Qué hacer cuando las redes sociales no funcionan para su negocio: examinador de redes sociales

¿Las redes sociales no funcionan para ti?

¿Está luchando por formar una conexión de redes sociales con su audiencia?

¿Ha encontrado que el recomendado "empezando"¿Los consejos y trucos para las campañas sociales no han llamado la atención de sus seguidores?

La verdad es que, si bien hay muchas audiencias que responden bien a los intentos de marketing en redes sociales, hay otras que no lo hacen por varias razones diferentes.

En este artículo vas a Descubra cómo reconocer las variables que podrían resultar en un desajuste entre la audiencia y el comercializador y cómo solucionarlas..

¿Por qué sus redes sociales no funcionan?

Si sientes que lo has intentado todo para conectarse con su audiencia, pero simplemente no está funcionando, probablemente esté buscando consejos de expertos en redes sociales. Tal vez hayas seguido ese consejo, pero tu audiencia todavía no responde. ¿Que esta pasando?

Bueno, es posible que el problema no sea el asesoramiento o la implementación. El problema puede ser su elección de plataforma social, las expectativas de su industria o incluso el nivel de comodidad de su audiencia con las redes sociales.

Para averiguarlo, le sugiero que observe de cerca las coincidencias de edad y demografía, el tamaño de su audiencia, los estándares de la industria y el interés de su audiencia en participar en línea. En este artículo, discutiré cada uno de estos y cómo pueden afectar su participación social, luego ofreceré consejos sobre cómo puede trabajar en esos problemas.

Sepa con quién está hablando

Un reciente Estudio Pew Internet reveló que el 73% de los adultos en línea usan algún tipo de sitio de redes sociales, pero solo el 42% usa múltiples sitios de redes sociales.

El siguiente cuadro demuestra cómo se descomponen estos porcentajes.

Teniendo en cuenta los datos del estudio, hablemos de cómo puede aplicarse a usted.

Imagina que tu audiencia está compuesta principalmente por mujeres de mediana edad que, según el estudio, tienen cuatro veces más probabilidades que los hombres de ser usuarios de Pinterest.

Si está enfocando sus esfuerzos de marketing social en Facebook debido a su alta tasa de adopción, pero no observa participación, podría deberse a que su audiencia principal pasa su tiempo en Pinterest.

Puede que sea el momento de reevaluar quién es su cliente objetivo. Cuando usted conoce a tu audiencia y la plataforma social que elijan, es mucho más fácil involucrarlos.

Comprenda que el tamaño puede ser un factor

Otra razón por la que es posible que no esté estableciendo una conexión sólida con sus clientes podría estar relacionada con el tamaño de su audiencia en un canal social determinado.

Esta infografía de Mediabistro muestra intereses en Pinterest, Facebook y Twitter.

Si vende un producto de alto precio, es más probable que tenga una audiencia muy pequeña y específica. Como resultado, enviar mensajes amplios a través de las redes sociales puede no ser la mejor manera de conectarse con ellos.

Considere la cultura de su industria

En algunos casos, es posible que una empresa no vea un alto compromiso simplemente debido a la cultura de la industria. Quizás la industria en general está atrasado tecnológicamente. Eso podría deberse a que sus clientes o la industria en su conjunto no están familiarizados con las redes sociales o no se sienten cómodos usándolas.

Si está en una industria muy personalizada (por ejemplo, la profesión funeraria), lograr que sus clientes se involucren en redes sociales los sitios pueden ser un desafío simplemente porque no piensan en buscarte en línea a menos que sea para buscar tu teléfono número. En esos casos, es poco probable que se comuniquen a través de las redes sociales.

No todas las empresas existen en industrias que naturalmente se prestan a la participación en línea.

Como ejemplo, tome la asociación que mi empresa tuvo recientemente con Self Storage Finders. Son un servicio que ayuda a los consumidores a identificar y evaluar diferentes proveedores de almacenamiento en su área.

Si bien este tipo de servicio es valioso para los clientes que lo utilizan, esos clientes no piensan necesariamente en hablar sobre sus experiencias de almacenamiento en los sitios sociales.

Si bien estas variables y su impacto en la participación son frustrantes, no es imposible comercializarlas para audiencias difíciles.

Los siguientes tres consejos le ayudarán a adaptarse recomendaciones de marketing en redes sociales y mejores prácticas para satisfacer las necesidades de su audiencia específica (aunque desafiante).

Tenga en cuenta, sin embargo, que tu La estrategia de marketing en redes sociales necesariamente puede seguir un camino diferente al que seguiría si su audiencia estuviera más dispuesta a las conversaciones sociales.

