Estamos tan acostumbrados a escuchar sobre la importancia de tener presencia en las redes sociales que al principio la idea de un publicación oscura de Facebook suena como un oxímoron.

Sin embargo, muchas marcas descubrieron el éxito al publicar una publicación que no llega a los feeds de noticias de los fanáticos hasta que la convierten en un anuncio. Es una excelente manera de ejecutar una prueba A / B antes de generalizarse con una publicación pública específica.

Cuando Walmart publicó su Anuncio de Black Friday como publicación oscura, recibieron 8.250 interacciones (3.733 me gusta, 781 comentarios y 3.736 acciones). El anuncio llevó a los seguidores a los descuentos del Black Friday de varios departamentos y a una lista de las tiendas más cercanas a los usuarios.

En otro anuncio que publicaron aproximadamente en el mismo período de tiempo (este apareció en su fuente de noticias), promocionaron la electrónica como una forma de dirigirse a intereses específicos de productos. Recibieron mucho más compromiso de su publicación oscura.

Probar un anuncio con una publicación oscura puede ayudarlo a aprovechar mejor su Anuncio de Facebook dólar. ¡Intentalo! ¿Qué puedes perder?

# 9: Influir en los amigos de los seguidores en Twitter

Cualquier oferta o descuento que un seguidor comparta con un amigo es una excelente manera de ampliar su alcance.

Para que los amigos de sus seguidores se unan, Starbucks también les ofrece ofertas. En Starbucks‘ fiesta promoción de bebidas, animaron a los seguidores a traer a un amigo para una bebida navideña gratis.

Las ofertas que se extienden a las redes personales de los seguidores son una excelente manera de mantener a los clientes existentes y agregar nuevos.

# 10: Únase a conversaciones públicas relevantes

A veces es difícil para una marca tomar una posición sobre un problema sin preocuparse de que su posición pueda alienar a los clientes. Si es una empresa en línea y su puesto tiene algo que ver con Internet, es posible que no parezca tan arriesgado.

Cuando Etsy tuiteó un mensaje sobre la neutralidad de la red, agradeciendo al presidente Obama y vinculándose a whitehouse.gov, eligieron una forma eficaz de comunicarse sin tener que reafirmar mucha información. Al vincular a whitehouse.gov, ofrecieron a sus fanáticos la opción de ver un video de YouTube donde el presidente Obama explicó su plan. Los fanáticos también pudieron leer el texto de su declaración.

Responda a las conversaciones que sean relevantes para su empresa o industria y que no hagan que sus clientes se sientan incómodos.

# 11: Mantenga breves las actualizaciones de Facebook

La duración ideal para una actualización de Facebook ha sido citado como menos de 40 caracteres, aunque puede agregar hasta 63.000.

Samsung Mobile EE. UU. usó 47 caracteres en su 10 de noviembre actualizarNo más cultivos torpes. El S Pen> Tus dedos.

La publicación puede haber sido pequeña en número de personajes, pero fue efectiva en términos de participación. Recibió casi 30,000 interacciones (28,000 fueron me gusta, el resto fue compartido y comentarios).

Experimente con breve actualizaciones. Nunca se sabe qué será un éxito.

# 12: Lanzamiento de nuevos productos

Si tienes algo nuevo que promocionar, tu primera y mejor audiencia está en las redes sociales.

Buffalo Wild Wings publicó una actualización en Facebook y una foto sobre su nueva oferta de papas, Cuñas más salvajes. También compartieron información en Twitter y Yelp, lo que ayudó a generar interés y entusiasmo por el producto.

Las redes sociales ofrecen diversas formas creativas de introducir un nuevo producto a fans y seguidores.

# 13: Minimice los comentarios negativos

Cuando las empresas publican en las redes sociales, se abren a comentarios positivos y negativos. Responda a las inquietudes de los clientes de manera oportuna y minimice cualquier rumor negativo sobre su marca.

Cuando Subway publicado su mensaje sobre su Menú Simple $ 6, recibieron comentarios favorables y negativos.

Después de que un cliente se quejara de que el pan estaba demasiado seco, Subway respondió y dirigió al cliente a su pagina de contacto. Subway le pidió al cliente que compartiera los detalles y la ubicación, para que la empresa pudiera ponerse en contacto con el propietario, solucionar el problema y llevar al cliente "de vuelta a su restaurante Subway favorito".

