Cómo utilizar la prueba social en su marketing: examinador de redes sociales

¿Busca formas de aumentar su credibilidad mediante las redes sociales? ¿Se pregunta cómo capitalizar las menciones positivas de la empresa?

En este artículo, descubrirá cómo incorporar pruebas sociales en su marketing de redes sociales.

¿Por qué incluir la prueba social en su marketing en redes sociales?

El termino prueba social fue acuñado por un destacado psicólogo y autor Robert Cialdini. Lo describió como un fenómeno psicológico y social que lleva a las personas (léase: clientes) a imitar las acciones de otros en una situación dada debido a una necesidad inherente de conformarse.

En otras palabras, cuando las personas no están seguras de cómo reaccionar o responder a una situación, automáticamente miran a los demás a su alrededor, bajo la la suposición de que estas personas, ya sean expertos, celebridades, amigos o incluso otros consumidores, saben más de lo que saben y, por lo tanto, también saben lo que deberían estar hecho.

La prueba social nos afecta en más formas de las que son inmediatamente aparentes. Un testimonio de un experto al que admira o en el que confía en la página de destino de un producto es una prueba social. De manera similar, encontrar el logotipo de un gigante de la industria en una herramienta o servicio que puede estar explorando también es una prueba social.

Su tendencia a preferir un producto o un servicio que sus amigos le han recomendado o probado por sí mismos también puede atribuirse al impacto de la prueba social.

La prueba social puede brindar a los clientes poderosos desencadenantes emocionales que influyen significativamente en su reacción y respuesta a su marca o incluso a productos específicos. No solo puede ayudarlos a tomar una decisión positiva sobre su negocio, sino que también les inspira confianza en su elección y les da la sensación de ser parte de algo más grande.

Cuando se ve a través de la lente del propietario de un negocio o de un profesional de marketing, la prueba social puede validar afirmaciones importantes sobre los productos, al mismo tiempo que justifica su precio. Incluso sin darse cuenta, su empresa o marca ya está generando una gran cantidad de pruebas sociales. Cada cliente, seguidor o experto que se asocia con su marca puede hacer más de lo que le corresponde para cambiar la marea del sentimiento público a su favor.

La forma en que utilice la prueba social para aumentar sus esfuerzos de visibilidad variará según el tipo de prueba social en cuestión. A continuación, presentamos tres formas en las que puede utilizar varios tipos y fuentes de prueba en combinación para aumentar la credibilidad de su marca.

# 1: Reseñas y testimonios de clientes destacados

Aprobación de sus usuarios actuales y pasados ​​en forma de calificaciones, reseñas y testimonios puede tener un impacto positivo en la mentalidad de los clientes potenciales antes de que interactúen con su marca. Las opiniones positivas expresadas por amigos y personas conocidas por los clientes potenciales mejoran las posibilidades de estos últimos de probar un nuevo producto o servicio.

Destacar el hecho de que un gran número de personas ya se están beneficiando de su producto o servicio genera automáticamente en los clientes potenciales el "miedo a perderse" (FOMO).

Anime a los usuarios a compartir un hashtag de marca o Vuelva a publicar las publicaciones sociales de los usuarios en las cuentas sociales y los sitios web de su marca.. Muchas marcas evitan las reseñas de los clientes por temor a resaltar inadvertidamente cualquier comentario negativo. Aquí, es importante recordar que incluso unas pocas críticas negativas, cuando se equilibran con comentarios positivos, pueden aumentar la autenticidad.

Las opiniones de los clientes funcionan especialmente bien para productos técnicos o en industrias muy concurridas y competitivas.

Hay varias cosas que puede hacer para aumentar la cantidad de reseñas que recibe su producto o marca. Usted puede pedir a los clientes en persona una reseña, llegar a clientes habituales, incluir indicaciones en las encuestas, ofrecer incentivoso destacar a los clientes que han dejado reseñas.

Recuerde que los clientes no necesariamente esperarán su invitación para opinar sobre su producto o servicio. Consulta foros y revisa sitios como Yelp y Google con regularidad. y monitorear la conversación sobre su marca y productos para que pueda seguir extrayendo contenido nuevo (y pruebas sociales) para su sitio web.

A pesar de estar entre las herramientas más antiguas de la caja, nunca subestime el poder de los testimonios. Ya sea en video o en forma escrita, se ha demostrado que los testimonios aumentan significativamente la tasa de conversión de las páginas de destino. Al seleccionar testimonios para mostrar en la página de destino de su sitio web, asegúrese de incluir contenido que contrarreste las objeciones reales que puedan tener los clientes potenciales, en lugar de centrarse únicamente en aquellos que alaban o glorifican su producto.

Los testimonios sólidos que ayudan a los clientes potenciales a visualizar su vida mejorada después de la compra están mejor posicionados cerca de una llamada a la acción, y los grupos de testimonios funcionan mejor en páginas de ventas de formato largo.

# 2: promover asociaciones industriales prominentes

Recibir un sello de aprobación de una entidad autorizada como Google, Instagram o Facebook puede llevar a más clientes primerizos a anticipar una experiencia positiva con su marca.

