10 métricas para rastrear el éxito en las redes sociales: examinador de redes sociales

¿Quiere medir el impacto de sus esfuerzos de marketing en redes sociales?

¿Se pregunta en qué métricas de redes sociales debería centrarse?

El análisis de los datos sin procesar sobre el rendimiento de la campaña le ayuda a determinar qué tácticas están funcionando.

En este artículo, descubra las 10 principales métricas de redes sociales que debe monitorear en Facebook y Twitter.

# 1: Seguimiento del crecimiento de seguidores

Su recuento total de fans, seguidores y me gusta de la página representa la cantidad de personas únicas que se han interesado en su negocio. Idealmente, deberías aumenta constantemente tus seguidores. Esto significa que el contenido que compartes y las formas en las que atraes a tu público deben ser lo suficientemente atractivos como para atraer nuevos fanáticos.

Facebook

En Facebook, es fácil obtenga un análisis detallado de su número de Me gusta en la página. Ir a tu pagina y haga clic en la pestaña Insights. Luego haga clic en Me gusta en la navegación de la izquierda.

Verá sus Me gusta totales, así como las ganancias y pérdidas de Me gusta durante un período de tiempo designado. Esto te permite monitorear las reacciones de su audiencia a ciertas publicaciones o determinar qué períodos de tiempo son mejores para atraer nuevos fanáticos.

Gorjeo

En Twitter, puedes encuentre su número de seguidores en la página de su cuenta de Twitter.

A ver tendencias y estadísticas para tus seguidores, visita Twitter Analytics. Haga clic en su foto de perfil en la parte superior derecha de cualquier página de Twitter y elija Analytics en el menú desplegable.

Los datos en la parte superior de la página muestran un resumen continuo de 28 días, con información sobre sus seguidores en el extremo derecho. Puede ver las tendencias de ganancias / pérdidas de los seguidores recientes. Desplácese hacia abajo para ver un resumen de los meses anteriores, que incluye cambios en los seguidores.

# 2: Identifique los tiempos óptimos para la participación

Es importante saber cuándo es más probable que su audiencia interactúe con su contenido. Esto te ayuda adapta tu estrategia vos tambien publica tu contenido en el momento adecuado (cuando su audiencia es más activa) y los mejores días de la semana.

Facebook

En Facebook, puedes ver la actividad diaria de sus seguidores durante la última semana. Al reducirlo a días individuales, puede ver cómo cambia el compromiso por hora.

En su página de Insights, haga clic en Publicaciones en el panel de navegación de la izquierda y asegúrese de que When Your Fans Are Online esté seleccionado en la parte superior. Luego coloca el cursor sobre los diferentes días de la semana (De domingo a sábado) en la parte superior de la pestaña Publicaciones.

Gorjeo

Los datos de Twitter son un poco menos completos, ya que no brindan estadísticas de participación para momentos específicos del día. Sin embargo, todavía puedes ver cómo la participación aumenta y disminuye día a día durante los últimos 28 días (predeterminado) u otro período de tiempo designado.

A encontrar esta información en sus análisis, haga clic en la pestaña Tweets en la parte superior de la página.

# 3: Realice un seguimiento de los gustos y reacciones de sus publicaciones

Medir cómo reacciona su audiencia al contenido que publica y comparte es crucial para cualquier estrategia de marketing. Esta métrica de respuesta directa te ayuda determinar si su audiencia está interesadaen lo que estás publicando actualmente, y debería Informale a tipo de contenido tu compartes en el futuro.

Si su único compromiso es chirriar grillos sobre ciertos temas, elimine ese contenido de su editorial calendario o enviar esos artículos a través de otro canal a un segmento de audiencia diferente que podría ser más receptivo.

Facebook

Facebook proporciona mediciones más detalladas con su sistema de reacción actualizado, que te permite saber si a tus fans les gusta, aman, no les gusta o están molestos por algo que compartiste.

Para encontrar esta información, ve a tu página de Insights y haga clic en la opción Publicaciones en la navegación de la izquierda. Luego desplácese hacia abajo hasta Todas las publicaciones publicadas y haga clic en la flecha desplegable derecha a ver reacciones, comentarios y compartidos.

