Cómo crear un plan de contenido de marketing en redes sociales en 7 pasos: examinador de redes sociales

¿Quiere conectarse más con su público objetivo?

¿Se pregunta cómo entregar contenido relevante en las redes sociales de manera consistente?

La planificación de la entrega de contenido en las redes sociales mantiene su marketing en el mensaje, lo que aumenta las probabilidades de que logre sus objetivos comerciales.

En este artículo, descubrir cómo crear un plan de contenido de marketing en redes sociales para su negocio.

# 1: Comprenda cómo su cliente ideal pasa de la conciencia a la conversión

Ya sea que haya estado en el negocio durante 24 horas o 10 años, definir su cliente objetivo es una parte crucial de su viaje. Puede estar pensando que es fácil define tu cliente objetivo según los datos demográficos habituales, la edad, el sexo, etc.

Sin embargo, necesita vaya más allá de simplemente identificar el estado civil de su cliente objetivo, dónde vive o cuáles son sus pasatiempos

. En la era de la "experiencia", debes brindarles a tus clientes una experiencia de la que se enamoren. Por ejemplo, Uber y Airbnb se han convertido en empresas exitosas porque brindan una excelente experiencia al cliente mientras satisfacen una necesidad.

Póngase en el lugar de sus clientes objetivo. ¿Cuál es su primer pensamiento al investigar un producto? ¿Cómo progresan a partir de ahí? Más importante aún, ¿cuál es la pregunta final que hacen antes de realizar una compra? Para comprender mejor este ejercicio, analicemos dos clientes objetivo hipotéticos: Rita y John.

Rita es una emprendedora creativa y visual en su enfoque de los negocios y el estilo de vida. Es apasionada e inquisitiva, siempre hace preguntas antes de tomar la decisión de comprar un producto o servicio. Llama a sus amigos por teléfono y busca en Google y en las redes sociales. La forma de Rita de encontrar respuestas es a través de una infografía de Pinterest o una publicación de Instagram.

Así es como puede identificar el proceso de pensamiento de Rita al comprar un producto o servicio.

John es más analítico y metódico cuando se trata del equilibrio entre el hogar y el trabajo y la vida personal. Está más interesado en hechos y cifras que Rita, pero al igual que Rita, habla con sus amigos y usa Google para recopilar información. Prefiere el enfoque más B2B de LinkedIn para obtener respuestas a sus preguntas.

A continuación, le mostramos cómo puede identificar el enfoque de John para comprar un producto o servicio.

Las tres etapas en el viaje de adquisición de clientes son siempre las mismas pero con un enfoque humano diferente. Sus clientes ideales están haciendo diferentes preguntas y su empresa puede generar confianza respondiendo sus preguntas y proporcionando contenido valioso en forma de publicaciones de blog, imágenes, infografías y seminarios web.

Si se toma el tiempo para comprender cómo piensa su cliente objetivo, comprenderá mejor qué contenido resonará con ellos y cómo puede ganarse su confianza.

# 2: Decida por qué utilizará las redes sociales para empresas e identifique los KPI

Definir un objetivo para sus esfuerzos en las redes sociales es crucial. Sin una meta, no puede evaluar el éxito o el fracaso de su plan. Veamos tres posibles objetivos que puede tener y cómo medirlos.

Construye una comunidad

Suponga que ha pasado 12 meses creando una comunidad cerrada de personas que se han comprometido con usted y han comprado su producto o servicio. Te has convertido en un privado Grupo de Facebook a 350 miembros, y aunque esto puede no parecer mucho (considerando que tiene una base de datos de más de 17,000 direcciones de correo electrónico), el grupo es solo por invitación y está lleno de clientes nutridos.

Estas son las métricas que puede medir al observar el crecimiento de esta comunidad específica:

• Número de miembros del grupo
• Participación en sus videos en vivo
• Compromiso en sus publicaciones diarias
• Preguntas que hace su grupo

Desafortunadamente, los análisis de Facebook no ofrecen muchas estadísticas sólidas para los grupos privados de Facebook, por lo que considere usar una herramienta de terceros me gusta Grytics.

