Más de 10 predicciones de marketing para 2019 de los principales especialistas en marketing: examinador de redes sociales

¿Se pregunta qué piensan algunas de las mentes más brillantes del marketing sobre el futuro de la industria? ¿Le preocupa cómo cambiará el marketing este año?

Descubra lo que Seth Godin, Mitch Joel, Mari Smith, Michael Stelzner y otros importantes especialistas en marketing ven en el horizonte cercano.

# 1: Smart Audio requiere integración

Desde un punto de vista puramente basado en datos, sabemos que los envíos de altavoces inteligentes aumentaron un 137%. De hecho, el próximo año se venderán 100 millones de altavoces inteligentes. Los parlantes inteligentes de Amazon llegan al 15% de los hogares de EE. UU. Y más de mil millones de dispositivos brindan acceso al asistente de voz en la actualidad. Gartner predice que el 30% de las búsquedas se realizarán sin pantalla en los próximos 2 años.

El veintiocho por ciento de los propietarios de altavoces inteligentes compran cosas con ellos y el 84% de los usuarios de Amazon Echo están satisfechos. El equipo de Alexa de Amazon ahora cuenta con 10,000 personas.

Pero aquí está el mayor problema del audio inteligente: la voz es la mejor experiencia de usuario.

Ya se trate de Alexa, Google Assistant, Siri, Cortana o Bixby, tecnología de asistente de voz impulsada por teléfonos inteligentes y / o altavoces inteligentes (por eso lo llamo "audio inteligente") elimina las dificultades de escribir, navegar y mucho más. Es una forma increíblemente natural e intuitiva de interactuar, conectarse y trabajar con la tecnología.

En un futuro próximo, la idea de escribir se relegará a la "escritura" y se eliminará de la experiencia del usuario actual a medida que se impongan más comandos de voz, contenido y asistencia. Revise los números y los puntos de datos anteriores y está claro: el audio inteligente es la tecnología en la que todas las marcas deben enfocarse en este momento.

En septiembre de 2017, publiqué un artículo en la revista Strategy titulado, Empiece a pensar en su presencia sin pantalla:

“No es solo la parte de 'voz', sino también la parte de 'asistente'. Estos servicios de voz se están desarrollando e integrando rápidamente para resolver los problemas de los consumidores. Desde las cosas pequeñas (como pedir pizza) hasta las más complejas (como diagnosticar una enfermedad). Y, aunque todo esto está en su infancia, la velocidad de la innovación, el desarrollo y la implementación es asombrosa. La tecnología de voz cambiará la forma en que los consumidores interactúan con las marcas y la tecnología. No hay duda.

En este momento, las marcas deben pensar muy seriamente en cuál será su voz. Qué tipo de publicidad funcionará—ahora mismo—para que una marca pueda ser el único resultado cuando un consumidor pregunta sobre ellos (o sus servicios)? ¿Qué tipo de contenido de audio deberían desarrollar las marcas en este momento para aumentar su publicidad con contenido relevante (piense en cómo se utilizan los blogs y el marketing de contenido para equilibrar los resultados de búsqueda pagados con fecha)? ¿Qué tamaño tiene el mercado actual de voz y cuánto tiempo debe esperar una marca para que madure? ¿Existe un "laboratorio de innovación" para las marcas de hoy con voz? ¿Cómo se transmitirá la voz más allá de estos dispositivos de ayuda para el hogar a los teléfonos inteligentes, automóviles y espacios públicos? Seamos realistas: la voz como navegación es donde los consumidores quieren que esté la tecnología. Las marcas deben pensar en su papel en esto hoy ".

que diferencia hace un año. La innovación y lo “agradable de tener” ya no es el camino a seguir. El lanzamiento de producto más reciente de Amazon debería haber disparado un montón de alarmas en todas las empresas de todos los sectores. Alexa ahora está disponible en todo, desde un horno de microondas de $ 60 hasta una unidad Alexa de $ 20 para el automóvil.

Dicho esto, no a todo el mundo le va a encantar esto. Ahora estamos invitando a las grandes marcas que ya tienen demasiados datos sobre nosotros para que sigan y escuchen nuestras vidas. Pero el audio inteligente es como cualquier otra adopción tecnológica: a la gente le encanta cuando la tecnología les hace la vida mucho más fácil, y el audio inteligente puede ser el motor de mayor comodidad.

