Cómo refinar su audiencia de Facebook para una mejor orientación de anuncios: examinador de redes sociales

¿Quieres mejorar la orientación de tus anuncios de Facebook?

¿Está interesado en obtener más información sobre las audiencias a las que ya está llegando?

Refinar las opciones de audiencia de Facebook te ayudará a llegar a la audiencia adecuada sin desperdiciar la inversión publicitaria.

En este artículo, Descubra cómo crear tres valiosos segmentos de audiencia personalizados de Facebook y analizarlos con Audience Insights.

Crear una audiencia personalizada

Si tu Anuncio en Facebook, es útil observar diferentes segmentos de clientes en el contexto de la plataforma. Facebook le permite crear audiencias personalizadas basadas en su lista de clientes, visitantes del sitio web y participación. Luego, puede usar Audience Insights para obtener más información sobre esas audiencias.

Nota: Para proteger los datos de los usuarios, Facebook no ofrece estadísticas para audiencias de menos de 1000 usuarios, así que tenga en cuenta ese tamaño mínimo al crear audiencias.

Para crear una audiencia personalizada de Facebook, Ve a la Audiencias sección de su administrador de anuncios de Facebook. Luego haga clic en Crear audiencia y seleccione Audiencia personalizada en el menú desplegable.

A continuación, ver una lista de audiencias que puede crear.

A continuación, se explica cómo crear tres tipos de audiencias personalizadas y obtener información detallada sobre ellas con Facebook Audience Insights.

# 1: Cargue una audiencia de clientes potenciales o clientes actuales

Si quieres cargar una lista de clientes o clientes potenciales para crear una audiencia personalizada, seleccione Archivo de cliente. Facebook emparejará estos contactos con los usuarios de Facebook y creará una audiencia basada en esas coincidencias.

Facebook te permite cargar un archivo CSV o copiar y pegar los datos. Si no tiene muchos datos de clientes (tal vez ofrezca opciones de pago como invitado o esté buscando clientes potenciales fríos o una lista de correo), simplemente puede proporcionar direcciones de correo electrónico. Alternativamente, puede realizar una sincronización directa con MailChimp.

Cuando cargue su lista de clientes, cuantos más identificadores pueda proporcionar (nombre, código postal, número de teléfono, etc.), mejor será su tasa de coincidencia.

Si bien es útil tener una visión integral de su base de clientes, es posible que desee intente segmentar un tipo de cliente de mayor valor de por vida. La mayoría de las plataformas de comercio electrónico (como Shopify) le permiten filtrar clientes por número de pedidos. Alternativamente, si trabaja con una plataforma de marketing por correo electrónico (como Klaviyo), utilice filtros para crear listas de usuarios personalizadas basadas en el comportamiento de compra.

# 2: Basar una audiencia en el comportamiento de los visitantes del sitio web

Si ha seguido los pasos para Instala el Pixel de Facebook en tu sitio, Facebook te permite crear audiencias basadas en el tráfico del sitio. Puede establecer reglas para Facebook para poblar audiencias en función de cómo se comportan las personas en su sitio.

Seleccionar tráfico del sitio web para configurar este tipo de audiencia personalizada.

En el cuadro Crear audiencia, puede elegir entre varias opciones de orientación en el menú desplegable Tráfico del sitio web.

Según el tiempo invertido en su sitio web

Una opción es Diríjase a los usuarios que pasan más tiempo en su sitio. (es decir, el 5% al ​​25% superior de los usuarios más activos). Es probable que este segmento de audiencia esté más interesado en productos de marca o lanzamientos de nuevos productos, productos de suscripción o paquetes de paquetes de productos.

Por supuesto, no desea ignorar al 75% o más de los visitantes del sitio, por lo que utilizar esta audiencia de usuarios súper activos junto con algunos de los otros métodos de retargeting discutido. Recuerde, cuanto mayor sea el volumen de tráfico en su sitio, mayor será la escala y los retornos.

Personas que visitan páginas web específicas

Tú también puedes establecer reglas de URL para orientar a los visitantes de páginas web específicas. Ya sea especificar la URL exacta o definir palabras clave específicas. Al utilizar la actividad de navegación para la reorientación, puede promocionar nuevos productos entre las personas que han visitado colecciones o productos similares.

Además, si tiene nuevas funciones o variantes que se lanzan para ofertas de productos existentes, puede Reorientar a los usuarios que han visto el producto en el pasado.. Si tiene una promoción específica de producto o colección en ejecución, esta es la manera perfecta de informar a los usuarios interesados ​​(es decir, compre uno y obtenga otro gratis, 3 por 2, etc.).

Personas que visitan páginas web específicas pero no otras

También puede crear una audiencia de personas que visitan páginas web específicas pero no otras. Sin embargo, esto no se recomienda porque puede excluir cualquier audiencia personalizada en el nivel del conjunto de anuncios y hay más espacio para la personalización de esa manera.

Combinación personalizada

Si elige la opción Combinación personalizada, puede hacer versiones dinámicas de sus listas de clientes segmentadas. La audiencia se actualizará casi instantáneamente a medida que reciba datos en tiempo real del píxel, pero la advertencia es que el píxel opera en un período de tiempo continuo de 6 meses. Esto significa que tendrá los datos más actualizados, pero solo se remontan a 180 días.