Reúna información sobre cualquier queja para que sus clientes se sientan escuchados. Esto también le permite rectificar un problema que quizás no se haya dado cuenta que tenía.

# 14: Navegue a los usuarios a las páginas de destino

Una página de destino es un gran destino para su audiencia, ya sea su página de inicio, uno de sus sitios sociales o un lugar para comprar su producto. Utilice sus plataformas sociales como un centro para los enlaces que desea compartir con su audiencia.

En YouTube de LeanSecrets página de video, tienen la URL de su sitio web, Facebook, Twitter e Instagram.

Cuando Guitar Center publicó un video con un clip del músico Slash, se vincularon a iTunes donde los usuarios podían comprar su álbum World on Fire.

Las páginas de destino son una parte fundamental de la estrategia de marketing de una marca. Ofrecen oportunidades para llevar a las personas a las páginas que desea que vean.

# 15: Optimiza los videos de YouTube

Youtube es el segundo motor de búsqueda más grande. Para obtener la mejor exposición, optimice el título y la descripción del video con palabras clave para la búsqueda.

Este ejemplo de NikeSkateboarding es detallado, con una fuerte oración de introducción.

El comienzo de su descripción es lo que aparece junto al video en su búsqueda de YouTube.

¿Necesitas más consejos? Youtube proporciona información detallada sobre cómo optimizar los metadatos de su video.

# 16: Preste atención a sus mejores momentos para twittear

No existen reglas estrictas sobre el mejor día y hora para enviar un tweet. Se necesita mucha prueba y error para crear un plan de Twitter. Revise su actividad de Twitter, vea qué genera la mayor participación de su marca y planifique los tweets en consecuencia.

Los tres tweets principales de Sony durante el período de dos semanas que estudiamos nos dicen algo, pero no todo.

La principal actualización que contenía un video y un hashtag fue al corriente un domingo por la mañana a las 6:08 a.m. (EST) y recibió 399 interacciones, su segunda actualización superior con un enlace se publicó un miércoles a las 2:29 a.m. (EST) y generó 265 interacciones. Seis horas después otro tweet que incluía un video recibió 192 interacciones.

Con base en estos hechos y cifras, posiblemente podríamos suponer que es más probable que los seguidores de Sony estén en línea el domingo. O que prefieren videos y hashtags. O (complete el espacio en blanco).

No te lo dice todo, pero es algo para continuar.

Profundice en su participación en Twitter para encontrar la más efectiva día y hora para tuitear.

# 17: Pregunta en Facebook

Las preguntas son excelentes para iniciar conversaciones y sirven como investigación de mercado. Ate una publicación o una foto en una pregunta sobre un evento, fiesta o trending topic con un hashtag, y su compromiso puede dispararse.

Subterraneo preguntó a sus seguidores por qué les encantan los sándwiches con el hashtag #NationalSandwichDay. El cargo recibió 3.350 comentarios y 107.367 interacciones.

¿Quiere saber qué piensan sus clientes? Sal y pregunta.

# 18: Regrese a una actualización y edite

La función de edición en Facebook facilita la actualización de publicaciones originales e informa a los fanáticos que ganaron un concurso o sorteo en su página. También le permite a la gente saber que sus concursos son legítimos.

Amazonas actualizó la publicación del anuncio del concurso original con el nombre del ganador.

Cuando actualiza publicaciones para informar a su comunidad sobre el resultado de un sorteo, valida sus promociones y hace que la gente vuelva por más.

# 19: Pasa tiempo interactuando en Twitter

Mantener una presencia en las redes sociales requiere dar y recibir. No se limite a twittear. Responde a los tweets de los seguidores.

Durante un período de dos semanas, Starbucks envió 31 tweets, pero no se detuvo allí. Sus community managers respondieron a sus seguidores 3.806 veces, los mencionaron 4.229 veces y retuitearon mensajes 14 veces.

Vaya más allá de solo enviar tweets. Interactúa con tus fans. Demuestra que alguien está activo en su cuenta de Twitter y se preocupa por conectarse con sus seguidores.