Y todavía es temprano. Cuando piensas en audio inteligente, tienes que enmarcarlo.

En este momento, estamos en sus etapas iniciales. En los años de Internet, el audio inteligente actual es como el navegador web antes de los hipervínculos. Hay una falta de capacidad de búsqueda (tienes que saber lo que estás pidiendo). Hay una falta de visibilidad (el audio inteligente no puede hacer recomendaciones—todavía—según su perfil o historial). Hay una falta de contenido (piense en el SEO en los primeros días... cuanto más contenido, más jugo de SEO habrá). Hay una falta de marketing (muchas campañas, acrobacias, etc., pero no una estrategia sólida para las marcas, la voz y el audio inteligente).

Es fácil pensar que el audio inteligente es la próxima frontera, pero no lo es. El audio inteligente es la frontera actual.

Mitch Joel ha sido llamado visionario, experto digital y líder de la comunidad. Es un emprendedor, autor, periodista, inversor, asesor de confianza y orador apasionado que se conecta con personas de todo el mundo compartiendo sus conocimientos sobre la transformación e innovación empresarial.

# 2: la adquisición de datos de primera parte tiene prioridad

En general, soy optimista con respecto al contenido, lo digital y la idea de la adquisición de datos, específicamente para generar audiencias. Veo tres tendencias clave que se están desarrollando en contenido, redes sociales y marketing digital en 2019.

En primer lugar, está el ascenso meteórico continuo de la automatización y la inteligencia artificial dentro de la pila de tecnología. Este es menos un desarrollo real que un fuerte zumbido tecnológico que distraerá a los especialistas en marketing de continuar sentando las bases para su transformación digital real. Existe una clara necesidad de que los especialistas en marketing, especialmente los profesionales del marketing de contenidos, comprendan dónde encajan realmente la automatización y la IA en el negocio. Pero la tentación—y habrá mucho—será implementar soluciones de IA como una especie de panacea.

La segunda tendencia será la necesidad de escalar las operaciones orientadas al contenido. Las empresas finalmente se están tomando el contenido como función comercial lo suficientemente en serio como para construir una operación estratégica a su alrededor. Esté atento a que surjan brechas de talento y a que cosas como "sindicación de contenido", "promoción de contenido" y "desarrollo de audiencia" emerjan como elementos reales y significativos en el presupuesto de marketing.

La tercera tendencia es el continuo aumento de la importancia del marketing de contenidos y la adquisición de datos de primera parte en la nueva era de GDPR y otras leyes / regulaciones de privacidad que están en línea en otros lugares de el mundo. A medida que el RGPD madura y las nuevas políticas (probablemente basadas en los EE. UU.) Se ponen en línea, las empresas deben estar atentas a la oportunidad de apoyarse en adquisición de datos, en lugar de depender de proveedores de datos de terceros (como plataformas de redes sociales) que lo harán cada vez más indisponible.

Robert Rose tiene más de 15 años de experiencia escribiendo, presentando keynotes y hablando con grupos de todos los tamaños sobre la transformación estratégica del marketing en experiencias de cliente basadas en contenido.

# 3: Los individuos reclaman su independencia social

Predigo que durante los próximos 2 años, la gente pondrá un enfoque cada vez más ansioso en su posición en las redes sociales.

Luego, uno por uno, se darán cuenta de que no les conviene. Que, de hecho, se han convertido en peones en un sistema que los ve como el producto, no como el cliente.

Una vez que se dé cuenta de eso, espero que la gente vuelva a los primeros principios: la idea de ver y ser visto por las personas que les importan.

Seth Godin es autor, emprendedor y, sobre todo, profesor.

