5 formas de vender más productos a través de las redes sociales: examinador de redes sociales

¿Quiere generar más ventas en las redes sociales?

¿Busca formas de animar a más personas a comprar?

Unos pocos ajustes pueden ayudarlo a optimizar sus esfuerzos de comercio social y mantenerse por delante de la competencia.

En este artículo, descubra cinco formas de vender más con las redes sociales.

# 1: Descubra qué plataformas utilizan más sus clientes

Un paso inicial importante para un plan de comercio social exitoso es evaluar dónde están más activos sus clientes. También querrá saber qué red social tiene la tasa de conversión más alta cuando los usuarios visitan a través de un enlace social.

Realizar una auditoría para Descubra dónde hablan más sus clientes sobre su marca, industria, productos / servicios y competidores. El seguimiento de las conversaciones proporciona información sobre dónde están las discusiones. Utilizar herramientas de monitoreo de redes socialespara rastrear, escuchar e interactuar con clientes potenciales y existentes.

Jimmy John's monitorea regularmente las conversaciones sociales, incluso cuando la empresa no está etiquetada. Esto crea oportunidades para interactuar con los clientes y construir mejores relaciones. El monitoreo de redes sociales le permite rastrear fácilmente la participación y el crecimiento de la audiencia en todas las plataformas a lo largo del tiempo, evaluar tendencias y determinar dónde invertir su tiempo y esfuerzo.

Muchas empresas reducen el impacto de sus esfuerzos al difundir su trabajo en demasiadas plataformas sociales. En cambio, céntrese en sus plataformas prioritarias. Encuentre sus dos o tres redes principales según la participación de la audiencia y comience desde allí.

# 2: Simplifique el proceso de compra

No complique demasiado su marketing en redes sociales. Manténgase enfocado en su principal objetivo: vender.

La mayoría de los consumidores buscan simplicidad. Es más probable que recomienden un producto o servicio cuando el proceso de compra es más fácil. Si su embudo de ventas requiere varios clics y búsquedas en la página antes de que los clientes puedan realizar una compra, probablemente lo esté haciendo mal.

Su proceso de compra debe ser lo más sencillo posible. Ir directo al grano y facilitar la navegación de los consumidores desde las redes sociales a sus páginas de destino.

Asegúrese de que su copia social sea directa y tenga una fuerte llamada a la acción (CTA) frase. Su contenido no solo debe estar impulsado por la acción, sino también llevar a las personas exactamente a lo que esperan. Limite las redirecciones de sitios y otros errores comunes de enlaces para aprovechar al máximo cada clic en su sitio desde las redes sociales.

# 3: Optimice su sitio para usuarios de redes sociales móviles

Tu presencia móvil es más importante que nunca. Hemos superado el punto de inflexión de los usuarios de Internet móvil en comparación con los usuarios de escritorio. Esto significa que la experiencia de compra móvil de sus canales sociales debe ser fluida y simplificada.

Para principiantes, evaluar el rendimiento de su sitio en un dispositivo móvil. La velocidad de la página es uno de los aspectos más críticos del rendimiento del sitio. Puedes usar una herramienta gratuita como Herramientas PageSpeed ​​de Google a probar la velocidad de su sitio en computadoras de escritorio y dispositivos móviles y obtenga consejos para mejorarlo.

Tú también puedes ejecutar un prueba compatible con dispositivos móvilespara su sitio web con la misma herramienta.

Considere optimizar las fotos para dispositivos móviles; minimizando HTML, CSS y JavaScript; y priorizar el contenido visual. Abordar estos problemas comunes hará que su sitio sea más rápido.

Muchos consumidores no volverán a comprar en un sitio en línea si su primera experiencia se vio obstaculizada por un rendimiento deficiente del sitio. Para las empresas que venden en las redes sociales, todo se trata de la facilidad de uso: lo simple que es para los consumidores pasar del punto A al punto B (desde la publicación en las redes sociales hasta el pago).

