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5 consejos de redes sociales para encontrar e involucrar a su público objetivo: nueva investigación: examinador de redes sociales
Investigación De Redes Sociales / / September 25, 2020
¿Sabe dónde pasan tiempo en línea sus clientes y prospectos?
Los especialistas en marketing han confiado durante mucho tiempo en la investigación de mercado para determinar dónde gastar sus dólares publicitarios en televisión, radio y anuncios impresos.
En los últimos años, las organizaciones de investigación han comenzado a proporcionar inteligencia sobre cómo se comportan los consumidores en las redes sociales.
El siguiente artículo se basa en nuevos estudios de investigación sobre redes sociales.
Estos hallazgos te ayudarán planifique mejor los esfuerzos sociales de su empresa para que coincida con los comportamientos de sus clientes.
# 1: Sepa dónde pasan su tiempo sus clientes
Tres estudios de investigación recientes muestran que los usuarios activos de Internet pasan entre el 16% y casi el 25% de su tiempo en línea en las redes sociales.
En comScore's 2012 El futuro digital de EE. UU. En foco informe, los investigadores encontraron que el 90% de todos los usuarios de Internet de EE. UU. visitaron sitios de redes sociales en diciembre de 2011. Adicionalmente,
Nielsen lanzó recientemente el Estado de los medios: Informe de consumo digital de EE. UU., Tercer y cuarto trimestre de 2011. El estudio encontró Los usuarios de Internet pasan el 21,3% de su tiempo en sitios de redes sociales. Este informe muestra un porcentaje mucho menor de tiempo dedicado a portales de Internet como Yahoo!
PQ Media descubrió que el usuario de Internet promedio de EE. UU. pasa alrededor de 33 horas al mes en Internet y aproximadamente 8 de esas horas en las redes sociales.
Estos investigadores no revelaron sus metodologías, por lo que no podemos explicar por qué los resultados difieren tan dramáticamente, aunque imagino que se debe a cómo definieron algunos de sus términos. Dicho eso los tres informes muestran una tendencia al alza en el volumen y porcentaje de tiempo dedicado a las redes sociales.
Lección clave:
Sus clientes en línea pasan una gran cantidad de tiempo en las redes sociales. Si bien la persona promedio puede dedicar solo de 15 a 30 minutos al día, muchas personas dedican varias horas a la semana. Su plan de marketing estratégico debe incluir una dosis constante de redes sociales junto con el correo electrónico y otras estrategias de marketing que llegan a su público objetivo.
# 2: encuentre contenido que resuene profundamente con su audiencia
El gráfico de comScore anterior muestra una tendencia al alza en el consumo de entretenimiento en línea. Dado el creciente número de consumidores de entre 18 y 34 años que ven videos y participan en las redes sociales simultáneamente, es importante que los especialistas en marketing adquirir habilidades para participar en conversaciones sobre temas culturales de actualidad vistos en la industria del entretenimiento.
El estudio de Nielsen reveló que los propietarios de dispositivos móviles son cada vez más multitarea mientras ve un programa de televisión. Si bien la mayoría de las personas revisan su correo electrónico, un 44% significativo también visita sitios sociales.
Los dos principales sitios visitados mientras se ve la televisión son los sitios sociales Facebook y YouTube. Esto pinta una imagen interesante de personas que miran videos de YouTube mientras también ven un programa de televisión. Sugiere que la gente quiere estar comprometida.
¿Qué pasaría si su marca pudiera involucrar a las personas en conversaciones sobre programas de televisión, películas o eventos deportivos populares mientras la ven? ¿Qué pasa si su marca se convierte en un líder de pensamiento confiable en un tema cultural candente??
Me gustaría presentarte a alguien que hizo precisamente eso. Si bien se topó con esto, tal vez podrías aprender de manera proactiva de su experiencia.
Caso de estudio
Conoce a Cliff Ravenscraft, también conocido como el Podcast Answer Man. En 2006, Cliff decidió iniciar un podcast sobre el programa de televisión. Perdió. Hizo esto como un pasatiempo personal, pero rápidamente descubrió el enorme poder social del podcasting cuando tenía más de 15.000 suscriptores después de su tercer episodio.
Cliff ha aprendido a emparejar sus intereses personales en tecnología, televisión, libros y fe con cosas que atraigan a su creciente audiencia.
Por ejemplo, inició un podcast sobre la popular serie de libros para jóvenes adultos, Los juegos del hambre, que ha conseguido una audiencia de más de 15.000 suscriptores. Espera que esa cifra se duplique o triplique después del estreno de la película a fines de marzo de 2012.
Ahora que ha conseguido una audiencia masiva escuchando sus más de 20 podcasts semanales, puede Promocionar los productos y servicios que tiene a la venta.. Algunos de los miembros de su audiencia realizan compras, pero la mayoría sigue regresando solo porque se preocupan por el contenido que comparte.
¿Qué pasaría si pudiera construir una audiencia masiva aprovechando las cosas que tanto a usted como a su público objetivo les interesan? Eso es lo que puede suceder cuando te conviertas en un estudioso de la cultura y de las preferencias e intereses de tu audiencia.
PROPINA: Sus empleados y amigos pueden ser algunos de sus mejores asistentes de investigación en esta búsqueda.
# 3: Concéntrese en Facebook: es donde los consumidores pasan la mayor parte de su tiempo social en línea
Sabemos que Facebook es el sitio de redes sociales más grande en términos de usuarios activos mensuales (publicado por última vez como 845 millones). Pero el estudio de comScore muestra que Facebook domina de otras dos formas.