Los vínculos con autoridades muy populares y confiables son fácilmente reconocibles y pueden aumentar de manera rápida y efectiva la credibilidad de su marca. No dude en mencionar a sus clientes, colaboraciones y premios en sus publicaciones en las redes sociales.. Cuando sea aplicable, incluir una imagen que muestre logotipos relevantes o gráficos de premios.

Las menciones en los medios son otra excelente manera de aumentar la credibilidad. Las menciones de editores respetables y populares pueden contribuir en gran medida a aumentar la confianza que los clientes potenciales tienen en su marca. Busque fuentes destacadas cuando destaque menciones de medios en su sitio web, especialmente si su marca ha aparecido en una publicación destacada.

Esto "demuestra" implícitamente a los motores de búsqueda y a su audiencia que su marca ya ha obtenido enlaces de alta calidad y la aprobación de una publicación de renombre.

# 3: Aproveche las relaciones con los embajadores de marca y los expertos de la industria

Es muy fácil para nosotros confiar en la opinión de otras personas que tienen los mismos gustos e intereses que nosotros. Los productos y servicios recomendados por un experto de la industria son impulsados ​​automáticamente por sus conocimientos especializados. Las celebridades aportan a una marca un cierto valor de aspiración. Queremos parecernos, sentirnos y ser como las celebridades que admiramos y, por lo tanto, estamos más dispuestos a usar las marcas que respaldan.

Considere tener un experto relevante y fácilmente reconocible hacerse cargo de sus perfiles de redes sociales, particularmente durante eventos de redes sociales especialmente seleccionados. La razón por la que estas colaboraciones funcionan tan bien es que crean una situación en la que todos ganan tanto para usted como para el experto. El experto se beneficia de poder llegar a su audiencia, mientras usted puede aprovechar la base de seguidores y leales del experto.

No tiene que pagar estrellas de cine de primer nivel con un presupuesto inicial para aprovechar los muchos beneficios que pueden brindar los embajadores de la marca. En lugar, elija entre los expertos de la industria, influencers de redes socialeso incluso usuarios apasionados que difundirán su marca en sus propios sitios web.

Esta estrategia funciona especialmente bien si el embajador en cuestión tiene muchos seguidores entre los usuarios que espera atraer. Muchos harán alarde de sus credenciales de embajadores en sus biografías de redes sociales e incluirán un hashtag de marca en publicaciones relevantes de redes sociales, lo que aumentará aún más la visibilidad de su marca.

Conclusión

Ahora que ha creado suficiente credibilidad para su marca en varios canales online y offline, ¿cómo se filtra esta influencia en una credibilidad online más amplia para su marca?

Las reseñas y los testimonios cuentan como contenido nuevo para los motores de búsqueda, lo que clasificará su sitio web mucho más alto si el contenido se actualiza frecuente y regularmente. Incluso las reseñas alojadas en otros sitios web y foros pueden ayudar porque backlinks a partir de estos, aumentan la clasificación SEO de su propio sitio web.

Independientemente de dónde elijan sus clientes publicar sus opiniones y comentarios, como propietario de una empresa o profesional de marketing, su función es animarlos a seguir generando y compartiendo estos revisiones.

Más contenido fresco y mejor autoridad son música para los oídos de los motores de búsqueda. Cada revisión, por lo tanto, es una oportunidad para que su marca mejore su clasificación SEO. Con más usuarios que opinan sobre su producto, las búsquedas de "tu producto + revisión ”se volverá más popular, lo que ayudará a los nuevos clientes a descubrir su marca.

Las reseñas de los usuarios también pueden ayudar con las búsquedas de cola larga porque el lenguaje utilizado en las reseñas suele ser similar al que se usa al buscar un producto. Nuevamente, esto aumenta sus posibilidades de dirigirse a las audiencias previstas.

Las reseñas y menciones en las redes sociales también pueden desempeñar un papel en el aumento de la autoridad del sitio web de su marca. Por ejemplo, cuando su empresa lanza un nuevo producto o servicio, incluya reseñas en su página y anime a los usuarios a discutir el lanzamiento en las redes sociales. Esto asegurará que su marca acumule automáticamente numerosas menciones. Cuantas más menciones, mayor será su alcance, con varios enlaces que conducen a su sitio web.

Si los influencers y los medios de comunicación se refieren a su producto en sus cuentas sociales, también puede ganar confianza y credibilidad. De esta forma, las señales sociales pueden contribuir a aumentar la autoridad de su marca, lo que lleva a los motores de búsqueda a detenerse y darse cuenta de su popularidad.

La prueba social puede aumentar las conversiones y el tiempo de permanencia: el aumento del tiempo de permanencia en un sitio web es uno de los principales criterios utilizados por los últimos algoritmos de RankBrain. Cuanta más prueba social incluya en su sitio web y páginas de destino, mayores serán las posibilidades de conversiones y también mayores tiempos de permanencia.

¿Qué piensas? ¿Utilizará más pruebas sociales en su marketing? ¿Qué otros tipos de prueba social ha utilizado? ¿Cómo ha beneficiado la prueba social a su negocio? Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.

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