Los datos de la columna Compromiso miden las reacciones totales de una publicación. Si quieres ver un vistazo más detallado al rendimiento de una publicación, haga clic en el enlace de la publicación para ver el desglose de las reacciones de su audiencia.

Gorjeo

Twitter tiene un enfoque similar y muestra todos sus tweets durante un período de tiempo seleccionado. Para encontrar estos datos en sus análisis, haga clic en la pestaña Tweets en la parte superior y desplácese hacia abajo para ver sus tweets. Tú también puedes haga clic en Top Tweets para ver solo sus tweets más populares.

La columna Compromisos de la derecha es útil, pero incluye mucha información adicional (básicamente cualquier interacción con el tweet). Si solo busca Me gusta para una publicación en particular, desplácese por los gráficos de la derecha hasta que vea Me gusta. Estos datos muestran la cantidad diaria de Me gusta que reciben sus tweets, así como su promedio de Me gusta por día.

# 4: Monitorear menciones

Tus fans y prospectos están hablando de ti y quieres ser parte de esa conversación. Por esta razón, es importante realizar un seguimiento de sus menciones. En Facebook, podrás recibir notificaciones cada vez que alguien etiquete su empresa / nombre de usuario en su publicación.

Si las personas no te etiquetan directamente, deberás utilizar una herramienta de terceros para realizar un seguimiento de las menciones en Twitter.

# 5: profundice en la demografía de la audiencia

A medida que aumenta su número de seguidores, monitorear la demografía de su audiencia puede informar su estrategia y ayudarlo a modificar publicaciones y anuncios pagados para futuras promociones.

Facebook

En Facebook, puedes acceder a la información de la audiencia en sus Insights en Personas. Haz clic en la sección Tus fans para ver varios factores demográficos para su base de fans.

Gorjeo

En Twitter, sus datos analíticos proporcionan información de audiencia relacionada con sus seguidores. Simplemente haga clic en Audiencias para encontrar la información relevante.

Vas a ver una descripción general amplia de su audiencia, así como datos demográficos específicos, intereses de estilo de vida y otra información.

Si usa Twitter for Business con publicidad paga, también tendrá una pestaña Brand Hub en la parte superior de la página, que incluye información demográfica de la audiencia más detallada.

# 6: determinar el alcance

La métrica Alcance combina la cantidad de personas a las que llegó tanto dentro como fuera de su audiencia. Cuando las personas interactúan con su contenido, su actividad generalmente se comparte con sus conexiones, lo que aumenta el alcance de su página.

Mezcla contenido más atractivo en su estrategia social puede mejorar significativamente el alcance tanto de sus publicaciones como de su negocio.

Facebook

En Facebook, ve a tu pestaña Insights y haga clic en la opción Alcance en el panel de navegación de la izquierda. El gráfico superior que ves muestra el alcance de tu publicación, que es básicamente la cantidad de personas que vieron tu publicación.

Desplazarse hasta la parte inferior de la páginaaencuentra tu alcance total. Esta es la cantidad de personas que vieron alguna actividad en su página como resultado de interacciones de seguidores, anuncios, menciones, registros, etc.

En el gráfico superior de Alcance de publicación, puede haga clic en cualquier día para ver las publicaciones que contribuyeron al recuento de alcance de publicaciones de ese día.

Gorjeo

En Twitter, haga clic en la pestaña Tweets en su analítica para mostrar una columna Impresiones. Este es el número de impresiones de cada tweet. A medida que las personas interactúan con sus tweets, la cantidad de impresiones aumentará como resultado del alcance ampliado.

# 7: Revise las respuestas y los comentarios de sus publicaciones

Las respuestas y los comentarios de tus publicaciones pueden ayudarte medir qué tan interesantes o atractivos son sus temas. Al igual que con las reacciones, son métricas de respuesta directa que lo ayudan eliminar el contenido poco interesantede su calendario de publicaciones.

Debido a que las respuestas se escriben a máquina, también puede ver publicaciones individuales que funcionaron bien para medir el sentimiento de los seguidores / fanáticos.