Esta es la compensación entre el uso de listas de clientes estáticas y audiencias personalizadas de sitios web dinámicos. Con una carga estática de la lista de clientes, obtiene los beneficios de los datos de los clientes de por vida, pero se saturarán rápidamente sin tener que extraer y cargar con frecuencia.

Incluso si está utilizando una gran audiencia similar, es mejor tener una audiencia personalizada dinámica como fuente para que la audiencia continúe actualizándose y no se vuelva obsoleta. Sin embargo, si su empresa no recopila datos importantes de los clientes en un período de 6 meses, las cargas de la lista de clientes serán la mejor opción aquí.

A capturar compradores habituales, simplemente elige tu principal evento de conversión ("Compra", por ejemplo) y configúrelo en una ocurrencia mínima de 2.

Intentar incentivar a estos clientes para que compren con más frecuencia con promociones por tiempo limitado. Esta audiencia suele responder bien a las ventas y está interesada en las ofertas de nuevos productos. También es valioso si promociona suscripciones y paquetes de productos.

A identificar compradores de valor medio de pedido (AOV) alto, establecer el evento de conversión principal en Compra y agregar un valor de definición de parámetro adicional, estableciendo esto en un valor mínimo en dólares. Esta es una gran audiencia para promocionar productos premium y una fuente sólida para una audiencia similar si desea generar AOV más altos en todos los ámbitos.

En el siguiente ejemplo, elegimos un AOV mínimo de $ 70, que era aproximadamente un 25% más alto que el AOV de todo el sitio para esta empresa.

Personas que no han visitado en un cierto período de tiempo

Otra prueba que vale la pena es crear audiencias de usuarios que no lo han visitado en x cantidad de días. Diríjase a estos usuarios con una promoción exclusiva y mira si puedes recuperarlos.

# 3: Genere una audiencia basada en las interacciones de Facebook

Usted puede crear una audiencia amplia que incluya a cualquier persona que se haya comprometido con su pagina de Facebook o sus publicaciones (incluidos los anuncios) en el último año. Haga clic en Compromiso en Facebook.

Luego haga clic en Página.

Ahora usted puede refina tu audiencia utilizando las siguientes interacciones:

• Personas que han visitado tu página
• Personas que han interactuado con publicaciones o anuncios de la página
• Personas que hicieron clic en cualquier botón de llamada a la acción.
• Gente que envió un mensaje a su página
• Personas que guardaron tu página o publicaciones

Debido a que estas audiencias se basan en varios métricas de participación, son más útiles para que las personas actúen dentro de Facebook, no necesariamente en el sitio. Si desea mejorar el alcance y la participación de su página y su contenido, estos son públicos de destino valiosos.

Si está ejecutando una promoción emocionante y solo desea generar conocimiento, puede ser útil Diríjase a una audiencia de personas que han interactuado con sus publicaciones / anuncios en el pasado. Y solo pujar por impresiones para llegar a la mayor cantidad de personas posible dentro de esta audiencia.

Del mismo modo, si está intentando generar tráfico en el sitio, apuntar a esta audiencia previamente comprometida y utilizar las ofertas de CPC para maximizar los clics a su sitio web.

Analice sus audiencias personalizadas con estadísticas de audiencia

Una vez que haya creado sus públicos personalizados, dirigirse a Estadísticas de la audiencia para encontrar información sobre los usuarios dentro de esas audiencias. Después de todo, cuanto más sepa acerca de sus clientes, mejor podrá comercializarlos.

En Audiencia personalizada en la barra lateral izquierda, seleccione su audiencia personalizada en el menú desplegable. Entonces tu ver un desglose detallado de los usuarios en esa audiencia.

Debajo de las estadísticas, ver seis categorías de datos: Datos demográficos, me gusta de la página, ubicación, actividad, grupo familiar y compra.

Para las campañas de prospección en las que intenta ganar nuevos clientes, deje audiencias parecidas hacer el trabajo de refinar a su público objetivo. Sin embargo, si existe un sesgo claro para cualquiera de estos puntos de datos, excluir un determinado grupo de edad o sexo puede hacer que su campaña sea más eficiente.

Suponga que el gráfico anterior representa uno de sus públicos personalizados. Puede ver que solo el 6% de las personas en la audiencia son hombres, por lo que solo se dirigirá a las mujeres con esta campaña. Si desea atraer a más clientes masculinos, debe trabajar en productos más creativos y publicitarios centrados en los hombres. También puede excluir al grupo de más de 55 años porque pocos clientes se encuentran dentro de este rango de edad.

Las estadísticas demográficas son particularmente interesantes. Si utiliza las ofertas de oCPM para segmentar, Facebook buscará los usuarios con más probabilidades de realizar conversiones de todos modos, así que no se preocupe demasiado por la actividad de compra o los datos del hogar.

Conclusión

Utilice Facebook Audience Insights para informarse sobre las características de sus segmentos de clientes más valiosos. Al hacer esto, puede satisfacer mejor las necesidades de los clientes existentes y escalar su negocio al dirigirse a nuevos clientes potenciales con características similares.

¿Qué piensas? ¿Ha creado algunas de estas audiencias personalizadas? ¿Qué ha aprendido al analizar estos segmentos en Facebook Audience Insights? Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.