Snapchat para empresas: una guía para especialistas en marketing: examinador de redes sociales

¿Has oído hablar de Snapchat?

¿Quiere usarlo para conectarse con sus clientes?

Snapchat es una aplicación móvil que te permite enviar instantáneas públicas o privadas de imágenes y videos a personas desde tu teléfono inteligente.

En este artículo, descubre cómo usar Snapchat‘s funciones para conectarse con sus clientes.

La demografía de Snapchat

Antes de profundizar en cómo las empresas pueden usar Snapchat, echemos un vistazo rápido a los datos demográficos de Snapchat proporcionados por Anuncios de Snapchat página.

• Snapchat tiene 100 millones de usuarios activos diarios.
• El 86% de los usuarios de Snapchat se encuentran en el rango de edad de 13 a 37 años.
• Cada día se ven más de 5000 millones de videos en Snapchat.

También vale la pena señalar que el presupuesto mínimo para publicidad en Snapchat recientemente caído de $ 700.000 a $ 100.000. Por eso, por ahora, a menos que sea una gran marca, su enfoque debe estar en aumentar su audiencia y compartir contenido con ellos de manera orgánica.

# 1: Configura tu cuenta de Snapchat

El primer paso para usar Snapchat para su negocio es configurar su cuenta de Snapchat. Para hacer esto, necesitas descargar el aplicación desde la tienda iTunes o Google Play. Una vez instalado, podrá registrarse para obtener una nueva cuenta de Snapchat.

Primero, vas a ingrese su dirección de correo electrónico, contraseña y fecha de nacimiento.

Entonces lo harás elige tu nombre de usuario de 15 caracteres. Esto es algo que las personas tendrán que escribir para encontrarlo si no tienen su código de snap (de lo que hablaré en la sección sobre cómo construir su audiencia). Por lo tanto, desea que sea algo en lo que la gente piense automáticamente cuando busquen su negocio, como tacobell, grubhub, wwe, philadelphiazoo o algo similar.

Una vez que haya elegido su nombre de usuario de Snapchat, se le pedirá que Ingrese su numero celular. Las personas que tengan su número de teléfono en su lista de contactos podrán encontrarlo usándolo a menos que cambie esa opción en su configuración.

Una vez que haya creado su cuenta, se lo dirigirá a la pantalla donde podrá comenzar a crear instantáneas e historias, de las que hablaré más adelante en detalle. Antes de comenzar a hacer esto, desea toca el ícono fantasma en la parte superior de tu pantalla para configurar el resto de las configuraciones de tu perfil.

En la siguiente pantalla, toque el icono de la rueda de configuración en la parte superior derecha.

Ingrese su nombre en su configuración. Tú también puedes ingrese o actualice su número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico.

Si no desea que las personas lo encuentren en función de su número de teléfono, toca tu número y cambia la opción para permitir que tus amigos te encuentren.

En la sección Quién puede... configure sus ajustes de privacidad para saber quién puede enviarle instantáneas y quién puede ver su historia. Como empresa, es posible que desee comenzar permitiendo que todos le envíen instantáneas y permitiendo que todos vean su historia.

Si comienza a recibir instantáneas que son vulgares o inapropiadas, es posible que desee cambiar su configuración para permitir que solo amigos (personas que agregue) le envíen instantáneas y solo agregue personas en las que confía como amigos.

# 2: Agrega amigos para inspirarte

Si eres nuevo en Snapchat, querrás agregar amigos para inspirarte. Cuando agrega personas como amigos en Snapchat, puede ver sus últimas historias (según su configuración) y permitirles que le envíen instantáneas.

No podrán ver tus historias a menos que te agreguen como amigo y, según su configuración, es posible que puedas enviarles instantáneas o no.

Comience tocando el ícono fantasma en la parte superior de su pantalla para ver sus opciones para agregar amigos. En la siguiente pantalla, verá la opción para Agregar amigos.

Cuando usted toque en Agregar amigos, tienes cuatro opciones.

Primero, puedes escriba los nombres de usuario específicos de las personas que conoce para agregarlos como amigos. Usted puede busca en Google para ver si tus marcas o celebridades favoritas están en Snapchat. Tú también puedes buscar en las redes sociales para encontrar usuarios de Snapchat.

Por ejemplo, puede hacer la siguiente búsqueda en Facebook y luego tocar la opción para ver más publicaciones de amigos o grupos para encontrar personas que conoce en Snapchat.

O puede seguir desplazándose para ver publicaciones públicas donde las personas y las marcas comparten su nombre de usuario de Snapchat.

