Cómo Sony se convirtió en una estrella de rock de Pinterest: examinador de redes sociales

Callan Green, especialista senior en redes sociales en Sony Electronics, nunca pensó que querría un par de pantalones de cuero.

"Pero vi suficientes alfileres en Pinterest que pensé, 'Oh, Dios mío, tengo que tenerlos', y salí y compré algunos ".

Era el otoño de 2011 y estaba descubriendo de primera mano el poder de Pinterest para impulsar las ventas.

El sitio de redes sociales para compartir tablones de anuncios basado en imágenes lanzado en marzo de 2010 es ahora el el tercero más largo red social, detrás de Facebook y Twitter.

En marzo de 2012, registró 2.3 mil millones de impresiones de página para más de 4 millones de visitantes únicos un día.

"Todos usábamos [Pinterest] personalmente", dijo Green, del equipo de redes sociales de Sony Electronics, "y nos dimos cuenta del poder de la plataforma para impulsar el interés de las personas en las compras".

Aquí están 6 cosas que hizo Sony para que Pinterest funcionara para ellos.

# 1: Investigue lo que la gente ya está fijando

Cuando comenzaron a investigar para averiguar lo que la gente ya estaba fijando sobre Sony, encontraron una comunidad naciente que estaba fijando no solo productos Sony, sino también anuncios, logotipos, fotografías tomadas con sus cámaras Sony y todo tipo de expresión creativa relacionados con la marca. Lanzar una página de marca parecía una extensión natural.

El equipo de Sony identificó tres cosas en las que querían centrarse con la plataforma:

• Impulsar las ventas al sitio web
• Incrementar la afinidad con la marca
• Haga crecer la comunidad de Sony

Pero antes de empezar a pensar en impulsar las ventas o construir la comunidad, pusieron en tres meses de planificación de preparación y poblaron alrededor de 10 tableros con contenido visualmente atractivo—Al principio, en su mayoría repintos de lo que otros ya estaban compartiendo.

Cuando sintieron que tenían una base sólida de contenido, lanzaron la página de la marca Pinterest Sony tanto interna como externamente al mismo tiempo, aprovechando su mayor base de fans de Sony, sus empleados, con un concurso interno.

# 2: Involucrar a los empleados y al equipo interno desde el principio

“Tenemos tantos fanáticos de Sony que ya están al alcance de la mano, queríamos involucrarlos desde el principio. Muchas empresas hacen esto al revés, pensando en sus empleados en último lugar ”, dijo Green.

El concurso animó a los empleados a comprobar y seguir los consejos de Sony y a crear su propio consejo. sobre lo que Sony significó para ellos.

La participación fue mejor de lo esperado, con varios cientos de empleados que solicitaron invitaciones de Pinterest y generaron una gran cantidad de contenido que Sony pudo reproducir en el tablero de la marca.

“Ese contenido fue clave para ayudarnos a dar la vuelta y repintar crear tableros mejores y más auténticamente agradables”, Dijo Green. "Hay personas que han estado en Sony durante 30 años y tenían acceso a activos que nunca había visto o de los que nunca había oído hablar".

El equipo también se acercó al equipo de Comunicaciones corporativas.

"Han sido de gran ayuda enviándonos contenido para pines y creando contenido para nosotros", dijo Green.

La clave para generar apoyo interno es dar retroalimentación sobre sus contribuciones., haciéndoles saber qué funciona y qué no.

“La mayoría de las veces, sus ideas han funcionado y se emocionan mucho y quieren contribuir más”, dijo.

# 3: Haga que su sitio web sea compatible con Pinterest

El rumor de la empresa en el concurso también ayudó a generar apoyo interno para obtener el Pin It en el sitio web de Sony Store pocas semanas después del lanzamiento de la placa. En ese momento, el sitio no tenía complementos sociales. Un Tweet Este botón se agregó posteriormente.

