8 tendencias de redes sociales que impactan a las empresas: examinador de redes sociales

A medida que las empresas continúan integrando las redes sociales y se vuelven más seguras y cómodas con las herramientas y plataformas de las redes sociales, comenzamos a ver un cambio en el uso de las redes sociales. Un nuevo estudio revela qué está cambiando con las redes sociales.

SmartBrief recientemente se asoció con Summus Limited para encuestar a más de 6,000 de sus lectores en una variedad de industrias.

Ellos comparado y medido el estado del uso de las redes sociales entre los empresarios. Los datos identificados ocho tendencias predominantes que brindan una gran comprensión de los comportamientos, creencias y desafíos de las redes sociales de la mayoría de las empresas en la actualidad.

# 1: Las empresas aún son nuevas en las redes sociales

La mayoría de las empresas (66,5%) han adoptado las redes sociales en los últimos 18 meses. Aproximadamente la mitad de las empresas informaron que solo han estado usando las redes sociales durante aproximadamente un año y aproximadamente el 20% informó que han adoptado prácticas de redes sociales en los últimos 13 a 18 meses.

N.º 2: las empresas se centran en los "5 grandes"

Las empresas están centrando sus energías en Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube y blogs. Los datos sugieren que las empresas concentrar su tiempo y esfuerzos en los "5 grandes" porque pueden encontrar a sus clientes allí.

Desafortunadamente, las empresas pueden estar perdiendo valiosos grupos especializados al no extender su alcance a los sitios sociales menos populares. Flickr, por ejemplo, tiene una gran audiencia aunque no es tan popular como Facebook o YouTube.

# 3: La marca de confianza de 2 años

Las empresas necesitan tiempo para incorporar las redes sociales de manera eficaz. Los datos identificaron una marca de 2 años donde las empresas comienzan a ganar confianza en su actividad en las redes sociales.

Más del 25% de las empresas que utilizan las redes sociales durante 2 o más años afirman que las herramientas y plataformas se han integrado completamente en su modelo de negocio. Además, más del 50% dice tener una estrategia de redes sociales bien desarrollada o completamente desarrollada..

# 4: las empresas están transmitiendo en lugar de conectarse

La creación de marca es actualmente el objetivo principal del uso de las redes sociales empresariales. Sin embargo, la investigación mostró que la mayoría de las empresas utilizan las redes sociales para difundir información en lugar de utilizarlas para la comunicación bidireccional.

Esto es desafortunado. Muchas empresas están perdiendo la oportunidad de construir relaciones más sólidas. escuchando a sus clientes o clientes, en lugar de hablar solo.

Desafortunadamente, la mayoría de las empresas siguen transmitiendo mensajes más de lo que utilizan las herramientas de las redes sociales. participar y conectarse con sus clientes y prospectos. Quizás esto comience a cambiar a medida que las empresas se vuelvan más seguras de su actividad en las redes sociales.

# 5: Las empresas recurren a fuentes internas para obtener soporte en las redes sociales

Las agencias de comunicación, publicidad y marketing son las principales en adoptar las redes sociales. Sin embargo, un hallazgo interesante del estudio mostró que las agencias no son la fuente preferida de apoyo en las redes sociales. La mayoría de las empresas encuestadas han optado por crear y ejecutar su estrategia de redes sociales utilizando recursos internos.

Las agencias de marketing, comunicaciones y publicidad fueron claramente las primeras en adoptar las redes sociales, pero las empresas se han mostrado reacias a recurrir a estas agencias en busca de apoyo en las redes sociales.

Quizás la curva de aprendizaje podría acortarse si las empresas buscaran apoyo en los expertos y los primeros adoptantes mientras construyen su estrategia general.

# 6: Obstáculos para la adopción de redes sociales

La falta de apoyo de la gerencia y las preocupaciones de confidencialidad encabezan la lista de obstáculos para la adopción de las redes sociales. Hubo una clara falta de apoyo gerencial para aquellas empresas que aún no han adoptado las redes sociales. 33% de los encuestados señalaron que no eran los que tomaban las decisiones y el 14,7% afirmó que la "resistencia de la dirección" era un obstáculo para la adopción de las redes sociales. Además, el 33,1% apuntó a “cuestiones de confidencialidad” como motivo para no adoptar las redes sociales.

Como hemos visto en numerosos estudios este último año, las empresas todavía están luchando con el uso de las redes sociales por parte de los empleados y cómo gestionarlo internamente.

# 7: Falta de medición de redes sociales

Menos del 15% de las empresas que utilizan las redes sociales están midiendo el retorno de la inversión. Más del 33% no mide en absoluto el retorno de la inversión. Parece que muchas empresas luchan por identificar qué medir, cómo medir y cómo interpretar los datos cuando son capaces de obtener resultados.

Entre las empresas que miden su actividad en las redes sociales, la atención se centra en el uso y el tráfico entrante. Curiosamente, la mayoría no utiliza métricas comerciales tradicionales.

# 8: Las empresas carecen de confianza en su estrategia de redes sociales

Si bien el 60% de los encuestados dice que sus empresas utilizan las redes sociales, hay poca confianza en sus estrategias de redes sociales. Uno de los hallazgos más interesantes de este informe fue cómo los encuestados calificaron sus estrategias de redes sociales. Solo el 14,2% describió sus estrategias como "muy efectivas", mientras que un bajo 7,3% las describió como "muy generadoras de ingresos" en promedio.

Basado en el hecho de que la mayoría de las empresas no están rastreando su éxito (como se vio arriba) y la mayoría están tratando de construir su estrategia de redes sociales internamente, tiene sentido que la mayoría carece de confianza en su éxito general en los primeros años.

El lleno "Estado de las redes sociales para empresas 2010”Está disponible aquí en SmartBrief.

Ahora es tu turno. ¿Dónde se encuentra su empresa frente a los puntos de referencia de las redes sociales mencionados anteriormente? ¿Confías en tu estrategia de redes sociales? Comparta su experiencia y comentarios en el cuadro a continuación.