3 herramientas de redes sociales que mejoran el ciclo de ventas: examinador de redes sociales

¿Quieres más clientes potenciales de tus esfuerzos sociales?

¿Sabías que existen excelentes herramientas de redes sociales que facilitan el proceso de ventas?

En este artículo, revisaré tres herramientas para ayudarlo a obtener la información que necesita para generar ingresos de su actividad en las redes sociales.

N. ° 1: Ágil: fomente sus relaciones y obtenga ventas

Ágil es un gestor de relaciones sociales. A través de las redes sociales puedes construir una gran red de personas con las que se conecta, pero es probable que haya un grupo más pequeño de personas clave que sean posibles defensores, personas influyentes o clientes de su producto o servicio.

El desarrollo de relaciones en las redes sociales es muy importante para tu negocio.

Pero necesitas ser proactivo, organizado y eficiente

y Nimble es una gran herramienta para ayudarlo a lograrlo. Usarlo como parte de un plan de redes sociales efectivo puede resultar en más ventas para sus productos y servicios.

Al gestionar eficazmente el desarrollo de estas relaciones, tiene una mejor oportunidad de haga crecer su negocio a través de las redes sociales.

Caracteristicas

• Gestión de contactos-Administre los contactos importantes dentro de su red directamente de Nimble. Ingrese la información del contacto o importe directamente desde una red social (por ejemplo, una lista dentro de Twitter). Tú también puedes tener perfiles de empresa con uno o más contactos asociados con la empresa.
• Interactúe con sus contactos a través de Nimble—Se crea un perfil social para cada contacto. Nimble intenta encontrar otras redes sociales de las que forman parte sus contactos y las agrega a su perfil. Entonces puedes ver e interactuar con toda su actividad en las redes sociales directamente de Nimble. Nimble admite actualmente Facebook, LinkedIn, Firme y Twitter. También hay soporte limitado para Google+ debido a restricciones de Google.
• Gestión de actividadesSincronice su calendario con Google y cree citas directamente en Nimble que están sincronizados con su calendario de Google. Crea tareas para ti o tu equipo en relación con tus contactos.
• Automatización de ventasSeguimiento de todas las oportunidades comerciales generadas a través de la gestión de clientes potenciales funcionalidad proporcionada por Nimble. Agregue campos personalizados a la sección de administración de clientes potenciales para reflejar su negocio particular y utilizar las integraciones de terceros de Nimble para mejorar aún más la gestión de clientes potenciales capacidad.
• Amplíe Nimble con aplicaciones—Nimble se integra con una gran variedad de otras aplicaciones para que pueda aprovechar la funcionalidad proporcionada por otras empresas. Nimble también está disponible en HootSuite tienda de aplicaciones. Esto le permite ver un perfil de Nimble de un usuario de Twitter dentro de HootSuite y también agregar a alguien a Nimble que aún no esté allí.
• Bandeja de entrada social: en lugar de tener bandejas de entrada separadas para correo electrónico, tweets y actualizaciones de LinkedIn / Facebook, ahora puede ver e interactuar con los mensajes de todos estos canales a través de su bandeja de entrada social.

  

Preparar

El proceso de configuración es sencillo. Ingrese sus datos personales y una dirección para su instalación. Normalmente, se incluirá el nombre de su empresa (por ejemplo, https://razorsocial.nimble.com) y no puedo ser cambiado más tarde.

Cuando crea su cuenta, se le pregunta si desea importar sus contactos. Puede seleccionar entre LinkedIn, Gmail o Twitter.

Es posible que no desee importar todos sus contactos. En el siguiente ejemplo, importamos una lista de Twitter llamada "Personas principales" y en Nimble las etiquetamos como "Clientes potenciales".

Cuando etiqueta a un grupo de personas, puede encuéntrelos fácilmente filtrando sus contactos basado en esta etiqueta.

A continuación, se muestra un ejemplo de cómo importar una lista de Twitter y cómo aparece después de la importación.

Cuando selecciona un contacto en particular, Nimble intenta encontrar otras redes sociales en las que se encuentra este contacto y le permite agregarlas al perfil.

En el siguiente ejemplo, estamos viendo el perfil de Marcus Sheridan. Nimble ha detectado que Marcus tiene Google+, LinkedIn y Facebook cuentas, para que pueda agregar todas estas cuentas a su perfil.

Cuando se agregan a su cuenta, puede ver toda la actividad de Marcus en cada una de las transmisiones conectadas a través de la pestaña Social Stream en su perfil.