# 4: Las marcas deben devolver las redes sociales a las redes sociales

He tenido la suerte de observar de cerca la progresión del marketing en redes sociales durante más de una década. Pero no estoy seguro de que nuestro progreso reciente haya sido positivo. En lugar de reconocer las redes sociales como una oportunidad para fortalecer la conexión con el cliente, las empresas han exprimido inexorablemente lo "social" de las redes sociales:

• Las conversaciones dieron paso a la transmisión de "contenido".
• Las redes sociales se convirtieron en una función de TI y se automatizaron hasta el punto de ser desalmadas.
• Los seres humanos con personalidades y nombres fueron reemplazados por personas corporativas y voces de marca.
• El éxito se midió en clics y me gusta más que en relaciones y lealtad.
• El papel principal de las redes sociales evolucionó para convertirse en un lugar para convertir a los influencers en armas.

En lugar de que las redes sociales cambien fundamentalmente el funcionamiento del marketing, durante los últimos 10 años, el marketing cambió fundamentalmente el funcionamiento de las redes sociales.

Entonces, ¿cómo renovamos, refrescamos y reimaginamos las redes sociales en un mundo ruidoso donde la lealtad a la marca se está desvaneciendo y el compromiso está en caída libre?

En 2019, es hora de recuperar el marketing de redes sociales del departamento de TI e impulsar un enfoque verdaderamente centrado en las personas para nuestras relaciones con los clientes. Las redes sociales pueden ser un canal vital y eficaz si las utilizamos para:

• Proporcione conexiones humanas relevantes.
• Formar canales de comunicación confiables y confiables.
• Expresar valores compartidos.
• Muestre emociones humanas como compasión, comprensión y empatía.
• Crea experiencias únicas y entretenidas.
• Demuestre una participación activa en los problemas locales.
• Ofrezca una forma confiable de responder en un momento de necesidad del cliente.

Las redes sociales aún brindan una oportunidad esencial para conectarse con los clientes y atenderlos, pero la mayoría de las empresas están perdiendo el oportunidad debido a un enfoque obsoleto en "publicaciones centradas en mí", actos aleatorios de contenido e intentos equivocados de fabricar compromiso.

2019 es el año en que comenzamos a poner lo "social" de nuevo en las redes sociales. Realmente no tenemos otra opción.

Mark Schaefer es un orador, educador, consultor de negocios y autor reconocido a nivel mundial. Su blog {grow} es aclamado como uno de los blogs de marketing más importantes del mundo.

# 5: Los consumidores acuden en masa a las experiencias pasivas de tipo YouTube

El péndulo se está alejando de las interacciones sociales activas hacia experiencias "pasivas" más tradicionales.

A medida que las personas comienzan a desintoxicarse de las plataformas sociales que impulsan y esperan "interacciones", volverán a experimentar experiencias que, en cambio, entretienen, informan y educan.

Esto significa que las personas pasarán mucho más tiempo escuchando podcasts, leyendo y viendo videos en plataformas como YouTube. Facebook se convertirá en una experiencia de corta duración para la mayoría de las personas.

Los especialistas en marketing inteligentes comenzarán a diversificar sus planes de publicación de contenido y crearán contenido orgánico y pago diferente que se acerque a este cambio de comportamiento.

Michael Stelzner es CEO y fundador de Social Media Examiner, y presentador del Social Media Marketing Podcast.

# 6: las marcas se apoyan en la controversia

En una era en la que es más difícil que nunca abrirse paso y todo puede generar controversia, algunas empresas están ganando atención (y clientes) al inclinarse hacia situaciones delicadas:

• REI cierra sus puertas el Black Friday y pide a los consumidores #optoutside.
• Nike abrazando el papel de Colin Kaepernick en la lucha contra la brutalidad policial.
• Salesforce está a favor de un impuesto comercial para ayudar a combatir el problema de las personas sin hogar en San Francisco.

Vemos que más organizaciones utilizan sus creencias y su ADN cultural para impulsar a una parte de su base de clientes potenciales. Si bien estos movimientos desconectan a algunos consumidores, por supuesto (atestigüe cómo las personas queman ropa de Nike después del debut del anuncio de Kaepernick), también aumentan el parentesco entre los clientes de ideas afines y la empresa. Y cuando el parentesco disminuye o aumenta significativamente, a menudo se manifiesta en conversaciones en las redes sociales.

Una forma de crear conversaciones con los clientes en las redes sociales y más allá es desarrollar e implementar un estrategia de boca en boca arraigada en las operaciones de la empresa como DoubleTree Hotels y su galleta gratuita regalada en registrarse. La otra forma es tomar una posición.

