3 estrategias para medir sus redes sociales

¿Está buscando mejores formas de medir sus actividades en las redes sociales?

¿Sabes si tus esfuerzos en las redes sociales valen la pena?

La medición de las redes sociales es uno de los desafíos más frustrantes que enfrentan las empresas.

En este artículo te mostraré tres estrategias de medición simples que pueden encajar en una de sus campañas futuras.

¿Por qué medir?

Para medir la eficacia de sus campañas sociales, es fundamental que conoce tu objetivo.

Pregúntese por qué está considerando incluir las redes sociales en su campaña de marketing general en primer lugar. ¿Cómo afectarán sus esfuerzos a sus ingresos y harán crecer su negocio?

Querrás poner en práctica un resultado medible junto con un marco de tiempo en el que lograr la meta.

Ahora usted puede determinar qué plataforma de redes sociales se alinea con sus objetivos.

Por ejemplo, si está tratando de llegar a un público femenino y su empresa se presta bien a imágenes e imágenes, puede considerar Pinterest.

Si eres una marca de empresa a empresa que comercializa una próxima conferencia, querrás considerar LinkedIn.

# 1: cuantifique su escucha en las redes sociales

"Lo que estás haciendo [en las redes sociales] debe tener un impacto. Realmente necesita tener ingresos. Y muchas veces tratamos de hacerlo confuso ". - Frank Eliason, CitiDirector de Global Social Media (@FrankEliason)

Escuchar es uno de los usos de las redes sociales que más se pasa por alto, pero probablemente sea el más importante. Si no escucha a sus clientes, está perdiendo el sentido de las redes sociales.

Pero como tu medir la escucha y cómo afecta a sus ingresos?

En este ejemplo, veremos el uso Gorjeo para responder esa pregunta.

• En el campo de búsqueda de Twitter, ingrese el nombre de su empresa.

  

• A continuación, puede seleccionar si desea ver los tweets "principales" de Twitter sobre su empresa, "todos" los tweets que contengan el nombre de su empresa o los tweets que contengan el nombre de su empresa solo de aquellas personas que seguir.

  

• A medida que filtra los tweets, revíselos y decida a quién le gustaría seguir. Es probable que se trate de clientes potenciales o de sus clientes actuales.
• Monitorea sus tweets a diario. Comprometerse con ellos, respondiendo a sus preguntas, agregando valor y ayudándolos siempre que sea posible.

Búsqueda avanzada de Twitter también es poderoso, especialmente si es una empresa local. Puedes usarlo para buscar términos específicos relacionados con su negocio de los que hablan las personas que están cerca de su ubicación.

Twitter es una herramienta increíble para proporcionar servicio al cliente en tiempo real. Puedes aprender cosas como:

• Exactamente a cuántas personas estás ayudando
• Si está aumentando esa cantidad de personas
• Los problemas que los clientes están experimentando con su negocio
• Qué está roto en su negocio

Al final del período de medición, priorice los problemas que identifique y utilice esa inteligencia para implementar correcciones y mejoras dentro de su negocio. Usted puede medir el impacto directo en su negocio al observar los ingresos adicionales o los ahorros de costos que le brindan estas nuevas soluciones.

# 2: cree un sistema de clasificación para su compromiso social

"Ponga un [sistema de puntos escalonados] en lugar de ver cuántos me gusta tiene". - Scott Monty, director global de redes sociales de Ford (@scottmonty)

Esta es una estrategia simple pero efectiva para usar cuando intenta generar conocimiento y entusiasmo. Es una forma inteligente de medir la respuesta a sus esfuerzos en Facebook, Twitter o cualquier otro canal social que está utilizando.

Así es como funciona.

Supongamos que está lanzando un producto o servicio y desea generar entusiasmo al respecto en Facebook. Publicas una actualización en tu página sobre tu lanzamiento y obtienes un montón de Me gusta en ella. Al día siguiente, publica un tipo diferente de actualización. Obtienes algunos me gusta, pero también ves que las personas se involucran más con la segunda actualización al compartir la publicación y comentarla.

Los me gusta muestran apoyo y los comentarios indican un interés más profundo, pero las acciones son más valiosas porque mueven la actualización más allá de su página.

Al comienzo de la campaña, traduzca su objetivo a una meta numérica. Luego, utilizar un sistema de puntos escalonados para ponderar diferentes tipos de participación según cuál sea más valioso para ti.

A continuación, se muestra un ejemplo de un sistema de puntos por niveles para Facebook:

• Me gusta: 1 punto cada uno
• Comentarios: 5 puntos cada uno
• Acciones: 10 puntos cada una

Durante la campaña, una rápida suma de valores le ayudará determinar si sus esfuerzos en Facebook lo están acercando a su objetivo o no.

Usted puede crear sistemas de puntos similares en cualquiera de los canales sociales que utiliza. Por ejemplo, en Twitter, 5 puntos por una respuesta y 10 puntos por un retweet.

# 3: Agregue toneladas de valor, luego venda y mida

"Jab, jab, jab, gancho de derecha". - Gary Vaynerchuk (@garyvee)

Esta estrategia es el concepto detrás del próximo libro de Gary V. y se basa en proporcionar un excelente contenido que agregue mucho valor a sus clientes antes de solicitar la venta.

Por ejemplo, supongamos que su restaurante está lanzando un nuevo menú saludable. Su objetivo es conseguir 300 clientes en su restaurante para probar el nuevo menú durante el próximo fin de semana.

Dado que su comida es visualmente atractiva, desarrolla una estrategia de Facebook o Instagram. Publica imágenes de su comida, crea contenido sobre la importancia de una alimentación saludable y selecciona información en su página de Facebook sobre los mercados de agricultores en su área.

Ofrezca este valioso contenido a generar confianza con la gente.

Luego, ofrece un cupón para tu restaurante en tu página de Facebook. La cantidad de personas que reclaman y canjean su cupón es un resultado que puede cuantificar.

He aquí cómo mide tus esfuerzos al usar esta estrategia:

• Utilice el sistema de puntos escalonados descrito en la estrategia n. ° 2 para determinar si su contenido lo acerca a su objetivo.
• Utilice cupones que sean específicos para su campaña de redes sociales, lo que hará que el retorno de su inversión sea fácil de rastrear y medir.
• Cree páginas de destino únicas para cada una de sus campañas donde sus clientes puedan descargar o comprar lo que está promocionando. Dado que la página de destino se utiliza para una campaña específica, esto le permitirá ver claramente el éxito de su campaña.

Espero que este artículo le brinde algunas ideas sobre cómo puede simplemente mide tus campañas sociales y le muestra que no necesita costosas herramientas de medición.

¿Qué piensas? ¿Puede mejorar la efectividad de sus campañas de redes sociales con algunas de las estrategias anteriores? ¿Qué estrategias simples está utilizando para medir sus campañas? Deje sus preguntas y comentarios en el cuadro a continuación.