Este es un gran ahorro de tiempo y ahora puede navegar fácilmente a través de la actividad de Marcus en cualquiera (o todos) de sus canales sociales e interactuar con estas actualizaciones.

Dentro del perfil, también puedes ver:

• Información de contacto detallada extraída de las redes sociales a las que se ha conectado. Puede ver esto colocando el cursor sobre los íconos de las redes sociales.
• Transmisión social: las últimas actualizaciones de estado del usuario en cada una de sus transmisiones.
• Comunicación con ese contacto: una interrupción de la comunicación que ha tenido con este contacto.
• Actividades: puedes crear actividades directamente relacionadas con el contacto. Estas pueden ser tareas o eventos e incluso puede registrar actividades que ya han tenido lugar para que pueda mantener un historial preciso de todas sus interacciones.
• Ofertas: si cree que existe la posibilidad de hacer negocios con este contacto, puede cree un trato utilizando un formulario estándar o un formulario personalizado según sus requisitos. La canalización de ventas le permite realizar un seguimiento de las ofertas desde la creación inicial hasta la venta. Nimble también admite muchas integraciones que serán útiles en esta área; por ejemplo, integración con HubSpot.

  

• Enviar mensaje-Comunicarse directamente con el contacto a través de las redes sociales que ha conectado como Twitter, LinkedIn, Facebook y Foursquare. Actualmente, no puede enviar un mensaje al contacto a través de Google+.
• Ver conexiones compartidas—Es muy útil saber si hay otras personas en su red que ambos conozcan.

Nimble también registra la fecha del "último contacto" para que sepa cuándo interactuó por última vez con una persona. Siendo capaz de ordenar según la última fecha de contacto es realmente útil, ya que le anima a iniciar conversaciones si no lo ha hecho recientemente.

"Con el perfil social automático de Nimble y la integración de los flujos de comunicaciones sociales, sabemos exactamente quién es el cliente, qué tiene en mente y cuál es la mejor forma de conectarse ". Charles Wilson, director de RJT Compuquest

Beneficios de Nimble:

• Administrar y hacer crecer de manera efectiva las relaciones que son importantes para su negocio generará mayores ingresos.
• Las redes sociales pueden ser una verdadera pérdida de tiempo. Al ser más organizado y eficiente con su actividad en las redes sociales, ahorrará mucho tiempo. Reducir el tiempo en las redes sociales significa más tiempo para otras áreas de su negocio.
• Los sistemas tradicionales de gestión de relaciones con los clientes no están tan integrados con las redes sociales. Un sistema construido como una plataforma de redes sociales tiene una gran ventaja en la gestión de las relaciones sociales.
• A medida que aumentan sus conexiones a través de las redes sociales, se vuelve muy difícil concentrarse en las conexiones que realmente importan. Nimble es ideal para esto.
• La funcionalidad de ofertas lo ayuda a crecer y desarrollar oportunidades y hacer progresar las conexiones de redes sociales en ventas.

N. ° 2: NeedTagger: encuentre posibles oportunidades comerciales a través de Twitter

NeedTagger es un motor de búsqueda para Gorjeo. A través de su tecnología inteligente, busca en Twitter para encontrar conversaciones en las que valga la pena participar.

Twitter puede ser una gran fuente de potenciales negocios para sus productos o servicios, pero es difícil encontrar la información más relevante.

A través de NeedTagger, puede encontrar clientes potenciales para su negocio, preguntas sobre los productos de la competencia que pueden generar ventas, problemas con sus productos que podría resolver para asegurarse de que la venta siga adelante y mucho más.

Caracteristicas

• Encuentra oportunidades en Twitter para vender sus productos o servicios.
• Utilice flujos de contenido previamente probados basados ​​en su industria objetivo. Esto ayuda aún más a filtrar para asegurarse de obtener el contenido más apropiado.
• Realizar acciones relevantes basadas en contenido útil encontrado. Siga o envíe un tweet al usuario, envíe el tweet a usted mismo por correo electrónico y / o etiquete el contenido relevante para que pueda ver el contenido filtrado más tarde.

Preparar

Cuando ingresa a NeedTagger y desea crear una cuenta, se lo lleva directamente a la pantalla de configuración de NeedTagger, donde puede ingresar los detalles de lo que está buscando. Esto se conoce como corriente.

Pero antes de que pueda crear su primera transmisión, debe conecte su cuenta de Twitter para autenticarlo como usuario.

Entonces tú define el filtro que quieres crear. El siguiente ejemplo se basa en una empresa que vende software de automatización de marketing y que desea identificar clientes potenciales que buscan una solución.

