6 errores publicitarios de Facebook que cometen los especialistas en marketing y cómo evitarlos: examinador de redes sociales

¿Está luchando por obtener excelentes resultados con sus anuncios de Facebook? ¿Se pregunta si está cometiendo errores que perjudiquen sus campañas?

Le pedimos a algunos de los principales expertos en publicidad de Facebook de la industria que compartieran los errores que ven con más frecuencia y cómo puede evitarlos.

# 1: Optimización de sus anuncios de Facebook con demasiada frecuencia

La mayoría de los anunciantes de Facebook están tocando constantemente sus anuncios (o "girando perillas" como me gusta llamar it) pensando que el cambio constante de ofertas, presupuestos y objetivos equivale a hacer Progreso. Lo que realmente sucede es que cada optimización restablece el ranking de su anuncio y lo vuelve a colocar directamente al comienzo de la fase de aprendizaje.

Esto es el equivalente a plantar una semilla, desenterrarla después de 5 minutos para ver cuánto ha crecido, replantarla y luego desenterrarla nuevamente 5 minutos después.

Escuché este lamento en casi todas las últimas doce reuniones que tuvimos con Facebook.

De manera similar, hacer varios anuncios no necesariamente le brinda más oportunidades de ganar. Desea obtener 50 conversiones por conjunto de anuncios por semana. Si desperdicia su presupuesto en docenas de anuncios, no hay un solo anuncio con suficiente poder (una señal de conversión fuerte que supera el ruido estadístico) para producir un ganador.

Eso significa que debe dirigirse a audiencias más grandes agrupando audiencias personalizadas y confiando en audiencias similares de las audiencias personalizadas que se convierten.

Me doy cuenta de que esto es 180 grados de lo que prediqué hace 5 años. Pero hoy, el algoritmo es más inteligente y el costo del tráfico es mucho mayor. Además, hay más ubicaciones de anuncios en Facebook de las que podemos optimizar manualmente. Desea que Facebook elija la combinación por usted en función de su configuración de costo real por cliente potencial y costo por conversión.

Facebook resume estas técnicas en algo que ellos llaman el Poder 5. La forma en que lo pensamos es que usted crea embudos de conocimiento, consideración y conversión en tres etapas. Luego, encuentre sus ganadores perennes en cada etapa y siga invirtiendo más dinero en ellos.

Dennis Yu es el fundador de BlitzMetrics, una de las primeras agencias de publicidad de Facebook en la industria.

# 2: Recurrir a una orientación imprecisa

Uno de los errores más grandes que veo que cometen los anunciantes es lo que yo llamo "segmentación perezosa", que hace que el anuncio incorrecto llegue a la audiencia incorrecta.

Los anunciantes principiantes pueden simplemente presionar el botón Impulsar y dirigirse solo a los fanáticos de su página cuando tal vez haya una gran cantidad de fanáticos que ya no son relevantes o no lo fueron en primer lugar. En cambio, es mejor ir al Administrador de anuncios y definir mejor su audiencia, idealmente comenzando con una buena audiencia formada por sus clientes existentes, el tráfico del sitio web y / o personas que han interactuado anteriormente tú.

Si es un anunciante un poco más avanzado que utiliza Facebook Ads Manager, la segmentación perezosa puede tomar la forma de no hacer Buen uso de las audiencias de exclusión y, por lo tanto, dirigirse continuamente a las personas que ya han comprado lo que usted ofrecimiento.

O puede parecer que elige un interés y supone que todos en esa audiencia son un buen objetivo. He sido el receptor de esto, donde, por ejemplo, un anunciante se dirige a mí ofreciendo una herramienta para agentes inmobiliarios como si estuviera en el negocio de bienes raíces (¡que no lo estoy!). En su lugar, encontrará que su inversión publicitaria producirá resultados mucho mejores con una orientación demográfica adecuadamente refinada y numerosos intereses y comportamientos superpuestos.

Dicho esto, su audiencia no siempre tiene que estar dirigida a un láser y ser limitada. Si inicialmente busca generar conciencia al comienzo de una campaña de captación y fomento de clientes potenciales, entonces apuntar a una audiencia amplia está totalmente bien. Solo recuerda que la relevancia es clave. Lo último que desea es que las personas denuncien su anuncio porque los comentarios negativos sobre un anuncio pueden disminuir drásticamente su rendimiento.