“El entusiasmo por Pinterest hizo que el equipo web se volviera realmente creativo y encontrara una manera de hacerlo funcionar”, dijo Green.

Agregar el botón Pin It aumentó diez veces el número de pines del sitio de Sony sobre lo que había sido antes.

# 4: Planifique una combinación estratégica de juntas

Para crear la presencia de Sony en Pinterest, El equipo creó una combinación de páginas divertidas y de estilo de vida intercaladas con páginas de productos comerciales..

Tableros con productos Sony retro y anuncios fueron diseñados para atraer a los fanáticos de la marca, al igual que el Sony Art tablero que destaca el arte creado con productos Sony o con el logotipo de la marca.

El equipo también construyó tablas para Estimular la conversación con la comunidad más amplia y no tecnológica., como Estilo de artista de Sony, una junta de moda de artistas de Sony, y Habitaciones en las que nos encantaría vivir, donde los productos Sony toman el relevo. El tablero presenta imágenes de lugares impresionantes que a los usuarios les gustaría habitar.

En el aspecto comercial, tableros como Productos Sony nuevos y Sony en Venta proporcionar enlaces directos a la tienda Sony.

# 5: Cree contenido original y programas exclusivos

Sony creó su primer contenido específicamente para Pinterest en el tablero de Sony Art, trayendo a un fotógrafo y director de arte para crear la imagen de las cámaras Sony dispuestas en forma de corazón para dar a la comunidad de Pinterest algo que no pudieron encontrar en ningún otro lugar. La reacción fue positiva, generando repin, me gusta y comentarios.

La placa Sony on Sale también ofrece Ofertas de pines, donde se desbloquea una oferta exclusiva de Pinterest una vez que la oferta se repine 20 veces.

La investigación y la preparación están dando sus frutos para Sony.

"Mes tras mes, seguimos viendo un aumento en el tráfico de Pinterest de regreso a nuestro sitio ”, dijo Green.

A mediados de mayo de 2012, hubo un aumento del 800% en el tráfico de Pinterest a Sony Store desde antes del lanzamiento de la página de la marca.

Además, el botón Pin It de la tienda ha recibido más de 10 veces la cantidad de clics que el botón Tweet This.

Aunque es difícil medir un ROI sólido en este momento, la gerencia de Sony considera que invertir tiempo en la plataforma es un buen uso de los recursos y está dispuesta a ver adónde va.

# 6: Promocionar a través de otros canales

El principal desafío, según Green, es que actualmente no existe una manera fácil en Pinterest para encontrar seguidores. “Es muy difícil llamar la atención en Pinterest”, dijo.

Actualmente el equipo está aprovechando herramientas como Pinreach y Curador para ayudar a monitorear su marca, pero la táctica más efectiva hasta ahora para llevar a los usuarios a la página de Pinterest ha sido difundir el mensaje en otros medios.

Sony ha publicado en sus otras plataformas sociales, ha utilizado explosiones de correo electrónico y comunicados de prensa, ha escrito sobre ello por su cuenta. Blog y se acercó a otros blogueros en un esfuerzo por encontrar seguidores.

La línea de fondo

El equipo de Sony tuvo cuidado de equilibrar las páginas promocionales con contenido divertido, pero la mayor sorpresa de Green ha sido ver de dónde proviene la mayor participación.

“El tablero de Brand New Product, desde donde estamos generando la mayor cantidad de ventas... es consistentemente nuestro tablero de participación más popular. Lo que me demuestra que la gente definitivamente quiere la diversión y las cosas suaves y las cosas de la marca, pero Al final del día, la gente en Pinterest quiere productos, quieren fijar productos y quieren comprar productos. Hay espacio para ambos tipos de estrategia ”, explica.

¿Qué piensas? ¿Tu marca está en Pinterest? ¿Qué puedes hacer para desarrollar y atraer seguidores en Pinterest? Deje sus preguntas y comentarios en el cuadro a continuación.