Cómo utilizar Quora para marketing: examinador de redes sociales

¿Quieres saber más sobre Quora? ¿Se pregunta cómo Quora puede mejorar sus esfuerzos de marketing?

Para explorar cómo usar Quora para marketing, realizo una entrevista JD Prater. JD es el evangelista de tiempo completo de Quora, un orador y presentador del Crezca con Quora podcast.

JD comparte lo que Quora puede hacer por su negocio. También encontrará cómo utilizar Quora para establecer un liderazgo innovador, impulsar su marketing de contenido y llegar a clientes potenciales.

Lea un resumen de la entrevista a continuación. Para escuchar la entrevista, desplácese hasta el final de este artículo.

Introducción a Quora

Alrededor de 2009 y 2010, JD vivía en Washington D.C. y buscaba trabajar para el gobierno. Terminó en una organización sin fines de lucro donde estaba a cargo de las cuentas de Facebook y Twitter de la organización. Dejó la organización sin fines de lucro y en 2014 o 2015 terminó en una agencia.

JD trabajó con una variedad de clientes como Jefe de Paid Social en Hanapin Marketing. A partir de ahí, pasó a trabajar para una herramienta de informes y análisis de PPC. El trabajo implicaba ayudar a los especialistas en marketing con su seguimiento y medición, lo que lo llevó a Quora.

JD se unió a Quora como usuario cuando la plataforma aún se encontraba en su fase beta y estaba lanzando una plataforma de anuncios. Su empresa fue una de las primeras cien en poner a prueba Quora y encontraron resultados sorprendentes con ella. Descubrió que es más barato anunciar en Quora que publicidad en facebook, AdWords o Bing. Luego, su compañía participó en un estudio de caso, lanzó un podcast y cultivó una relación con el sitio durante el próximo año y medio.

En septiembre de 2018, Quora le ofreció a JD un puesto como su evangelista de tiempo completo.

Después de escribir publicaciones de blog, hablar y promover la plataforma de muchas maneras, esto fue una extensión natural del trabajo que ya estaba haciendo. Su trabajo ahora implica educar a las personas sobre el valor de Quora tanto para los usuarios como para los especialistas en marketing, y generar demanda de la plataforma.

Por qué los especialistas en marketing deberían considerar Quora

Quora está impulsada por la misión de compartir y hacer crecer el conocimiento del mundo en línea. El conocimiento existe en muchos lugares: libros, revistas, podcasts y en todo Internet. Va más allá de las duras verdades y los hechos sobre el mundo. Gran parte del conocimiento es en realidad experiencial, subjetivo y se compone de muchas opiniones que pueden ser correctas.

Quora utiliza el aprendizaje automático avanzado y la inteligencia artificial para conectar a las personas que tienen el conocimiento con quienes lo necesitan en forma de preguntas y respuestas. Funciona para hacer la pregunta correcta y la respuesta correcta a la persona adecuada en el momento adecuado. Incluso puede escribir una pregunta y comunicarse específicamente con las personas adecuadas para responderla.

A medida que usa la plataforma, Quora aprende más sobre su experiencia y conocimientos y le envía directamente las preguntas que usted podría responder. Luego, muestra la conversación a otros expertos que pueden votar y respaldar su respuesta. Como resultado, cada usuario obtiene un feed altamente personalizado que se vuelve más refinado cuanto más usa el sitio.

Desde una perspectiva publicitaria, Quora brinda la oportunidad de llegar e influir en las personas en el momento en que están investigando y evaluando productos intencionalmente. Están en la mentalidad adecuada para escuchar diferentes opiniones a considerar.

A diferencia de Facebook y otras plataformas de redes sociales que los usuarios visitan para pasar el tiempo o conectarse con amigos, Quora se basa puramente en preguntas y respuestas impulsadas por la demanda. Sus clientes potenciales están en Quora haciendo preguntas sobre usted, sus competidores o sus productos o servicios. La plataforma es una manera fácil de ponerse frente a ellos y hablar sobre su marca, simplemente respondiendo preguntas.

Escuche el programa para saber más sobre la forma en que Quora usa el aprendizaje automático para dirigir preguntas y respuestas a la persona adecuada, en el momento adecuado.

Cómo la gente usa Quora

Quora está listo para celebrar su décimo aniversario el próximo junio de 2019. Se jacta de más de 300 millones de visitantes únicos mensuales. La mitad de esta audiencia está en los EE. UU. Esto significa que casi el 40% de la audiencia de EE. UU. Usa Quora en algún momento de cada mes.

Hay varias formas de acceder a Quora. La plataforma está disponible como un sitio web y una aplicación móvil, a la que cualquier persona puede acceder. Las consultas en Quora también se indexan bien con Bing y Google, por lo que muchas personas descubren Quora a través de la búsqueda orgánica. Los usuarios de Quora también pueden suscribirse a un resumen de correo electrónico personalizado de preguntas y respuestas seleccionadas en intervalos seleccionados.