Mari Smith es conocida como la "Reina de Facebook" y es uno de los principales expertos del mundo en marketing de Facebook.

# 3: centrarse en su solución en lugar de en el punto de dolor de su cliente potencial

Un gran error en los anuncios de Facebook que veo una y otra vez es crear anuncios que se centren en soluciones en lugar de en personas.

Muchos anuncios que la gente ve en sus noticias de Facebook se centran en algún tipo de promoción (por ejemplo, una venta, una oferta por tiempo limitado, etc.). El problema es que la mayoría de las veces, cuando alguien ve su anuncio, es la primera vez que encuentra su empresa.

Con miles de ofertas y tratos y competidores que claman por la atención de su cliente potencial y tiempo, la única forma de destacar es hacer que su anuncio se refiera al cliente y no a la solución que está de venta. Esto significa contar la historia de su cliente: enfatice su dolor, sus desafíos y los resultados que desean en su anuncio.

Tiene menos de 3 segundos para captar la atención de alguien y convencerlo de que haga clic en su anuncio y obtenga más información, y la única forma de hacerlo es haciéndolo sobre ellos, no sobre usted mismo.

Talia Lobo, fundador de GetUplift, ayuda a las empresas a optimizar sus mensajes utilizando la emoción y la psicología para que puedan comprender por qué la gente les compra.

# 4: Confiar demasiado en la optimización del presupuesto de campañas de Facebook

Antes de Herramienta de optimización del presupuesto de campañas de Facebook se anunció, usted, como anunciante, tenía el control de cuánto dinero se gastaba por día en una audiencia específica dentro de sus campañas publicitarias de Facebook. Ahora, con las CBO, Facebook dividirá automáticamente el gasto por usted en función de cómo creen que se desempeñará cada audiencia.

La forma en que esto funciona es que Facebook mira a las audiencias a lo largo de toda la campaña y encuentra los usuarios que creen que tienen más probabilidades de realizar una conversión en su objetivo. Si desea ver videos, Facebook buscará el grupo más grande de personas que verán sus videos al precio más bajo. Si desea visitas al sitio web, Facebook encontrará a las personas que hagan clic en la mayoría de los enlaces y les mostrará sus anuncios. Si desea vender su producto, Facebook encontrará a los compradores más comprometidos dentro de su público objetivo y les mostrará sus anuncios primero.

En teoría, esto puede ser asombroso. Antes de las CBO, se gastaba una buena cantidad de dinero para publicar anuncios en una lista de intereses y algunas audiencias similares, cada una dentro de su propio conjunto de anuncios, en un intento por encontrar la audiencia con más probabilidades de comprar. ¡Hoy, publique anuncios para estas mismas audiencias dentro de una campaña de CBO y Facebook hará ese trabajo por usted por mucho menos!

Pero hay un gran problema con este tipo de campaña: las audiencias cálidas.

Cuando ejecuta campañas con una mezcla de audiencias frías y cálidas, Facebook no necesariamente sabe qué tan cálida es una audiencia determinada dentro de su campaña. Esto significa que, si bien Facebook puede estar apuntando a los usuarios con más probabilidades de comprar en general, Facebook no siempre apunta a la audiencia que tiene más probabilidades de comprarle específicamente.

Para ilustrar, comencé una campaña colocando nueve conjuntos de anuncios en una sola campaña. Después de varios días, la lista de correo electrónico (la mejor audiencia que tenía el cliente) solo había gastado $ 1,65.

Creé una segunda campaña para apuntar solo a la lista de correo electrónico y los anuncios gastaron poco menos de $ 700, ¡generando 21 veces un retorno de la inversión publicitaria (ROAS)! Si hubiera confiado únicamente en Facebook CBO, nos habríamos quedado con un ROAS mucho más bajo y casi ningún gasto para nuestra audiencia con mejor rendimiento.

Si bien las campañas de CBO pueden ser increíblemente poderosas, si no se usan correctamente (con límites de oferta, gastos diarios mínimos / máximos y ajustes adecuados), Facebook podría estar poniendo su dinero en los lugares equivocados.

Azriel Ratz, un consultor de anuncios de Facebook con un genio para analizar los anuncios de Facebook, ha desarrollado un sistema probado que ayuda a los especialistas en marketing a determinar qué anuncios tienen el mejor rendimiento.

