Cómo configurar una campaña de anuncios de YouTube: examinador de redes sociales
Anuncios De Youtube Youtube / / September 25, 2020
¿Se pregunta cómo publicitar en YouTube? ¿Busca una guía para crear una campaña publicitaria de YouTube?
En este artículo, aprenderá a configurar y optimizar una campaña de anuncios de YouTube.
# 1: Configure la publicidad de YouTube
Con la interfaz de Google Ads recientemente rediseñada, administrar los anuncios de YouTube ahora es más fácil que nunca. Si tiene experiencia con anuncios de Google o anuncios de Facebook, muchas funciones de anuncios de YouTube le resultarán familiares.
Estos son los pasos que debe seguir para publicar anuncios de YouTube para su empresa.
Vincula Google AdWords a tu canal de YouTube
El primer paso es vincular su Anuncios de Google cuenta a su canal de YouTube.
Para hacer esto, inicie sesión en su cuenta de Google Ads (o Mi centro de clientes si es una agencia). Luego hacer clicHerramientas en la parte superior de la página y SeleccioneCuentas vinculadas de la columna de configuración.
Siga las indicaciones para agregar suCanal de Youtube. Si es el propietario de la cuenta, la vinculación se realizará automáticamente. Si otra persona es propietaria de la cuenta, debe ingresar el correo electrónico del propietario y solicitar acceso.
Siga pasos similares para vincular su cuenta de Google Analytics. Necesitará acceder a él para el análisis de campañas y la reorientación.
Sube tu anuncio de video a YouTube
Para usar un video en una campaña publicitaria de YouTube, primero debe subirlo a YouTube. La calidad del video y su capacidad para captar la atención del espectador de inmediato son fundamentales para su éxito. Concéntrese en causar un impacto en los primeros 5 segundos.
# 2: Elija un objetivo de campaña publicitaria de YouTube
El siguiente paso es crear su campaña. Vaya a su panel de Google Adsy en la pestaña Campañas haga clic en el botón + y seleccione Nueva campaña.
YouTube tiene opciones para crear varios tipos de campañas, que determinan el tipo de anuncios que puede ejecutar, las ubicaciones disponibles y más. Según el objetivo final de su campaña, elija una de las siguientes opciones para su anuncio de video de YouTube:
- Clientes potenciales y tráfico del sitio web son las mejores opciones para generar tráfico y generar conversiones a partir de sus anuncios de YouTube.
- Consideración del producto y la marca ofrece oportunidades para generar un mayor conocimiento de la marca y presentar sus productos a un gran público, incluidos influencers.
- Conocimiento y alcance de la marca se utiliza normalmente para generar interés por la marca e incluye más opciones para los tipos de anuncios.
Después de seleccionar un objetivo de campaña, verá una lista de los tipos de campaña disponibles para ese objetivo. Seleccione Video como tipo de campaña.. Cuando hayas terminado, haga clic en Continuar.
Si planea realizar un seguimiento de las conversiones, deberá configurar el seguimiento de conversiones. Mira esto Página de asistencia de Google Ads para conocer los pasos que debe seguir.
# 3: elija un formato de anuncio de YouTube
los Formatos de anuncios de YouTube disponibles para usted dependen del objetivo de su campaña y la duración del anuncio de video. A continuación, se muestra un resumen de los formatos utilizados con más frecuencia.
Anuncios TrueView
Vista verdadera Los anuncios de alcance se publican antes, durante o después del video y funcionan mejor para crear conciencia inicial de su marca o producto. Cuentan con un botón Omitir que permite a los usuarios omitir el anuncio después de 5 segundos.
Si bien es posible que pague menos por vista con los anuncios de Facebook, su retorno de la inversión en este tipo de anuncio de YouTube es más alto porque solo paga si el usuario ve 30 segundos del video (o menos para videos de menos de 30 segundos). Debido a que su opción de título es bastante limitada (hasta 10 caracteres), considere agregar tarjetas finales y llamadas a la acción superpuestas (CTA).
Otro beneficio oculto de los anuncios TrueView es la prueba social gratuita. YouTube contará (y mostrará públicamente en su canal de YouTube) todas las visualizaciones de video independientemente de si los usuarios omitieron el anuncio.
