Cómo desarrollar un proceso de aprobación de redes sociales para su empresa: examinador de redes sociales

¿Trabajas con un equipo de redes sociales? ¿Se pregunta cómo crear un proceso de aprobación de contenido de redes sociales?

En este artículo, aprenderá a configurar un flujo de trabajo para administrar, programar y publicar contenido de redes sociales preaprobado.

# 1: Comparta los activos de la marca y las redes sociales con su equipo en un solo lugar

Ya sea que sea un administrador de redes sociales novato o un estratega veterano, sabe que tener toda la información pertinente para su marketing en las redes sociales es esencial para su éxito. Sin embargo, recopilar esa información puede resultar complicado.

Otros departamentos pueden tener su propio contenido, vacaciones, eventos y otros detalles importantes que debe tener en cuenta al adaptar su contenido a los objetivos de la empresa y la voz de la marca.

Entonces, ¿cómo se hace un seguimiento de todo esto? Muchas herramientas gratuitas y de pago pueden manejar algunas o todas las partes de su flujo de trabajo de redes sociales, como Sprout Social

, SmarterQueuey CoSchedule. Por el bien de este artículo, les muestro cómo uso Airtable y Agorapulse.

Airtable le permite recopilar información general, como enlaces que utiliza con frecuencia, palabras clave, investigación, vacaciones, eventos de la empresa, información de los miembros del equipo, documentos y enlaces. También puede almacenar activos como imágenes o documentos en un lugar conveniente e interconectable. ¡Hazte a un lado, Google Sheets!

Para empezar con Airtable, Regístrate para una cuenta. Una vez que se complete el proceso de registro, recibirá una prueba gratuita de 14 días de Airtable Pro ($ 12 / mes). Esto le permite probar las funciones avanzadas, pero no son necesarias para este flujo de trabajo. Todos los pasos y funciones mencionados aquí están disponibles en la versión gratuita de Airtable.

Cuando configura su cuenta, le recomiendo que revise las preguntas de configuración del lugar de trabajo porque esa información se usa para completar un puñado de listas para usar. bases (así se llaman las hojas de cálculo en Airtable) que coinciden con sus respuestas.

Crear un formulario para envíos de publicaciones en redes sociales

Airtable le permite crear un formulario (conectado a su hoja de cálculo) que los empleados pueden usar para enviar eventos, cliente testimonios y temas que quieren ver mientras reducen el riesgo de que la información se mueva o eliminado.

Para crear un formulario para que lo utilicen los empleados, abra su hoja de cálculo y haga clic en la flecha hacia abajo en la parte superior izquierda. Desde allí, puede elegir una vista existente o generar un nuevo diseño.

Cuando hace clic en Formulario, se abre un nuevo formulario, previamente completado con campos basados ​​en su vista de cuadrícula. Sin embargo, es posible que no desee mostrar todos esos campos en el formulario. Afortunadamente, Airtable facilita la personalización de la vista.

Para ocultar un campo (para que no aparezca en el formulario público), simplemente arrastre y suelte el campo desde el lado derecho de la pantalla a la lista de Campos a la izquierda. La lista de campos es su patrón de espera para los elementos que no desea mostrar en el formulario público. Los campos de la derecha son visibles para el público.

Para cambiar títulos y agregar descripciones a los campos, simplemente haga clic en los cuadros de contenido a la derecha y realice los cambios.

Nota: Si tiene una cuenta Pro, puede agregar una imagen de portada y un logotipo a su formulario.

Comparta su hoja de cálculo con colaboradores

Tu equipo de redes sociales puede colaborar con otros directamente en la hoja de cálculo, categorizar publicaciones, rastrear métricas y ver el estado del contenido.

Para compartir su hoja de cálculo con colaboradores, haga clic en el botón Compartir en la parte superior derecha de la página. En la ventana que aparece, decida si invitar al colaborador por correo electrónico o enlace, y asigne un nivel de permiso.

Estos son los niveles de permiso puede elegir entre:

• Creador: puede configurar y editar completamente esta base
• Editor: puede editar registros y vistas, pero no configurar tablas ni campos.
• Comentarista: puede comentar sobre los registros
• Solo lectura: no se puede editar ni comentar

Airtable también te permite crear un enlace compartido que cualquiera puede usar para ver tu hoja de cálculo y copiarla.

Así es como puedo compartir mi plantilla de Airtable de marketing en redes sociales con ustedes. Siga este enlace para acceder a la plantilla. Luego haga clic en Copiar base en la parte superior derecha y elija a qué espacio de trabajo agregar esta base.

El uso de una hoja de cálculo de Airtable para recopilar activos y desarrollar su contenido de redes sociales le permite ver rápidamente el contenido anterior en cualquier momento y comprender sus resultados con facilidad.