Aumentar el conocimiento de la marca

La principal razón por la que los especialistas en marketing utilizan las redes sociales es para generar conciencia de marca. La persona promedio pasa cerca de dos horas al día en las redes sociales, por lo que el conocimiento de la marca es un objetivo clave para las empresas.

Suponga que Twitter es su red de elección. Puede analizar las siguientes métricas para evaluar el conocimiento de la marca:

• Conteo de seguidores
• Impresiones
• Mencionar y compartir
• Top tweet (para ayudarlo a comprender con qué se relaciona más su audiencia)
• Mención superior
• Visitas de perfil
• Nuevos seguidores

Puede encontrar estos datos en Análisis de Twitter.

Impulsar el compromiso

El compromiso es la segunda métrica más importante que utilizan las empresas para medir el éxito en las redes sociales. Impulsar el compromiso lo ayuda a generar confianza en la marca, recomendaciones y percepción en línea. La participación es particularmente importante en Facebook e Instagram porque priorizan las publicaciones con mayor participación, mostrándolas en el feed antes que las publicaciones con menos participación.

Analizar medidas de participación similares a los discutidos anteriormente. Adicionalmente, Eche un vistazo más de cerca a la cantidad de miembros de la comunidad que se comunican con usted a diario. a través de retweets, me gusta, preguntas y cualquier otra comunicación.

# 3: Elija la red social adecuada para involucrar a su audiencia

Dirigirse a todas las redes sociales sin tener en cuenta los datos demográficos de cada plataforma no proporcionará los resultados que busca. Antes de decidir en qué plataformas invertir su tiempo, debe hacer algunas Investigue para averiguar qué redes sociales atraen a su cliente objetivo.. Céntrese en dos áreas clave: la demografía de la red y la reciprocidad entre plataformas.

Facebook

Facebook ha terminado 1,86 mil millones usuarios activos mensuales. De acuerdo a un Investigación Pew En un estudio de noviembre de 2016, el 79% de los adultos en línea usan Facebook. El desglose por edad es 18-29 (88%), 30-49 (84%), 50-64 (72%) y 65+ (62%). Desde el punto de vista de género, un porcentaje más alto de mujeres en línea usa Facebook (83%) que los hombres en línea (75%).

Los usuarios de Facebook ven más de 100 millones de horas de contenido de video en la plataforma diariamente. Desde el lanzamiento de Facebook Live, ha habido un crecimiento del 700% en las visualizaciones de video, y las personas pasan 3 veces más viendo videos en vivo que videos grabados.

Gorjeo

Twitter tiene 319 millones de usuarios activos mensuales. Según el estudio de Pew, el 24% de los hombres adultos en línea y el 25% de las mujeres adultas en línea usan Twitter. El ochenta por ciento del uso de Twitter es a través de dispositivos móviles.

Por Statista, El 22,5% de los usuarios de Twitter tienen entre 25 y 34 años. Los siguientes grupos de edad más grandes son de 35 a 44 años con un 19,5% y de 45 a 54 años con un 17,9%.

Instagram

Instagram tiene 600 millones usuarios activos mensuales. Para 2018, se prevé que la red tenga más de 106 millones de usuarios solo en los EE. UU. Se espera que los ingresos por publicidad móvil de Instagram alcancen los $ 2,81 mil millones en 2017.

Instagram sesga a las mujeres según el estudio de Pew, con un 38% de las mujeres adultas en línea que utilizan la plataforma en comparación con el 26% de los hombres adultos en línea. El cincuenta y uno por ciento de los usuarios de Instagram acceden a la plataforma diariamente y el 35% revisa la plataforma varias veces al día.

En 2016, Instagram lanzó una nueva función llamada Instagram Stories, que ahora tiene 200 millones de usuarios activos diarios.

Pinterest

Según el estudio de Pew, casi un tercio de los usuarios adultos de Internet están en Pinterest. Los datos demográficos de Pinterest están menos equilibrados que Twitter o Facebook, con un 45% de las mujeres en línea que utilizan la red frente al 17% de los hombres en línea.

LinkedIn

LinkedIn sigue siendo el líder de la red social B2B 106 millones visitantes únicos mensuales. La red tiene miembros en 200 paises y está disponible en 24 idiomas. Según el estudio de Pew, el 31% de los hombres adultos en línea utilizan la red frente al 27% de las mujeres adultas en línea.