Los anuncios TrueView discovery aparecen en la página de resultados de búsqueda de YouTube, junto a los videos relacionados (en lugar de in-stream) o en la página principal de YouTube para dispositivos móviles. Se le cobra cada vez que los usuarios hacen clic en la miniatura, independientemente de cuánto tiempo vean el video.
Estos anuncios son excelentes para promover la consideración del producto con un CTA directo. Los anuncios de descubrimiento le permiten agregar títulos más largos (hasta 100 caracteres) y dos líneas de descripciones de anuncios.
Anuncios in-stream que no se pueden omitir
Los anuncios in-stream que no se pueden omitir están disponibles solo para algunos tipos de campaña (campañas de alcance) y pueden tener una duración de 6 a 15 segundos. Si intenta cargar videos de 16 segundos o más, verá un mensaje de error. (Nota: algunos artículos afirman que estos anuncios pueden durar entre 15 y 20 segundos, pero YouTube especifica 15 segundos o menos).
Al igual que los anuncios TrueView, los anuncios que no se pueden omitir se publican antes, durante o después del contenido del video. El beneficio de estos anuncios es que tiene la garantía de que los espectadores verán su mensaje completo, lo que se traduce en una métrica de visualización de anuncios más alta.
El costo de estos anuncios es algo mayor porque paga por cada vista. Si bien este es un tipo de anuncio de YouTube popular, el verdadero valor de participación puede ser menor. Debido a que los usuarios se ven obligados a ver su anuncio, su participación no es tan importante como la de quienes eligen ver un anuncio que se puede omitir más allá de los 5 segundos.
Recuerde: observe los costos ocultos de cada tipo de anuncio y analice el retorno de la inversión final.
Bumper Ads
Los anuncios de video que duran 6 segundos o menos se pueden usar para anuncios bumper. A diferencia de los anuncios TrueView o que se pueden omitir, los bumpers publicitarios no cambian el recuento de vistas de sus videos. Los usuarios no pueden omitir los anuncios bumper.
Usted paga por los bumper publicitarios en función del CPM (costo por cada 1000 impresiones). Este formato de anuncio funciona muy bien como parte de una secuencia de anuncios de video para preparar a la audiencia para un anuncio TrueView.
Consejo profesional: Al crear videos para anuncios bumper y que no se pueden omitir, YouTube redondea al siguiente minuto cuando subes el video. Mantenga el video sin procesar en menos de 6 segundos, porque 6.1 segundos de metraje sin procesar pueden convertirse en un video de YouTube de 7 segundos después de subirlo.
N.º 4: establezca un presupuesto, un cronograma y una estrategia de oferta
Después de seleccionar un formato de anuncio, ingrese un nombre para su campaña, establecer un presupuesto de campañay elegir fechas de inicio y finalización.
El costo de la publicidad en YouTube es mucho menor de lo que cree. De hecho, algunas campañas pueden costar tan solo $ 0.02 por vista. Pero debe acertar con la estrategia de oferta porque las ofertas tienen un impacto directo en el éxito de sus campañas.
Hay muchos tipos diferentes de ofertas y estrategias para utilizar. Seleccione una de estas dos estrategias para maximizar los resultados:
- CPV máximo se utiliza con anuncios TrueView y le dice a YouTube lo máximo que desea pagar por cada vista de su anuncio. En el caso de los anuncios discovery, determina la cantidad máxima que está dispuesto a pagar para que los usuarios hagan clic en su anuncio. En algunos casos, puede marcar la diferencia entre que su anuncio aparezca o no. En el caso de los anuncios discovery, también determina la posición de su anuncio en comparación con otros anuncios.
- CPV objetivo es el promedio que está dispuesto a pagar por sus conversiones. Puede pagar un poco más o menos por conversión individual, pero sus promedios diarios no excederán su monto promedio.
Para algunos tipos de campañas, también puede ver la opción Maximizar conversiones. Esta opción es similar a las ofertas automáticas y le brinda menos control sobre los resultados de sus acciones. Por lo tanto, puede resultar en costos más altos.
# 5: Controle dónde se mostrará su anuncio de YouTube
A continuación, verá tres opciones para administrar dónde se mostrarán sus anuncios de YouTube.
Redes
Elija entre estas opciones de red para determinar dónde se publicarán sus anuncios de YouTube:
- Resultados de búsqueda de YouTube: Esta opción solo está disponible si está publicando anuncios discovery. Desmarque esta opción para todos los demás tipos de anuncios.
