Cómo desarrollar una estrategia de contenido de redes sociales: examinador de redes sociales

Tienes un estrategia de redes sociales? ¿Implica contenido? ¿Deberia?

El otro día pasé por una tienda de conveniencia local que obtiene la mayor parte de sus ganancias de la cerveza, Slush Puppies y carne seca (no es que haya nada malo en eso). Un gran letrero en el frente pedía a los transeúntes que les gustaran en Facebook.

"Es oficial", pensé. "Ahora todos los negocios en Estados Unidos tienen una página de Facebook.”

Desafortunadamente, pocas empresas tienen estrategia para su página de Facebook, o para el resto de su actividad en las redes sociales. Ellos Pío, Blog y configurar una página de negocios en Facebook por miedo a quedarse atrás, más que como una forma de involucrar a su audiencia.

Si su participación en las redes sociales es reactiva en lugar de proactiva, es hora de dar un paso atrás, respirar hondo y desarrollar una estrategia de contenido que involucre a su comunidad.

¿Qué es una estrategia de contenido?

El año pasado, mientras investigaba un poco sobre lo que estaban haciendo las organizaciones de certificación en las redes sociales, entrevisté

Susan Cato, Director Senior de Estrategias Web y Nuevos Medios en CompTIA, quien dijo:

"No se puede tener una estrategia de redes sociales sin una estrategia de contenido".

Pensé que esto era brillante. Aclaró mucho más eficazmente y en menos palabras lo que había estado diciendo. Pero, ¿qué significa tener una estrategia de contenido?

Existen tres elementos importantes para desarrollar una estrategia de contenido eficaz.

• Necesitas saber lo que quieren sus clientes, audiencia o comunidad para hablar y estar dispuesto a participar en esas conversaciones.
• Necesitas saber dónde quiere su audiencia tener estas conversaciones; en otras palabras, dónde "pasan el rato" en línea.
• Necesitas medir los resultados de sus conversaciones para ver cuáles se incendian.

Comencemos con lo que sus clientes quieren hablar.

Conocer los puntos débiles de su audiencia

El desarrollo de una estrategia de contenido a menudo comienza con un análisis de palabras clave. Ahora, puede pensar en un análisis de palabras clave como una herramienta para publicaciones de blog o blogs para SEOy tienes razón. Sin embargo, también te ayudará descubrir el idioma que usa su audiencia o comunidad mientras estás en la web social.

Por ejemplo, si usted es cirujano plástico y está publicando un gran contenido sobre "rinoplastia", pero todos hablan de "operaciones de nariz", no llegará a nadie. Del mismo modo, si la conversación es sobre "atractivo exterior" y usted está hablando de "paisajismo", la conversación puede pasar de largo.

Un análisis de palabras clave comienza con una lista de palabras o frases que cree que su audiencia está usando para encontrar productos o servicios como los suyos. Hay una serie de herramientas de software que puede utilizar para determinar la frecuencia con la que sus frases y frases relacionadas aparecen en las búsquedas, que proporciona información sobre cuál debe utilizar en su estrategia de contenido.

Algunas herramientas populares de análisis de palabras clave incluyen:

• Descubrimiento de palabras clave o WordTracker: dos herramientas de pago populares
• AdWords de Google: una herramienta gratuita que utiliza datos de Google AdWords para determinar qué frases son populares.

Un análisis de palabras clave solo lo iniciará en el camino hacia una estrategia de contenido. Una vez que haya identificado algunas de sus frases clave, debe ponerse a trabajar en el lugar donde su comunidad quiere tener estas conversaciones.

Saber dónde pasa el rato tu audiencia

Una vez que tenga una idea general de lo que es importante para su audiencia, debe determinar dónde tener estas conversaciones. La mayoría de las empresas, las organizaciones sin fines de lucro y los particulares se beneficiarían mejor si se centraran en una o dos plataformas... profundizando en lugar de ampliarse para empezar.

La ubicación de su audiencia puede depender de su edad y género, así como de sus ofertas. Hay muchas estadísticas que desglosan los sitios de redes sociales por datos demográficos. Flowtown tiene una gran infografía sobre la demografía de las redes sociales. en su sitio.

LinkedIn puede ser una herramienta poderosa para empresas B2B (de empresa a empresa). Facebook funciona bien para las ofertas B2C (empresa a consumidor). Blogs y sitios para compartir videos en línea como Youtube puede funcionar para cualquier audiencia, pero puede ser bloqueado por firewalls corporativos.