N.º 5: descuento del valor de vida útil personalizado a favor de la métrica ROAS

El mayor error que cometen los anunciantes al medir el ROAS en Facebook es centrarse solo en la métrica del ROAS de compra.

El ROAS de compra solo informa el valor de compra inmediato en ese momento específico cuando evalúa los datos. Para medir con precisión el impacto real de su publicidad en Facebook (o cualquier canal de marketing, para el caso) es mirar el valor de vida de su cliente, que va mucho más allá de su primera compra. Lo llamo "ROAS verdadero" y suele ser un nivel de retorno mucho más alto debido al mayor valor de vida del cliente.

Suponga que gasta $ 20,000 en un mes en anuncios de Facebook con un valor de compra promedio de $ 100 y un costo por compra de $ 25. Esos anuncios generan 800 compras (de nuevos clientes) con un valor total de compra de $ 80,000. Eso es un ROAS 4X. Bastante bueno.

Sin embargo, si en promedio sus clientes gastan $ 120 adicionales en los próximos 12 meses, el valor de compra aumenta de $ 100 a $ 220. Cuando mide su verdadero ROAS, esos 800 nuevos clientes realmente valían $ 176,000 para su negocio porque cada uno gastó $ 220. Por lo tanto, gastar $ 20,000 para adquirirlos hace que su verdadero ROAS sea 8.8X.

Cuando se trata de tomar decisiones de inversión publicitaria y planificar sus campañas publicitarias, no se limite a mirar su ROAS inmediato; en su lugar, calcule su ROAS real.

Charlie Lawrance es el fundador y director ejecutivo de Gecko Squared, una agencia de marketing digital que se especializa en publicidad en Facebook.

# 6: conformarse con un enfoque de colocación de talla única para todos

En un mundo de mediados de 2019, su feed de Facebook es como una autopista donde los pulgares de su audiencia son los autos y sus anuncios de video son las vallas publicitarias que pasan a toda velocidad.

Si está acelerando literalmente por una autopista a 65 mph, solo tiene unos 10 segundos más o menos para prestar atención a cualquier valla publicitaria determinada. El mismo razonamiento se aplica cuando acelera el feed de Facebook con el pulgar. Es decir, solo tiene un tiempo limitado para prestar atención a un anuncio de video antes de continuar su viaje hacia el próximo destino de dopamina.

Naturalmente, esto plantea la pregunta: ¿Cómo logras que las personas disminuyan la velocidad y presten atención a tu anuncio de video?

Sus anuncios de video deben estar optimizados para formato y ubicación correctos.

Esto puede parecer una obviedad, pero todavía me sorprende la cantidad de anunciantes que no optimizan sus anuncios de video para la plataforma o el dispositivo en el que se muestran. Si desea que sus anuncios tengan una mayor probabilidad de detener el pulgar de las personas en el feed de noticias, personalice su creatividad para que se adapte a las ubicaciones en las que publica sus anuncios. Recomiendo la hoja de referencia de requisitos de video oficiales de Facebook, que puede encontrar aquí.

En la misma línea estética, siempre debe cargar el contenido de video de mayor resolución que tenga disponible. Si está gastando dinero en publicar anuncios de video, lo último que desea es que un cliente potencial ciegue su anuncio porque su contenido está pixelado. Facebook tiene una guía increíblemente completa sobre las especificaciones creativas y los requisitos técnicos para anuncios de video y más:compruébalo aquí.

Finalmente, 9 de cada 10 veces, los clientes que están de acuerdo con los dos primeros puntos dicen, "simplemente no tenemos tiempo para poner en práctica toda esa creatividad". Estoy simpatiza con esta disposición: muchos clientes están tratando de desempeñar el papel de un estudio creativo de servicio completo, ya sea por sí mismos o con un pequeño equipo. Dicho esto, hay formas de ser inteligente al respecto y comienza con un flujo de trabajo optimizado que lo ayudará crear video para múltiples plataformas.

Pablo Ramondo enseña a los emprendedores cómo generar clientes potenciales y ventas utilizando anuncios de Facebook y embudos de marketing digital.

¿Qué piensas? ¿Está cometiendo alguno de estos errores? Comparta sus pensamientos y preguntas en los comentarios a continuación.

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