Las preguntas en Quora generalmente se responden dentro de las 24 horas, especialmente si solicita respuestas de ciertas personas o usa la opción "Preguntar para responder". JD advierte que una pregunta publicada sin estos indicadores puede permanecer inactiva durante días o semanas. Incluso puede pasarse por alto por completo debido a la ola de preguntas que se publican constantemente en el sitio.

Quora cubre una gama bien distribuida de temas e industrias que cubren tanto B2C como B2B. Estos hallazgos fueron respaldados cuando la compañía lanzó su primera rueda de temas en 2017. En 2018, publicó un infografia de cuántos seguidores y preguntas se hicieron sobre un tema en particular.

En 2018, 16 millones de personas siguieron temas relacionados con la “educación superior” y formularon más de 600.000 preguntas relacionadas. Los temas relacionados con "auto" tuvieron 7 millones de seguidores y "entretenimiento" cuenta con 83 millones de seguidores. Ambos segmentos tenían cada uno más de un millón de preguntas. La categoría "negocios" por sí sola tuvo 59 millones de seguidores y 1,4 millones de preguntas en este año.

Quora ofrece casi todas las categorías que puedas imaginar. Luego, le permite seguir temas específicos, de modo que vea las conversaciones sobre ellos. También puede seguir preguntas específicas tanto de forma privada como pública. A medida que sigue y responde a más preguntas sobre un tema, su feed y notificaciones de Quora se adaptan a sus intereses y experiencia específicos.

Independientemente de la industria que comercialice o de la que esté interesado en aprender más, Quora puede ponerlo frente a esa audiencia.

El volante de Quora

Hay tres categorías principales dentro del volante de Quora: primero, establecer liderazgo intelectual; segundo, utilice el marketing de contenidos; y tercero, llegar e influir en los clientes potenciales con publicidad. El tercer paso para llegar a los clientes con anuncios fluye directamente hacia el primer paso para establecer el liderazgo intelectual.

Estableciendo liderazgo intelectual en Quora

El formato de preguntas y respuestas de Quora está idealmente configurado para ganar credibilidad y establecerse como un líder de opinión en su industria. Por esta razón, muchos ejecutivos C-suite y VP han aumentado la cantidad de tiempo que pasan en la plataforma durante los últimos dos años. Los entrenadores, consultores y gerentes de marketing también pueden beneficiarse de Quora.

Buscar preguntas y brindar la mejor respuesta posible es la mejor manera de ofrecer valor por adelantado y posicionarse como un líder de pensamiento en Quora. JD informa que algunos de estos colaboradores han alcanzado hasta 60 millones de visitas en sus respuestas.

Debajo de cada pregunta, las respuestas se clasifican según las más relevantes o las mejores, de forma similar a los resultados de búsqueda de Google. Ser el primero en responder no solo es importante en el ranking, sino que también te da la oportunidad de ganar visibilidad para ti y tu marca. Quora también otorga insignias mensuales de "Escritor más visto" por tema y premios anuales de "Mejor escritor" para destacar a sus colaboradores más activos.

JD comparte que ser el primero o el segundo en responder y dar la mejor respuesta a cualquier pregunta es casi seguro que garantiza que su respuesta se ubique en la parte superior. Ya sea que haya cientos de otras respuestas o solo una, llegar primero hace que sea difícil para otros triunfar sobre su respuesta o proporcionar algo diferente.

Una vez que haya respondido a 20 o 30 preguntas sobre el mismo tema, aparecerá como un experto al respecto y se le invitará a responder. Esto genera un efecto de bola de nieve en el que, en realidad, se presenta al tipo adecuado de personas que desean activamente saber más sobre su empresa o sus productos. Y ahora, lo están buscando para obtener las mejores respuestas posibles.

Ser activo en las preguntas más populares en Quora tiene beneficios y puede conducir a una exposición más allá del sitio. Algunos de los mejores escritores de Quora son recogidos y citados por publicaciones importantes como Forbes, Inc. y otras.

Escuche el programa para saber cómo Quora usa la inteligencia artificial para eliminar preguntas duplicadas.

Marketing de contenidos

Quora proporciona otro lugar para que usted distribuya y amplifique el contenido de su blog o en cualquier otro lugar que no esté obteniendo la exposición que desea. A diferencia de las publicaciones en redes sociales, el contenido de Quora es siempre verde y está indexado por Google. Lo que publiques en Quora estará disponible en un año, en dos años y, con suerte, en 20 años a partir de ahora.