- Videos de Youtube: Esta es la mejor opción para la mayoría de sus anuncios con el mejor equilibrio entre precio y calidad.
- Socios de video en la Red de Display: Seleccione esta opción si desea publicar anuncios de YouTube en sitios asociados fuera de YouTube. Si bien puede reducir su costo, también es probable que reduzca significativamente la calidad.
Debajo de Redes, también puede elija a qué ubicaciones e idiomas desea orientar sus anuncios.
Tipo de inventario
YouTube le ofrece varios controles para garantizar que sus anuncios se publiquen junto con contenido de calidad. Controlar la configuración del tipo de inventario le ayudará a evitar problemas delicados. A continuación, se muestra un resumen de sus opciones:
- Inventario ampliado: Elegir esta opción lo ayudará a maximizar su potencial de visualización, pero sus anuncios también pueden publicarse con contenido sensible. Considere evitar esta configuración si no desea que sus anuncios se publiquen con contenido para adultos.
- Inventario estándar: Esta es la opción que recomienda YouTube y se considera adecuada para la mayoría de las marcas. Todavía puede implicar algo de violencia o lenguaje que puede no funcionar para su marca. Es posible que desee optar por una opción más segura.
- Inventario limitado: Esta opción es la mejor si desea tener cuidado con la imagen de su marca y el contenido con el que está asociado. Por lo general, excluye la mayoría de los tipos de contenido sensible.
Contenido excluido
Puede definir mejor dónde aparecen sus anuncios excluyendo ciertos tipos de contenido, como tragedias y conflictos, contenido socialmente sensible y noticias impactantes. Esto le permite indicar que desea que sus anuncios se excluyan de estas categorías.
Tipos y etiquetas excluidos
YouTube también le permite excluir tipos o etiquetas. Por ejemplo, es posible que desee inhabilitar la transmisión de videos en vivo porque están sucediendo en tiempo real, lo que dificulta su categorización. Algunas de estas transmisiones pueden contener contenido impactante y ser inapropiadas para su marca. Sea precavido al considerar sus opciones de exclusión.
Consejo profesional: Los costos de sus anuncios pueden aumentar cada vez que agrega un filtro, como limitar el inventario y definir mejor su público, ubicaciones, temas o palabras clave. Siga experimentando para encontrar la combinación correcta de costo y resultados.
Establecer un límite de frecuencia
Encontrará la opción Limitación de frecuencia en Configuración adicional de la configuración de la campaña. Un límite de frecuencia es especialmente importante si su audiencia es pequeña. A diferencia de los anuncios de Facebook donde hay una configuración de límite de frecuencia predeterminada, YouTube deja esta opción en blanco, lo que significa que corres el riesgo de quemar a tu audiencia.
# 6: Defina el público objetivo para su campaña de YouTube
Las opciones de orientación por público de YouTube son bastante sólidas. Además, los datos de YouTube se complementan con datos provenientes de la Búsqueda de Google y sus socios. Esta combinación hace que la publicidad de YouTube sea increíblemente poderosa.
Recuerde, cada parámetro que agrega a su campaña es un filtro. Si bien las restricciones mejoran la calidad de la audiencia a la que puede llegar, cuantos más filtros de audiencia agregue, mayor será su costo por vista (CPV). Si recién está comenzando con la publicidad de YouTube, Evite la tentación de agregar demasiados filtros al mismo grupo de anuncios..
En su lugar, comience por comprender qué mueve a los usuarios en cada etapa de la decisión de compra y cree anuncios altamente dirigidos para cada grupo de audiencia.
Tiene varias opciones para agrupar a su audiencia, que incluyen segmentación demográfica, por intereses y por comportamiento. A continuación se muestran explicaciones sencillas y casos de uso para cada uno.
Orientación demográfica
Las opciones de orientación demográfica de YouTube son bastante sencillas. Tú seleccione la edad, el sexo, los ingresos y el estado civil de su público objetivo. A diferencia de Facebook u otras plataformas, los espectadores de YouTube no necesitan iniciar sesión para ver videos, por lo que YouTube no conocerá la demografía de los usuarios no registrados. Los espectadores de YouTube sin categoría se agregan a la categoría Desconocido.
