Cómo elaborar una política de privacidad para su sitio web: examinador de redes sociales

¿Su sitio web tiene una política de privacidad?

Este artículo le dirá lo que necesita saber para crear una política de privacidad para su sitio web.

¿Por qué una política de privacidad?

Como profesionales y emprendedores online, sabe que recopilar información sobre los visitantes de su sitio web (o el de su cliente) puede ayudarlo a personalizar los productos y servicios. Ofrece información que antes solo se podía obtener mediante una investigación costosa. Hoy, sin embargo, la recopilación de datos puede ser fácil y económica.

Pero con este tipo de información, las empresas se enfrentan a la abrumadora tarea de proteger los datos y decirles a los visitantes y / o consumidores qué se hará con la información. Independientemente de si los visitantes del sitio leen los términos y condiciones, las empresas no pueden pasar por alto la creación de políticas que establecen cómo se utilizará dicha información.

Curiosamente, a excepción de las industrias reguladas, no existe una ley federal que exija que una empresa en línea tenga una política de privacidad. Más importante aún, ninguna empresa ha sido demandada por no tener una política de privacidad. Pero, para aquellas empresas ubicadas en California o aquellas que hacen negocios en California (¡muchas empresas en línea!), existe una ley estatal de California que requiere la publicación de una política de privacidad.

Como profesionales en el mundo en línea, a menudo se espera que conozcamos todas las reglas y regulaciones cuando se trata de lo que una empresa puede y no puede recopilar o hacer con la información que recopila. El marketing desea recopilar cierta información y utilizarla como una ventaja competitiva, pero la empresa en su conjunto puede querer transmitir un sentido diferente de privacidad, lo que crea un conflicto interno.

La privacidad y la recopilación de datos personales son áreas donde puede ser necesario consultar con un asesor legal si su industria está regulada o si desea ser muy agresivo con los datos recopilados. Los métodos de recopilación también deben confirmarse con los profesionales de TI que crean las herramientas de back-end.

Además, es imperativo seguir la política establecida para que no haya riesgo de sanciones. Es por eso que tener una política personalizada siempre será mejor que usar una política de acciones o cortar y pegar lo que encuentre en Internet.

El elefante en el cuarto

No sería una discusión completa sobre la privacidad en línea sin mencionar Facebook y la reciente sentencia del FTC que el consumidores engañados de redes sociales diciéndoles que su información era privada cuando en realidad los datos fueron explotados más allá de lo acordado.

Si bien Facebook no fue multado, el acuerdo es bastante estricto y obliga a Facebook a someterse a revisiones de terceros durante 20 años.

Para una plataforma que se basa en que los usuarios compartan información, Facebook hizo la vista gorda ante la disparidad entre lo que acordaron hacer y lo que, de hecho, hicieron. Pero los consumidores son muy inteligentes y Las denuncias ignoradas por la empresa fueron llevadas a la FTC..

La red social enfrentó el potencial de multas de millones de dólares. Sin embargo, en última instancia, ese puede haber sido un castigo menor que el acordado debido a la duración del monitoreo.

A diferencia de la mayoría de las empresas, los usuarios de Facebook están muy involucrados y son muy vocales. A pesar de que la empresa aún está en su infancia, este gran tropiezo probablemente fue una llamada de atención. No solo para la red social, sino también para la comunidad empresarial en línea en su conjunto. El engaño del consumidor se está convirtiendo en una preocupación mayor, y los usuarios de Internet son más inteligentes cada día que pasa.

Creando una gran política de privacidad

Cuando piensa en las políticas y divulgaciones que pertenecen a los sitios web, no debería sorprender que las grandes empresas las redacten por un equipo de abogados. Si alguna vez los ha leído, estará de acuerdo.

Sin embargo, cuando se trata de una política de privacidad, a veces lo mejor que puedes hacer es escribirlo tú mismo primero. Tú sabes mejor lo que estás haciendo con la información. Cuando este hecho, pasarlo por un abogado.

Qué incluir en una política de privacidad

Primero y ante todo, escríbelo en inglés sencillo (o si su idioma principal es otro, entonces ese idioma). Determine qué información estaría recopilando—Correo electrónico, cookies, información de suscripción, tarjeta de crédito, inicio de sesión, sexo, edad, etc.—y asegúrese de que haya una razón legítima para la recopilación. Y una vez que tenga toda esta información, identifica lo que estás haciendo con él.

Luego viene armarlo, todo lo que se necesita es 8 sencillos pasos para una increíble política de privacidad!

1. Escriba en un idioma que sea fácil de leer y comprender..
2. Explique qué información se recopilará y si será identificativo o anónimo. Si son ambos, dígalo.
3. Sin entrar en largos detalles, explica cómo se recopila (como términos de búsqueda, registro, archivos de registro, enlaces en los que se hizo clic, cookies).
4. Si va a compartir información con sitios afiliados, socios u otros, sea claro al respecto. A la mayoría de las personas les preocupa quién más obtiene su información.
5. Simplemente diga que si la ley lo obliga a revelarlo, cumplirá con dichas órdenes.
6. Dar a los lectores la opción de verificar, corregir, cambiar o eliminar la información de registro personal.. Sugiero tener un correo electrónico separado para este propósito para que sepa exactamente la naturaleza de esta comunicación.
7. Proporcionar una forma para que las personas opten por no recibir comunicaciones futuras.. Si alguien quiere ser eliminado, facilítelo. Tener un "correo electrónico de política de privacidad" permite que este tipo de comunicaciones se enruten para un fácil manejo.
8. Indique que la política se actualizará periódicamente y cómo comunicará dichos cambios.

Conclusión

Las políticas de privacidad a menudo no reciben la atención que merecen. Muchas empresas los producen sin darse cuenta de su verdadera importancia. Si bien no todos leerán la política, es este tipo de políticas que dicen mucho sobre lo que representa la empresa y lo que quiere lograr. La información es clave para el crecimiento futuro. Proporciona información que no se puede reproducir de otras formas.

La mayoría de las empresas no tienen los recursos o la reputación que tiene el sitio de redes sociales más grande, y ser señaladas por prácticas engañosas podría aplastarlas fácilmente.

El éxito del mañana depende no solo de hacer lo correcto hoy, sino de hacerlo todos los días. La mayoría de nosotros queremos que nuestra información se mantenga segura. Y nuestro activo más valioso, nuestros clientes, usuarios y miembros de la comunidad, también lo hacen.

¿Qué piensas? ¿Ha redactado una política para su negocio?? Deje sus preguntas y comentarios en el cuadro a continuación.

* Este artículo no aborda específicamente las políticas relativas a niños menores de 13 años. los Ley de protección de la privacidad en línea de los niños ("COPPA") se abordará en un tratamiento futuro.

Divulgar: Si bien Sara Hawkins es abogada, este artículo tiene solo fines informativos y no debe considerarse asesoramiento legal.