Veremos más de ambos enfoques en 2019 y más allá porque aumentan drásticamente el alcance a un costo comparativamente bajo.

Jay Baer, CPAE, presidente de Convince & Convert, es un emprendedor de séptima generación, un New York Times autor más vendido de 6 libros y fundador de 5 empresas multimillonarias.

# 7: El análisis predictivo se convierte en la piedra angular de una campaña

El marketing se enfrentará a vientos económicos en contra en 2019. Cualquiera que observe los principales indicadores económicos verá la escritura en la pared—una recesión en 12-18 meses impulsada en parte por políticas económicas ineptas.

Por lo tanto, los especialistas en marketing deberán centrarse en el ROI y los resultados.

Este será un momento interesante; los especialistas en marketing lo han tenido fácil durante la última década con un crecimiento económico sostenido y software y servicios cada vez más baratos. Si pensamos en 2008, cuando los últimos vientos en contra y tuvimos la gran recesión, no hay muchos especialistas en marketing que estuvieran trabajando en el espacio en ese momento.—ciertamente nadie menor de 30 años como profesional de marketing a tiempo completo.

El análisis predictivo será una piedra angular del marketing para el experto en marketing porque pocas cosas ayudan a conservar el presupuesto y los recursos, como saber lo que es probable que suceda.

Christopher S. Penn es cofundador de Trust Insights y es un líder intelectual reconocido en marketing digital, tecnología de marketing e inteligencia artificial. Es campeón de IBM en análisis, autor, profesional certificado de Google Marketing Platform y orador mundial de Social Media Marketing.

# 8: LinkedIn gana prominencia y crecimiento

La desconfianza en las redes sociales continuará, y con razón. No solo la violación de la confianza y la privacidad del usuario por parte de Facebook—con violaciones de datos y acuerdos de intercambio de datos cuestionables con terceros—conducir a una regulación gubernamental y obstáculos adicionales para los anunciantes de Facebook, pero el sentimiento creciente de #DeleteFacebook significa que los especialistas en marketing deberían estar preparados para un cambio en la demografía de los usuarios este año.

Por el contrario, LinkedIn se ha convertido en una plataforma sólida que ha mantenido la confianza del usuario. LinkedIn ya no se ve solo como un currículum en línea, sino que verá un crecimiento en el compromiso del usuario y la marca. Debido a la naturaleza profesional de LinkedIn, los usuarios experimentan una conversación de mayor calidad (por ejemplo, menos discusiones políticas), lo que fomentará más tiempo frente a la pantalla e impresiones de anuncios.

Esto brinda una gran oportunidad para que las marcas crezcan y aprovechen su presencia.

Otros cambios clave a tener en cuenta en 2019:

• La "búsqueda por voz" de Alexa está experimentando un rápido crecimiento. Durante las vacaciones se entregaron muchos dispositivos con inteligencia artificial, lo que se tradujo en nuevas oportunidades para los especialistas en marketing para aprovechar esta plataforma de voz en crecimiento, incluida una integración más estrecha con el comercio electrónico y la entrega servicios.
• La estrategia de contenido cambiará aún más de videos altamente producidos a contenido en formato de historia. Estos videos cortos son más fáciles y económicos de producir y se benefician de la participación de los fanáticos en tiempo real.
• La plataforma publicitaria de Amazon.com atraerá la atención de los especialistas en marketing que buscan trasladar los dólares publicitarios de Facebook y aprovechar este mercado, que ya está listo para pagar.
• Los influencers deberán demostrar más valor a medida que las marcas cuestionen las métricas de vanidad infladas impulsadas por bots y redes de clics sofisticadas.

Susan Beebe es un líder intelectual reconocido con experiencia en tecnología, gestión de proyectos y comunicaciones corporativas a escala global para compañías Fortune 100.

# 9: El video volumétrico AR interrumpe el video de las redes sociales

Existe una razón por la que todas las empresas móviles y los gigantes tecnológicos están invirtiendo millones, si no miles de millones, de dólares en realidad aumentada (RA) como parte de su hoja de ruta corporativa. La RA es una gran parte del futuro del marketing en redes sociales.