Primero, Facebook es el jugador principal entre todas las propiedades web en términos de tiempo invertido, y eso significa compromiso.
En segundo lugar, en comparación con otras plataformas de redes sociales, Facebook ha logrado un porcentaje aún más impresionante de participación mental. Facebook captura el 14,6% del tiempo de los usuarios de Internet en comparación con un 2% combinado para todos los demás sitios de redes sociales. Facebook también captura el 16% de todas las páginas vistas.
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El aumento de Twitter y LinkedIn como el segundo y tercer sitio de redes sociales más visitado se evidencia en otro gráfico de comScore. Igualmente reveladores son el rápido declive de MySpace y el ascenso de Google+ y Pinterest. (Cabe señalar que los sitios sociales como Twitter y Google+ probablemente obtengan una participación significativa a través de dispositivos móviles, aplicaciones de terceros y otras formas de contenido).
Para resaltar aún más el problema del compromiso, comScore muestra cómo Facebook mantiene al usuario promedio en el sitio durante 7 horas cada mes. Tumblr y Pinterest también han logrado involucrar a sus usuarios al mantenerlos en el sitio durante más de una hora cada uno.
Una señal final de que Facebook está recibiendo más atención proviene de los hallazgos de comScore sobre la publicidad gráfica.
Lecciones clave:
- Si tu meta es involucrar a sus clientes a través de las redes sociales, sería prudente invertir en facebook (y manténgase atento a Pinterest, y tal vez a Tumblr, según su grupo demográfico);
- Aunque las cifras de interacción de Facebook son impresionantes, si sus clientes pasan su tiempo en LinkedIn o Twitter, ahí es donde debe estar;
- Si compra anuncios en línea, considere el poder de la red de visualización de Facebook. Si está buscando ideas sobre cómo aumentar la participación en Facebook, consulte este Artículo de Facebook por Jim Belosic.
N.º 4: Es hora de tomar el video en serio
Los estadounidenses ven un número creciente de videos en línea. Según comScore, este número ha aumentado más del 43% a 100 millones de visitas diarias (aproximadamente un tercio de la población de EE. UU. Que ve un video en línea todos los días).
De los 43.5 mil millones de videos vistos en diciembre de 2011, más de la mitad estaban en propiedades de Google (21.9 mil millones), principalmente YouTube.
Con la llegada del contenido de video de formato largo en línea a través de proveedores como Netflix y Hulu, Ha habido un aumento en el tiempo que los usuarios verán un video. de 5 minutos a casi 6 minutos. Esto puede abrir la puerta a los especialistas en marketing que buscan producir videos de entretenimiento educativo (que combina educación y entretenimiento para producir videos atractivos que mantienen a la gente mirando).
La forma en que las personas ven videos está cambiando con la llegada de los teléfonos móviles, computadoras portátiles y sistemas de juegos. Estas diferencias son especialmente pronunciadas en Asia, América Latina y Oriente Medio.
Por ejemplo, Nielsen descubrió que alguien de la región de Asia / Pacífico tiene más del doble de probabilidades de ver un video en un dispositivo móvil que un norteamericano. Sin embargo, un europeo tiene la mitad de probabilidades de mirar en un dispositivo móvil que el consumidor global medio.
Aprenda de los mejores
Muchas empresas están utilizando bien los canales de video, pero muchas pequeñas y medianas empresas aún no han adoptado esta poderosa plataforma.
me gusta que Alimentos integrales lo ha hecho al crear más de 500 videos que han sido vistos por más de 2.8 millones de personas. Ellos proporcionar una amplia variedad de videos incluidos instructivos y una divertida serie de historias de amor orgánicas. Ninguno de estos requiere habilidades profesionales en videografía. Todo lo que necesita es un poco de formación sobre cómo utilizar YouTube para atraer tráfico a su sitio web.
N.º 5: considere el papel de los dispositivos móviles
PQ Media descubrió que 100 millones de usuarios estadounidenses acceden a Internet a través de teléfonos inteligentes, y el 60% de ellos son usuarios finales comerciales. comScore determinó que El 8% de todo el tráfico de Internet proviene de móvil dispositivos.
El tiempo dedicado a las redes sociales a través de dispositivos móviles es relativamente bajo (alrededor del 5%), pero las cifras siguen siendo significativas. Por ejemplo, Facebook descubrió que 423 millones de visitantes únicos accedieron a su sitio en diciembre de 2011 a través de dispositivos móviles.
Nielsen comparó cómo hombres y mujeres difieren en cómo acceden a los sitios de redes sociales. Aparte de la elección obvia de computadoras, los teléfonos móviles ocupan un segundo lugar y las mujeres tienen un 10% más de probabilidades de acceder a los sitios sociales en sus teléfonos.
Los dispositivos móviles están cambiando el panorama de las ventas minoristas. Los compradores pueden comparar precios, leer reseñas y obtener opiniones en tiempo real de sus amigos a través de los canales de las redes sociales desde sus teléfonos inteligentes. Los especialistas en marketing inteligente tendrán esto en cuenta al crear contenido y encontrar formas de atraer a los clientes..
Lecciones clave:
- Asegúrese de que su sitio web esté optimizado para dispositivos móviles;
- Crea contenido que sea fácil de consumir y responder a través de dispositivos móviles (las respuestas más breves son mejores);
- Si su audiencia está orientada a los negocios o se encuentra en la región de Asia / Pacífico, asegúrese de desarrollar una estrategia móvil.
Ahora es tu turno
¿Qué piensas? ¿Cómo informa o inspira esta investigación sus planes de redes sociales para el próximo trimestre? Deje sus preguntas y comentarios en el cuadro a continuación.
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