Consejo profesional: Marcar su contenido de hoja perenne en Airtable hace que sea fácil tener siempre contenido a mano, especialmente entre temas específicos de fechas, sin tener que buscarlo.

# 2: Desarrolle un proceso de aprobación de redes sociales

La aprobación de contenido debe ser una parte importante de su flujo de trabajo de marketing en redes sociales.

¿Quieres publicar sobre un VIP en ascenso en Twitter? ¿Entrevistar a su director ejecutivo para un "conocer y saludar" en Facebook? Consígalo aprobado.

Incluso si eres el jefe de departamento, habrá situaciones en las que deberías obtener tu contenido aprobado, especialmente cuando hay personas ajenas a la empresa o cuando RR.HH. puede tener un problema con tu publicación.

Si utiliza Agorapulse para programar su contenido, como se explica a continuación, puede enviar su publicación para su aprobación a cualquier miembro del equipo con acceso a su cuenta de Agorapulse. La publicación no se programará oficialmente hasta que pase por el proceso de aprobación. Agorapulse ofrece una prueba gratuita de 14 días (con extensión de prueba gratuita opcional de 14 días) para que pueda probarlo antes de suscribirse. Los planes comienzan en $ 99 / mes.

Cuando crea una publicación en las redes sociales en Agorapulse, puede enviarla para su revisión al mismo tiempo. Cuando llegue a la pantalla de programación, en lugar de hacer clic en el botón Programar, haga clic en Enviar para aprobación y seleccione el usuario de Agorapulse que necesita aprobarlo.

También puede enviar cualquier publicación programada o en cola para su aprobación. Simplemente ingrese a su calendario, abra la publicación en cola y haga clic en Enviar para aprobación.

Consejo profesional: Si una publicación aún necesita ajustes, envíela para su aprobación y luego apruebe una vez que esté completa. La codificación de colores en el calendario indicará que aún es necesario hacer algo y que no publicará accidentalmente una publicación a medio terminar.

También puede obtener aprobación fuera de su herramienta de programación enviando un correo electrónico a la otra parte o permitiéndoles firmar en su hoja de cálculo de Airtable. Por supuesto, este proceso no es tan sencillo como tener la función directamente en su herramienta de publicación, pero definitivamente es factible.

# 3: Programe sus publicaciones en las redes sociales

Por mucho que amemos las redes sociales, todo el mundo tiene una vida, por lo que no hay duda de que el software de programación es imprescindible.

Para que el proceso de programación sea lo más eficiente posible, asegúrese de que la herramienta de su elección tenga un flujo de trabajo completamente establecido. Debe poder manejar la creación de contenido, la participación del equipo, los procesos de aprobación y los informes. No querrá saltar de una herramienta a otra, perdiendo un tiempo precioso que podría haber estado gastando celebrando el logro de su último hito de participación.

Existen programadores gratuitos, pero generalmente solo admiten una plataforma, no ofrecen informes o requieren una actualización paga para acceder a funciones importantes. Sin embargo, le prometo que la inversión en una herramienta paga vale la pena y dará sus frutos en todo el tiempo que ahorre.

Muchos de estos programas tienen características similares, por lo que usaremos Agorapulse como ejemplo. Tener una herramienta que pueda manejar las colas de contenido, la publicación repetida y la programación regular le permitirá mezclar contenido sin problemas.

Configurar colas de contenido

Antes de comenzar a configurar las colas de contenido, veamos qué son y por qué son una ventaja para su programación. Las colas de contenido son categorías de publicaciones como:

• Publicaciones de blog
• Videos de Youtube
• Apariciones
• Conocimientos y acciones de la industria
• Productos

Configurar colas de categorías y llenarlas regularmente con contenido nuevo le permite tener un flujo constante de publicaciones y contenido para sus perfiles de redes sociales.

Para configurar colas de contenido en Agorapulse, primero elija el perfil de redes sociales para el que desea configurar colas de programación. Luego haga clic en Publicar listas en la barra de herramientas de la izquierda.

A continuación, abra la pestaña En cola en la parte superior de la página y haga clic en el icono de engranaje junto a Categorías.

En la ventana emergente Configuración, haga clic en Colas de publicación. Luego haga clic en Crear categoría y configure las categorías que desea usar.

A continuación, haga clic en Agregar espacio y configure sus espacios de tiempo de cola.

A modo de ejemplo, estas son algunas de las categorías y espacios de cola que configuré.

Agrega contenido a tus colas

Una vez que haya creado sus espacios de cola, comience a llenarlos con contenido.