Tú también puedes utilizar "herramientas de escucha" para ver si las conversaciones ya están teniendo lugar en las redes sociales. Hay una serie de herramientas gratuitas y de pago para escuchar términos específicos en las redes sociales.

• Alertas de Google: Esta herramienta gratuita le enviará correos electrónicos diarios con noticias, publicaciones de blogs, tweets y más sobre cualquier palabra clave que esté siguiendo.
• TweetDeck: Con esta popular aplicación de Twitter, puede configurar una columna para seguir la conversación sobre un tema específico.

• Radian6 y Sprout Social: Estos son dos ejemplos de servicios de monitoreo de redes sociales pagados para empresas que necesitan herramientas más sólidas.

Aquí están algunas formas en las que puede comenzar a implementar su estrategia de contenido a través de diferentes herramientas de redes sociales:

Blogs: Bloguear es un método poderoso para atraer a su audiencia; tiene beneficios tanto de SEO como de redes sociales. Bloguear sobre sus palabras clave es una pieza esencial de una estrategia de contenido.

Una de mis nuevas herramientas favoritas para desarrollar contenido de blog es la Preguntas sobre palabras clave herramienta en Laboratorios WordTracker. Ingrese una palabra o frase clave y devolverá las preguntas relacionadas que la gente ha hecho en los motores de búsqueda asociados.

Al escribir "BBQ", verá preguntas como "cómo hacer costillas a la barbacoa en la olla de cocción lenta" y "cómo asar maíz en la mazorca". En otras palabras, tienes los temas y títulos de tus próximas dos publicaciones de blog.

Nota: esta técnica funciona igualmente bien para YouTube y SlideShare.

LinkedIn: Intente buscar en la sección Respuestas en LinkedIn para responder preguntas sobre sus palabras clave. Por ejemplo, un contador puede buscar "rentabilidad" o "problemas de impuestos sobre el capital".

Facebook: Haga preguntas en su página comercial de Facebook que se basen en su estrategia de contenido. Por supuesto, esto funcionará mejor una vez que haya creado seguidores en Facebook. Asegúrate de revisar 10 formas de hacer crecer el seguimiento de su página de Facebook y 4 pasos comprobados para el éxito de una página de Facebook para más sobre eso.

Gorjeo: Revisa Función de búsqueda de Twitter o el Búsqueda avanzada de Twitter si necesita filtrar su frase a una ubicación geográfica o por actitud.

Midiendo los resultados

Un análisis de palabras clave y algunos datos demográficos de las redes sociales lo ayudarán a comenzar, pero debe medir el impacto de sus conversaciones para ver si está progresando. Recomiendo, al menos al principio, que esto sea lo más simple posible. Algunas sugerencias:

• Realice un seguimiento de la cantidad de comentarios y Me gusta que recibe su publicación de Facebook.
• Realice un seguimiento mensual de cuántos seguidores, retuits y menciones obtiene usted o su marca.
• Mide cuántos comentarios reciben tus publicaciones de blog y cuánto tráfico reciben.
• Mida el tráfico de referencia de las redes sociales a su sitio web; en otras palabras, ¿cuánto tráfico se envía desde Twitter, Facebook y LinkedIn?

Una nota para las pequeñas empresas: Muchos de los artículos que lees sobre métricas de redes sociales se centran en la frecuencia con la que las personas hablan de tu marca en la web social. Si tiene una tienda de comestibles especializada en Bangor, Maine, es probable que no sea tendencia en Twitter en el corto plazo. En su lugar, preste atención a su influencia a nivel local o su profundidad de compromiso con su audiencia.

Conclusiones de la estrategia de contenido

Algunas reflexiones finales sobre el desarrollo de una estrategia de contenido de redes sociales:

• Escucha. Tener una estrategia de contenido no siempre se trata de hablar. Se trata de escuchar y comprender.
• Se paciente. Publicar un tweet con una palabra clave no constituye una estrategia de contenido. Una estrategia de contenido consiste en generar confianza con su audiencia, su comunidad o sus clientes. Eso lleva tiempo.
• Se Flexible. Un análisis de palabras clave y los datos demográficos de las redes sociales solo lo llevarán tan lejos. Deberá evolucionar su estrategia de contenido con el tiempo, en función de lo que sucede en su industria, con su audiencia y en el mundo que lo rodea.

¡Tu turno!

¿Qué estrategias o tácticas ha utilizado para involucrar a sus clientes o comunidad con las redes sociales? ¿Qué funcionó y qué no? ¿Qué plataformas ha utilizado que no se mencionaron anteriormente? Deje sus comentarios y sugerencias en el cuadro a continuación.