Saber dónde estar

La sabiduría social convencional dice que todas las empresas deben mantener un perfil de Facebook y Twitter. Yo tengo un punto de vista diferente. Creo que crear identidades sociales y luego esencialmente abandonándolos la falta de compromiso hace más daño que bien a una empresa.

¿Qué descubrió cuando reevaluó a su audiencia? Es posible que haya descubierto que los portales de participación de la comunidad más activos en su industria no son sitios sociales en absoluto, son foros y tableros de mensajes de la "vieja escuela".

Si ese es el caso, debe dejar de lado la sabiduría convencional y concentre sus esfuerzos en las áreas donde se notará ¡en primer lugar!

Mira lo que se pega

Ha mirado a su audiencia, sabe dónde están y se ha instalado allí. Supongamos ahora que se está preparando para iniciar una promoción social para una audiencia con la que está bastante seguro de que será difícil atraer la atención.

Hay muchas plantillas diferentes para posibles publicaciones sociales. Recomiendo probar tantos como puedas. Yo llamo a esto el enfoque de espaguetis porque es como si estuvieras tirando espaguetis a la pared para ver qué se pega.

Si ha elegido centrar sus esfuerzos en Facebook, intente publicar actualizaciones de estado basadas en texto, imágenes, enlaces, encuestas, anuncios pagados y más. Publicar en diferentes momentos del día y en diferentes días de la semana.

Si bien es bueno ver la participación en esta etapa, el verdadero objetivo de las publicaciones sociales tempranas para audiencias difíciles debería ser recopilar datos.

Recuerde, no puede confiar en que los expertos de la industria le digan qué funcionará mejor para cada audiencia, por lo que use sus propias métricas y recopile sus propios datos.

Busque a sus fans más ruidosos

A medida que publique más actualizaciones, es probable que encontrar los miembros de su comunidad que están más comprometidos que otros. Asegúrese de que estas personas no sean sus empleados, amigos cercanos o familiares!

Cuando hayas encontrado a tus fans más activos, presta atención a los tipos exactos de contenido con los que interactúan. Utilice estos datos para perfeccionar sus técnicas de publicación para incluir contenido que pueda atraer a estos usuarios.

Eche un vistazo a la siguiente captura de pantalla del Buscadores de autoalmacenamiento Página de Facebook antes de empezar a trabajar con ellos. Esta actualización en particular no resonó con los miembros de la audiencia, por lo que no tuvo ningún compromiso.

Cuando comenzamos a trabajar con ellos, comenzamos a experimentar con diferentes tipos de publicaciones y contenido y notamos que los fanáticos reaccionaban bien a las imágenes de dibujos animados.

Abajo puedes ver cómo atender el tipo de publicación favorita de los fanáticos genera más Me gusta, todo porque estábamos dispuestos a experimentar y basar publicaciones futuras en datos de audiencia reales.

Sepa cuándo reducir sus pérdidas

Desafortunadamente, existen audiencias que simplemente no responden al marketing en redes sociales. Pero eso no significa que debas tirar la toalla.

Eche otro vistazo a los datos que recopiló del análisis de su audiencia y publique experimentos. Compárelo con sus métricas establecidas y Instalar en pc herramientas analíticas que le proporcionará datos adicionales para ayudarle averigüe si su marketing social está funcionando.

Supongamos que determina que, incluidas las horas de trabajo, las suscripciones de imágenes y otras inversiones, invierte aproximadamente $ 500 por mes en sus campañas sociales. ¿Qué te dicen tus datos? ¿Tus canales sociales te envían visitantes que generan más de $ 500 al mes en ventas?

Ese ejemplo es una simplificación del valor del marketing social, por supuesto. Es cierto que las redes sociales pueden generar un amplio conocimiento de la marca que indirectamente puede generar ventas. Pero si constantemente ver que sus ganancias están por debajo de sus inversiones, puede que sea el momento de reenfoca tu estrategia o desconecta en sus esfuerzos sociales por completo.

La línea de fondo

Si no está ganando terreno con su marketing en redes sociales, tómese un descanso de la investigación de consejos amplios que prometan una solución rápida. Reevalúe sus esfuerzos: encuentre a sus clientes donde estén, considere el tamaño de su audiencia y establezca sus expectativas en consecuencia.

No todas las empresas tendrán éxito con el marketing en redes sociales, sin importar cuánto lo intenten, pero vale la pena Experimente con diferentes tácticas y recopile datos antes de dejarlo.

¿Qué piensas? ¿Alguna vez te has encontrado comercializando para una audiencia difícil? Si es así, ¿qué consejos de marketing en redes sociales debe agregar para quienes se encuentran en esta situación? Deja tu experiencia y consejos en los comentarios.