Si la web y el teléfono inteligente afectaron su negocio como comercializador de redes sociales, también lo hará AR.

Aquí hay tres formas en que la RA afectará a nuestra industria en 2019:

Impacto de la RA en el comercio electrónico: Más de 2 mil millones de personas tienen un teléfono inteligente y, por lo tanto, poseen una cámara. La cámara es una herramienta de comunicación que se puede usar para tomar una selfie y saludar mucho más rica de lo que es posible con un simple texto y emoji. De manera similar, la RA permite a los especialistas en marketing ir más allá de decirles a sus clientes sobre un producto y mostrarles cómo se ve ese producto dentro de su hogar o en ellos mismos.

Personalmente, reservé anteojos de la reciente colección de la Semana de la Moda de Victoria Beckham usando AR a través de su chatbot de Facebook Messenger. Muchos otros minoristas ya están personalizando las experiencias de los clientes mediante AR.

Nike combinó AR con Facebook Messenger y agotó una nueva zapatilla en menos de una hora, Houzz informó que AR mejoró su tasa de conversión de ventas en un factor de 11 en comparación con las conversiones a través de su aplicación móvil estándar, y Build.com experimentó un aumento del 400% en los ingresos en la aplicación para AR habilitado productos.

Estos son números que ningún especialista en marketing debería ignorar.

Hologramas de redes sociales sin complicaciones: Lil Miquela es una modelo CGI creada por Brud que tiene 1.5 millones de seguidores en Instagram. Reserva campañas con marcas como Moncler, Louis Vuitton y Diesel sin intervención humana. Hologramas como Hatsune Miku y Maria Callas están vendiendo auditorios.

De manera similar, trabajé con You Are Here Labs para producir El primer comunicado de prensa holográfico del mundo a través de las redes sociales..

Creamos una imagen holográfica AR animada de una persona y la distribuimos a través de Snapchat y Facebook. Esta fue la primera vez que un "video volumétrico" se convirtió a un formato manejable para Snapchat, Facebook e Instagram.

Hoy en día, las marcas pueden mejorar la satisfacción, el compromiso y la retención del cliente con humanos virtuales impulsados ​​por inteligencia artificial y chatbots proporcionados a través de servicios como Quantum Capture. ¡El futuro del servicio al cliente parece muy interesante!

Nos gusten o no, veremos videos más volumétricos con celebridades, atletas e influencers en campañas de marketing en redes sociales y en iniciativas de servicio al cliente en redes sociales.

Adopción de AR por parte del consumidor: Actualmente, se debe acceder a la mayoría de la RA móvil a través de aplicaciones dedicadas. Esto presenta un obstáculo para los clientes que se muestran reacios a descargar una aplicación que no pueden usar más de una vez. La ubicuidad puede superar este obstáculo, pero solo Facebook, Snapchat e Instagram lo disfrutan en este momento.

Ingrese WebAR. Imagínese leyendo un artículo en línea. Haces clic en un vínculo que abre automáticamente tu navegador y cámara, y coloca sin problemas el elemento sobre el que estás leyendo frente a ti. Empresas como Mozilla y Google están trabajando para traernos WebAR en 2019, sin ninguna aplicación para descargar.

Cathy Hackl es un reconocido creador de contenido de realidad virtual y realidad aumentada, orador y futurista de marketing.

# 10: Las experiencias de video de Facebook evolucionan

Para prosperar a largo plazo, Facebook debe asegurarse de que los usuarios se sientan bien al usar sus productos. Cuando el sentimiento del usuario es positivo, Facebook puede mantener mejor la adherencia del sitio, disminuir el desgaste, atraer nuevos usuarios y aumentar el tiempo en el sitio, especialmente en lo que respecta al consumo de videos. Facebook está decidido a monetizar completamente los videos en todos sus formatos.

Todo esto se relaciona con la búsqueda de Mark Zuckerberg de priorizar el contenido que genera una interacción social significativa. Los estudios de Facebook muestran claramente que cuando las personas usan Internet para interactuar con otros, esta actividad se asocia con todos los aspectos positivos del bienestar. Pero cuando los usuarios consumen contenido de forma pasiva, eso no se asocia con los mismos beneficios positivos.