Puede buscar en Twitter lo mismo y usar Más opciones para encontrar los nombres de usuario de las personas que sigue o de todos.

También puedes buscar Google+. En el nuevo diseño, las publicaciones que coincidan con su búsqueda se mostrarán después de Comunidades, Personas y Páginas.

Además de encontrar nombres de usuario de personas en Snapchat, encontrarás muchos códigos instantáneos en tus búsquedas en las redes sociales. Estas son las imágenes fantasma, a veces personalizadas con la foto del usuario de Snapchat.

Los sitios como Snapcodes también comparten docenas de códigos instantáneos para marcas, celebridades, políticos, estrellas del deporte y más.

Cuando usted encontrar códigos rápidos como los de arriba, tomar una captura de pantalla o guardar las imágenes en su teléfono.

Entonces tú puedes elija la opción Agregar por Snapcode. Esto mostrará las últimas fotos guardadas en su teléfono.

Toque los códigos instantáneos que‘he guardado para que Snapchat pueda escanearlos e invitarte a agrega esos usuarios a tu lista de amigos.

Además de los nombres de usuario y los códigos instantáneos, puede agrega amigos haciendo que Snapchat pase por tu teléfono‘s lista de contactos o libreta de direcciones. Snapchat le mostrará los usuarios cuyos números coinciden o le permitirá invitar personas a Snapchat.

Por último, si está con un grupo de personas durante un evento de networking, puede invitar a todos a tocar la opción Agregar cerca. Esto permitirá que todos se agreguen entre sí en Snapchat.

Encontrar historias

Una vez que haya agregado personas como amigos en Snapchat, puede toque las tres líneas o el número en la parte inferior derecha de la pantalla o deslice el dedo hacia la izquierda.

Esto lo llevará a la página Historias. Ahí estás encontrar historias compartidas por sus amigos en Actualizaciones recientes.

Piense en esto como su fuente de noticias de Snapchat porque ver actualizaciones públicas de esos usuarios‘he agregado como amigos.

Tenga en cuenta que las historias en Descubrir y en vivo son de anunciantes.y las funciones que tienen a su disposición son muy diferentes de las que tendrá a su disposición cuando comparta historias. Discutiremos cómo hacerlo más adelante en la publicación.

Como tu ver historias, usted puede "avance rápido” a través de ellos tocando en la pantalla. Tú también puedes desliza hacia abajo si quieres salir de la historia sin terminarla. Si alguien está disponible para chatear, lo verá en la parte inferior de la pantalla.

# 3: Construya su audiencia

Cuando agregas personas como amigos en Snapchat, se les notificará en la sección Agregado después de que toquen el ícono fantasma en la parte superior de su pantalla. Luego, tienen la opción de agregarte como amigo también tocando el + junto a tu nombre de usuario.

Agregar a otros como amigos es la primera forma de comenzar a construir su audiencia de Snapchat, similar a la táctica de "seguir en Twitter para ser seguido". La siguiente forma es hacer una captura de pantalla de su código de snap, que aparece cuando toca el ícono fantasma en la parte superior de la pantalla. Puede recortar esa imagen en su teléfono para mostrar su código, nombre de usuario y Snapchat Puntuación.

Si tu toca tu snapcode, tienes la opción de toma una selfie para llenar el fantasma. Snapchat tomará cinco fotos de ti que se convertirán en un GIF animado.

Si no le gusta, puede tocar el icono de deshacer fantasma en la parte superior izquierda para volver a cambiarlo al fantasma blanco predeterminado.

Tú también puedes descarga tu snapcode desde el sitio web en su navegador de escritorio iniciando sesión en su cuenta. En ese archivo, obtendrá una guía para editar códigos instantáneos, así como versiones PNG y SVG que puede usar para crea un snapcode personalizado con tu foto de perfil habitual, logotipo de la empresa u otra imagen en el espacio fantasma. Necesitará una herramienta de edición de imágenes para hacer esto.

Los usuarios de Mac pueden abrir el snapcode y otra imagen en Vista previa. Selecciona la otra imagen (tu foto de perfil, logo, etc.), cópiala y luego pégala en tu snapcode.

Alternativamente, puede utilizar una sencilla herramienta de edición de fotos gratuita como Cañutillo para seleccionar el blanco en la imagen y hacerla transparente coloreando a Alfa (aprenda a hacer esto aquí).

