Cómo construir una comunidad social: 4 consejos: examinador de redes sociales

¿Tu negocio tiene una comunidad social?

¿Está buscando formas de mantenerse conectado?

Cuando interactúas con los fans de las redes sociales en sus términos, aumentas la visibilidad y el alcance.

En este artículo compartiré cuatro formas de involucrar a sus fans y desarrollar una comunidad social activa.

¿Por qué Social Community?

Una comunidad de seguidores leales podría significar la diferencia entre una base de fans sociales en constante crecimiento y que su plataforma se desvanezca en el resto del ruido social en la red mundial.

Su tribu en línea ayuda a las personas a mantenerse conectadas e interesadas en su blog, producto o empresa.

Gestionar su comunidad social es más arte que ciencia. No existe un algoritmo único que lo lleve al éxito, pero hay muchas tácticas para probar.

Aquí hay algunas ideas inteligentes para expanda e involucre a sus fans sociales.

# 1: encuentre a sus defensores

Como un administrador de la comunidad, es fundamental

encontrar defensores de su marca y reclutar nuevos miembros para su comunidad social. Todos los miembros (e incluso aquellos que aún no lo son) tienen el potencial de ser defensores; solo requiere algo de atención.

Algunos fans se abalanzarán sobre ti: son los que constantemente comparten, me gusta, comentan, marcan como favoritos y tuitean. Comuníquese, responda y hágales saber que se les valora miembros de su comunidad social. Pídales que inviten a amigos para pasar por sus páginas sociales.

El enfoque directo requiere mucho tiempo, pero es efectivo.

Sin embargo, existen otros métodos de investigación más directos. Este implica encontrar fans en otras redes y hacerles saber sobre tu comunidad.

Una herramienta para usar averigüe dónde está su audiencia en línea actualmente colgando es Mencionar. Mention le permite realizar un seguimiento de palabras clave específicas en tiempo real, en cualquier lugar de la web. Esto es útil para el descubrimiento de contenido y audiencia.

Hay una versión básica gratuita, así como planes pagos para Mention, que te permiten configurar alertas para encontrar dónde se juntan tus estrellas potenciales.

Configure su primera alerta de mención para la idea principal o palabra clave que representa su marca; por ejemplo, una categoría de producto (como teléfonos inteligentes), servicios (consultoría en redes sociales) o tipo de negocio (una tienda, restaurante, etc.).

Configure alertas adicionales para categorías secundarias. Si configura su primera alerta para "administración de la comunidad", por ejemplo, entonces establecer otros para temas relacionados, como redes sociales, marketing y participación.

Supervise quién habla de sus palabras clave y esté atento a sus otros intereses. Entonces interactúe con ellos. Envíeles un tweet, envíe un mensaje y responda. La acción depende de la red. Desarrolle una relación e invítelos a sus comunidades sociales para seguir conversando.

AJ Nicholas, director senior de una empresa de relaciones públicas, dijo Mashable, "Interactuamos con nuestros seguidores de forma individual para generar una comunidad cercana de 'conocedores' de la marca que se sientan cómodos al interactuar con nosotros".

Es importante hacer que su audiencia única se sienta como una estrella al comunicarse con ellos a nivel individual para construir juntos su comunidad social.

# 2: Organice conversaciones sociales

¿Por qué las redes sociales conseguir todo el tráfico y actividad? A entable una conversación con sus fans sin salir de su sitio web, agregar una plataforma como Mancha. ESTOY.

Mancha. IM convierte su página web en su propia red social. Es gratis y fácil de configurar. En cuestión de minutos, haga que su comunidad chatee en su página sobre cosas relacionadas con su negocio.

Tu audiencia tiene una cosa en común: tú. Únelos por su interés compartido. Aumenta la actividad en su sitio y genera impulso para su negocio.

Red Bull's Spot. Comunidad de mensajería instantánea ofrece a los miembros un foro para debatir sobre deportes extremos y su amor por Red Bull.

A los fans les encanta hablar sobre las cosas que aman. Y la pasión comienza con el community manager.

Participar en conversaciones con fans que estén relacionados (o no) con la marca.. Su entusiasmo mantendrá la conversación y los fanáticos volverán a su sitio web.

# 3: Devolver a los fans

Escaparate fans que más comparten contenido o suscitar conversaciones emocionantes en tu pagina. Proporcione incentivos a los miembros de su comunidad que realmente van más allá en términos de participación.

Averigüe qué hacer por su cuenta o usa una aplicación como Booshaka, que ayuda analizar sus datos para encontrar los principales contribuyentes.

Booshaka, que ofrece una prueba gratuita y tiene planes lite y premium, le dice quiénes son los miembros de su comunidad más activos y comprometidos. Las personas en este 10% superior proporcionan el 90% del compromiso en una página. Luego, la aplicación incorpora formas para que usted incentive a estos miembros para que compartan, den me gusta y comenten aún más.

A Facebook le encanta el compromiso. Cuantas más señales de retroalimentación obtengas (me gusta, acciones, comentarios, etc.), es más probable que tu publicación se muestre a un mayor porcentaje de fanáticos.

Para mostrar a sus fans lo dedicado que está con ellos, responda rápidamente a sus publicaciones y preguntas, presentar su contenido generado por el usuario y quizás crear concursos solo para sus principales usuarios. Es ese toque personal que construye relaciones y ayuda a los fans a sentirse conectados a una comunidad.

# 4: Dale voz a los fans

A los miembros de su comunidad social les encanta sentirse parte del panorama general. Bríndeles oportunidades para compartir sus opiniones..

Tome Oreo, por ejemplo. En 2012 tuvieron una gran campaña para el centenario de la galleta. La campaña Daily Twist presentó una galleta Oreo diferente todos los días que fue reutilizada o rediseñada para estar alineada con las noticias de ese día.

Por ejemplo, el 8 de agosto, para conmemorar un da Vinci perdido que se encontró, el Oreo era un lienzo en blanco (relleno) sobre un caballete. Luego estuvo el Elvis Oreo el 14 de agosto, el Talk Like a Pirate Day Oreo el 19 de septiembre y más.

Los Daily Twists se compartieron en todas las plataformas sociales y los miembros de la comunidad en línea de Oreo pudieron votar por su Daily Twist Oreo favorito. Los resultados fueron por las nubes.

Escuche lo que los miembros de su comunidad tienen que decir y resalte sus aportes. Tienen mucho poder.

Conclusión

Sea auténtico en todos sus esfuerzos de gestión comunitaria. Cuando realmente te preocupas por los miembros de tu comunidad y tu marca, se nota.

Anime a sus fans a participar, compartir y dar me gusta a su contenido. Empoderate para comunicarse más con su comunidad. Haga preguntas e inicie conversaciones para conocer mejor a su audiencia. Ayudará a su empresa en el proceso.

Con la administración de la comunidad adecuada, atraerá nuevos fanáticos y defensores. La gente acudirá en masa para pasar el rato en su comunidad social.

¿Qué piensas? ¿Gestionas una comunidad social? ¿Cómo encuentras nuevos fans? ¿De qué manera se relaciona con su comunidad? ¿Qué herramientas utilizas? Por favor comparta sus pensamientos en los comentarios.