El cuarenta por ciento de los usuarios revisa su cuenta a diario y dos nuevos miembros se unen a la red cada segundo. Más de 1 millón de usuarios de LinkedIn han publicado contenido de formato largo en la plataforma y cada semana se publican 160.000 publicaciones de formato largo.

Youtube

YouTube es el segundo motor de búsqueda más grande del mundo y se jacta 167,4 millones usuarios únicos de YouTube por mes. Se cargan cuatrocientas horas de video de YouTube cada 60 segundos, y el 58.2% de los usuarios de Internet de EE. UU. Tienen una cuenta de YouTube.

En un mes promedio, 80% de las personas de 18 a 49 años miran YouTube. YouTube es una red dominada por hombres en un 62%, con mujeres en un 38%. El desglose de usuarios por edad es 18-24 (11%), 25-34 (23%), 35-44 (26%), 45-54 (16%), 55-64 (8%), 65+ (3 %) y edad desconocida (14%).

Snapchat

Snapchat tiene 301 millones usuarios activos mensuales. La audiencia es predominantemente joven, y la compañía informa que la mayoría de los usuarios son menores de 24 años y una parte considerable tiene entre 13 y 17 años. Una cuarta parte de los usuarios de Snapchat acceden al servicio más de una vez al día, y la aplicación se ubica por delante de Tumblr y Twitter con los Millennials de EE. UU. En cuanto a participación de los usuarios.

# 4: Temas de contenido de investigación

Una vez que haya decidido en qué redes sociales concentrarse, es hora de planificar su contenido. El contenido que cree debe ser específico, relevante y único, y no todo sobre "usted" como empresa.

Si su objetivo es crear contenido que sea la próxima gran novedad o una sensación viral, eso no es realista y es el enfoque equivocado para la creación de contenido. En lugar, concentre sus esfuerzos en crear contenido que atraiga a su público objetivo.

Ahora que sabe quién es su audiencia y dónde se juntan, participe en una conversación bidireccional y averigua qué tipo de contenido quiere tu audienciaconsumir. Realiza una encuesta de Twitter o crear un cuestionario de audiencia para recopilar comentarios.

Al crear un cuestionario, decide lo que quieres lograryelija sus preguntas en consecuencia. Para fomentar más respuestas, considere ofrecer una recompensa por completar el cuestionario.

Propina: Formularios de Google es una excelente herramienta gratuita para crear cuestionarios de aspecto profesional y realizar un seguimiento de los resultados.

Otra forma de hacer fluir los jugos creativos es hablar con amigos, colegas y familiares. Incluso si no invierten en su negocio, una conversación puede generar ideas de contenido en las que aún no ha pensado. Si resulta que sus amigos o familiares son su cliente objetivo típico, eso es aún mejor. No tenga miedo de pedir su opinión.

también mira a tus competidores. Siga a sus competidores en línea y mira lo que funciona para ellos, y tal vez también funcione para usted. No copie sus ideas o contenido, pero hágalo encuentra inspiración para tu propio contenido. Crear un Lista de Twitter a segmentar el contenido que están compartiendo para que pueda encontrarlo fácilmente.

Propina: Feedly es una excelente herramienta para investigar su industria en línea. Puede reunir cientos de excelentes piezas de contenido que pueden generar ideas propias.

# 5: planifique su calendario de contenido

Una vez que haya investigado, estará listo para crear contenido para su blog. Primero, decidir para qué cliente objetivo está diseñado el contenido y entonces elige un tema. Sea específico con temas de su industria.

Próximo, elige el título de un artículo de blog. Observe tres tipos de palabras clave: transaccionales, informativas y de navegación.. Una palabra clave transaccional atrae a personas que buscan lo mejor o lo más barato. Una palabra clave informativa toca el "qué" y el "cómo", mientras lo establece como un experto. Una palabra clave de navegación ayuda a las personas a encontrar lo que buscan y, por lo general, incluye un nombre de marca.