Esto sería configurar de la siguiente manera:

• Nombre de la secuencia: este es el nombre que identifica el filtro que crea.
• Industria de destino-Seleccione la industria a la que desea dirigirse. Si la industria no está disponible en la lista, seleccione Otro. Seleccionamos el marketing como industria objetivo.
• Secuencia probada previamente: según la industria que seleccione, existe un conjunto diferente de secuencias probadas previamente, que son básicamente búsquedas de uso común. NeedTagger funciona mejor si seleccione una industria de la lista y una corriente probada previamente. Para este ejemplo, seleccionamos "Personas que hablan sobre software de automatización de marketing".
• Tipo de conversación:Indique qué tipo de conversaciones desea rastrear. Debido a que queremos encontrar oportunidades de ventas potenciales, indicamos que estábamos interesados ​​en las conversaciones sobre "comprar", "hacer preguntas" y "necesitar".
• Palabras clave—Ingrese las palabras clave específicas que desee utilizar que sean relevantes para su búsqueda. Por ejemplo, podría ingresar algunos de los nombres de sus competidores. Si no desea utilizar ninguna palabra clave en la búsqueda, está bien. En este ejemplo, elegimos no ingresar ninguna palabra clave y en su lugar usamos un conjunto de grupos de palabras clave previamente probados.
• Grupos de palabras clave previamente probadas: según la transmisión seleccionada, existen diferentes palabras clave previamente probadas que puede que desee utilizar. Seleccionamos el grupo probado previamente para "Proveedores de automatización de marketing".

Cuando hace clic en Siguiente, se le pide que configurar los datos de inicio de sesión de su cuenta, momento en el que se crea su cuenta y se ejecuta la búsqueda que acaba de definir.

Como usuario gratuito puedes crear una secuencia y están limitados a ver solo el 20% de los resultados de ese filtro / búsqueda. Esto te permite pruebe NeedTagger gratis antes de comprar. Si bien el 20% puede no parecer mucho, si no puede producir resultados para su negocio con el 20% de los datos, es poco probable que produzca resultados con una mayor cantidad de datos.

Ver resultados

Estos son algunos de los resultados de la transmisión que acabamos de definir..

Hay algunos resultados que son relevantes y otros que no lo son. Por ejemplo, si bien todos están relacionados con el software de automatización de marketing, algunos no están relacionados con la compra. Como puede ver aquí, el primer elemento no es relevante, pero el segundo se muestra porque Eloqua proporciona software de automatización de marketing y se menciona "comprar".

Si bien aquí no hay oportunidad de ventas, este es un usuario muy relevante a seguir, ya que proporciona estudios de mercado para productos de TI.

El quinto elemento es muy relevante ya que el usuario está a punto de comprar 14 licencias para Salesforce, por lo que esta es una oportunidad de venta si proporciona software de la competencia. Puede elegir enviarle un mensaje allí y luego a través del botón de Alcance.

Y el penúltimo artículo es sobre alguien que busca comprar un CRM y una herramienta de gestión de ventas. Como puede que este no sea su negocio principal, es posible que desee simplemente marcarlos para seguimiento en una fecha posterior, ya que pueden considerar la automatización de marketing en una fecha futura.

Para la segunda consulta, cambié mi tipo de conversación a "quejarse" porque quería encontrar personas que no estaban contentas con su producto actual.

Los resultados proporcionados fueron muy buenos. En esta corriente, había muchas personas que se quejaban de problemas que tenían con su software de automatización de marketing actual. Esta es una oportunidad para interactuar con las personas para convencerlas de que cambien su software.

Cuando quiera interactuar con alguien, simplemente haga clic en el botón Difusión, que te permite enviarle un tweet. El nombre de usuario de Twitter de la persona no se agrega automáticamente, así que recuerde hacer clic en el [correo electrónico protegido] para incluir su nombre de usuario.

Tú también puedes insertar enlaces, que se acortan automáticamente. Si cree que desea supervisar a este usuario un poco más antes de participar, puede elige seguirlos o simplemente etiquetarlos para que pueda realizar un seguimiento en una fecha posterior.

Puede ver sus tweets etiquetados haciendo clic en la opción Filtrar etiquetados en la parte superior de la lista de resultados.

Otra característica útil es la capacidad de guarda tus mensajes como plantillas para poder reutilizarlos. Todos los mensajes y enlaces guardados se almacenan en la sección Recursos. A continuación, puede insertarlos fácilmente, como se muestra aquí.