# 4: Utilice CTA para guiar a los compradores

Para los usuarios de dispositivos móviles, no se trata solo de la velocidad y la simplicidad del sitio. Tienes que dejar en claro a los consumidores lo que vende y cómo pueden realizar una compra. Esto significa que su mensaje debe ser claro en el móvil. Usted puede comience agregando una llamada a la acción que funcione.

Los consumidores toman regularmente decisiones de compra en redes sociales como Pinterest, Instagramy Facebook. Más específicamente, su página comercial de Facebook le brinda la opción de elegir entre 11 CTA.

Para Instagram, puede elegir entre ocho llamadas a la acción para anuncios de fotos y videos, incluidos Solicitar ahora, Reservar ahora, Contáctenos, Obtenga más información, Compre ahora y otros.

Use sus botones de redes sociales para hacer el trabajo pesado para sus campañas móviles. Independientemente del canal de redes sociales que elija, sus botones de CTA deben guiar claramente el proceso de compra de su cliente.

# 5: Fomente las opiniones de los clientes

Las redes sociales son una de las mejores herramientas para crear lealtad a la marca y ganar nuevos seguidores. Para el comercio social, no olvide la importancia de las opiniones de los clientes y las conversaciones sobre su producto o servicio. De acuerdo a Centro de Investigación Pew, El 40% de los consumidores adultos de EE. UU. Dicen que siempre o casi siempre leen las reseñas de los clientes en línea antes de realizar compras.

Cuando un cliente tiene algo maravilloso que decir sobre su negocio, ¿cómo está capturando ese sentimiento en un sitio de reseñas? No se quede atrás y espere que sus clientes acudan en masa a revisar sitios para decir cosas agradables. Obtener opiniones de los clientes requiere algunos empujones y tirones.

Para ser proactivo con las reseñas de los clientes, realice un seguimiento de las conversaciones que mencionan su marca, producto o servicio en las redes sociales. Una herramienta de monitoreo de redes sociales puede agilizar este proceso para capturar las experiencias negativas y positivas que los clientes comparten sobre su marca.

Una vez que tenga un flujo constante de conversaciones, es hora de animar o proporcionar un incentivo para que las personas dejen reseñas. Las personas que escriben críticas positivas ya pueden considerarse usuarios apasionados o avanzados. Pero es importante guiar al resto de sus mejores clientes en la dirección correcta para las reseñas.

Si bien los correos electrónicos directos que preguntan sobre la experiencia del cliente funcionan bien, también lo hace llegar a los usuarios en las redes sociales. Establezca relaciones con personas que hablan de usted en línea. Para el sentimiento negativo, su objetivo es reconstruir la confianza. Para comentarios positivos, pregunte a los usuarios si estarían dispuestos a compartirsus comentarios en sitios de reseñas.

Cuando usted solicitar una revisión, proporcionar un enlace y suficiente detalle que está claro dónde quieres que la gente comente. Nuevamente, demuestre a sus clientes que aprecia el tiempo y el esfuerzo que dedican al hablar sobre su negocio. Supervisar y responder a las revisiones a lo largo del tiempo, especialmente si los clientes comparten una experiencia negativa o comentarios constructivos.

Considere incluir descuentos por brindar comentarios detallados. O si eso no está en su presupuesto, pida compartir los comentarios positivos de los usuarios en sus canales sociales. A la gente le encanta ser reconocida por las empresas y un simple intercambio social puede ser de gran ayuda.

Conclusión

El comercio social es la nueva dirección del comercio electrónico y la venta social. YotPo descubrió que las tiendas en línea con presencia social activa tienen una tasa de ventas un 32% más alta que las que no la tienen.

Su equipo social también debe poder procesar los mensajes entrantes en las redes lo más rápido posible. Solamente 1 de cada 6 mensajes sociales de los clientes recibe una respuesta del minorista. Y la demanda de respuestas sociales solo está aumentando.

Además de estar presente en las redes sociales y ser receptivo, los cinco consejos de este artículo pueden ayudarlo a mejorar sus esfuerzos de venta social y mantenerse por delante de sus competidores.

¿Qué piensas? ¿Utiliza algunas de estas tácticas en su comercio social? ¿Tienes otros consejos para compartir? ¡Háznoslo saber en los comentarios!