Finalmente, describa el contenido de cada sección. Divida el contenido de su blog en cuatro secciones:

• Introducción: plantear un hecho / estadística interesante.
• Cuerpo: divide la información en trozos pequeños.
• Conclusión: resume el tema.
• Llamada a la acción: descargue una guía gratuita o únase a un seminario web, por ejemplo.

Una vez que sepa qué contenido desea crear, debe crear un plan de contenidosimilar al que se muestra a continuación. Las columnas pueden incluir Mes, Fecha de publicación, Título / Descripción, Fecha de vencimiento, Tipo de contenido (publicación de blog, video, infografía, etc.), público objetivo, canales de distribución (Facebook, YouTube, Pinterest, blog de la empresa, etc.) y Palabras clave.

Una vez que sepas sobre qué escribirás en un blog y cuándo, así como dónde lo compartirás, comienzodesarrollar el contenido de apoyo que publicará en las redes sociales.

# 6: Genere confianza a través de un compromiso constante

Las redes sociales son más que solo publicar contenido. Para establecerse como líder intelectual y recurso confiable en su industria, necesita participar en conversaciones bidireccionales. Cuanto más abierto sea y cuanto más utilice las redes sociales para el servicio al cliente, es más probable que su audiencia se sienta segura. Esto los acerca un paso más a comprar en su empresa.

En promedio, se necesitan ocho "toques" antes de que un cliente potencial compre en su negocio. Teniendo esto en cuenta, Piense en formas en las que puede utilizar las redes sociales para acortar el proceso. y convertir a un cliente potencial en un cliente de pago mucho más rápido.

Por ejemplo, suponga que conoce a un posible cliente potencial en una feria comercial. Luego lo sigue tanto en LinkedIn como en Twitter. Para interactuar con su cliente potencial, comente una de sus publicaciones de LinkedIn o retuitee una de sus publicaciones en Twitter.

Luego, el cliente potencial le envía un mensaje directo a través de LinkedIn. Le pide su dirección de correo electrónico y organiza una llamada de descubrimiento de 30 minutos. La llamada va bien, por lo que establece una reunión en persona. Después de su reunión, envía un correo electrónico de seguimiento y acepta comenzar a trabajar con el cliente potencial.

# 7: medir el progreso y ajustar el rumbo

Medir su éxito es el paso final de su plan de redes sociales. Necesita saber si sus esfuerzos están dando resultados para su negocio. Vamos a dividir esto en tres áreas: conversión, alcance e interacción.

Conversiones

Las conversiones te ayudan determinar si está generando ventas en las redes sociales. Si no es así, tendrá que cambiar las cosas.

Para ayudarlo a analizar las conversiones de manera fácil y eficiente, puede descargar un panel de redes sociales que se integra con su Google Analytics. Esto le proporcionará todos los datos sociales que necesita para medir las conversiones.

Alcanzar

El alcance es la cantidad de personas en las que ha tenido un efecto con su contenido. Esta métrica te ayuda medir qué tan bien está resonando su contenido de redes sociales con su público objetivo. A continuación, se muestran algunas formas de evaluar el alcance:

• Conexiones en LinkedIn
• Seguidores en Twitter
• Seguidores en Instagram
• Me gusta en tu página de Facebook
• Vistas y suscriptores en su canal de YouTube
• Visitantes del sitio web

Compromiso

Por último, observe las métricas de participación para ver cuántas personas están interactuando contigo en línea. Aquí hay algunas métricas para medir:

• Clics en publicaciones en redes sociales
• Retweets y menciones
• Acciones de Facebook, Instagram y LinkedIn (incluidos los comentarios y me gusta de LinkedIn Pulse)
• Comentarios de Facebook, Instagram y LinkedIn

Conclusión

Según Statista, el número de usuarios de redes sociales en todo el mundo ha alcanzado los 1,960 millones y se espera que crezca a 2,500 millones en 2018. La pregunta es, ¿qué estás haciendo para destacar entre la multitud?

Elaborar un plan de redes sociales puede ayudarlo a aumentar el compromiso y la confianza con su público objetivo, y ayudar a que su negocio prospere.

¿Qué piensas? ¿Tiene un plan de contenido de redes sociales para su negocio? ¿Qué consejos puede ofrecer para crear un plan exitoso? Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.