Cuando realiza alguna divulgación, se registra en la sección Mi actividad para que pueda realizar un seguimiento.

Insights

La pestaña Insights muestra análisis sobre las oportunidades disponibles y los resultados de su alcance.

Diariamente puedes ver las oportunidades generadas. Si responde a alguna de las oportunidades, también puede rastrear cuántas personas hacen clic en los enlaces o comparten los mensajes.

Beneficios de NeedTagger:

• Una búsqueda sofisticada que ayuda a identificar oportunidades relevantes para su negocio.
• Una vez que encuentre oportunidades para vender sus productos y servicios, puede comunicarse con ellos de inmediato para comenzar a participar.
• Puede realizar un seguimiento de los resultados de la divulgación para ver qué mensajes reciben la mayor cantidad de clics y se comparten. Esto ayuda a formular un plan para futuras campañas de divulgación.

# 3: Aplicación viral

Cuando un visitante desea acceder a un contenido especial en su sitio web, a menudo solicita una dirección de correo electrónico antes de otorgarle acceso; por ejemplo, antes de permitirles descargar un libro electrónico.

Viralmente Te permite restringir el acceso al contenido hasta que un usuario se conecte a la red social de su elección.

Con Virally, configura una página que le pide al usuario que haga clic en un botón para conectarse a LinkedIn, Facebook o Twitter. Cuando hacen esto, obtienen acceso al contenido.

La gran ventaja para ti es que ahora tienes mucha más información sobre el usuario. El contacto también puede enviar automáticamente una actualización sobre el contenido al que accedió a través de la red social a la que se conectó.

Es fácil conectarse y cuando lo hacen, tienes un perfil de usuarios mucho más profundo.

Preparar

El registro es bastante sencillo. Ingrese sus datos personales y seleccione el tipo de cuenta.

Existen dos tipos de cuenta: Lite: gratis para siempre es completamente gratuito pero tiene algunas restricciones de funcionalidad, mientras que Prueba gratuita de 2 semanas para empresas Te permite pruebe todas las funciones antes de tomar una decisión sobre la compra.

Una vez que esté registrado, estará listo para crea tu primera campaña. Se le guiará a través de una configuración rápida de 3 pasos.

1. Ingrese el nombre que identificará de qué se trata la campaña. Este nombre se utiliza como nombre de página y título en el sitio web de Virally.
2. Sube el documento que los usuarios podrán descargar como parte de esta campaña. Con la versión gratuita de Virally, hay una restricción de tamaño de 1 Mb.
3. Crea la campaña y promuévela ya sea utilizando el enlace a su campaña en el sitio web de Virally o incrustar la campaña en su propio sitio web.

A mostrarlo en su propio sitio web, debe tomar el código de inserción que se muestra arriba y copiarlo en una página de su sitio web.

Así es como se vería la campaña cuando se mostrara en su sitio web:

Si un visitante de su sitio web desea descargar la guía, selecciona una de las opciones disponibles y luego se le da la opción de Descargar Solo o Descargar y Compartir.

Cuando eligen Descargar y compartir, un mensaje se comparte automáticamente en su nombre a sus amigos o seguidores en la red social a la que se conectaron.

Recopila de forma viral información de la red social a la que se conectó y crea un perfil completo del usuario que también incluye la dirección de correo electrónico. Por ejemplo, el siguiente perfil se creó en función de la conexión a través de LinkedIn.

Puede ver que la dirección de correo electrónico, la información de perfil y los detalles de su red social se han recopilado para que pueda crear un perfil mucho más grande que solo el correo electrónico. Con el tiempo, los perfiles comenzarán a construirse y crecer a medida que el usuario comience a compartir su contenido, lo que genera clics o incluso se conecta con su contenido a través de otras redes sociales.

Configuración avanzada

Hay algunas opciones de configuración adicionales disponibles para la campaña. Para configurar aún más la campaña, seleccione la opción Configuración para la campaña adecuada.

Hay cuatro secciones diferentes para la configuración de cada campaña.

Refina tu campaña

Algunas de las configuraciones ya estarán configuradas según lo que ingresó cuando creó inicialmente la campaña. Pero ahora puedes refina aún más tu campaña con estas configuraciones adicionales:

• Paga con una actualización—Antes de que los usuarios descarguen un documento, puede preguntar al usuario si desea compartir el hecho de que descargó este documento en la red social a la que se conectó.
• Contenido de actualización de estado—Este es el contenido que desea que aparezca en la actualización de estado.
• Actualizar imagen—Si alguien comparte una actualización en Facebook, puede adjuntar una imagen a esta actualización.
• Actualizar descripción—Si alguien comparte una actualización en Facebook, puede crear su propia descripción de esta actualización.

