Cómo servir mejor a los miembros de su grupo de Facebook: examinador de redes sociales

¿Se pregunta cómo crear interacciones significativas en su grupo de Facebook? ¿Estás utilizando todas las funciones de grupo que ofrece Facebook?

En este artículo, descubrirá cómo administrar un grupo de Facebook que sus miembros valorarán y con el que interactuarán.

Construye un círculo interno con tu grupo de Facebook

Una vez que haya configurado su grupo de Facebook, es hora de considerar una estrategia de contenido. En todas las plataformas, sus publicaciones deben agregar valor a las noticias. No compartirías el mismo contenido en LinkedIn y Snapchat, y no deberías tener la misma estrategia de contenido para grupos y páginas de Facebook.

Los grupos son comunidades exclusivas para sus fans más comprometidos, por lo que el contenido del grupo debe reflejar esa exclusividad. Los miembros deben sentir que reciben algo especial, como ofertas exclusivas para miembros y acceso entre bastidores a su marca.

# 1: Entregue contenido instructivo exclusivo a través de unidades

Unidades de grupo de Facebook permitir que los administradores organizar publicaciones por tema o asignar contenido de cursos educativos a los miembros. La función Unidades está disponible en grupos de Aprendizaje social.

Para configurar su grupo para el aprendizaje social, haga clic en Más debajo de la portada del grupo y seleccione Editar configuración de grupo. Luego haga clic en Cambiar junto a Tipo de grupo en la parte superior de la página.

Una vez que haya establecer el tipo de grupo en Social Learning, verá una pestaña Unidades en la barra lateral. Abra la pestaña Unidades y haga clic en Crear unidad.

Dé a la unidad un nombre y una descripción. Marque la casilla en la esquina inferior izquierda para que el contenido sea opcional. Luego haga clic en Crear unidad.

Una vez que haya creado una unidad, puede escribir una publicación, cargar un archivoo crear un evento.

Cuando los miembros han revisado una publicación, pueden marcarla como completa haciendo clic en "He terminado". Usted será capaz de ver estadísticas de finalización en Group Insights.

# 2: Fomentar las conexiones entre el personal influyente y los miembros del grupo de Facebook

Los miembros de su grupo de Facebook deben sentirse parte del círculo íntimo de su marca con acceso VIP entre bastidores. ¿Quiénes son los influencers de tu marca? ¿Hay alguien en su equipo con quien los miembros estén ansiosos por conectarse? Aproveche su grupo para fomentar estas conexiones.

Marca de fitness Pelotón cuenta con un próspero grupo de Facebook de más de 100.000 miembros. La compañía, que transmite clases de acondicionamiento físico en vivo a las pantallas de su equipo cardiovascular, involucra a sus instructores de acondicionamiento físico en el grupo de Facebook. Los administradores etiquetan a los instructores en las publicaciones e invitan a los fanáticos a interactuar con ellos.

Cuando el grupo alcanzó los 100,000 miembros, Peloton celebró el hito con un video de instructores reconociendo a los miembros del grupo que los habían inspirado.

Consejo profesional: Colabora con tu audiencia. Más que cualquier otra plataforma, los grupos inspiran la participación de la audiencia. Para entregar contenido de forma colaborativa, monitorear discusiones grupales y nutrir los intereses de los miembros.

Cuando los administradores de grupo de fans oficial del programa de EE. UU., "The Sinner", notaron que los miembros estaban especulando sobre las motivaciones del personaje principal, cambiaron la descripción del grupo a "Comparte tu teorías sobre #TheSinner aquí ". La discusión grupal está repleta de teorías: cada pocos minutos surgen nuevas publicaciones de casi 8,000 miembros.

Utilice las funciones de grupos para fomentar la participación

Hace unos años, la gente usaba los grupos de Facebook principalmente para conectarse con los vecinos, vender baratijas y promover las ventas de garaje. Desde entonces, la plataforma se ha convertido en un componente integral de las estrategias de marketing social. Facebook ha adoptado la transición, desarrollando herramientas para ayudar a los especialistas en marketing a establecer conexiones significativas con los clientes.

# 3: Transmisión de video en vivo

Curiosamente, en grupos, cualquier miembro puede transmitir, mientras que solo los administradores pueden acceder a la función de video en vivo en las páginas. La diferencia refleja la cultura colaborativa de grupos. Mientras Facebook en vivo no es (relativamente) una herramienta nueva, los especialistas en marketing la utilizan poco. El algoritmo adora los videos en vivo y es una excelente manera de dar a los miembros una mirada entre bastidores a su marca.

Es fácil comenzar un video en vivo en su grupo, pero no se sumerja sin estar preparado. Publica una o dos veces antes de la transmisión en vivo para que los miembros del grupo sepan que estará en vivo y dales una razón para mirar. Antes de comenzar la transmisión, considere su entorno. Evite lugares con eco, multitud, viento o ruido de aire acondicionado.

El contenido de la transmisión en vivo de su grupo debe ser valioso para su audiencia. Los miembros deben sentir que están obteniendo algo más allá de lo que está disponible para los seguidores de la página. Dado que el vídeo llegará a un grupo selecto de fans, es una gran oportunidad para proporcionar contenido educativo en un formato de seminario web.