A continuación, abra su foto de perfil u otra foto, asegúrese de que sea más pequeña que el tamaño de la imagen del código de ajuste (1024 x 1024) y péguela en la imagen del código de ajuste. Luego use la opción para Elevar capa (en el menú Capa> Pila).

Este debería ser el resultado una vez que haya movido su imagen al lugar correcto.

Tu puedes ahora comparte tu snapcode personalizado en tus otras redes sociales para animar a otros usuarios de Snapchat a seguirte. Te sugiero comparte tanto el código instantáneo como tu nombre de usuario para que la gente pueda agregarte fácilmente.

También puede agregar su nombre de usuario y su snapcode personalizado a su sitio web en una publicación de blog especial o en una página Acerca de nosotros o Síguenos para alentar a los visitantes del sitio web a que lo sigan en Snapchat.

Es posible que incluso desee cambiar su foto de perfil en Facebook, Twitter y otras redes para que los usuarios de Snapchat puedan encontrar su código de snap cuando esté construyendo su audiencia de Snapchat.

Usted puede vea a las personas que lo han agregado como amigo en Snapchat tocando el ícono fantasma en la parte superior de su pantalla y luego tocando Agregado. Cuando tengas nuevos amigos, verás un recuento.

La decisión de volver a ser amigo de alguien debe basarse en si desea poder ver sus historias y si desea que pueda chatear con usted o enviarle instantáneas.

A medida que navega por su lista de amigos, notará que algunos usuarios tienen emojis por sus nombres de usuario. Si los emojis están directamente al lado de su nombre de usuario, representa un logro en particular, como ir y venir con alguien 100 veces.

Si están a la derecha del nombre, entonces es un emoji agregado por Snapchat para anotar. cuentas de Snapchat verificadas para celebridades y marcas.

Puede obtener más información sobre el significado de cada emoji en la Emojipedia para Snapchat.

# 4: Crea historias y envía snaps

Hay dos formas de mantener su audiencia comprometida con tu negocio en Snapchat: creando historias y enviando instantáneas. Piense en historias como tweets públicos que las personas que agregaron su cuenta de Snapchat como amigos pueden ver en sus historias en Actualizaciones recientes.

Todas las fotos o videos que agregue a su historia se compilarán en una actualización para que sus amigos la vean un número ilimitado de veces hasta que las fotos y videos caduquen en 24 horas. Por supuesto, esto es asumiendo que ha permitido que todos vean sus historias en su Configuración.

Los snaps son más como mensajes privados. Están diseñados para ser vistos solo una vez, aunque puede reproducir instantáneas una vez dentro de las 24 horas.

Para crear historias o enviar instantáneas, tomar fotos o grabar un video de 10 segundos en Snapchat usando la aplicación. Primero, usa los íconos en la parte superior izquierda para encender tu flash (si es necesario) o seleccione el día / modo nocturno.

A toma una foto, toca el círculo en la parte inferior de la pantalla.

Opciones de edición y publicación de fotografías

Si toma una foto, tiene varias opciones para editarla.

En la parte superior derecha, puedes toca los íconos para agregar un emoji, agregar texto o dibujar en la foto.

Si tu desliza hacia la izquierda en la foto, usted ver opciones de filtro. Usted puede use filtros para ajustar el contraste y el color de la foto, agregue una marca de tiempo o agregue marcos según su ubicación.

Toque los íconos en la parte inferior izquierda para decidir cuántos segundos permanecerá la foto en la pantalla, descargue la foto a su teléfono o agregue automáticamente la foto a su historia.

Toque el ícono en la parte inferior derecha para elegir agregar la foto a su historia pública o enviarla de forma privada a una o más personas como un complemento. Tenga en cuenta que si el amigo no le sigue y no tiene sus ajustes configurados para recibir instantáneas de todos, su instantánea no se entregará.

Opciones para compartir fotos

Alternativamente, si quieres compartir una foto tomada fuera de Snapchat, usted puede envía la foto a Snapchat. Para los usuarios de iPhone, busque la foto en el rollo de su cámara y use la opción Enviar para enviarla a Snapchat.

Tenga en cuenta que cuando hace esto, sus opciones de edición se reducen solo a agregar texto o dibujar en la foto y enviarla en un instante. Las fotos que ha tomado fuera de Snapchat no se pueden compartir como parte de su historia.

Opciones de edición y publicación de videos

A grabar un video, mantén presionado el círculo en la parte inferior de la pantalla hasta que hayas terminado de grabar.

Si toma un video, tiene opciones similares para editarlo.