  

• Descargar texto de acción—Este es el texto que aparece dentro de los botones para descargar.
• Etiquetas de campaña:Ingrese alguna información que pueda usarse para ayudarlo a categorizar campañas futuras.
• Estado de borrador: si desea inhabilitar la campaña sin eliminarla, puede cambiarlo a estado de borrador.

  

Decidir a través de qué canales sociales compartir

Los conectores son las redes sociales que desea poner a disposición de los usuarios para que se conecten si desean acceder al contenido. De forma predeterminada, Facebook, Twitter y LinkedIn están disponibles.

También hay dos configuraciones adicionales en esta pantalla:

• Manual—De forma predeterminada, esto no está habilitado. Si habilita esta configuración, los usuarios tendrán la opción de ingresar sus detalles (como nombre y dirección de correo electrónico) en un formulario, en lugar de conectarse a través de sus perfiles sociales. Este formulario se puede personalizar para satisfacer sus necesidades (consulte más adelante en este artículo).
• Aprobar automáticamente—De forma predeterminada, los usuarios podrán descargar el contenido automáticamente. Sin embargo, puede configurar esto para que su solicitud de contenido se agregue a una cola pendiente para su aprobación. A continuación, puede ver una lista de los perfiles pendientes y decidir si los aprueba.

  

Diseña tu página de destino viral

Cuando configura Virally, puede elija insertar los enlaces de descarga dentro de su propio sitio web o tu puedes dirigirlos a la página de destino de su campaña dentro del sitio web de Virally.

Si decide utilizar la página de destino viral, puede agregue imágenes, enlaces y texto adicional Explicar a los usuarios lo que quiere que hagan y qué beneficio obtendrán al descargar su contenido.

Tú también puedes agregue algo de texto a la página mostrada después de que las personas se conectan a través de la red social que elijan.

Publica tu campaña

Esta página es donde obtiene la dirección web del formulario si está alojado en Virally o el código de inserción para mostrarlo en su sitio.

También puede tomar el código de la sección Formulario manual y crear su propio formulario en su página.

Integraciones

Virally actualmente admite la integración con MailChimp para que pueda agregar automáticamente sus direcciones de correo electrónico de contacto a MailChimp.

Ver resultados de una campaña

Cuando activa la campaña y los usuarios comienzan a registrarse y descargar su contenido, la información se recopila en el área de Insights.

• Descripción general: contiene una selección de gráficos que muestran la actividad en el formulario, la distribución en las redes sociales, el volumen de usuarios que se conectan, la tasa de conversión, etc. También proporciona un resumen del rendimiento de cada uno de los canales para que pueda ver cuál proporciona más clientes potenciales.
• Perfiles: esta sección muestra las personas que se registraron. Usted puede ver que aunque se conectaron a través de las redes sociales, su dirección de correo electrónico se registra automáticamente.
• Influencers: cuando un usuario registrado comparte que descargó la guía en uno de sus canales sociales, se registra la cantidad de clics que generó para el enlace que compartió. Entonces puedes identificar a sus usuarios más influyentes.

  

  

• Tráfico: la sección de tráfico muestra de dónde proceden los clics que vuelven a la página cuando se comparten los elementos.

  

Beneficios de Virally:

• En lugar de simplemente recopilar direcciones de correo electrónico, recopila un perfil social completo. Cuanta más información tenga sobre las personas que se registran, más posibilidades tendrá de identificar posibles empresas.
• Las personas que comparten con sus amigos o seguidores que descargaron su contenido generarán más registros y el potencial de más ventas.
• Es más fácil conectarse a través de una red social que escribir detalles en un formulario.
• Identificación de influencers puede ser muy útil para campañas de seguimiento. Si conoce a las personas influyentes que se están registrando, podrían ser objetivo en el futuro. Se lanzará una función de integración de índice de pares como parte del perfil del usuario, pero no estaba lista al momento de escribir este artículo.

Pensamientos finales

Cada vez más vamos a necesitar herramientas que nos ayuden recopilar, gestionar y filtrar información de redes sociales a construir y cultivar relaciones y desarrollar ventas. Por tanto, veremos más herramientas centradas en conseguir que Retorno de la inversión.

Estas tres aplicaciones tienen un gran potencial.

¿Cuál es tu opinión? Nos encantaría conocer tu opinión. Deje sus preguntas y comentarios en el cuadro a continuación.