Cómo Microsoft aprovechó los bloggers para un lanzamiento exitoso de productos: Social Media Examiner

El gigante del software Microsoft lanza docenas de productos y servicios cada año.

La empresa suele depender en gran medida de la publicidad y las relaciones públicas para correr la voz.

Pero para su producto Office 365, el equipo adoptó un enfoque diferente.

Utilizando asociaciones y redes sociales, Microsoft se conectó específicamente con mujeres propietarias de empresas: un grupo de audiencia clave.

En lugar de dirigirles mensajes promocionales, Microsoft los involucró en el proceso de principio a fin.

"Definitivamente es una innovación dentro de una organización matricial grande como Microsoft que realmente no ha hecho esto en el pasado", dijo Penny Delgadillo, gerente senior de productos de Microsoft.

En solo dos meses, La campaña "Su oficina, sus condiciones" de Office 365, completamente social, obtuvo 5,8 millones de impresiones de campaña en general y cuatro veces más tráfico del intercambio social que la campaña típica de Microsoft..

Objetivo: ocho millones de mujeres propietarias de empresas

Lanzado en junio de 2011, el producto Office 365 de Microsoft brinda a los usuarios acceso basado en la web (nube) al correo electrónico y calendarios, aplicaciones web de Office, conferencias web y uso compartido de archivos. Para este producto nuevo, Microsoft se dirigió a mujeres ejecutivas de alto nivel, emprendedoras y propietarias de pequeñas empresas.

Aproximadamente el 29 por ciento de las empresas estadounidenses son propiedad de mujeres, pero el número de esas empresas ha crecido un 44% en los últimos años, el doble de rápido que las empresas propiedad de hombres. Con eso en mente, el equipo de Office 365 aprovechó este grupo para co-crear contenido para su campaña específica para mujeres, "Su oficina, sus condiciones".

“Sabiendo que nuestro punto óptimo son las pequeñas empresas y que ocho millones en el mercado de hoy son propiedad de mujeres, hubo una gran oportunidad allí”, dijo Delgadillo. "Invertimos digitalmente e impulsamos el liderazgo intelectual en torno a temas para ellos".

Aquí está cómo Microsoft se asoció con mujeres para generar conversaciones, interés y tráfico para su campaña "Su oficina, sus condiciones":

# 1: Un vistazo a la mente de los dueños de negocios

Antes de la campaña, el equipo necesitaba comprender lo que pensaban las mujeres en los negocios. Microsoft decidió asociarse con 85 anchos, una red nacional de mujeres ejecutivas y propietarias de negocios. Con un blog regular para Forbes.com, la organización trajo conexiones valiosas y un alto perfil.

“Tienes que elegir organizaciones que te den credibilidad instantánea”, dijo Delgadillo.

A través de la encuesta, Microsoft descubrió que el trabajo remoto aumenta la productividad y la satisfacción laboral - brindar a la empresa algunos temas importantes para conversar en sus redes sociales.

# 2: un calendario editorial repleto

Con la información de la encuesta, Microsoft creó un calendario editorial de gran volumen con una combinación de contenido de 80 por ciento de mujeres en los negocios y 20 por ciento de autores de Microsoft.

La asociación de 85 Broads ayudó a abrir puertas para colaborar con otras organizaciones de mujeres y personas influyentes como Mujeres 2.0, TechMamas y el Consejo Nacional de Investigaciones sobre la Mujer.

“Tenemos alrededor de 65 blogueras influyentes en una variedad de medios. Ya sean dueños de negocios, líderes de opinión en su propio mercado, presidentes y propietarios de diferentes organizaciones que ayudan a empresas propiedad de mujeres, cultivamos estas relaciones y hacemos que ellas impulsen nuestro mensaje social y alcance ”, Delgadillo dijo.

Con su blog de Office 365, Microsoft proporcionó la plataforma para contenido y discusiones, así como facilitó contribuciones de invitados para publicaciones comerciales líderes.

La campaña también generó una serie de publicaciones en blogs externos como TechMamas y Noticias sobre la mujer.

Con un calendario de contenido tan activo, la empresa consiguió 30 historias originales en 60 días.

# 3: contenido enriquecido, compartido a través de redes sociales

Ese rico contenido le dio a Microsoft publicaciones atractivas y de alto valor para las páginas de Facebook, Twitter y LinkedIn de la empresa:

# 4: De la interacción a la acción

Entonces, ¿cómo se traduce el contenido bajo demanda y la actividad "hiper-social" en que las personas tomen medidas: aprender sobre el producto y descargar una prueba gratuita?

"Hicimos una buena cantidad de trabajo en términos de, ¿cómo hacemos que las redes sociales se conviertan en dólares y sentido?" Dijo Delgadillo.

En lugar de lanzar abiertamente, Microsoft simplemente alentó a los blogueros a hablar sobre la tecnología que permite el éxito del trabajo a distancia y otras mejores prácticas de las mujeres en los negocios.. En la parte inferior de los artículos y publicaciones del blog, los lectores pueden hacer clic en los enlaces para obtener más información, descargar una prueba gratuita del producto o comprarlo.

# 5: Mide todo

Para medir el compromiso durante y después de la campaña, Microsoft se basó en un conjunto de herramientas de aplicaciones:

• Sprinklr, una herramienta de CRM social empresarial, ayudó a la empresa a desarrollar sus canales de conversación, flujos de trabajo y colas, paneles de control, informes, audiencia y gestión de contenido.
• La empresa habilitó Soluciones de meteoritos en todas las páginas y publicaciones de la campaña para permitir el seguimiento del porcentaje de visitantes de las redes sociales, las principales tasas de conversión y muchas otras métricas importantes de intercambio social.
• Microsoft incorporó el seguimiento de RIO / Atlas en todas las publicaciones sociales para realizar un seguimiento de la acción final de probar, comprar, registrarse y "encontrar un socio".
• Simplemente medidopermitió a la empresa agregar datos de redes sociales de varias redes y la web para garantizar un seguimiento adecuado de los mensajes salientes.

  

Medio clic para probar / comprar

La campaña duró aproximadamente dos meses, de noviembre a enero de 2012, especialmente en dos de las festividades más importantes de EE. UU. El enfoque del equipo en interactuar con las mujeres atrajo un tráfico impresionante:

• El 45 por ciento de los visitantes del sitio del producto provenían de redes sociales, en comparación con el 10 por ciento en promedio para Microsoft.
• Más de la mitad de los visitantes del sitio hicieron clic en Probar / Comprar.
• La página "Su oficina, sus condiciones" fue la página más visitada en el sitio de Office 365 en diciembre (74 por ciento de todas las páginas de Office 365 de EE.
• La campaña obtuvo un costo promedio más bajo para la empresa.

“Utilizamos eficazmente el marketing de audiencia y el poder de las redes sociales para amplificar nuestro mensaje de forma orgánica y seguir cumpliendo con el resultado final. y no enviar spam proactivamente al usuario final con mensajes de prueba o compra ", dijo Matthew Tennant, consultor / gerente de redes sociales de Microsoft.

¿Qué piensas? ¿Con qué organizaciones e influencers puedes trabajar en equipo para llevar contenido de alto valor a tu audiencia? Deje sus preguntas y comentarios en el cuadro a continuación.