Tenga en cuenta a los usuarios no registrados al seleccionar las opciones de orientación por público o puede perder alrededor del 65% del inventario. Para ilustrar, a menos que solamente desea mostrar sus anuncios a la audiencia del grupo de edad de 18 a 44 años, deje siempre marcada la categoría Desconocido.
Para refinar aún más su orientación, agregar información detallada de orientación demográfica. Para visualizar esto, puede limitar su audiencia a propietarios casados.
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HAGA CLIC AQUÍ PARA MÁS DETALLES - ¡LA VENTA TERMINA EL 22 DE SEPTIEMBRE!Con los anuncios de Facebook, cada nivel de orientación actúa como un operador OR, pero con los anuncios de YouTube, estos filtros actúan como operadores AND. Si selecciona las opciones anteriores, el usuario debe tener entre 18 y 44 años (o ser desconocido) Y ser un propietario casado para ver sus anuncios.
Segmentación por afinidad y afinidad personalizada
Con la orientación por afinidad, puede elegir los intereses de la audiencia de las categorías predefinidas de Google, que incluyen banca y finanzas, belleza y bienestar, noticias, deportes y fitness, tecnología, viajes y otros.
También tienes la opción de crea tu propia agrupación de intereses, llamado a audiencia de afinidad personalizada. Es similar a la segmentación por intereses en Facebook, pero más sólida porque los datos de YouTube se complementan con los datos de la Búsqueda de Google.
Un grupo de afinidad personalizado se crea a partir de usuarios que buscaron en Google palabras clave específicas O visitaron URL, lugares o aplicaciones específicas. Si incluyó visitantes de Entrepreneur.com en su categoría de afinidad, por ejemplo, las personas que visitaron ese sitio pueden ver sus anuncios en YouTube.
Un uso para una audiencia de afinidad personalizada es dirigirse a los visitantes del sitio web de sus mayores competidores. Sólo agregar URL de la competencia al grupo de afinidad personalizado y deja que Google analice sus hábitos. Entonces puedes Muestre sus anuncios de YouTube a personas interesadas en productos similares al suyo..
Para crear un grupo de afinidad personalizado, haga clic en la opción Audiencia afín personalizada en la parte inferior de la selección de audiencia. Luego completa los detalles de la audiencia.
En el mercado, eventos en vivo y segmentación por intención personalizada
La diferencia clave entre la segmentación por intención personalizada, en el mercado y por eventos de la vida y la segmentación por afinidad es la disposición del usuario para comprar.
Las personas en esta categoría están buscando activamente comprar un producto específico (como Seguros para el hogar - Públicos en el mercado) O experimentando un evento específico (Renovación del hogar - Eventos de la vida).
De forma similar a un grupo de afinidad personalizado, puede crear un grupo de intención personalizado para definir aún más su perfil de cliente y los productos que pueden estar buscando.
Para crear un grupo de intención personalizado, haga clic en la opción Nueva audiencia con intención personalizada en la parte inferior de la pantalla de audiencia o mediante Audience Manager.
En la ventana emergente, elija las palabras clave principales que pueden ser relevantes para su producto. En la práctica, alguien dispuesto a contratar una empresa de marketing de Facebook probablemente buscaría "agencia de anuncios de Facebook".
La segmentación por intención personalizada es una de las opciones de segmentación más poderosas porque combina la segmentación por intereses (afinidad) con la segmentación en el mercado (intención). Los usuarios de esta categoría muestran un interés relevante y están listos para comprar, lo que los convierte en un público objetivo ideal para su producto o servicio.
Segmentación por remarketing y audiencias similares
La opción de segmentación por remarketing y audiencias similares es similar al remarketing de Facebook para usuarios comprometidos y parecidos a los usuarios comprometidos. Y se complementa con varias categorías generadas automáticamente por Google.
La reorientación entre canales también está mucho más simplificada. Esto le permite combinar anuncios de Google y visitantes de anuncios de Facebook en una categoría O reorientar a los visitantes del canal de YouTube que también vieron sus anuncios de Facebook y visitaron su sitio web.
Para empezar con el remarketing, abra Audience Manager seleccionando Herramientas> Audience Manager en la parte superior de la página.
Luego conecta tus fuentes de datos (por ejemplo, Google Analytics).