Publicar en un grupo cerrado no le dará el alcance que obtendría de la audiencia de su página más grande, pero sí intercambiar cantidad de vistas por calidad. Harás una conexión significativa con un grupo central de fans altamente comprometidos, creando campeones de marca y aumentando la probabilidad de conversiones.

# 4: Organice una fiesta de vigilancia

Ver fiesta, una de las funciones más nuevas de los Grupos de Facebook, te permite seleccione una serie de videos pregrabados disponibles públicamente para verlos en tiempo real con los miembros del grupo. Durante una fiesta de visualización, los espectadores pueden interactuar en los comentarios para una experiencia de chat en vivo.

Al igual que con el video en vivo, querrás promociona tu fiesta de relojes por adelantado para que los miembros sepan cuándo unirse y qué esperar. Para crear una publicación de fiesta de observación, abre el cuadro de comentarios y seleccione Ver fiesta. Dale al evento un título y una descripción.

Próximo, haga clic en Agregar video a selecciona una serie de videos para tu fiesta de reloj. Tendrá la opción de buscar páginas o videos específicos. También puede elegir entre videos que ya ha visto o compartido en el grupo, videos en vivo que se están transmitiendo actualmente en Facebook o videos que Facebook recomienda.

Una vez que haya seleccionado videos para la pantalla, comienza la fiesta del reloj. Durante la fiesta de visualización, tendrás el control de la experiencia de visualización. Usted puede ver qué miembros del grupo de Facebook se han unido en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Interactuar con los espectadores en tiempo realen la sección de comentarios. Si tu pausar o adelantar los videos, los miembros verán lo que tú ves.

Haga clic en Agregar video a agregar más videos a la fiesta del reloj.

O haga clic en los videos en la colaenlace para cambiar el orden de los videos programados. Luego elija Play Now o Play Next.

Watch Party es una excelente manera de establecer conexiones con los miembros del grupo o compartir contenido educativo para establecer su experiencia. La experiencia de visualización compartida promueve un sentido de unión en una comunidad digital.

# 5: Planifique una reunión

Get Together hace que sea fácil organizar una reunión cara a cara con los miembros del grupo de Facebook. Para organizar una reunión, navegar a la discusión y crear una publicación.

Haga clic en Get Together y entonces escribe una breve descripción, seleccione una horay determinar una ubicación. Los miembros del grupo serán notificados de la invitación.

Las empresas con una ubicación física pueden utilizar la herramienta Get Together para invitar a miembros del grupo a un lanzamiento o venta de productos. Para las empresas digitales, las reuniones crean una oportunidad única para establecer conexiones en persona con los clientes.

# 6: Encuesta a los miembros para información y preferencias

Utilice la función Encuestas en grupos para averiguar qué tipo de contenido interesa a sus miembros. Para hacer una encuesta navegue a la pestaña Discusión y crear una publicación. Haga clic en Encuesta y entonces escribe una pregunta o mensaje y proporcione algunas opciones.

En el menú desplegable Opciones de encuesta, puede indique si desea que los miembros puedan agregar opciones a la encuestay seleccione más de una opción.

Las encuestas permiten a los administradores de grupos de Facebook hacer de la creación de contenido un proceso verdaderamente colaborativo, que inspira la participación, la inversión y el compromiso de los miembros.

Conclusión

Como comercializadores luchan por llegar a su audiencia con el contenido de la página de Facebook, muchos recurren a los grupos de Facebook para transmitir el mensaje de su marca y conectarse con los fanáticos. Muchos especialistas en marketing comparan las páginas de Facebook con un monólogo y los grupos con un diálogo; mientras que una marca tiene el control del contenido de su página, el contenido del grupo suele estar más orientado al usuario, y eso es bueno.

Esto hace que los grupos sean una opción atractiva para propietarios de pequeñas empresas ocupadas con tiempo limitado para desarrollar contenido de redes sociales. En un grupo, los miembros hacen mucho del trabajo por ti.

Esto también significa que los usuarios están más interesados ​​en el contenido, lo que estimula un compromiso e interacción significativos entre los miembros del grupo. A medida que los fans se conecten entre sí en torno a tu contenido, ganar puntos con el algoritmo de Facebook, así como clientes potenciales. Muchas marcas ya han aprovechado los grupos como plataforma de marketing.

Por ejemplo, la popular marca de cocina, Olla instantánea, ha construido una comunidad próspera en su grupo de Facebook de más de un millón de miembros. El contenido está fuertemente impulsado por los miembros; los usuarios publican recetas y fotos, y solicitan consejos sobre productos a otros miembros.

La marca ocasionalmente interviene para promover nuevos productos y ventas. La exclusividad de la comunidad y los altos niveles de participación de los miembros hacen de los grupos la plataforma perfecta para que Instant Pot nutrir una base de clientes leales.

Los consejos anteriores pueden ayudarlo a comenzar a brindar un mejor servicio a los miembros de su propio grupo de Facebook y fomentar interacciones significativas.

¿Qué piensas? ¿Cómo ha integrado los grupos de Facebook en su estrategia de marketing? ¿Qué nuevas herramientas ha encontrado que son más útiles para involucrar a su audiencia y construir un sentido de comunidad dentro de sus grupos? Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.

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