Puede escribir una respuesta original o copiar y pegar información de su sitio web. Luego agregue un enlace que dirija el tráfico a su sitio. JD sugiere tomar un fragmento de 100 o 200 palabras y dirigir a los lectores a ir a su sitio "si quieren leer más" u "obtener más información".

Si está buscando reutilizar o ampliar una copia o texto existente, vuelva a redactarlo o cite cualquier material copiado con comillas o corchetes. Esto ayuda al sistema de inteligencia artificial de Quora a identificar respuestas originales y de calidad a partir de contenido duplicado, que normalmente se marcaría y eliminaría.

Alcance e influencia con Quora Ads

Una vez que se haya establecido y haya producido contenido en Quora, podrá promocionar sus respuestas por una tarifa. Tiene la opción de potenciar una respuesta que usted u otra persona haya escrito y establecer perímetros publicitarios a su alrededor. Por ejemplo, puede promover una excelente reseña de un cliente o una excelente respuesta sobre sus productos.

Respuestas promocionadas dentro de Quora son una excelente manera de expandir su alcance o el de su empresa y destacar quiénes desea que vean contenido sobre usted. JD ha visto este producto publicitario utilizado para campañas de creación de conciencia, reorientación y participación dirigida en la parte superior del embudo. Puede usarlo para generar una sensación de inmediatez, generar clientes potenciales, dirigir tráfico a su propio sitio y mucho más.

Para promover una respuesta, debe configurar una cuenta de anuncios en Quora de la misma manera que configuraría una cuenta para impulsar una publicación de Facebook. Usted define su presupuesto objetivo y el período de promoción. También puede establecer un público objetivo y una ubicación.

Quora ofrece diferentes tipos de orientación. Permite a los anunciantes ejecutar ubicaciones publicitarias basadas en el contexto que se orientan a todas las personas que han indicado interés en un tema específico. También existe una segmentación por comportamiento basada en lo que los usuarios han hecho en el pasado y una segmentación basada en palabras clave. JD aclara que no puede orientar palabras clave en las respuestas, solo palabras clave en las preguntas.

Cuando promueve una respuesta, la pregunta adjunta también se resalta. La pregunta y la respuesta se emparejarán y aparecerán como una publicación orgánica en el feed. La única diferencia es que se etiquetará como "patrocinado por", seguido del nombre de la marca o la empresa y solo aparecerá la respuesta promocionada. No se verán otras respuestas.

Promooted Answers es solo un tipo de bloque de anuncios que ofrece Quora. Además, los anunciantes pueden crear anuncios gráficos y de texto. JD ha visto a los anunciantes ingeniosos convertir su título en una pregunta para adaptarse de forma más nativa al formato de texto del sitio. Los especialistas en marketing aún están probando mucho y tratando de descubrir qué funciona bien en la plataforma.

El sitio se basa principalmente en texto, pero admite imágenes en miniatura para anuncios. Actualmente, la plataforma no admite videos nativos. Sin embargo, puede cargar o vincular videos de YouTube o Vimeo en respuestas o Respuestas promocionadas.

Lea esta respuesta de JD en Quora para más información sobre la plataforma publicitaria de Quora.

Escuche el programa para escuchar más ideas sobre cómo aprovechar la función de Respuestas promocionadas de Quora para generar una mayor conciencia, clientes potenciales, vistas y más.

Qué viene en el futuro para Quora

Actualmente, Quora está desarrollando cuentas comerciales. Estas cuentas permitirían a las empresas establecer una presencia en la plataforma y asignar roles a diferentes personas que podrían responder en nombre de la organización.

Las cuentas comerciales en Quora permitirán a las empresas proporcionar las respuestas más informadas, como empresa, sobre su industria, servicios o herramientas en particular. Esto significa que la información y las respuestas sobre su empresa estarán vinculadas a su marca, no a empleados individuales que pueden ir y venir.

JD sugiere que posiblemente podría haber una función de verificación, que calificará quién responde o no de manera auténtica en nombre de su empresa. Sin embargo, Quora todavía está pensando en este proceso específico.

Esta característica tan solicitada se está probando en versión beta a partir de esta grabación y se espera que se implemente a fines del segundo trimestre de 2019, de mediados a fines de junio o principios de julio de 2019. Para obtener más información sobre este próximo lanzamiento, visite Quora.com/business.

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Conclusiones clave de este episodio

• Seguir JD Prater en Quora y Gorjeo.
• Escuchar a la Crecer con el podcast de Quora.
• Aprender más acerca de cuentas publicitarias y comerciales en Quora.
• Revisa Timeshifter.
• Sintonizar El viaje, nuestro video documental.
• Vea nuestro programa semanal de entrevistas sobre marketing en redes sociales los viernes a las 10 a. M. Crowdcast o sintoniza Facebook Live.
• Más información sobre el Seminario de Google Analytics para profesionales del marketing.

Escuche la entrevista ahora

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