Facebook

Para encontrar esta información en Facebook, ve a tus Insights y haga clic en la opción Publicaciones en la navegación de la izquierda. Desplácese hacia abajo hasta Todas las publicaciones publicadas y haga clic en la flecha desplegable derecha a ver reacciones, comentarios y compartidos.

Desde aqui puedes ver recuentos de comentarios. Si desea obtener más detalles sobre los comentarios y el sentimiento de la audiencia, haga clic en el enlace de la publicación para abrir los detalles de la publicación y lee los comentarios de tus seguidores.

Gorjeo

En Twitter, puede medir fácilmente la cantidad de respuestas para cada publicación, pero generar respuestas a sus tweets es un poco más complicado.

Usted puede ver recuentos de respuestas a publicaciones en sus análisis de Twitter. Haga clic en la pestaña Tweets en la parte superior de la página y elija Tweets o Top Tweets debajo del gráfico.

Haga clic en tweets individuales para ver los niveles de participación, que incluye la cantidad de respuestas que recibió.

El gráfico de la derecha muestra tanto el total de respuestas para un período designado como el número promedio de respuestas para cada día.

# 8: Descubra qué contenido se comparte

Compartir contenido son importantes porque reflejan cómo su audiencia percibe el valor de su contenido. Las publicaciones muy compartidas indican que su audiencia encontró el tema o tipo de contenido particularmente útil, o tenía una fuerte conexión emocional o psicológica con él. Cuanto más a menudo se comparte el contenido, mayor es el alcance.

Para medir las acciones tanto en Facebook como en Twitter, siga los pasos anteriores para medir respuestas y comentarios. Para Facebook, encuentra tus accionesy para Twitter centrarse en los retweets.

# 9: Seguimiento del tráfico de referencias de las redes sociales

Los datos de adquisición le indican qué tipo de tráfico obtiene de las redes sociales a su sitio web y cómo funciona ese tráfico una vez que llega. Si encuentra que uno o más canales sociales no le brindan la cantidad de clics que esperaba, use estos datos para mejorar sus llamados a la acción y campañas.

A diferencia de las otras métricas enumeradas anteriormente, encontrar sus datos de tráfico de referencia en su Google analitico. En Adquisición en la navegación de la izquierda, haga clic en el menú de nivel superior Social. En el menú de Social, haga clic en Descripción general o Referencias de la red.

La pestaña Descripción general proporciona información básica sobre el total de sesiones de cada red social. En la pestaña Referencias de la red, ver recuentos de sesiones, visitas a la página, duración y páginas visitadas por sesión.

# 10: Examinar las tasas de clics

Las tasas de clics tienen mucho que ver con las conversiones. Aunque no se centran específicamente en la generación de ingresos, los clics le ayudan comprender cómo sus seguidores interactúan con usted, por qué lo hacen y qué los hace hacer clic en diferentes enlaces.

Facebook

Facebook tiene un sistema de seguimiento de clics bastante extenso. Si tu vaya a Publicaciones en la pestaña Insights, lo harás encontrar la cantidad de clics en publicaciones para cadapublicación individual. Estos datos indican qué contenido encontraron sus fans más interesante o atractivo.

Ir a Acciones en la página en la navegación de la izquierda para ver recuentos de clics para varios elementos (teléfono, direcciones, sitio web, llamada a la acción, etc.). También muestra los clics basados ​​en la demografía de los usuarios.

Gorjeo

Usa el método anterior para rastrear retweets en Twitter para ver los clics en enlaces individuales en las publicaciones.

Tú también puedes utilizar un servicio como Buffer o Bit.ly para rastrear los clics en sus enlaces con enlaces personalizados para diferentes canales sociales.

Conclusión

Monitorear el rendimiento en línea de su marca es importante, pero vigilar de cerca las métricas de su audiencia es aún más crucial. Es la mejor manera de crear contenido personalizado y dirigido a mejorar el compromiso con su audiencia.

¿Qué piensas? ¿Con qué frecuencia supervisa las métricas de seguidores en este nivel? ¿El análisis de datos influye en su estrategia de marketing? Háganos saber sus consejos y tácticas geniales en los comentarios a continuación.