# 20: Pruebe una URL de marca corta

Las URL acortadas se han convertido en la norma. Da un paso más y crea una URL de marca (una que use parte de tu dominio). Mantendrá su dominio en la mente cuando los usuarios lo encuentren y proporcionará información de seguimiento valiosa.

Nombres de dominio cortos debe tener 15 caracteres o menos (incluido el punto). Utilice herramientas como Domainr y 101dominio para buscar y crear una URL de nombre de dominio corta.

En el siguiente ejemplo Algunas tarjetas acortado su URL larga, http://www.someecards.com/christmas-cards/holiday-gift-in-person-funny-ecard, a 15 caracteres con el uso de some.ly/asBYpLF.

Las URL cortas nos ayudan a hacer un mejor uso del espacio de caracteres limitados en plataformas como Twitter. Márcalos para agregar reconocimiento de nombre a ese espacio reducido.

# 21: Utilice llamadas a la acción sucintas

Ya sea para comprar, guardar, comentar o explorar, pídeles a tus seguidores que actúen con algunas palabras cuidadosamente elaboradas.

Kohl's La actualización de Facebook con el mensaje "Ahorre en línea con el código FALLFB10 o en la tienda con el pase" fue breve y hermosa. La oferta, que duró cuatro días, fue reclamada por 31.227 personas en Facebook.

Cualquiera que sea el llamada a la acción, hazlo breve y agradable para obtener una respuesta sustancial de tus fans.

# 22: Voto de valor de los fanáticos

Hay muchas formas creativas en las que las marcas pueden usar las redes sociales para aprender sobre su audiencia. Crea una encuesta o simplemente pide la opinión de los fans como comentarios en una publicación.

Kohl's pidió a los fanáticos un "sí o no" sobre un poncho. Recibió un montón de compromiso, sin mencionar muchas reacciones encontradas.

Haz público los comentarios de los clientes. Demuestra confianza en la marca y que está dispuesto a escuchar lo que sus clientes tienen que decir.

# 23: Deseo de listas de deseos

Aprovecha las necesidades de tus seguidores y anímalos a enviar algo en su lista de deseos. Es una simple llamada a la acción que ayuda a los clientes a entusiasmarse con sus ofertas.

Amazon ofreció la oportunidad de ganar una tarjeta de regalo de $ 500 para los fanáticos que incluyeron el hashtag de la lista de deseos en su comentario.

Las listas de deseos crean otra forma eficaz de participar.

# 24: eXplore Vine Videos

¿Buscas llamar la atención en Twitter? Dedique tiempo a crear contenido en Vino.

En solo 6 segundos, Samsung Mobile Pío con un video de Vine hace mucho para entusiasmar a los seguidores con su S Pen. En Twitter, la actualización recibió 1.030 interacciones (respuestas, favoritos y retweets) y en Vine más de 3.000 interacciones.

Vine ofrece muchas usos creativos por negocios. Echale un vistazo.

# 25: rendimiento alto rendimiento

Cuanto más comparta, pregunte y responda a los fans, mejores serán sus niveles de interacción.

Haga esto para crear una identidad sólida en las redes sociales y ganar lealtad en el proceso.

# 26: Concéntrese en los días notables del año

Los días notables del año brindan temas para el contenido y sirven como una gran adición a la calendario editorial.

Walmart agradeció a los veteranos del país. Buffalo Wild Wings señaló el final de los anuncios de la campaña electoral. Starbucks mencionó el pastel de calabaza.

Encuentre formas de conectar su marca a días notables, luego cree publicaciones relacionadas para aumentar su visibilidad y alcance.

A ti

Las grandes marcas tienen más recursos y tiempo para dedicar a la estrategia de redes sociales que las pequeñas empresas. Hay muchas buenas ideas que se pueden utilizar en casi cualquier industria. Adapte y emule sus ideas y técnicas para sus planes de marketing.

Para este artículo, tomé información compartida por Panaderos sociales sobre la actividad de las 30 principales marcas durante un período de dos semanas, del 1 al 15 de noviembre de 2014.

¿Qué piensas? ¿Qué lecciones ha aprendido de las marcas en las redes sociales? ¿Cuál de estos consejos utilizará en su marketing en redes sociales? Comparta sus comentarios y pensamientos a continuación.