Puede maximizar sus esfuerzos creando contenido que no tenga una fecha de vencimiento como:

• Estudios de industria
• Estudios de caso
• Publicaciones de blog
• Opiniones de los usuarios
• Videos instructivos en su canal de YouTube

Cuando agregue contenido de hoja perenne a las colas de su categoría en Agorapulse, prográmelo para que se repita varias veces para maximizar su uso. Pero preste mucha atención a la frecuencia con la que se repite la misma publicación en qué plataforma.

Para ilustrarlo, un tweet puede repetirse diariamente si normalmente publica más de 10 veces al día en Twitter. La misma publicación en Facebook debe repetirse solo una vez al mes si publica una o dos veces al día en la plataforma.

Programar contenido oportuno manualmente

Si tiene contenido puntual y orientado con precisión, prográmelo manualmente a través de la función de programación regular para asegurarse de que sus publicaciones lleguen a tiempo a los feeds de sus seguidores.

Este contenido urgente podría incluir:

• Ventas navideñas
• Próximos Eventos
• Lanzamientos de productos
• Obsequios

Sube tus publicaciones en redes sociales por lotes

La carga por lotes de sus publicaciones en las redes sociales es un gran ahorro de tiempo. En lugar de programar sus publicaciones una a la vez, cargue un mes (o más) de contenido a la vez.

El formulario de Airtable al que me vinculé anteriormente está diseñado para cargar fácilmente todas sus publicaciones en Agorapulse (u otros programadores) a través de un archivo CSV.

Una vez que tengas tu contenido listo en Airtable, abre el mes que te gustaría programar. Luego, haga clic en el ícono de tres puntos y elija Descargar CSV en el menú desplegable.

Ahora en Agorapulse, elija la cuenta que desea programar y haga clic en la pestaña Calendario de publicación.

En la parte superior derecha de la pantalla, haga clic en Publicar y seleccione Publicación masiva en el menú desplegable. Luego, elija la opción para importar sus publicaciones desde un archivo CSV y cargue su archivo.

Una vez que se cargue su archivo CSV, mapee sus campos de contenido para decirle a Agorapulse qué tipo de información hay en cada columna de su archivo. Esto asegurará que todo se importe sin problemas desde el archivo CSV a Agorapulse.

Ahora edite cada una de las publicaciones según sea necesario. Si no agregó una fecha y hora, hágalo ahora. Finalmente, elija el tipo de programación y haga clic en Programar.

Consejo profesional: Agorapulse actualmente no tiene la función Enviar para aprobación cuando se carga de forma masiva, lo que puede causar cierta confusión con las publicaciones aprobadas. Para solucionar esto, recomiendo seguir estos pasos:

1. Agregue una cola llamada Enviar para aprobación.
2. No agregue ningún tiempo para esta cola.
3. Carga masiva de publicaciones en la cola Enviar para aprobación en lugar de en la cola final.
4. Edite y finalice sus publicaciones.
5. Cambie Seleccionar una categoría a la cola deseada.
6. Enviar para aprobación.

# 4: Ejecute informes regulares de redes sociales para analizar y ajustar su ejecución estratégica

No subestime el impacto de un buen informe de análisis. Un informe profesional le permite ver métricas de contenido importantes, como qué publicaciones alcanzaron o superaron sus resultados específicos. Esta información lo ayuda a determinar dónde debe doblar para obtener aún más alcance y dónde debe cambiar las cosas para obtener mejores resultados.

Un informe mensual no es solo para sus superiores, ¡también es para usted!

Para acceder a sus informes en Agorapulse, haga clic en la pestaña Informes y seleccione su perfil.

Agorapulse te ayudará a descubrir cuándo tus seguidores están activos y cómo puedes ajustar tu programa de publicaciones para llegar a ellos cuando están en línea.

Tal vez desee ir más allá de los informes de las redes sociales. Para visualizar esto, es posible que desee mostrar cómo su contenido afectó el tráfico del sitio web o cómo su promoción cruzada de Instagram a Facebook superó sus estimaciones.

Aquí es donde los paneles como Cyfe (planes gratuitos y de pago, desde $ 29 / mes) y Estudio de datos de Google (gratis) puede ser útil.

Conclusión

Tener un proceso simplificado para su flujo de trabajo de marketing en redes sociales lo ayudará a trabajar de manera más eficiente con un equipo, al mismo tiempo que lo protege de la publicación de contenido que no debería ser de conocimiento público o contra la empresa política.

¿Qué piensas? ¿Probará este flujo de trabajo para administrar, aprobar y publicar su contenido de redes sociales? Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.

Más artículos sobre marketing en redes sociales:

• Obtenga información sobre 10 métricas que vale la pena rastrear para su próximo informe de marketing.
• Encuentre un plan paso a paso para desarrollar una estrategia de marketing en redes sociales que funcione.
• Descubra tres consejos para crear una política de redes sociales para sus empleados.