Algunas de las categorías de reorientación de la audiencia y similares se generan automáticamente. Otras categorías (por ejemplo, usuarios de YouTube) deben crearse manualmente en Audience Manager.
A crear una lista de remarketing para YouTube, seleccionar una acción específica que realizan los usuarios de YouTube (por ejemplo, suscribirse a un canal).
Si recién está comenzando, las categorías más genéricas (visto cualquier video o visitado una página de canal) son las mejores opciones. Luego, una vez que haya aumentado el número de suscriptores y visitantes de su canal, puede comenzar a reorientar suscriptores o visitantes de un canal en particular.
Otra opcion es Atraiga aún más a los visitantes de su sitio web con anuncios de YouTube. La opción Visitante de una página que no visitó otra página le permite Cree una lista de personas que visitaron su página principal de ofertas, pero no se registraron para recibir su oferta.. Dirigirse a esta audiencia personalizada con un anuncio de YouTube que aborde las principales objeciones de los clientes puede ayudar a cerrar el trato.
Si está planeando un gran lanzamiento, sus objetivos pueden estar omnipresentes en varios canales y llevar a los usuarios a un nivel más profundo de su embudo de marketing. En este caso, puede crear una audiencia de combinación personalizada y mostrar anuncios de YouTube a los usuarios que visitaron su sitio web después de ver sus anuncios de Facebook y Búsqueda de Google.
N.º 7: refine la visibilidad de su anuncio con palabras clave, temas y ubicaciones
Después de definir su audiencia, puede elegir entre estas tres configuraciones para limitar su alcance.
Elija palabras clave relevantes
Olvídese de todo lo que sabe sobre palabras clave y temas. No busca las palabras clave que las personas buscan, sino las palabras clave que aparecen en los videos de YouTube donde se mostrarán sus anuncios.
YouTube analizará las palabras clave de los títulos, etiquetas y descripciones del contenido de video, las comparará con las palabras clave que seleccionó e insertará sus anuncios en el contenido más relevante.
Para obtener ideas para palabras clave, ingrese su propia URL, URL similares o incluso la dirección del sitio web de su competidor en el cuadro Obtener ideas para palabras clave.
Seleccionar temas relevantes
Un enfoque similar funciona para los temas. Si elige el tema de marketing, por ejemplo, su anuncio aparecerá en otros videos relacionados con el marketing.
Tenga en cuenta que los temas son menos específicos o flexibles que las palabras clave. Úselos para campañas de concientización más amplias que coincidan con su categoría.
Elija la orientación por ubicación
Las ubicaciones de YouTube son una de las joyas infrautilizadas de la publicidad de YouTube, lo que le permite orientar demasiado sus videos.
Usted puede elija el canal exacto (o incluso el video exacto) para colocar sus anuncios.
Suponga que desea llegar a emprendedores emergentes con sus productos o servicios. Al elegir Entreprenuer.com como canal en Ubicaciones, puede llegar a la audiencia que busca asesoramiento en las primeras etapas.
O si tiene una oferta que compite con uno de sus mayores competidores, puede crear un anuncio de video que destaque su valor específico y insértelo en videos que se ejecutan en el canal de YouTube de su competidor.
Tu puedes incluso segmentar un video en particular para sus anuncios. Para llegar a los emprendedores emergentes que crean un negocio de comercio electrónico, puede seleccionar los mejores videos de comercio electrónico para colocar sus anuncios. Tenga en cuenta que cuanto más específica sea su orientación, mayor será su CPV, porque el inventario se vuelve más limitado.
Consejo profesional: YouTube te permite evitar que sus competidores publiquen anuncios en su canal o en sus videos. Vaya a la configuración avanzada del canal en Creator Studio y asegúrese de que la casilla de verificación Inhabilitar anuncios basados en intereses esté seleccionada. Esto puede causar un problema si está monetizando su canal de YouTube.
# 8: establezca un monto de oferta para su campaña
Si elige CPV máximo como su estrategia de oferta, es importante que no establezca su oferta demasiado baja porque es posible que su anuncio no se publique en absoluto. Para calcular el CPV máximo a utilizar, analizar los datos históricosy CPV promedio estimado para su campaña.