Esta es la diferencia clave entre el video en Facebook y el video en todas las demás plataformas, incluido YouTube. Facebook está dispuesto a sacrificar algunos aspectos del video a corto plazo—como reducir intencionalmente el alcance de videos virales de tipo meme que las personas consumen por sí mismos—en lugar de priorizar el video y todas las experiencias de video que generan participación y crean comunidad.

Con este fin, Facebook Watch Parties será una de las características principales que los especialistas en marketing incorporen en su estrategia de redes sociales de 2019. Facebook continuará mejorando el producto Watch Party, agregando más funciones para mejorar el compromiso y la distribución, además de ofrecer información clave. El servicio de noticias tendrá una nueva apariencia, enfatizando aún más el video y el formato de Historias.

Facebook Live seguirá creciendo modestamente, con énfasis en las funciones que aumentan los espectadores y la interacción. Los especialistas en marketing adoptarán más encuestas en vivo, funciones de gamificación, estrenos y lanzamientos futuros de Facebook Live for Creators. Los lanzamientos futuros para creadores convencionales incluirán elementos del programa Level Up de Facebook para jugadores, como recompensas de mayor resolución y monetización.

Facebook continuará construyendo la plataforma Watch. En 2019, las transmisiones en vivo de calidad que se producen profesionalmente con contenido altamente educativo y / o entretenido subirán a la cima. Los expertos en marketing invertirán en un plan sólido que se centre en crear experiencias de video únicas para sus audiencias.

Además, Facebook lanzará una experiencia de compra integrada y sin problemas para Facebook Live. Este producto ha estado en modo de prueba entre bastidores durante algún tiempo y es ideal para el comercio minorista, al igual que QVC o HSN. Los espectadores de video de Facebook Live en dispositivos móviles o computadoras de escritorio pueden seleccionar fácilmente los artículos para comprar; elija colores, tamaños, cantidades, etc.; Añadir al carrito; y echa un vistazo, todo mientras el video en vivo continúa reproduciéndose en un reproductor flotante.

Junto con el mayor énfasis en la creación de experiencias de video en 2019, Facebook continuará evolucionando el Agrupa el producto, agregando más funciones para mejorar el compromiso y proporcionar información útil para las empresas y marcas.

Para tener éxito en Facebook en 2019, los especialistas en marketing deben crear una combinación de video (incluido en vivo) + ver fiestas + grupos para brindar una experiencia única a sus comunidades.

Mari Smith es uno de los principales expertos del mundo en marketing de Facebook y redes sociales.

# 11: Los especialistas en marketing dan el correo electrónico a su debido

Los organizadores tratarán sus programas de boletines por correo electrónico como las flores raras y preciosas que son, que necesitan atención y cuidados regulares. Gracias a Dios.

"Espera", estás pensando. "¿Correo electrónico? ¿Es esto 1999 o 2019? ¿No es esta la era de la inteligencia artificial y Facebook Live y el video? "

He aquí por qué creo en el poder de los boletines por correo electrónico con más fuerza ahora, en los primeros días de 2019:

1. Un boletín de correo electrónico es el único lugar donde las personas—no los algoritmos, tienen el control.

¿Deberíamos los que estamos en marketing apoyarnos en ese espacio inherentemente personal?

2. La mayoría de las empresas hoy en día utilizan su boletín informativo por correo electrónico como estrategia de distribución.

¿Y si nos centramos no en las noticias sino en la carta?

Hace un año, relancé mi boletín personal como una forma de hablar directamente con mi audiencia. Los resultados han sido espectaculares. Y a lo largo del camino, he aprendido mucho sobre lo que funciona y lo que no funciona en contenido y marketing. Es por eso que creo que los mejores boletines de correo electrónico también son una especie de proxy para el mejor marketing en 2019, punto.

Ann Handley, director de contenido de MarketingProfs, es constantemente nombrado uno de los especialistas en marketing más influyentes en las redes sociales.

¿Qué piensas? ¿Estas predicciones se alinean con lo que espera? ¿Está prediciendo algo diferente en 2019? Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.