Para los videos, en lugar de tener una opción en la parte inferior izquierda para decidir cuántos segundos permanecerá la imagen en la pantalla, tiene la opción de activar o desactivar el sonido grabado en el video.

Tenga en cuenta que si tiene música en el reproductor de música de su teléfono, se grabará con su video.

Toque el ícono en la parte inferior derecha para elegir agregar el video a su historia pública o enviarlo de forma privada a una o más personas como un complemento. Tenga en cuenta que si el amigo no lo sigue y no tiene la configuración configurada para recibir instantáneas de todos, su instantánea no se entregará.

Además de agregar videos a su historia o enviarlos como instantáneas, también puede agregue video a historias en vivo si‘Estás en la misma ubicación que un evento. Más información sobre esta opción aquí.

Fomentar el compromiso

Si desea obtener algún compromiso con las fotos o videos en su historia, puede use las herramientas de texto o dibujo para pedirle a la gente que tome una captura de pantalla y la comparta o deslice hacia arriba para chatear.

Usted puede ver instantáneas y mensajes de chat que se le envían tocando el cuadro o número en la parte inferior izquierda de la pantalla de la cámara.

Tenga en cuenta que si su configuración está configurada para recibir instantáneas de amigos únicamente, las personas que no haya agregado como amigo no podrán chatear con usted.

Tú también puedes gana trofeos en Snapchat según tu actividad, como alcanzar una puntuación específica o enviar tipos específicos de instantáneas. Puede leer esta guía en Huffington Post sobre cómo desbloquear trofeos de Snapchat. Usted puede vea sus trofeos actuales tocando el icono de trofeo en la parte superior de la pantalla.

# 5: Edite su historia y vea análisis

Cuando envías un complemento, se envía casi de inmediato; por lo tanto, no tiene opciones para editarlo. Cuando agrega fotos y videos a su historia, tiene algunas opciones.

Tu historia siempre aparecerá en la parte superior del área Historias. Cada foto o video que agregue caducará después de 24 horas. La cantidad de tiempo que tienen tus amigos para ver tu historia viene indicada por el tamaño del círculo.

Si tu toca los puntos a la derecha de tu historia, lo harás ver el análisis de su historia.

Usted puede toca la flecha que aparece junto a tu historia para descargarla como un video antes de que expire alguna parte de ella para que puedas compartirla en otro lugar si usted elige.

Cuando usted toca una imagen o video individual en tu historia, usted puede toca los íconos de la izquierda para ver quién vio tu historia y quién tomó una captura de pantalla de esa parte de la historia.

Tú también puedes use los íconos a la derecha para eliminar la imagen o video individual de su historia o guárdelo en su teléfono.

# 6: Chatea con tus amigos

Además de enviar instantáneas, también puedes chatear con tus amigos en Snapchat. Para hacer esto, toca el cuadro o número en la parte inferior izquierda de tu pantalla. Luego haga clic en el cuadro de chat en la parte superior izquierda.

Cuando selecciona el amigo con el que desea chatear, tiene dos opciones. Si el icono de la cámara en la parte inferior derecha es amarillo, puede envíe un complemento escribiendo un texto y haciendo clic en el icono amarillo.

A continuación, podrá enviar una imagen o un vídeo con el texto.

Si el ícono de la cámara en la parte inferior derecha es azul, tu amigo también está en Snapchat. Esto significa que puedes chatear por video con su amigo tocando y manteniendo presionado el ícono de cámara azul. Obtenga más información sobre la funcionalidad del chat de video aquí.

# 7: Cura y descarga de contenido

¿Quieres comenzar a enviar instantáneas a las personas, pero no estás seguro de qué enviar? Snapchat en realidad ofrece una forma de curar contenido. Simplemente toque una de las historias en la sección Descubrir.

A comparte una imagen o video dentro de la historia que deseas compartir, tócalo y mantenlo presionado. Esto te dará la opción de editar la imagen o el video agregando emojis, texto o dibujos. Puede desactivar el sonido de los videos, descargar la foto o el video a su teléfono y enviar la foto o el video a sus amigos como instantáneas.

Esta es una excelente manera de comenzar a interactuar con amigos en Snapchat sin tener que grabarse.

En conclusión

Snapchat es una red social única en comparación con Twitter, Facebook, Instagram y otros. Como tal, ofrece a las empresas formas únicas de conectarse con su público.

¿Qué piensas? ¿Has usado Snapchat para tu negocio? ¿Estas listo para empezar? ¡Comparta sus pensamientos y experiencia en los comentarios!