Consejo profesional: Cuanto mayor sea su CPV máximo, mejor será el rendimiento de su anuncio. Para que sus anuncios aparezcan más arriba al comienzo de la campaña, establezca su CPV máximo entre 3 y 5 veces el promedio. Por ejemplo, si el CPV promedio es de $ 0.02–0.32, establezca su CPM máximo al menos en $ 1.50 y luego ajústelo una vez que tenga los datos reales.
Si optó por una estrategia de oferta de CPV objetivo, cuanto mayor sea su oferta, mejor será su rendimiento. No tenga miedo de establecer una cantidad superior a la media porque Google optimizará con el tiempo.
N.º 9: seleccione el video para su anuncio de YouTube
El último paso es elegir el video que desea usar como su anuncio. Ya sea usa el cuadro de búsqueda para encontrar tu video o pega la URL de YouTube. Debido a que varios videos en su canal de YouTube pueden verse similares, pegar la URL exacta lo llevará directamente al video correcto.
Impulse una mayor participación del usuario con tácticas avanzadas
YouTube tiene varias funciones que ayudan a guiar a los clientes a través del recorrido del comprador y crean oportunidades para una mayor participación.
Secuencia de anuncios
Puede utilizar la secuenciación de anuncios para desglosa tu campaña en varios pasos. Una vez configurada la secuencia, determinar qué anuncios mostrar a los usuarios y en qué orden.
Una vez que el usuario ve el primer anuncio en su secuencia, YouTube publicará el siguiente anuncio y luego el siguiente hasta que se muestren todos los anuncios. Tenga en cuenta que solo puede mostrar una secuencia al mismo usuario en un período de 30 días.
Si bien la estrategia de oferta y la orientación se determinan a nivel de campaña, cada anuncio dentro de la secuencia obtiene su propio título, CTA y oferta.
Aquí hay dos ideas de secuenciación de anuncios para que las pruebe:
- Utilice un bumper publicitario como avance y sígalo con un anuncio TrueView in-stream que muestre el contenido principal.
- Cree un embudo de tres pasos con anuncios TrueView in-stream para llevar a las personas a un nivel más profundo de su embudo con cada anuncio. Comience con un anuncio de conocimiento amplio, siga con un valor de entrega de anuncios más específico y cierre la secuencia con un anuncio de CTA directo.
Tarjetas, CTA avanzados y pantallas finales
YouTube te permite generar interacciones y oportunidades de CTA. Estos varían según el tipo de anuncio y el objetivo de la campaña. Consulte este Página de asistencia de Google para saber qué CTA puede crear para sus anuncios.
Pantallas finales: YouTube generará automáticamente pantallas finales para varios tipos de anuncios (como anuncios de instalación para dispositivos móviles). Las pantallas finales contienen información adicional sobre usted (como el nombre del anuncio, el precio y un enlace para instalar la aplicación). La pantalla final es otra oportunidad para que los usuarios interactúen con su empresa y no le cuesta nada adicional.
Usted puede agrega una pantalla final a los últimos 5 a 20 segundos de tu video. Te brinda opciones adicionales como promocionar tu canal u otros videos en tu canal. Considere crear una pantalla final para videos que duren más de 25 segundos.
Superposición de CTA: Una superposición de CTA es una opción poderosa pero poco conocida. Es un pequeño cuadro de CTA que aparece sobre su anuncio de video. Tiene un título (hasta 25 caracteres) y una imagen pequeña opcional. Incluso puede usar URL visibles y de destino que sean diferentes de las que se usan en su anuncio de video.
Para configurar una superposición de CTA, usar YouTube Creator Studio. Tenga en cuenta que debe primero crea un anuncio con este video.
También puede usar Google Ads haciendo clic en el menú desplegable que aparece en la sección Edición de video dentro de Campañas.
Conclusión
YouTube es una plataforma publicitaria de rápido crecimiento que puede ofrecer excelentes resultados a un costo relativamente bajo. Muchos factores influyen en el éxito de sus campañas. Además de crear excelentes anuncios, también debe comprender las mejores prácticas de configuración de campañas y experimentar con diferentes audiencias y secuencias de campañas.
Empiece poco a poco, aprenda de su experiencia y optimice sus anuncios de YouTube para el futuro.
¿Qué piensas? ¿Ha utilizado anuncios de YouTube para su negocio? ¿Qué tipo de anuncios y campañas ha probado? ¿Tienes algún consejo que añadir? Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.
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